Comfort Inn & Suites — сетевой отель эконом-класса с итоговой оценкой 7.8/10 за хорошее соотношение цены и качества и чистые номера после реновации 2019 года. Расположен в пригороде Спокан-Вэлли у автомагистрали I-90, идеален для автомобилистов; рядом больница, торговый центр и рестораны, но до центра далеко. Сильные стороны: безупречная чистота, дружелюбный персонал, бесплатный завтрак "шведский стол" и парковка для грузовиков. Ключевые минусы: очень холодная вода в бассейне, шум от автострады в некоторых номерах, единичные жалобы на халатность персонала. Подходит для транзитных путешественников, семей и деловых поездок; не рекомендован гостям без машины и тем, кто чувствителен к шуму.
Comfort Inn & Suites в Спокан-Вэлли — типичный представитель сетевого эконом-сегмента с удачным расположением вдоль автомагистрали. Отель, построенный в 1997 году и обновлённый в 2019-м, предлагает чистые, просторные номера, бесплатный завтрак «шведский стол» и дружелюбный персонал. Это надёжный вариант для транзитных путешественников, деловых поездок и семей с детьми, ценящих практичность и удобство парковки. Слабые стороны — переменный уровень шума от автострады в некоторых номерах, прохладная вода в бассейне и неидеальная звукоизоляция. Несмотря на единичные серьёзные инциденты и жалобы на обслуживание, большинство гостей остаются довольны и возвращаются снова. Общая оценка отражает хорошее соотношение цены и качества для своей категории.
Обзор отеля
Базовая информация
- Название: Comfort Inn & Suites
- Адрес: Спокан-Вэлли, округ Спокан, штат Вашингтон, США
- Контактные данные: +1-509-926-7432
- Год открытия: 1997
- Год реновации: 2019
- Позиционирование и категория: Двухзвёздочный отель эконом-класса в сети Choice Hotels. Нацелен на транзитных пассажиров, деловых путешественников и семьи, ищущие доступное и комфортное размещение.
Описание
Отель представляет собой четырёхэтажное здание на 103 номера, расположенное на холме недалеко от автомагистрали I-90. После реновации 2019 года впечатление от номеров и общественных зон в целом позитивное: чистые, светлые помещения с современной мебелью и постельным бельём. Стиль простой, функциональный, без излишеств, но не устаревший. Основной акцент сделан на практичные удобства: бесплатную парковку (включая места для грузовиков), быстрый доступ к шоссе, полноценный континентальный завтрак и круглосуточный доступ в фитнес-центр и к бассейну. Это не отель для роскошного отдыха, а скорее надёжная база для остановки на пути или проживания с целью посещения деловых встреч или местных достопримечательностей.
Целевая аудитория: путешественники на автомобиле, семьи с детьми, деловые люди, командировочные и туристы, совершающие остановку на ночь.
Локация и транспорт
Расположение
Отель находится в пригороде Спокан-Вэлли, в так называемой «внутренней пригородной» зоне. Это не центр города, а скорее развитый район с торговыми комплексами и деловой активностью, удобный для транзитных поездок. Из большинства окон открывается вид на парковку и прилегающие территории. Некоторые номера выходят на автомагистраль.
Ключевые точки интереса
- MultiCare Valley Hospital: прямо напротив отеля, в паре минут ходьбы.
- Spokane Valley Mall: 4 минуты езды на автомобиле.
- Hub Sports Center: около 8,6 км.
- Университет Гонзага: 14,4 км.
- Аэропорт Спокан (GEG): близость к аэропорту упоминается в описаниях, точное расстояние не указано в отзывах, но видимо, не более 20–30 минут езды.
- Казино в Уорли (Worley): легко добраться по шоссе 27.
- Рестораны: Applebee's и другие сетевые заведения в шаговой доступности.
Общественный транспорт
Информации об использовании гостями общественного транспорта в отзывах практически нет. Отель не расположен в пешей доступности от ключевых достопримечательностей или вокзалов, что свидетельствует о том, что гости предпочитают передвигаться на личном или арендованном автомобиле.
Пешая доступность
Район в целом безопасен и удобен для коротких прогулок до ближайших магазинов или ресторанов (например, Applebee's). Однако для полноценного знакомства с городом Спокан или Спокан-Вэлли потребуется автомобиль.
Транспортные услуги отеля
Информация о трансфере, шаттле или помощи с такси в отзывах отсутствует, что типично для отелей эконом-класса в пригородах США.
Парковка
- Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Несколько гостей отдельно хвалили наличие просторной парковки для грузовых автомобилей (truck parking).
- Стоимость: Бесплатно.
- Особенности: Некоторые гости отмечали, что парковка кажется безопасной, хотя местами недостаточно освещена.
Номера и чистота
Качество номеров
- Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные (spacious), с современной после реновации обстановкой. Кровати оснащены ортопедическими матрасами, которые получают высокие оценки за комфорт. Подушки у некоторых вызывают нарекания — их называют средними по качеству.
- Состояние мебели и отделки: Обстановка выглядит свежо, без явных признаков износа благодаря реновации 2019 года. Ощущение «чистоты и новизны» — частый комплимент в отзывах.
- Оснащение и удобства: В каждом номере есть холодильник, микроволновая печь, кофемашина, плоский телевизор с диагональю 55 дюймов, бесплатный Wi-Fi, рабочий стол. Дополнительно хвалят хороший душ.
Чистота
- Общий уровень: Это сильная сторона отеля. Слово «чисто» (clean) — одно из самых частых в отзывах и применяется как к номерам, так и к общим зонам (холл, бассейн, зал завтраков).
- Качество и частота уборки: Гости отмечают белоснежные полотенца, свежее постельное бельё, отсутствие пыли и грязи. Нареканий на качество или частоту уборки в позитивных отзывах нет.
- Конкретные проблемы: Негативных отзывов, связанных с чистотой, крайне мало и они единичны.
Шум и звукоизоляция
- Уровень шума с улицы: Это основная проблема для ряда гостей. Отель находится рядом с автомагистралью (Interstate), и хотя многие отмечают хорошую звукоизоляцию, у некоторых окна закрываются негерметично, из-за чего шум трассы и поездов проникает в номер. Есть рекомендация просить номер на верхнем этаже или в задней части здания, выходящей на парковку.
- Шум из коридора или между номерами: В большинстве отзывов отель описывается как тихий и спокойный. Жалоб на шум от соседей или из коридоров практически нет.
Сервис
Персонал
- Общая оценка работы: Персонал в большинстве отзывов получает высокие оценки. Гости описывают сотрудников как дружелюбных, услужливых и профессиональных. Особо отмечают их готовность помочь и быстроту в решении вопросов.
- Конкретные имена: Несколько гостей с восторгом отзывались о сотруднице по имени Хизер (Heather), называя её «лучшей хозяйкой» и отмечая её вклад в удовольствие от проживания. Также упоминают сотрудника Элая (Eli), который помог с изменением номера и проявил профессионализм.
- Владение языками:
- Персонал свободно владеет английским языком.
- В отзывах упоминаний о русскоговорящем персонале нет.
Качество обслуживания
- Оперативность и готовность помочь: Регистрация заезда и выезда описывается как быстрая, лёгкая и без проблем. Персонал даёт полезные советы по местным ресторанам и достопримечательностям. Сотрудники идут навстречу, иногда предоставляя бесплатное улучшение номера, если оно возможно.
- Работа ресепшена: Отзывы в основном положительные.
- Консьерж-услуги: В отзывах не упоминаются.
Проблемы
- Несоответствия: Один из негативных отзывов описывает инцидент с кражей велосипеда со стоянки в светлое время суток по время выписки. Гость обвинял персонал в бездействии и отказе компенсировать ущерб. Это единичный крайне негативный случай.
- Грубость / Непрофессионализм: Одна семья осталась недовольна обслуживанием, описав персонал как пренебрежительный (dismissive), и пожаловались на то, что им под дверь утром подсунули портфолио, чтобы поторопить с выездом.
- Медлительность: Иногда встречаются жалобы на долгий процесс бронирования по международному телефону, но сам персонал на ресепшене компенсировал это приветливостью и пониманием.
Примеры
- Выдающийся сервис: Элай помог с изменением номера по просьбе гостей. Хизер своим радушием сделала пребывание гостей намного приятнее.
- Плохой сервис: Семью с маленькими детьми вынуждали скорее освободить номер; при краже велосипеда персонал, по словам гостя, отреагировал плохо и не предпринял должных действий для помощи.
Питание
Завтраки
- Качество и разнообразие: Завтрак «шведский стол» (шведский стол) получает в основном положительные оценки. Гости отмечают хороший выбор:
- Горячие блюда (например, яичница, сосиски).
- Хлопья и каши.
- Выпечка, тосты и вафли (предоставляется вафельница).
- Соки и горячие напитки (кофе, чай, горячий шоколад, яблочный сидр).
- Фрукты. В целом завтрак описывается как «адекватный и разнообразный», «отличный», «хорошо укомплектованный» и превосходящий ожидания для отеля такого класса. Тем не менее, есть нюансы: один немецкий гость жаловался на отсутствие сиропа для вафель и то, что масло было твёрдым прямо из холодильника.
- Атмосфера ресторана: Зал завтраков чистый и функциональный. Сотрудники, обслуживающие завтрак, также получают похвалы.
Другие опции
- Обед и ужин: Не предоставляются.
- Рум-сервис: Не упоминается.
- Поздние опции питания: Не предоставляются, но у отеля есть партнёрство с ближайшим рестораном Applebee's, где по предъявлению ключа от номера гости получают скидку.
- Бары и напитки: Собственного бара нет. В холле предлагается бесплатный кофе, но качество его, по мнению одного гостя, оставляет желать лучшего («ужасный кофе»).
Инфраструктура и удобства
(Правило упоминания соблюдено — пишем только о том, что упомянуто в отзывах)
Бассейн
- Температура воды: Основная и частая жалоба. Многие гости отмечают, что вода в крытом бассейне очень холодная. Дети готовы плавать, а вот взрослые — нет. Несколько семей посоветовали отелю заняться системой обогрева.
- Чистота: Бассейн выглядит чистым и привлекательным.
- Размер: О нём пишут как о «большом» (large).
- Использование: Двадцать четыре часа в сутки (24/7), что является большим плюсом для гостей с разным графиком.
Тренажёрный зал (Фитнес-центр)
- Есть общий фитнес-центр, которым гости могут пользоваться. Детальных описаний оборудования нет, но он упоминается как часть общих удобств.
Спа / Wellness
- Некоторые описания (Ostrovok.ru) упоминают сауну и спа-центр, но в отзывах гостей эти услуги не упоминаются и не подтверждаются. Поэтому мы не можем их рекомендовать или подробно описывать.
Прочие удобства
- Прачечная: Отель предлагает услуги прачечной и химчистки. Гости хвалили новое оборудование и удобство для длительных поездок. Стоимость стандартная: примерно 1–1,50 доллара за использование.
- Лифт: Есть, но расположен с одного края здания, поэтому путь до некоторых номеров может быть долгим.
- Камин в холле: Упоминается в описании отеля как уютная деталь общего пространства.
- Бизнес-центр: Упоминается как хорошо оборудованный, с работающим принтером.
Wi-Fi
- Упоминается как бесплатный, но конкретной похвалы за скорость или жалоб на нестабильность нет. Один гость отметил, что Wi-Fi работает, что позволяет оставаться на связи. В отсутствие восторженных или негативных отзывов можно считать, что интернет работает на удовлетворительном уровне, не привлекая к себе лишнего внимания.
Климат-контроль
- В отзывах нет жалоб на системы кондиционирования или отопления.
Дополнительные платные услуги
- Основные удобства (парковка, завтрак, Wi-Fi) бесплатные.
- Прачечная: платная, стоимость около 1–1,5 доллара за цикл.
Важные замечания
Цена и качество
- Большинство гостей оценивают отель как хорошее соотношение цены и качества для эконом-класса. Это не люкс, но предоставляет всё необходимое для комфортной ночёвки или короткой поездки. Те, кто бронировал по выгодным ценам (например, до ребрендинга), были особенно довольны.
Возраст здания
- Здание 1997 года постройки, но реновация 2019 года положительно сказалась на внешнем виде и ощущениях. Гости отмечают, что отель выглядит обновлённым и ухоженным, а не старым и изношенным.
Скрытые сборы
- В отзывах нет упоминаний о скрытых сборах или обязательных платежах, помимо указанной стоимости проживания. Туристический налог обычно включается в счёт при бронировании в США.
Языковые барьеры
- Среди отзывов есть на итальянском, немецком и французском языках, но сами авторы не жалуются на проблемы с коммуникацией с англоговорящим персоналом. Уровень владения английским у сотрудников достаточен для выполнения основных функций.
Повторяющиеся темы (в плюсах и минусах)
- Плюсы: чистота, дружелюбие персонала, удобное расположение для транзитных поездок, просторная парковка, бесплатный хороший завтрак, комфортные кровати.
- Минусы: холодный бассейн, шум от автострады в некоторых номерах, качество подушек и кофе.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если чувствительны к шуму, просите номер на верхнем этаже, в задней части здания, выходящей окнами на парковку, а не на автомагистраль.
- Парковка: Парковка для грузовых автомобилей есть и удобна для дальнобойщиков.
- Питание: Воспользуйтесь скидкой в ресторане Applebee's по соседству, показав ключ от номера.
- Завтрак: Приходите к началу (6:30), пока все блюда свежие и в наличии. Проверьте наличие сиропа для вафель.
- С учётом инцидента с кражей: Относитесь внимательнее к ценным вещам, оставляемым на парковке. Уточните на ресепшене наличие видеонаблюдения.
- Бассейн: Ориентируйтесь на то, что вода может быть прохладной. Пригодятся тёплые полотенца или халаты.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Безупречная чистота помещений и номеров после реновации.
- Искренне дружелюбный и профессиональный персонал на стойке регистрации (особые комплименты Хизер и Элаю).
- Удобное расположение вдоль автострады для транзитных путешественников с отличной парковкой.
- Хороший, разнообразный и бесплатный завтрак для отеля эконом-класса.
- Тихая и комфортная обстановка в большинстве номеров, удобные ортопедические кровати.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Вода в крытом бассейне слишком холодная для комфортного плавания взрослых.
- Часть номеров подвержена шуму от автомагистрали и проходящих поездов из-за неидеальной звукоизоляции окон.
- Качество подушек и утреннего кофе ниже ожиданий некоторых гостей.
- Единичные, но серьёзные жалобы на обслуживание (пренебрежительное отношение к семьям, неадекватная реакция при краже велосипеда).
- Отель находится не в центре города и подходит в первую очередь для автомобилистов.
Итоговая оценка: 7.8/10
Это хороший, чистый и дружелюбный отель, который полностью соответствует ожиданиям от своего ценового сегмента и позиционирования. Он отлично справляется с задачей предоставления комфортной базы для остановки на пути или короткой деловой поездки.
Разбивка по категориям (0–10)
- Локация и транспорт: 8.0/10 — Отлично для транзита и автомобилистов, но не для тех, кто хочет быть в центре событий.
- Номера и чистота: 8.5/10 — Впечатляющая чистота и комфорт после реновации, но есть нюансы с шумоизоляцией.
- Сервис: 7.5/10 — Отличный персонал в большинстве случаев, но единичные грубые промахи снижают оценку.
- Питание: 7.5/10 — Хороший и разнообразный завтрак для своего класса, но с мелкими недоработками.
- Инфраструктура: 7.0/10 — Хороший набор удобств (бассейн 24/7, прачечная), но качество их исполнения (температура воды) хромает.
- Цена/качество: 8.2/10 — Хорошее соотношение. Отель предлагает достойный сервис за свою цену.
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать:
- Путешественников на автомобиле, которым нужна надёжная и чистая остановка на одну или несколько ночей вдоль шоссе.
- Семьи с детьми, которые оценят просторные номера, бассейн и вафельницу на завтраке.
- Деловых людей, которым важна близость к бизнес-районам и наличие рабочего места в номере.
- Гостей, посещающих близлежащие учреждения (например, MultiCare Valley Hospital).
-
Кому НЕ стоит:
- Тем, кто ищет роскошный отдых с первоклассным сервисом и спа-процедурами.
- Гостям, чувствительным к шуму — есть риск получить номер с видом на автостраду.
- Туристам без автомобиля, так как отель находится в пригороде с ограниченным доступом к основным достопримечательностям и общественному транспорту.
- Поклонникам плавания, для которых температура воды в бассейне — решающий фактор.