Country Inn & Suites by Radisson, Mt. Pleasant-Racine West, Wi

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Country Inn & Suites by Radisson, Mt. Pleasant-Racine West, WI

Адрес: США, Стёртевант, 13339 Hospitality Court

Категория: 2 звезды, бюджетный

Год открытия: 1998

Позиционирование: Эконом-отель сетевого формата, ориентированный на транзитных пассажиров, путешествующих на автомобиле, и командировочных.

Описание

Отель представляет собой классический пример американского придорожного мотеля, адаптированного под современные стандарты сети Radisson. Это трехэтажное здание на 92-93 номера, главными преимуществами которого являются непосредственная близость к автомагистрали и наличие базовых удобств: бесплатного завтрака, парковки, бассейна и фитнес-центра. Отель позиционируется как доступное решение для краткосрочного проживания.

Целевая аудитория: Отель подходит для транзитных путешественников, следующих на автомобиле, рабочих, находящихся в командировке, и семей с детьми, ищущих недорогой вариант с бассейном. Из-за специфики расположения и риска столкнуться с проблемами сервиса отель не рекомендуется требовательным туристам и деловым людям, для которых критична стабильность и предсказуемость обслуживания.

Локация и транспорт

Расположение: Придорожный отель в деловом/промышленном районе городка Стёртевант (Sturtevant), штат Висконсин.

Ключевые точки интереса

• Близость к автомагистрали: Главное преимущество локации — удобный и быстрый съезд с/на шоссе, что идеально для тех, кто путешествует на машине.
• Расстояние до городов: Отель находится примерно в 30 минутах езды от центра Милуоки. Рейсин (Racine) расположен несколько ближе.
• Близость к достопримечательностям: Прямо рядом с отелем находится крупный аутлет, что удобно для шопинга. Остальные достопримечательности, такие как Ферма Apple Holler или парки, требуют поездки на автомобиле.

Общественный транспорт

Доступность: Поездка на общественном транспорте из Милуоки или других близлежащих городов затруднительна. Этот отель изначально спроектирован для гостей, путешествующих на личном автомобиле.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Пешая доступность практически отсутствует, за исключением торгового комплекса-аутлета.

Безопасность района: Некоторые гости отмечают, что в позднее время в холле может быть шумно и присутствует запах марихуаны, что говорит о недостаточном контроле со стороны администрации.

Транспортные услуги отеля

В отзывах нет информации о предоставлении отелем трансфера или услуг шаттла. Гостям следует рассчитывать на собственный транспорт или такси.

Парковка

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Удобство и большой размер парковки часто отмечаются гостями.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера описываются как просторные, с удобными кроватями и стандартным набором удобств для сети: микроволновая печь, кофеварка, ЖК-телевизор. В то же время возраст здания (с 1998 года) дает о себе знать: многие гости указывают на необходимость ремонта, изношенную мебель и очень старые полотенца. Не во всех номерах есть часы.

Чистота: Это один из сильных аспектов отеля. Множество отзывов сходятся во мнении, что номера и общественные зоны очень чистые и ухоженные. Уборка проводится регулярно и качественно. Однако есть и замечание: сам ковровый материал в номерах настолько старый, что создает ощущение вечной, въевшейся грязи, даже если он чист.

Шум и звукоизоляция: Большинство гостей отмечают, что в номерах тихо, шум с шоссе практически не слышен. Но есть существенные проблемы со звукоизоляцией от других гостей. Жалобы на громкую музыку и запах марихуаны, проникающие в номера из холла, подтверждают этот недостаток.

Сервис

Общая оценка работы персонала: Сервис — самая противоречивая и скандальная часть пребывания в этом отеле. Днем у стойки регистрации работают дружелюбные и компетентные сотрудники, которых многие гости тепло хвалят. Упоминаются имена Лесли (Leslie), Робин (Robin), Сидрик (Cedric), Эйприл (April). Они запоминают постоянных клиентов, дают полезные советы и стремятся помочь.

Однако в вечернее и ночное время ситуация кардинально меняется.

Качество обслуживания:

• Дневной персонал: Отзывы исключительно положительные. Оперативная регистрация, готовность помочь, дружелюбие.
• Вечерний/Ночной менеджмент: Ситуация критическая. Зафиксированы несколько случаев абсолютно некорректного поведения управляющего по имени Рон Пател (Ron Patel). Гости описывают его как агрессивного, находившегося в состоянии алкогольного опьянения на рабочем месте, кричавшего и употреблявшего нецензурную лексику. Он выгонял гостей без причины, вызывал полицию на законопослушных постояльцев, а также курил прямо во время работы на глазах у гостей. Полицейские, прибывшие на вызов, подтвердили, что подобные инциденты с этим менеджером — регулярное явление.
• Проблемы: Ключевая и самая серьезная проблема — поведение управляющего персонала. Это не единичный случай, а повторяющаяся модель поведения.

Владение языками персонала

Персонал отеля, согласно отзывам, говорит на английском и испанском языках. Некоторые сотрудники демонстрируют отличные навыки обслуживания на обоих языках.

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Бесплатный завтрак (шведский стол) получает в основном положительные отзывы. Гости хвалят его разнообразие и качество. В меню входят вафли, яичница, сосиски, картофель, канадский бекон, печенье, каши, йогурты, фрукты, выпечка и различные напитки. Многие считают его одним из главных плюсов отеля.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в отдельной зоне, атмосфера соответствует уровню бюджетного сетевого отеля.

Другие опции

В отзывах не упоминаются обеденные, ужинные или иные опции питания на территории отеля. Отсутствие бара было отмечено одним из гостей как минус.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания

Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн и джакузи: Большинство отзывов положительные. Бассейн и джакузи чистые, хорошо обслуживаются и являются главным развлечением для детей. Некоторые гости отмечают, что бассейн очень маленький и в часы пик может быть переполнен.

• Тренажёрный зал: Отзывы противоречивы. Встречаются как восторженные отзывы («лучший в сети Holiday Inn»), так и критические («очень маленький, не рекомендую»). Вероятно, он подходит для базовых упражнений, но не для серьезных тренировок.

• Wi-Fi: Встречаются жалобы на нестабильную и медленную работу Wi-Fi в номерах. Это повторяющаяся проблема.

• Другие удобства: Гости ценят наличие прачечной для личного пользования и кофейной станции с печеньем, которая доступна почти круглосуточно. Отмечена библиотека.

Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров/отопления в предоставленных отзывах нет.

Дополнительные платные услуги: В отзывах не упоминаются, что косвенно говорит о том, что все базовые услуги включены в стоимость.

Важные замечания

• Цена и качество: Для своей ценовой категории отель предлагает хорошее соотношение, если вам повезет не столкнуться с проблемами ночного персонала. Вы получаете чистую комнату и сытный завтрак за небольшие деньги. Однако риск нарваться на скандал с менеджером делает это соотношение весьма спорным.

• Возраст здания: Отель 1998 года постройки. Возраст ощущается: ковры выглядят старыми, мебель и отделка в номерах нуждаются в обновлении. Хотя чистота поддерживается на высоком уровне, общее впечатление — «поношенное, но чистое».

• Скрытые сборы: Никаких жалоб на скрытые сборы нет.

• Повторяющиеся темы: В позитивных отзывах постоянными темами являются чистота, доброжелательный дневной персонал (особенно Робин) и хороший завтрак. В негативных — скандальное поведение ночного менеджера Рона Патела, запах марихуаны в холле и износ номеров.

Практические советы для гостей

• На что обратить внимание при бронировании: Учитывая серьезные инциденты с ночным управляющим, старайтесь приезжать и решать все вопросы в дневное время, когда на ресепшене работает дневной персонал.

• Рекомендации по выбору номера: Если вам важны тишина и покой, попросите номер подальше от зоны ресепшена и лифтов, так как из холла может доноситься шум.

• Советы по безопасности: Будьте готовы к тому, что в позднее время в отеле может быть шумно. Если вы столкнулись с неадекватным поведением персонала, не рискуйте и вызывайте полицию, как сделали несколько гостей до вас.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

• Подлинная чистота: Номера и общие зоны содержатся в идеальном порядке.
• Отличный дневной персонал: Некоторые сотрудники у стойки регистрации (особенно Робин) задают очень высокий уровень сервиса.
• Хороший завтрак: Сытный и разнообразный шведский стол является серьезным преимуществом.
• Удобное расположение: Идеально для путешествующих на автомобиле — прямой выход к шоссе и крупный аутлет рядом.
• Наличие бассейна и парковки: Базовая инфраструктура для комфортного ночлега.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

• Непредсказуемый и опасный сервис: Наличие нескольких задокументированных случаев агрессии, пьянства и расизма со стороны ночного управляющего делает пребывание в отеле небезопасным. Это не единичный инцидент, а системная проблема, известная даже полиции и персоналу соседних отелей.
• Износ интерьеров: Гостиница построена в 1998 году и нуждается в капитальном ремонте. Старые ковры и мебель создают гнетущее впечатление, несмотря на чистоту.
• Низкое качество Wi-Fi: Повторяющиеся жалобы на медленный и нестабильный интернет в номерах.
• Слабая звукоизоляция: Запах и шум из холла могут проникать в номера, мешая отдыху.
• Очень маленький бассейн: В часы пик он переполнен и не может обеспечить комфортный отдых всем желающим.

Итоговая оценка: 5.5/10

Отель получает столь низкую оценку не из-за чистоты или завтрака, а из-за абсолютно неприемлемого и непредсказуемого поведения представителей его менеджмента. Когда гости вынуждены вызывать полицию, чтобы защититься от управляющего отеля, это перечеркивает все позитивные стороны. Мы не можем рекомендовать место, в котором безопасность и базовый комфорт гостей не гарантированы.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (удобно для автомобилистов, но вдали от всего)
• Номера и чистота: 8.0/10 (чисто, но мебель и ковры сильно изношены)
• Сервис: 2.0/10 (дневной персонал 9/10, ночный менеджмент 0/10; среднее катастрофически низкое)
• Питание: 7.5/10 (хороший завтрак, но нет других опций)
• Инфраструктура: 6.5/10 (все необходимое есть, но качество Wi-Fi и размеры спортзала/бассейна — на троечку)
• Цена/качество: 6.0/10 (цена привлекательна, но из-за риска столкнуться с хамством ценность падает)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Только самым непритязательным автомобилистам, путешествующим в одиночку или вдвоем, которые ищут исключительно дешевый ночлег и готовы рискнуть. Возможно, стоит рассмотреть этот вариант, если вы уверены, что приедете и уедете в часы работы дневного персонала.

• Кому НЕ стоит: Семьям с детьми, деловым путешественникам, туристам, ищущим комфорт и спокойствие, людям, чувствительным к качеству сервиса. Мы настоятельно советуем найти альтернативу в соседних отелях, чтобы ваш отдых или поездка не были испорчены.