Red Lion Hotel Harrisburg Hershey

Отель Red Lion Hotel Harrisburg Hershey представляет собой классический американский отель эконом-категории с сильными семейными и курортными акцентами. Основные козыри — огромная территория с открытым бассейном, игровыми площадками и спортивными объектами, а также исключительно доброжелательный персонал во главе с управляющим Рэнди. Многие гости десятилетиями выбирают этот отель для семейного отдыха и спортивных мероприятий, отмечая его как «дом вдали от дома». Однако физическое состояние отеля вызывает вопросы: отзывы свидетельствуют о необходимости модернизации, изношенных коврах, устаревших номерах и не всегда безупречной чистоте. Соотношение цены и качества для некоторых гостей оказалось сомнительным, особенно при бронировании по высокой цене. Это хороший выбор для семей и групп, ценящих пространство и непринуждённую атмосферу, но не для тех, кто ищет современный комфорт и безупречный дизайн.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Lion Hotel Harrisburg Hershey
• Адрес: Содружество Пенсильвании, округ Дофин
• Категория и звёзды: 3 звезды, эконом-сегмент
• Год открытия: 1974
• Количество номеров: 273–274 номера в 4-этажном корпусе

Описание: Отель представляет собой крупный комплекс, построенный в 1974 году и работающий по сей день в формате семейного бизнес- и курорт-отеля. Основная концепция — предоставить просторные и функциональные номера для больших групп, семей и спортсменов, приехавших на местные мероприятия. Отель позиционируется как удобная база для посещения парка развлечений Hersheypark и других достопримечательностей региона.

Целевая аудитория: Семьи с детьми, спортивные команды, группы, путешествующие на автомобиле туристы.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в пригороде Харрисберга, в жилом, по всей видимости, спальном районе. Это типичная американская локация, ориентированная на путешествующих на личном транспорте. Из отзывов следует, что до центра города около 8 км.

Ключевые точки интереса:

• Hersheypark: Примерно 15–20 минут езды на автомобиле, что делает отель популярным выбором для посетителей парка.
• Penn State Harrisburg: Около 10 минут езды.
• Pennsylvania Farm Show Complex: Около 10 км.
• Театр Херши, торговые центры и рестораны также находятся в шаговой доступности на автомобиле.

Общественный транспорт: Данных о наличии и удобстве общественного транспорта в отзывах нет. Учитывая характер локации, передвижение без автомобиля крайне затруднительно.

Пешая доступность: Аналогично, отель не предназначен для пеших прогулок по городу. Вся инфраструктура находится на удалении, доступном только на транспорте.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер: Отель предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта и обратный трансфер по расписанию. Гости высоко оценили работу водителей шаттла, отметив их дружелюбие.
• Помощь с такси: Информации нет.

Парковка:

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Никаких дополнительных услуг (валет, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Это один из главных плюсов отеля. Номера огромные, многие гости отмечают их просторность, особенно в семейных номерах и сюитах с отдельной гостиной зоной.
• Состояние и износ: Это самая больная тема. Многие отзывы указывают на то, что отель нуждается в модернизации и выглядит изношенным («pretty run down», «needs a refurbishment», «старые и грязные ковры»). При этом некоторые гости называют номера современными после недавних апгрейдов.
• Оснащение: В номерах есть микроволновая печь, телевизор с плоским экраном, кондиционер, письменный стол, сейф. При этом некоторые гости отмечали отсутствие холодильника и часов. Кондиционер в номере описан как шумный, с режимами только «вкл/выкл», без возможности регулировки температуры.
• Ванная комната: Ванные часто описываются как небольшие и требующие ремонта («fixtures hanging off wall in bathroom», «освещение в ванной состояло из 2 открытых ламп дневного света без плафона»).

Чистота:

• Общий уровень: Оценки кардинально расходятся. Большинство отзывов называют номера «безупречно чистыми» («spotless», «immaculate»). Однако есть и противоположные жалобы на грязные ковры, стены и общее неудовлетворительное состояние уборки («не ходил босиком в номере из-за состояния ковров»).
• Конкретные проблемы: Единичный, но показательный случай — комната, которая пахла сигаретами. Персонал оперативно переселил гостя.

Шум и звукоизоляция: Большинство отзывов не жалуются на шум между номерами. В целом отель описывается как оживлённое место, особенно в лобби, где много семей и групп.

---

Сервис

Персонал: Это ключевая сильная сторона отеля, которая компенсирует многие его физические недостатки. Персонал неизменно получает высочайшие оценки.

• Общая оценка: Гости называют сотрудников «невероятно дружелюбными», «полезными», «готовыми помочь». Многие отмечают атмосферу «семьи» и то, что персонал делает всё возможное, чтобы гость чувствовал себя как дома.
• Конкретные имена: Безусловной звездой сервиса является управляющий Рэнди (GM Randy). Его имя встречается в большинстве положительных отзывов, его называют «самым лучшим», «GOAT (Greatest Of All Time)», отмечая, что он всегда готов «пройти лишнюю милю», чтобы сделать пребывание гостей незабываемым.
• Работа ресепшена: Персонал на ресепшене оперативно решает проблемы (как в случае с переездом из прокуренного номера), приветлив при заселении и выезде.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Гости отмечают, что персонал всегда готов помочь с мелкими просьбами. Описан случай, когда на ресепшене быстро одолжили иголку с ниткой.
• Консьерж-услуги: Отдельно не упоминаются.

Проблемы: Единичный негативный отзыв описывает инцидент с безопасностью, когда дверь в номер была оставлена открытой с помощью мусорного ведра, а все огни были включены. Это серьёзное замечание, но оно является единичным.

Примеры выдающегося сервиса:

• Менеджер Рэнди лично помогает гостям найти подходящий номер даже при позднем бронировании.
• Персонал пошёл навстречу гостю с травмой ноги и пересел его в более удобный номер рядом с лифтом.
• Команды и группы отмечают, что персонал помогает разместиться всем вместе в близких друг к другу номерах.

---

Питание

Завтраки:

• Формат и стоимость: Предлагается ежедневный завтрак «шведский стол» с 7:00 до 10:30 за дополнительную плату (примерно $13 для взрослых и $8 для детей).
• Качество: Отзывы о завтраке противоречивы. Одни гости называют его «хорошим стандартным шведским столом», другим он показался «очень слабым» и неоправданно дорогим за представленное качество. Меню типично американское: яичница, бекон, картофель, тосты, панкейки, йогурт и несколько видов фруктов (дыня, ананас). Некоторые гости отмечали отсутствие мясной нарезки (ветчины, индейки) и ягод.
• Атмосфера: Информации об атмосфере ресторана за завтраком нет.

Другие опции:

• Ресторан и бар: В отеле есть ресторан Seasons Cafe и бар/лаунж. Судя по отзывам, ресторан не пользуется популярностью. Описан случай, когда гости ждали обслуживания 20 минут, после чего ушли. Один гость из Японии охарактеризовал ресторан как «обычный американский».
• Рум-сервис: Не упоминается.
• Поздние опции питания: Не упоминаются.

Процесс обслуживания: Основная жалоба — медленное и невнимательное обслуживание в ресторане. Случай с 20-минутным ожиданием без единого официанта вызывает вопросы к работе заведения.

---

Инфраструктура и удобства

Инфраструктура — это главная гордость отеля и одна из причин, почему его выбирают семьи.

• Бассейн: Комплекс бассейнов — это главный аттракцион.

  • Открытый бассейн: Огромный, чистый и отлично подходит для отдыха с детьми.
  • Крытый бассейн: Также имеется, позволяет купаться круглый год.
  • Гидромассажная ванна (джакузи): Отдельно отмечается её большой размер.

• Спортивные объекты:

  • Открытые теннисные корты: Предоставляются гостям.
  • Баскетбольная площадка: Упоминается в отзывах.
  • Тренажёрный зал: Имеется на территории, хотя подробных описаний нет.
  • Настольный теннис: Есть игровая зона.

• Для детей:

  • Игровая комната/аркада: Популярное место для детей.
  • Детская площадка: Большая и современная площадка на лужайке.
  • Большая лужайка: Пространство для игр и отдыха на свежем воздухе.

• Бизнес-центр: Круглосуточный бизнес-центр доступен для гостей.

• Конференц-залы: Отель предлагает большие площади для мероприятий (2250 кв. м), и некоторые организации десятилетиями проводят здесь свои праздники и собрания, отмечая высокое качество сервиса и доступные цены.

• Прачечная/Химчистка: Услуги доступны.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi предоставляется, и каких-либо жалоб на его скорость или качество в отзывах нет. Он работает удовлетворительно.

Климат-контроль: Есть жалобы на шумные и нерегулируемые кондиционеры в номерах, которые мешают спать.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это самая спорная тема. Некоторые гости считают цены более чем разумными, в то время как другие, заплатившие около $250 за ночь, называют стоимость «довольно высокой для отеля с такими недоработками».
• Возраст здания: Год постройки (1974) ощущается. Отель часто называют «устаревшим» и «нуждающимся в ремонте», что является его главным минусом.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией нет. Гости из разных стран (в том числе из Японии, Бразилии, Германии, России) смогли объясниться с персоналом. Помимо английского, часть персонала говорит по-испански.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Невероятно дружелюбный персонал, особенно Рэнди; огромные комнаты; отличные бассейны и территория; идеально для семей и групп; ощущение «дома вдали от дома».
• Повторяющиеся темы (минусы): Физический износ отеля; грязные ковры и стены; устаревшие ванные комнаты; несостоятельный ресторан; высокие цены в определённые периоды.

---

Практические советы для гостей

• Для тех, кто едет впервые: Осознавайте, что это не современный бутик-отель, а классический американский мотель-курорт с историей. Настройтесь на простор, непринуждённую атмосферу и заботливый сервис, а не на дизайн и роскошь.
• Кого выбрать номер: Если цените тишину, возможно, стоит просить номер подальше от бассейна и лобби, где сосредоточена активность.
• Питание: Не рассчитывайте на ресторан отеля как на основной вариант для ужина. Обязательно имейте автомобиль, чтобы съездить в близлежащие рестораны.
• Лучшее время для визита: Отель популярен в летний сезон (для посещения открытого бассейна и Hersheypark) и в периоды спортивных мероприятий. Бронируйте заранее.
• Что взять с собой: Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши на случай работы кондиционера.
• Как избежать проблем: Управляющий Рэнди — ваш главный помощник. Любые вопросы и пожелания лучше всего решать через него, персонал обычно идёт навстречу.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Основные сильные стороны отеля лежат не в материальной, а в сервисной и инфраструктурной плоскостях. Это место, куда приезжают не ради хай-тека и дизайна, а ради душевного сервиса, расслабленной курортной атмосферы и возможности комфортно разместить большую группу. Управляющий Рэнди и его команда создают уникальную атмосферу, заставляющую гостей возвращаться снова и снова на протяжении более чем десяти лет. Однако нельзя игнорировать и слабые стороны: объективная нужда в реновации, проблемы с чистотой в некоторых аспектах и неоправданно высокие цены в пиковые периоды могут испортить впечатление.

Основные сильные стороны:

1. Исключительный персонал: Дружелюбие, отзывчивость и желание помочь на высочайшем уровне.
2. Превосходная инфраструктура для семей: Большие бассейны, игровые площадки, лужайки, спортивные корты.
3. Огромные номера: Просторные апартаменты, идеально подходящие для семей и групп.
4. Атмосфера «дома вдали от дома»: Расслабляющая и непринуждённая обстановка.
5. Хорошее расположение для автомобилистов: Удобная база для посещения Hersheypark и других достопримечательностей.

Ключевые слабые стороны:

1. Физический износ: Ощутимый возраст здания, требующий капитального ремонта и модернизации.
2. Вопросы чистоты: Грязные ковры и стены, изношенная мебель и сантехника.
3. Низкое качество ресторана: Медленное обслуживание и слабое соотношение цены и качества на завтрак.
4. Несовершенство номеров: Маленькие ванные, шумные и неудобные кондиционеры.
5. Ценовая политика: Стоимость в пиковые даты (например, $250 за ночь) не соответствует уровню предоставляемых удобств.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 6.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 6.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, отправляющимся в Hersheypark; спортивным командам и большим группам; туристам на автомобиле, ищущим непринуждённую атмосферу; поклонникам классических американских мотелей.
• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ценящим современный дизайн и безупречный ремонт; тем, кто планирует много времени проводить в самом отеле за работой или едой; гостям без автомобиля; тем, кто не готов мириться с возрастными недостатками ради дружелюбного сервиса.