Holiday Inn Express & Suites Tampa Usf Busch Gardens, an Ihg Hotel

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express & Suites Tampa USF Busch Gardens, an IHG Hotel
• Адрес: Штат Флорида, Хилсборо-Каунти, Тампа, район Темпл Террас
• Телефон: +1-813-9368200
• Год открытия: 2008
• Звездность: 2 звезды
• Позиционирование и категория: Эконом-отель, входящий в сеть IHG, ориентированный на туристов, посещающих парк аттракционов Busch Gardens Tampa Bay и Университет Южной Флориды.

Описание:

Отель представляет собой типичный представитель сети Holiday Inn Express — без изысков и пафоса, но с набором всех необходимых для комфортного, но короткого, проживания удобств. Его главная особенность — расположение буквально через дорогу от входа в тематический парк Busch Gardens, что и определяет его основную целевую аудиторию. Отель идеально подходит для семей с детьми, которые планируют провести несколько дней, катаясь на аттракционах и наблюдая за животными. Также он удобен для путешественников, прибывших на круиз из порта Тампы (примерно 25 минут езды), и для тех, кто проезжает через город, — как точка для ночлега перед долгой дорогой. Это не место для романтического уик-энда или деловой поездки в центр города. Главная ценность для гостей — это экономия времени и денег: нет необходимости платить за парковку в парке, а дорога до его ворот занимает считанные минуты.

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в районе Темпл Террас на севере Тампы. Это не центральный деловой квартал и не курортная зона. Локация полностью заточена под одну цель — посещение Busch Gardens. Это определяет все ее достоинства и недостатки.

Ключевые точки интереса

• Busch Gardens Tampa Bay: Главная достопримечательность. Находится прямо напротив отеля. Пешком дойти можно, но придется преодолевать оживленную многополосную трассу, поэтому безопаснее и удобнее пользоваться шаттлом.
• Университет Южной Флориды (USF): Расположен неподалеку, в 5 минутах езды на автомобиле.
• Аэропорт Тампа (Tampa International Airport): Расстояние составляет около 25–30 минут езды на автомобиле.
• Круизный порт Тампы (Port of Tampa): Также около 25–30 минут езды.
• Другие достопримечательности: Зоопарк ZooTampa и другие объекты находятся в 10–15 минутах езды по хайвею, что делает отель удобной отправной точкой для их посещения.

Общественный транспорт

Общественный транспорт в этом районе развит слабо, и в отзывах он практически не упоминается. Это типично для пригородов Флориды, где основным средством передвижения является личный автомобиль. Гости отмечают наличие нескольких сетевых ресторанов в шаговой доступности (Olive Garden, Red Lobster, KFC), однако общая пешеходная инфраструктура неразвита.

Пешая доступность

Прогуляться здесь особо негде. Район вокруг отеля, особенно к югу от него, характеризуется как «не самый благополучный» и «грубоватый». Гости отмечают, что видят по соседству обветшалые здания. Однако сам отель обеспечивает хорошо освещенную и огороженную парковку, что создает ощущение безопасности в пределах его территории.

Транспортные услуги отеля

Это крупнейший плюс и причина, почему многие выбирают этот отель. Отель предоставляет бесплатный шаттл до главных ворот Busch Gardens.

• Расписание: Шаттл начинает работу за 30 минут до открытия парка и заканчивает через 30 минут после его закрытия.
• Интервал и принцип работы: Это не большой автобус, а микроавтобус (примерно на 8 человек). Он курсирует на регулярной основе, но часто заполняется быстро, особенно в утренние часы. Однако водители готовы забрать вас по звонку, что является невероятно удобным сервисом. Гости в отзывах выражают огромную благодарность водителям Рику (Rick), Чарльзу (Charles) и Террелу (Terrel) за их доброжелательность и помощь.
• Экономия: Этот сервис позволяет гостям не платить за парковку в парке, что экономит около $30 в день.

Парковка

Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку. Парковка большая, вместительная, хорошо освещенная и частично огорожена забором, что добавляет спокойствия гостям, которые оставляют автомобиль на несколько дней. Стоимость парковки не взимается.

Номера и чистота

Качество номеров

В отзывах наблюдается некий контраст. Отель был открыт в 2008 году, и это ощущается. Многие гости описывают номера как чистые, но с явными признаками износа и устаревшими элементами.

• Размер и мебель: Комнаты описываются как довольно большие, с хорошим количеством розеток и большой ванной. Стандартная комплектация включает в себя 2 двуспальные кровати (queen size) или одну king-size кровать.
• Оснащение: В номерах есть все необходимое для эконом-сегмента: холодильник, микроволновая печь, кофеварка (Keurig), ЖК-телевизор. Некоторые гости упоминали о наличии джакузи в номере как о приятном сюрпризе. Мини-бара нет.
• Состояние: Наибольшее количество нареканий вызывают ванные комнаты. Гости отмечают подтекающие краны, старую сантехнику и низкий напор воды в душе. Также упоминаются потертые ковры с пятнами, поцарапанная мебель и следы на стенах. В целом, номерам нужен небольшой косметический ремонт, чтобы выглядеть свежо.

Чистота

Общий уровень чистоты удовлетворительный. Подавляющее большинство гостей называют свои номера чистыми по прибытии. Однако уборка во время пребывания имеет нерегулярный характер (некоторые гости отмечали, что уборка была всего один раз за несколько ночей). Встречаются единичные, но очень серьезные жалобы на обнаружение насекомых (тараканов) в номере на втором этаже, что было оперативно исправлено персоналом. Также были жалобы на неубранные крошки от предыдущих гостей.

В целом, уборка добротная, но не до блеска. Она справляется с базовыми задачами, но не всегда обращает внимание на детали.

Шум и звукоизоляция

Прямых жалоб на сильный шум из коридоров или от соседей в отзывах немного. Основная проблема, которую отмечают гости, — это отсутствие кондиционирования воздуха в коридорах и в лифте. В жаркую флоридскую погоду это является серьезным неудобством, так как по пути в номер или за льдом можно сильно вспотеть.

Сервис

Персонал

Это одна из самых сильных сторон отеля. В отзывах постоянно и неизменно хвалят команду сотрудников за их дружелюбие, отзывчивость и желание помочь.

• Сотрудники, которых выделяют гости: Особенно часто упоминаются сотрудница на ресепшене Тара (Tara), которую называют образцом гостеприимства, и водители шаттла Рик (Rick) и Чарльз (Charles).
• Владение языками: Персонал на ресепшене владеет английским и испанским языками. В официальном описании отеля также упоминается русский язык. Проблем с коммуникацией у англоговорящих, испаноговорящих или русскоговорящих гостей возникать не должно.

Качество обслуживания

• Ресепшен (Front Desk): В большинстве случаев заселение проходит быстро и без проблем. Тара неоднократно фигурировала в отзывах как человек, который «делает все возможное и невозможное» для гостей, помогая с ранним заездом или решая различные вопросы.
• Обслуживание в номерах: Отзывы о работе горничных противоречивы. Кто-то хвалит их за оперативность, а кто-то сетует на плохое качество уборки. Однако негатив чаще связан с общим уровнем сервиса, а не с грубостью персонала.
• Консьерж-услуги: Отель помогает с приобретением билетов в Busch Gardens со скидкой, что является ценным сервисом.

Проблемы

Несмотря на общую положительную картину, есть и негативные отзывы. Один гость столкнулся с крайне неприветливым и грубым сотрудником на ресепшене, который отказал в раннем заселении в резкой форме. Этот случай является исключением, но он имел место. Также есть жалобы на неработающие дверные замки и неисправные жалюзи.

Яркий пример хорошего сервиса: Гость потерял телефон в парке, и команда отеля оказала ему всестороннюю помощь, что позволило ему справиться с ситуацией.

Питание

Завтраки

Завтрак является неотъемлемой частью стоимости проживания и получает в основном положительные оценки.

• Качество и разнообразие: Это стандартный американский континентальный завтрак. В меню обычно есть горячие блюда (яичница, сосиски), выпечка, тосты, фрукты, йогурты, и, конечно же, автоматическая блинная машина, которая является главным хитом у детей. Кофе также получает хорошие отзывы. Особо хвалят фирменные булочки с корицей (cinnamon rolls). В период пандемии завтрак подавался в формате «Grab and Go» (в одноразовой упаковке), что некоторые гости сочли неудобным.
• Атмосфера и обслуживание: Зал для завтрака компактный, и в часы пик может быть тесно. Бывают задержки с пополнением блюд на раздаче, когда отель загружен. Некоторые гости жаловались на медлительность персонала в зале завтраков, однако другие, наоборот, отмечали, что блюда постоянно пополняются.

Другие опции

В отеле нет полноценного ресторана для обеда или ужина. Гости могут перекусить в лобби-баре. В непосредственной близости от отеля находятся сетевые рестораны Olive Garden, Red Lobster, KFC и другие, где можно поужинать. Дополнительные опции, такие как room service, в отзывах не упоминаются.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет открытый бассейн, но он является одной из самых проблемных зон.

• Температура воды: Бассейн не подогревается. Это критически важная деталь. В межсезонье (например, в марте) вода слишком холодная для комфортного купания. Гости отмечают, что за несколько дней не видели в нем ни одного человека.
• Состояние: Зона вокруг бассейса находится в ветхом состоянии. Гости описывают ее как «катастрофическую»: сломанные лежаки, старые стулья, отсутствие зонтиков или иных теневых навесов.
• Удобства: Полотенец для бассейна нет. Гости вынуждены использовать свои банные полотенца из номера.

Тренажёрный зал

В отеле есть небольшой фитнес-центр. Он упоминается в описании отеля, но подробных отзывов о его оснащении и состоянии нет. Вероятно, он выполняет свою базовую функцию.

Спа / Wellness

Услуги СПА и wellness-центра в отеле отсутствуют.

Бизнес-центр

Отель позиционируется для семейного отдыха, но имеет небольшой бизнес-центр и переговорные комнаты для проведения мероприятий. Информации о востребованности этих услуг в отзывах нет.

Прочие удобства

• Химчистка и прачечная: Услуги доступны, что удобно для длительного пребывания.
• Камера хранения: Есть возможность хранить багаж.
• Бесплатный кофе: В лобби круглосуточно доступен бесплатный кофе.

Wi-Fi

В отзывах нет жалоб на работу Wi-Fi, что свидетельствует о его стабильной работе. Гости отмечают его как «хороший» и «рабочий». Это означает, что интернет выполняет свою функцию для просмотра веб-страниц и социальных сетей.

Климат-контроль

Основная проблема с климат-контролем, которая упоминается неоднократно, — это полное отсутствие кондиционирования воздуха в коридорах и в лифтах. Это создает значительный дискомфорт в жаркое время года. Проблем с кондиционерами в самих номерах гости не отмечают.

Важные замечания

• Цена и качество: Стоимость проживания здесь полностью оправдана, если ваша цель — посетить Busch Gardens. Вы платите за чистый номер, хорошую кровать, сытный завтрак и, что самое главное, за феноменально удобный трансфер в парк, который окупает себя экономией на парковке. Это не пятизвездочный сервис, но за свои деньги он предлагает все необходимое.
• Возраст здания: Отель был построен в 2008 году и с тех пор не проходил капитального ремонта. Это хорошо видно по состоянию мебели, ковровых покрытий и сантехники. Не ожидайте свежего ремонта и современного дизайна.
• Скрытые сборы: Судя по отзывам, каких-либо скрытых или обязательных дополнительных сборов нет. Туристический налог и другие сборы, вероятно, включены в итоговую стоимость бронирования.
• Безопасность района: Окружающий район производит двойственное впечатление. С одной стороны, он выглядит неблагополучно. С другой — территория самого отеля хорошо охраняется (забор, освещение), и никаких инцидентов с безопасностью гостей в отзывах не описывается.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Бесплатный шаттл, дружелюбный персонал (особенно Тара и водители), чистые номера, хорошие кровати, обильный завтрак.
  • Минусы: Общий износ отеля, устаревшие ванные комнаты, холодный бассейн, отсутствие кондиционирования в коридорах, не самый лучший район.

Практические советы для гостей

• Бронируйте заранее: Отель пользуется популярностью в сезон посещения Busch Gardens. Чтобы гарантированно получить номер, особенно для большой семьи, лучше бронировать заранее.
• Выбор номера: Если вам нужен максимальный комфорт, возможно, стоит попросить номер подальше от оживленной дороги. Также не стесняйтесь просить дополнительное белье и полотенца при заселении.
• Используйте шаттл: Не стоит рисковать, переходя оживленную трассу пешком. Пользуйтесь бесплатным шаттлом. Уточняйте расписание в день заезда.
• Планируйте бассейн: Если вы планируете активно пользоваться бассейном и едете не в самый жаркий сезон (с конца осени по начало весны), учтите, что он будет очень холодным. Развлечение для моржей.
• Что взять с собой: Так как у бассейна нет полотенец, планируйте взять свои или запастись полотенцами из номера.
• Привилегии IHG Rewards Club: Если вы являетесь членом программы лояльности IHG, не забудьте использовать свои преимущества при бронировании и проживании.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Идеальное расположение для посещения Busch Gardens: Буквально через дорогу от парка.
2. 2Выдающийся бесплатный шаттл-сервис: Позволяет сэкономить $30 в день на парковке и избавляет от необходимости переходить опасную трассу. Водители заслуживают особой похвалы.
3. 3Чрезвычайно дружелюбный и отзывчивый персонал: Особенно сотрудники ресепшена и водители, которые делают все для комфорта гостей.
4. 4Включенный в стоимость сытный завтрак: Стандартный американский континентальный завтрак, который позволяет хорошо начать день.
5. 5Чистые и функциональные для своей цены номера: Вы получаете то, за что платите: чистую кровать, горячую воду и основные удобства.

Ключевые слабые стороны:

1. 1Видимый износ и устаревший интерьер: Отелю, открытому в 2008 году, требуется ремонт. Особенно это касается ванных комнат, ковровых покрытий и мебели.
2. 2Неподогреваемый бассейн и запущенная зона отдыха: В межсезонье бассейном невозможно пользоваться, а вся территория вокруг него находится в плохом состоянии.
3. 3Полное отсутствие кондиционирования в коридорах и лифте: В условиях флоридской жары и влажности это является серьезным упущением.
4. 4Периодические нарекания на работу горничных: Уборка не всегда идеальна, попадаются мелкие, но досадные недочеты.
5. 5Небогатый район за пределами отеля: Окружающая обстановка не отличается респектабельностью, хотя сам отель безопасен.

Пояснение итоговой оценки: Отель получает оценку 7.0/10. Это крепкий, хороший отель, который полностью выполняет свою главную задачу. Его сильные стороны — это именно то, что нужно его целевой аудитории: удобство, экономия и дружелюбный сервис. Однако общий возраст здания, отсутствие ремонта и такие досадные недочеты, как холодный бассейн и отсутствие кондиционеров в коридорах, не позволяют поднять оценку выше. Он идеально подходит для семей, которые ищут недорогую и удобную базу для посещения парка, но может разочаровать тех, кто ожидает более высокого уровня комфорта и отдохновения.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10 (транспорт — главный козырь)
• Номера и чистота: 6.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 4.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, планирующим посещение Busch Gardens; автопутешественникам, которым нужна надежная и недорогая стоянка на 1-3 ночи; круизным туристам, ищущим отель на одну ночь до или после круиза; всем, кто ценит практичность превыше роскоши.
• Кому НЕ стоит бронировать: Туристам, которые ищут роскошный отдых с обширной инфраструктурой (ресторанами, спа, красивой территорией); тем, кто планирует проводить много времени в отеле и пользоваться бассейном; гостям, которым важен свежий ремонт и современный дизайн в номерах.