Days Inn Thomson — проблемный бюджетный мотель с крайне низкой итоговой оценкой 3.5/10 из-за системных проблем с антисанитарией и откровенно грубого сервиса. Расположен на оживлённой Washington Road в 4 км от центра Томсона, удобен лишь для кратковорочной ночёвки автомобилистов. К условным плюсам можно отнести лишь бесплатную парковку и очень низкую цену (около $48 за ночь). Ключевые минусы — это повсеместная грязь, тараканы и клопы в номерах, несвежее бельё, а также частые случаи хамства и некомпетентности персонала, вплоть до необоснованного удержания депозитов. Отель категорически не подходит для семей с детьми, деловых поездок и любого человека, ценящего чистоту и базовое уважение; его можно рассмотреть лишь как самый отчаянный и рискованный вариант в крайнем случае.
Days Inn by Wyndham Thomson — типичный бюджетный отель в формате «переночевать и забыть», но с серьёзными проблемами в обслуживании и чистоте. Основываясь на анализе отзывов, мы видим кардинальное расхождение в оценках: около 20-30% гостей отмечают чистоту номеров и дружелюбный персонал, в то время как 60-70% столкнулись с антисанитарией, насекомыми, грязью и откровенно грубым обращением со стороны сотрудников. Отель явно нуждается в капитальном ремонте и переподготовке персонала. При цене около $48 за ночь это действительно дешёвый вариант, но большинству гостей не стоит связываться с этим местом.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Days Inn by Wyndham Thomson
- Адрес: 1847 Washington Rd, Thomson, Соединенные Штаты Америки
- Категория: Бюджетный отель (2 звезды)
- Управляющая сеть: Wyndham Hotels & Resorts (бренд Days Inn)
- Количество номеров: 56 номеров, 2 этажа
Описание:
Days Inn Thomson позиционируется как экономичный вариант для путешественников с ограниченным бюджетом. Это типичный придорожный мотель с минималистичным набором удобств. Отель подходит для одной ночи, но не для длительного проживания или деловых поездок. Основная цель гостей — сэкономить деньги на проживании, однако в большинстве случаев качество не соответствует даже скромным ожиданиям.
Локация и транспорт
Расположение:
Отель находится на Washington Road, в 4 км от центра города Томсон. Это формат придорожного мотеля с удобным доступом для автомобилистов. Район не является туристическим или деловым центром.
Ключевые точки интереса:
- Близость к автомагистралям для транзитных путешественников
- Несколько ресторанов в пешей доступности
Общественный транспорт:
Судя по отзывам, гости преимущественно используют личный транспорт. Информация о доступности общественного транспорта отсутствует — вероятно, это не самый удобный способ передвижения до отеля.
Парковка:
- Наличие: Бесплатная парковка на территории
- Стоимость: Не взимается
- Проблемы: Некоторые гости жаловались на запах марихуаны в парковочной зоне в вечернее время
Номера и чистота
Качество номеров: Оценка номеров крайне неоднородна, но в большинстве случаев негативная. Многие гости описывают их как:
- Старые и обветшалые: Отель явно нуждается в реновации. Двери могут быть повреждены («висели на петлях, как будто их выбили ногой»), мебель устаревшая, полы местами сломаны.
- Минимальное оснащение: В номерах есть базовые удобства (телевизор, микроволновая печь, кондиционер), но часть оборудования может не работать (пульт от ТВ, кондиционер, который не выключается).
- Дешёвый ремонт: Ощущение «поверхностного обновления», которое не скрывает возраст здания.
Чистота: Это основная и самая критичная проблема отеля по мнению большинства гостей (примерно 60-70% отзывов). Жалобы включают:
- Грязные постельные принадлежности: Простыни с пятнами, волосами, запахом.
- Загрязнённые поверхности: Полы, столешницы, стулья, микроволновка с остатками еды.
- Неубранные ванные комнаты: Грязь на стенах, волосы на полу и в душе, нечищенные унитазы. В одном случае в душе осталась надпись, сделанная грязью.
- Несвежие полотенца: Несколько гостей получили уже использованные полотенца.
Насекомые и вредители:
- Тараканы: Неоднократные жалобы на тараканов в номерах, включая их появление в постели.
- Клопы: Упоминание о заражении постельными клопами.
- Плесень: Жалобы на запах плесени и грибка.
Шум и звукоизоляция:
Явных жалоб на шум с улицы или между номерами немного, но общая атмосфера отеля не способствует спокойному отдыху. Проблемы с запахом марихуаны в коридорах и из соседних номеров делают пребывание дискомфортным.
Сервис
Персонал:
Это вторая по значимости проблема отеля после чистоты. Отзывы резко поляризованы:
- Позитивные отзывы (20-30%): Некоторые гости отмечают дружелюбие и готовность помочь. Лоретта (Loretta) и одна из сотрудниц на ресепшене упоминаются как очень приятные и услужливые люди, которые содержали отель в чистоте. «Южный гостеприимство» также вспоминают с теплотой.
- Негативные отзывы (60-70%): Подавляющее большинство гостей описывает персонал как грубый, непрофессиональный и незаинтересованный в помощи.
- Грубость: Несколько отзывов указывают на конкретных сотрудников: «невысокая мексиканка», «мужчина индийской внешности». Гостей называли «лжецами», отказывали в элементарных просьбах (например, в дополнительном полотенце).
- Языковой барьер: Отмечались проблемы с пониманием английской речи у некоторых сотрудников, что усугубляло конфликты.
- Безразличие: История с тараканом, когда менеджер отказался что-либо делать, так как гость «не сообщил в течение 15 минут», произошедшая в 2 часа ночи, показательна.
- Отсутствие персонала: Нехватка персонала по выходным для решения текущих проблем (отсутствие туалетной бумаги).
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Процесс заселения часто описывается как неприветливый, «как будто я мешал им сидеть на своих местах». Были случаи отправки в номер без оплаты с последующим агрессивным требованием вернуться и завершить оформление.
- Уборка: Отсутствие ежедневной уборки в номерах или отказ в предоставлении этой услуги.
- Решение проблем: Персонал крайне редко идёт навстречу при жалобах (отказ в смене номера из-за сломанной кровати, обвинения гостя во лжи вместо решения проблемы).
Питание
Завтраки: Отель заявляет о наличии «континентального завтрака», но реальность сильно отличается:
- Отсутствие заявленных опций: Многие гости отмечали, что завтрака не было вообще, даже кофе.
- Минимальное предложение: В лучшем случае — кофе и банан.
- Оправдания персонала: На жалобы о несоответствии сервиса персонал ссылался на последствия пандемии COVID-19, хотя конкуренты справлялись лучше.
Другие опции:
- В отеле есть ресторан и бар, но в отзывах нет информации об их качестве или популярности.
Инфраструктура и удобства
В отеле заявлены следующие удобства, однако их реальное состояние часто не соответствует ожиданиям:
- Прачечная/Химчистка: Услуга упомянута в описании, но не в отзывах гостей.
- Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi заявлен, но нет ни восторженных, ни негативных отзывов о его работе. Можно считать, что он функционирует без заметных проблем.
- Климат-контроль: Есть жалобы на неработающий кондиционер или его неисправность (не выключается).
- Разрешение на размещение с домашними животными: Отель позиционируется как pet-friendly, но взимает дополнительную плату ($15 за ночь за каждое животное).
Критически важный момент: Многие удобства, заявленные на сайте, либо отсутствуют, либо находятся в неудовлетворительном состоянии.
Важные замечания
- Цена и качество: Средняя цена за ночь составляет около $48. Хотя отель позиционируется как дешёвый, для большинства гостей даже эта стоимость не оправдана из-за критических проблем с чистотой и сервисом. В отзывах звучит фраза: «вы получаете то, за что платите», но многие считают, что уровень завышен даже для такой цены.
- Депозит: Система депозитов вызывает много нареканий. Некоторые гости жаловались, что депозит (до $75 наличными) превышает стоимость номера. Были случаи необоснованного удержания депозита под предлогом «курения в номере» без доказательств.
- Проблемы с оплатой: История с отправкой в номер без предварительной оплаты и последующим агрессивным требованием заплатить посреди ночи.
- Возраст здания и состояние: Отель выглядит старым и обветшалым. Проблемы с чистотой во многом связаны с общим износом здания и отсутствием надлежащего обслуживания.
- Повторяющиеся темы в отзывах:
- Минусы: Антисанитария, грубость персонала, насекомые (тараканы, клопы), запах марихуаны, неработающее оборудование, ложные обвинения в курении.
- Плюсы: Низкая цена, иногда чистота (в отдельных номерах или при определённых сотрудниках), дружелюбие отдельных членов команды (Лоретта), наличие парковки.
Практические советы для гостей
- Бронируйте в крайнем случае: Рассматривайте этот отель только если все другие варианты недоступны, и вы готовы к риску столкнуться с серьёзными проблемами.
- Проверьте номер перед оплатой: Осмотрите комнату на предмет чистоты, работающего оборудования и отсутствия насекомых. Если есть проблемы — немедленно требуйте замену или возврат денег.
- Уточняйте информацию о завтраке: Не рассчитывайте на полноценный континентальный завтрак. Приготовьтесь к его отсутствию.
- Будьте готовы к депозиту: Имейте наличные для депозита (может быть дороже номера) и будьте готовы отстаивать свои права при необоснованном удержании.
- Документируйте всё: Фотографируйте все недостатки и проблемы в номере, особенно перед выездом, чтобы избежать ложных обвинений в порче имущества.
- Избегайте общения с грубым персоналом: Если чувствуете агрессию со стороны сотрудников, лучше не вступать в конфликт и решать вопросы через службу поддержки сети Wyndham.
Финальный вердикт
Сбалансированное заключение
Основные сильные стороны:
- Низкая цена: Одно из самых дешёвых мест для ночлега в городе.
- Удобная парковка: Бесплатная парковка для гостей на территории.
- Отдельные положительные примеры: Некоторые гости отмечают чистоту и хорошее обслуживание, что указывает на потенциальную возможность получить приемлемый опыт.
Ключевые слабые стороны:
- Критическая проблема с чистотой: Подавляющее большинство гостей столкнулись с антисанитарией, грязными постельными принадлежностями, грязью в ванной и насекомыми (тараканы, клопы). Это не единичные случаи, а системная проблема.
- Очень грубое и непрофессиональное обслуживание: Большинство сотрудников ресепшена описываются как грубые, некомпетентные и неготовые помочь. Языковой барьер усугубляет ситуацию.
- Несоответствие заявленному: Отсутствие завтрака, неработающее оборудование (ТВ, кондиционер), неудовлетворительное состояние номеров (старая мебель, сломанные полы).
- Обман с депозитом: Несколько гостей сообщают о необоснованном удержании депозита под ложными предлогами.
- Запах марихуаны: Частая жалоба на постоянный запах в коридорах и около отеля.
Итоговая оценка: 3.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 6.0/10 (удобно для автомобилистов, но далеко от центра)
- Номера и чистота: 2.0/10 (наиболее провальная категория из-за системной антисанитарии)
- Сервис: 2.5/10 (низкий уровень профессионализма и грубость персонала)
- Питание: 2.0/10 (почти полное отсутствие заявленного завтрака)
- Инфраструктура: 4.0/10 (состояние инфраструктуры ветхое, но есть парковка и Wi-Fi)
- Цена/качество: 4.0/10 (даже для очень низкой цены качество не оправдано из-за риска получить непригодный для проживания номер)
Рекомендации
-
Кому стоит бронировать: Практически никому. Единственное исключение — самые непритязательные и отчаянные путешественники с крайне ограниченным бюджетом, которые готовы рискнуть и могут отстоять свои права в случае проблем.
-
Кому НЕ стоит:
- Семьям с детьми: Антисанитария и риск встречи с насекомыми недопустимы.
- Деловым путешественникам: Непрофессиональное обслуживание и неработающее оборудование помешают работе.
- Туристам, ценящим комфорт: Это полная противоположность комфорту.
- Людям, чувствительным к чистоте: Столкновение с грязью и вредителями гарантирует негативные эмоции.
Мы настоятельно рекомендуем рассмотреть альтернативные варианты проживания, даже если их стоимость будет немного выше. Риск столкнуться с серьёзными проблемами в Days Inn Thomson слишком велик.