Holiday Inn Express Hotel & Suites Tilton - Lakes Region, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express Hotel & Suites Tilton - Lakes Region позиционируется как чистый, современный и удобный отель категории 2 звезды, открытый в 2008 году. Мы считаем, что главными его достоинствами являются исключительная чистота, дружелюбный и профессиональный персонал, а также удобное расположение рядом с автомагистралью I-93 и популярными аутлетами Tanger. Несмотря на стандартный и предсказуемый завтрак, а также периодические жалобы на шум от дороги и некоторые недочеты в обслуживании, отель демонстрирует высокий уровень для своего сегмента. Общая итоговая оценка — 8.2/10, что соответствует уровню «Отлично».

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Hotel & Suites Tilton - Lakes Region, an IHG Hotel
• Адрес: Нью-Гэмпшир, Белнап-Каунти, Тилтон
• Контактные данные: Телефон: +1-603-286-4550, Эл. почта: hietilton@gmail.com
• Год открытия: 2008
• Позиционирование и категория: Отель эконом-класса (2 звезды) в сети Holiday Inn Express, ориентированный на транзитных путешественников, семьи и туристов, посещающих регион Lakes Region и Белые горы.

Описание:

Отель представляет из себя современное трехэтажное здание на 108 номеров, выполненное в типичном для сети Holiday Inn Express стиле. Ключевыми особенностями являются чистота, комфортные кровати и функциональные номера, оснащенные необходимой мини-кухней. Отель позиционируется как удобная остановка на пути, идеально подходящая для тех, кто путешествует на автомобиле по автомагистрали I-93 или планирует шопинг в расположенных поблизости аутлетах.

Целевая аудитория:

• Транзитные путешественники: Удобство расположения у автострады делает его идеальным для остановки на одну ночь.
• Семьи: Просторные номера с диванами, наличие бассейна и шведский стол на завтрак привлекают семьи с детьми.
• Деловые путешественники: Бесплатный Wi-Fi, бизнес-центр и тихие номера (особенно на верхних этажах) подходят для работы.
• Туристы и активные отдыхающие: Отель служит хорошей базой для посещения горнолыжных курортов, велопарков и озерного региона.

---

Локация и транспорт

Расположение:

Отель расположен в городе Тилтон, штат Нью-Гэмпшир. Это не центральный район города, а скорее коммерческая зона у автомагистрали. Отель удобно расположен рядом с выездом на шоссе Route 140, что обеспечивает легкий доступ к основным дорогам, но также может быть источником шума.

Ключевые точки интереса:

• Аутлеты Tanger: В нескольких минутах езды, популярное место для шопинга.
• Другие достопримечательности: Аутлеты, рестораны быстрого питания (McDonald’s и другие) и магазины находятся в непосредственной близости.
• Достопримечательности региона: Парк Opechee Park (14 км), Canterbury Shaker Village (16,2 км), Белые горы, концертный зал Bank of NH Pavilion.

Общественный транспорт:

Информация об общественном транспорте в отзывах практически не упоминается, что говорит о том, что большинство гостей прибывают на личных автомобилях. Отель ориентирован именно на таких путешественников.

Пешая доступность:

Район не предназначен для длительных прогулок. Несмотря на наличие рядом ресторанов и магазинов, это типичная пригородная зона, сконцентрированная вокруг автомобильного трафика. Однако за отелем есть небольшая зеленая зона с речкой, где можно недолго прогуляться.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер/Шаттл: Отель может заказать трансфер, но подробностей и отзывов об этой услуге нет.
• Помощь с такси: Персонал готов помочь с вызовом такси.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Бесплатно.
• Особенности: Отмечается как просторная и удобная, идеально подходит для путешествующих на автомобиле.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Большинство гостей описывают номера как просторные, чистые, современные и хорошо обставленные. Отмечаются удобные кровати и подушки, а также хороший душ. В номерах стандартно присутствуют холодильник, микроволновая печь, кофеварка, фен, утюг и гладильная доска. Многие гости также отмечают обилие розеток и USB-портов для зарядки гаджетов. Номера-сьюты большего размера могут включать в себя гостиную зону с диваном и даже камин или джакузи (в качестве бесплатного апгрейда).

Однако, есть и замечания. Один из гостей отметил, что декор немного устарел. Другой гость обнаружил, что кондиционер не обеспечивал желаемую температуру и требовал частой регулировки. В редких случаях отмечаются проблемы с оснащением номера по приезду — например, отсутствие салфеток или одеял для раскладного дивана.

Чистота:

Это одна из сильнейших сторон отеля. Чистота — главный комплимент в подавляющем большинстве отзывов. Гости многократно используют слова «исключительно чистый», «безупречный», «сверкающий». Убираются не только номера, но и все общественные зоны, включая холл, зал для завтрака и коридоры.

Несмотря на высочайший общий уровень, встречаются единичные, но серьезные сбои. Один гость обнаружил грязную салфетку в сейфе. Другой жаловался на сильный запах старых сигарет в номере, что свидетельствует о возможных остаточных проблемах в бывших курящих комнатах. Наконец, одна из рецензий содержит жалобу на крайне низкий уровень гигиены в ванной комнате (унитаз) и очень грязный ковер.

Шум и звукоизоляция:

Это один из самых спорных моментов. В отзывах мнения разделились.

• Тихие номера: Некоторые гости, особенно те, кто остановился на верхних (третьем) этажах или в номерах, выходящих окнами на реку сзади отеля, отмечают, что их пребывание было очень тихим и спокойным.
• Шумные номера: Другие, чьи номера выходили на дорогу Route 140, жаловались на постоянный шум от проезжающих машин и особенно мотоциклов. Есть опасения, что во время крупных мероприятий вроде «Bike Week» или «Race Week» уровень шума может стать невыносимым.

---

Сервис

Персонал:

Это вторая по значимости сильная сторона отеля после чистоты. Персонал на ресепшене получает восторженные отзывы за свой профессионализм, дружелюбие и готовность помочь. Гости неоднократно отмечают, что сотрудники улыбчивы, вежливы и создают приятную атмосферу. Особенно хвалят сотрудника по имени Terry, который выделяется своим исключительным гостеприимством и способностью общаться на французском языке.

Качество обслуживания:

Обслуживание на высоком уровне. Процесс заселения в большинстве случаев проходит легко и быстро. Персонал проявляет гибкость: известны случаи, когда гостям предоставлялся бесплатный апгрейд до номера-сьюта с камином и джакузи. Это говорит о желании администрации угодить своим гостям. Также отмечается помощь персонала в решении различных вопросов, например, с предоставлением информации о местных достопримечательностях (концерты).

Проблемы:

Несмотря на общую высокую оценку, бывают сбои.

• Медлительность и неразбериха: Один из гостей столкнулся с длительным и неприятным спором на ресепшене по поводу предоплаты за номер. Это создало стресс после долгой дороги.
• Несоответствия: Есть жалоба на то, что вместо обещанных двуспальных кроватей Queen были установлены более узкие Double. Другой гость обнаружил, что в номере не хватало некоторых предметов первой необходимости (салфеток, одеял).
• Единичные жалобы на чистоту: Как упоминалось выше, хотя общий уровень чистоты высок, наличие грязных предметов или неприятных запахов — это очевидный провал в обслуживании.

---

Питание

Завтраки:

Завтрак включен в стоимость проживания и организован в формате «шведский стол».

Качество и разнообразие:

• Большинство гостей описывают его как стандартный, приемлемый и вполне достаточный. В меню обычно есть яичница/омлет, сосиски, бекон, бейглы, тосты, выпечка, йогурты, фрукты и холодные хлопья.
• Особый интерес вызывает автомат для приготовления блинов, который нравится гостям (включая детей) и работает эффективно, заменяя традиционные вафельницы.
• Однако есть и те, кто считает завтрак скучным, посредственным или даже скудным. Особенно это заметно при длительном проживании, когда меню не меняется, или когда гость ожидал чего-то более изысканного.
• Один гость счел завтрак «ограниченным даже для континентального».

Атмосфера ресторана:

Зал для завтрака описан как чистый и достаточно большой. Он отделен от основного лобби, что создает более уютную атмосферу, похожую на небольшое кафе, а не на стандартную столовую в холле отеля.

Другие опции:

Информация о других вариантах питания (обед, ужин, рум-сервис) в отзывах отсутствует. Вероятнее всего, гости пользуются близлежащими ресторанами быстрого питания или другими заведениями Тилтона.

---

Инфраструктура и удобства

Согласно отзывам, в отеле есть следующие удобства:

• Крытый бассейн: Упоминается как небольшой, но чистый и пригодный для использования. Некоторые гости отмечают, что не пользовались им, но внешний вид им понравился.
• Фитнес-центр: Описывается как небольшой, чистый и хорошо оснащенный всем необходимым для поддержания формы во время путешествия.
• Тренажёрный зал: Упоминается наравне с фитнес-центром.
• Бизнес-центр: Есть упоминание о его наличии, идеально подходит для деловых путешественников.
• Бесплатный Wi-Fi: Проблем с интернетом не отмечается. Напротив, некоторые гости отдельно хвалят его за хорошую скорость и надежность. Это указывает на то, что услуга работает исправно.
• Зона для пикника: Небольшая зона на заднем дворе отеля, где можно отдохнуть.
• Прачечная: Услуга доступна для гостей.
• Лифт: Обеспечивает доступ на верхние этажи.
• Камера хранения: Упоминается как доступная услуга.

Климат-контроль:

Есть единичная жалоба на неэффективную работу кондиционера, который не мог поддерживать комфортную температуру. Однако данная проблема не носит массового характера.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают цену оправданной, отмечая хорошее соотношение цены и качества. Некоторые, однако, находят его «немного дорогим для этого района», особенно учитывая стандартные завтраки и отсутствие люксовых удобств.
• Возраст здания: Отель открыт в 2008 году. Большинство гостей описывают его как современный и обновленный. Однако есть одно замечание об устаревшем декоре, что может указывать на необходимость постепенного косметического ремонта.
• Скрытые сборы: В отзывах нет информации о каких-либо скрытых сборах или обязательных депозитах.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским, испанским, немецким и французским языками. Языковой барьер не является проблемой. Умение некоторых сотрудников говорить по-французски было отмечено франкоговорящими гостями как приятный и редкий сюрприз в США.
• Повторяющиеся темы: В плюсах постоянно фигурируют чистота, дружелюбный персонал и удобные кровати. В минусах — шум от дороги и посредственный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, забронируйте номер на верхнем (третьем) этаже и попросите окна, выходящие на задний двор с видом на речку. Это значительно увеличит ваши шансы на тихий и спокойный отдых.
• Транспорт: Отель идеально подходит для путешествующих на автомобиле. Если вы планируете передвигаться на общественном транспорте, будьте готовы к ограниченным возможностям.
• Завтрак: Приезжайте на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей и насладиться свежими блюдами. Обратите внимание на автоматическую блинную машину — она может понравиться детям.
• Наличие запаха: Если вы чувствительны к запахам, при заселении обратите внимание на запах в номере. В случае если комната была для курящих, не стесняйтесь попросить о замене номера.
• Проверка сейфа и уборки: Пользуясь сейфом или другими местами хранения, осмотрите их на предмет случайно забытых предыдущими гостями вещей. Несмотря на общую чистоту, редкие проколы случаются.
• Лучшее время для визита: Отель подходит для посещения круглый год, однако будьте осторожны с датами крупных мероприятий в регионе (мотоциклетные недели, гонки), когда уровень шума может возрасти, а цены — подняться.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Исключительная чистота: Большинство гостей единодушно хвалят безупречное состояние номеров и общественных зон.
• Профессионализм и дружелюбие персонала: Это одна из самых сильных сторон отеля, гости чувствуют себя желанными и ценят готовность помочь.
• Современные и удобные номера: Хорошо оборудованные, с качественными кроватями и полезной мини-кухней.
• Удобное расположение: Идеальная остановка на маршруте для автомобилистов, рядом с аутлетами и автомагистралью.
• Хорошее соотношение цены и качества: Отель оправдывает свою стоимость предоставляемыми услугами.

Ключевые слабые стороны:

• Шум от дороги: Это самая частая жалоба. Номера, выходящие на Route 140, могут быть неприемлемо шумными для чутких гостей.
• Непостоянство стандартов чистоты: Несмотря на высочайший средний уровень, встречаются шокирующие исключения (грязный унитаз, салфетка в сейфе), которые портят впечатление.
• Стандартный и предсказуемый завтрак: Многим гостям он кажется скучным и не выделяется на фоне других отелей этой же сети.
• Возможные проблемы с обслуживанием: Изредка возникают спорные моменты на ресепшене и несоответствия между заявленным и реальным.
• Стареющий интерьер: Некоторые элементы декора начинают показывать свой возраст.

Пояснение итоговой оценки:

Общая оценка 8.2/10 отражает то, что отель надежен и соответствует ожиданиям для своего класса. Он превосходно исполняет свою основную функцию — предоставление комфортной и чистой остановки на пути. Недостатки, такие как шум и посредственный завтрак, являются значимыми, но не перекрывают основных достоинств: безупречной гигиены, приветливого персонала и комфорта. Оценка не выше, потому что люксовых услуг или изысканного сервиса здесь нет, а невысокая звездность оправдана предлагаемым набором услуг. Оценка не ниже, потому что отель стабильно демонстрирует высокое качество именно в тех областях, которые являются приоритетными для его целевой аудитории.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 (Идеально для автомобилистов, но шум от дороги снижает оценку)
• Номера и чистота: 8.5/10 (Прекрасные номера и высочайшая чистота, испорченные единичными, но серьезными проколами)
• Сервис: 9.3/10 (Персонал — главное достояние этого отеля)
• Питание: 7.0/10 (Стандартно, без изысков, но выполняет свою функцию)
• Инфраструктура: 8.5/10 (Есть все необходимое для комфортного пребывания)
• Цена/качество: 8.5/10 (Очень хорошее соотношение, хотя некоторые считают стоимость слегка завышенной)

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам, ищущим удобную и чистую остановку на ночь во время путешествия по Новой Англии.
• Семьям, которым важна чистота и наличие таких удобств, как бассейн и включенный завтрак.
• Туристам, планирующим поездки в Белые горы или на озера, ищущим доступную базу.
• Любителям шопинга, направляющимся в аутлеты Tanger.

Кому НЕ стоит:

• Гостям, крайне чувствительным к шуму, особенно если им не удастся получить тихий номер в задней части отеля.
• Тем, кто ищет по-настоящему тихую и уединенную атмосферу на природе (это пригородный отель у автострады).
• Путешественникам, которые не планируют арендовать автомобиль и рассчитывают на насыщенную пешеходную инфраструктуру.
• Гостям, ожидающим ресторан уровня fine dining или спа-услуги. Это простой, но качественный отель без претензий на роскошь.