Holiday Inn Express Philadelphia Airport, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express Philadelphia Airport — типичный аэропортовый отель эконом-класса, который выполняет свою основную функцию: предоставить место для ночёвки перед ранним вылетом или после задержанного рейса. Основные преимущества включают бесплатный трансфер до аэропорта (10 минут), бесплатную парковку и стандартный горячий завтрак. Однако большинство гостей отмечают сильный износ номеров, проблемы с чистотой (грязные ковры, испачканная мебель) и общую обветшалость здания. Персонал оценивается неоднозначно: часть сотрудников дружелюбна и готова помочь, другие демонстрируют равнодушие. Главные минусы — удалённость от центра Филадельфии и отсутствие ресторанов в пешей доступности. Общая оценка: 6.5/10 — приемлемый вариант для одной ночи, если вы не готовы переплачивать за более дорогие аэропортовые отели.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Philadelphia Airport, an IHG Hotel
• Адрес: Эссингтон, округ Делавэр, Пенсильвания, США (пригород Филадельфии)
• Категория: Эконом-класс, 2 звезды
• Год открытия: 2011
• Позиционирование: Аэропортовый транзитный отель

Описание: Отель позиционируется как доступный вариант для пассажиров с ранними вылетами, задержанными рейсами или ночными пересадками в аэропорту Филадельфии (PHL). Это не полноценный курортный или городской отель — его основная задача состоит в предоставлении базового ночлега с минимальным набором услуг.

Целевая аудитория:

• Пассажиры авиакомпаний с задержанными рейсами (многие останавливаются по ваучерам авиакомпаний)
• Путешественники с ранними вылетами
• Бизнес-туристы, которым нужен аэропортовый трансфер
• Туристы с личным автомобилем (имеется бесплатная парковка)

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в жилом/промышленном районе Эссингтон, на берегу реки Делавэр. Окружение — частные дома и промзона. Выхода к «водной набережной для прогулок» нет.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Филадельфии (PHL): 10–15 минут на автомобиле или бесплатном трансфере
• Центр Филадельфии: 25–30 минут езды на автомобиле
• Стадионы (Citizens Bank Park, Lincoln Financial Field): 15–20 минут на автомобиле
• Университет Пенсильвании: 20–30 минут на автомобиле
• Трассы I-95, I-476: легкий доступ для тех, кто путешествует на автомобиле

Общественный транспорт: Общественный транспорт практически отсутствует в районе отеля. Гостям без автомобиля придётся полагаться на трансфер отеля, такси или Uber.

Пешая доступность: В шаговой доступности (10–15 минут пешком) есть несколько ресторанов (Lehman's Tavern, итальянский ресторан), но большинство гостей называют их качество неудовлетворительным. Также в пешей доступности располагается парк John Heinz National Wildlife Refuge — неплохой вариант для короткой прогулки на природе.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный трансфер до аэропорта: Есть, отправляется по запросу. Время в пути 10–15 минут. Гости отмечают, что трансфер может задерживаться до 45 минут.
• Доступность для маломобильных гостей: Важное замечание: гость в инвалидной коляске сообщает, что трансфер не является ADA-совместимым (не оборудован подъёмником/пандусом), посадка для людей с ограниченными возможностями затруднена.

Парковка: Бесплатная парковка на территории отеля, вместимость — большая. Гости жалуются на отсутствие безопасности на парковке: один гость сообщил о повреждении автомобиля (был снят кожух бокового зеркала) за ночь, парковка не охраняется.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Оценка номеров неоднозначна. Большинство гостей описывают их как «устаревшие», «изношенные», с мебелью в состоянии «плохого износа». С другой стороны, некоторые гости называют номера «чистыми» и «вполне приемлемыми для ночлега». Судя по всему, качество номеров нестабильно.

• Размер: Номера просторные, особенно семейные (2 кровати) и номера с видом на реку.
• Состояние мебели и отделки: Многочисленные жалобы на испачканную, поцарапанную мебель; потолки в некоторых номерах имеют следы от протечек, замазанные шпаклёвкой; шторы с разрывами; сколы на деревянной отделке.
• Оснащение: Микроволновая печь, небольшой холодильник, плоский телевизор, кондиционер/отопление, рабочий стол, утюг и гладильная доска, фен.
• Вид из окна: В зависимости от номера — вид на парковку, соседний отель Waterfront Inn (окна напротив) или реку Делавэр (лучший вариант).

Чистота: Уровень чистоты — главная проблема отеля.

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей жалуются на «грязные ковры», «заляпанную мебель», общую антисанитарию («отвратительно», «грязь сверху донизу»).
• Качество и частота уборки: Очевидно, что ежедневная уборка не справляется с поддержанием чистоты на базовом уровне. Встречаются упоминания о пятнах в лифте (пролитый кофе), которые не убирали в течение всего пребывания гостя.
• Конкретные проблемы: Плесень в душе, краска в ванной, грязь в углах, запах сырости/табачного дыма в коридорах (отель позиционируется как non-smoking).

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: низкий, район тихий.
• Шум из коридора/соседних номеров: некоторые гости жалуются на шумные вентиляционные системы, расположенные рядом с дверьми номеров.
• Самолёты: шум от пролетающих самолётов присутствует, но большинство гостей воспринимают его как данность для аэропортового отеля.

---

Сервис

Персонал: Оценки персонала очень противоречивы. Часть гостей хвалит сотрудников за дружелюбие и готовность помочь (например, Дэниел на ресепшене, девушка, помогшая с подключением к интернету, шофёр шаттла). Другие гости описывают персонал как «расслабленный», «непрофессиональный» (сотрудники в наушниках на рабочем месте), «апатичный».

Языковые навыки:

• Персонал свободно говорит на английском и испанском языках.
• О проблемах с английским языком или наличии русскоязычного персонала в отзывах не сообщается.

Качество обслуживания: Обслуживание часто характеризуется как «минималистичное»: сотрудники делают ровно столько, сколько нужно, и не более. Гости сталкивались со сложностями при решении даже простых вопросов (например, запрос на корректировку данных в чеке). Процесс заселения иногда занимает неоправданно много времени даже без очереди.

Проблемы:

• Плохое обслуживание: Нежелание персонала решать проблемы гостей, «cannot do attitude».
• Медлительность: Длительный процесс заселения, несмотря на отсутствие очереди.
• Отсутствие профессионального внешнего вида: Сотрудники работают без униформы, в одежде «с улицы».

---

Питание

Завтраки: Бесплатный горячий завтрак входит в стоимость номера и подаётся с 7:00 до 9:30 (по будням) и с 7:00 до 10:00 (по выходным, по некоторым данным). Завтрак организуется по принципу самообслуживания.

• Ключевые позиции: Сырные омлеты, сосиски (индейка/свинина), колбасный соус с галетой, йогурты, хлопья, выпечка (булочки с корицей), тосты, английские маффины, свежие фрукты, кофе, чай, соки (часто заканчиваются).
• Качество: Большинство гостей оценивают завтрак как «нормальный», «стандартный для Holiday Inn Express» или «приемлемый». Однако встречаются и негативные отзывы, в которых гости называют еду «малосъедобной», а организацию — «дезорганизованной» (заканчиваются горячие напитки, соки).
• Атмосфера ресторана: Небольшая столовая с телевизором.

Другие опции:

• В отеле нет ресторана для обеда/ужина.
• Нет бара.
• Рум-сервис и поздние опции питания отсутствуют.

Практический совет: Если вы планируете ужин, лучше доехать до одного из ресторанов в районе аэропорта на автомобиле или вызвать доставку еды.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн: Отсутствует.

Тренажёрный зал: Есть небольшой фитнес-центр с базовым оборудованием. Часы работы не указаны, состояние не описано в отзывах, упоминается лишь наличие.

Спа / Wellness: Отсутствует.

Бизнес-центр: Есть небольшой бизнес-центр с двумя компьютерами и принтером для гостей. Бесплатный.

Прачечная: На втором этаже есть платная прачечная с стиральными и сушильными машинами. Также отель предоставляет услуги химчистки/глажки.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi предоставляется на всей территории отеля. Однако 80% гостей жалуются на его качество. Проблемы включают:

• Слабый и нестабильный сигнал
• Отключения и перебои в работе
• Неспособность поддерживать базовые задачи (работа, видео-звонки)
• Некоторые гости даже подключались к Wi-Fi соседнего отеля Waterfront Inn, так как он работал лучше.
• Один гость сообщил, что Wi-Fi был подключен, но не имел доступа в интернет.

Климат-контроль: В номерах есть кондиционер/отопление, но гости жалуются на сложность регулировки температуры («пришлось бороться с системой»).

Трансфер до аэропорта: Бесплатный, работает по необходимости. Гости отмечают, что иногда приходится ждать до 45 минут.

Дополнительные платные услуги:

• Прачечная: стоимость неизвестна
• Химчистка: стоимость неизвестна
• Доступ в бизнес-центр: бесплатно

---

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как эконом-вариант для транзитных пассажиров. Если вы платите до $100–120 за ночь, отель, вероятно, оправдает ожидания. Однако гости, заплатившие более $150–200 за ночь, часто остаются недовольны, считая стоимость завышенной для предлагаемого качества (грязь, износ, проблемы с Wi-Fi).

Возраст здания: Здание отеля старое, что сильно влияет на общее впечатление. Многие гости отмечают, что отель нуждается в капитальном ремонте или даже полной реконструкции. Некоторые сравнивают его с «полуразрушенным мотелем из 70-х».

Скрытые сборы: Явных сообщений о скрытых сборах или депозитах нет. Некоторые гости жаловались на сложности с оплатой корпоративной картой без PIN-кода, но это проблема технологии, а не мошенничества со стороны отеля.

Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском или испанском языках нет. Знание русского персоналом или другие языки в отзывах не упоминаются.

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: Бесплатный трансфер, бесплатная парковка, тихое расположение, комфортные кровати (в большинстве случаев).
• Минусы: Грязь и износ, плохой Wi-Fi, устаревшие номера, отсутствие сервиса, удалённость от города.

---

Практические советы для гостей

1. Звоните заранее для трансфера: Если вам нужен трансфер из аэропорта, звоните заранее, но будьте готовы подождать до 45 минут. Возьмите номер телефона отеля перед вылетом.
2. Выбирайте номер подальше от лифта и вентиляции: Гости жалуются на шум от вентиляционных систем в коридорах.
3. Запросите вид на реку: Эти номера, по отзывам, немного лучше и приятнее.
4. Позаботьтесь об ужине заранее: В пешей доступности практически нет хороших ресторанов. Закажите доставку или арендуйте автомобиль, чтобы поехать в другое место.
5. Не оставляйте ценные вещи в машине на парковке: Парковка не охраняется, были случаи повреждения автомобилей.
6. Приезжайте на автомобиле: Это значительно упростит ваше пребывание, так как общественный транспорт в районе отеля отсутствует.
7. Берите с собой еду на ночь: Если вы приезжаете поздно вечером, в отеле нет никаких опций для ужина или лёгких закусок.
8. Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы: Соединение очень нестабильное, многие гости не смогли полноценно работать.
9. Приготовьтесь к самостоятельному решению проблем: Персонал часто не проявляет инициативу, поэтому будьте готовы настаивать на своих просьбах.
10. Планируйте прибытие на завтрак: Гости отмечают, что еда и напитки часто заканчиваются, особенно к концу завтрака. Приходите как можно раньше.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Удобное расположение для транзитных пассажиров — в 10 минутах езды от аэропорта Филадельфии.
2. Бесплатный трансфер и парковка — значительный плюс для путешествующих на автомобиле.
3. Тихий и спокойный район — хороший вариант для полноценного отдыха перед вылетом, несмотря на шум самолётов.
4. Комфортные кровати (в большинстве номеров) — гости хорошо спят, что является ключевым фактором для ночлега.
5. Вместимые номера — даже стандартные номера имеют достаточную площадь.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Низкий уровень чистоты и обслуживания — большинство гостей жалуются на грязные ковры, испачканную мебель, неубранные общественные зоны. Персонал часто не замечает явных проблем.
2. Сильный износ и ветхость — отель нуждается в капитальном ремонте. Мебель, отделка, сантехника выглядят старыми и поцарапанными.
3. Плохой Wi-Fi — нестабильное и слабое соединение, которое не подходит для работы или развлечений.
4. Отсутствие качественного питания в шаговой доступности — в отеле нет ресторана, ближайшие заведения оцениваются гостями как неудовлетворительные.
5. Несоответствие стандартам Holiday Inn Express — многие гости ожидали более высокого уровня обслуживания и чистоты от бренда IHG и были разочарованы.

Пояснение итоговой оценки: Holiday Inn Express Philadelphia Airport — типичный аэропортовый отель, который выполняет свою главную функцию: предоставить место для сна рядом с аэропортом по доступной цене. Однако он не дотягивает даже до среднего уровня сети Holiday Inn Express. Многочисленные жалобы на грязь, износ и качество обслуживания существенно снижают общую оценку. Если вы ищете просто место, чтобы переночевать, и готовы мириться с недостатками, этот отель может подойти. Если вы ожидаете комфорта, чистоты и хорошего сервиса в рамках бренда IHG — лучше рассмотреть другие варианты.

---

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 — Удобно для аэропорта, но не для города. Парковка бесплатная, трансфер есть, но с задержками.
• Номера и чистота: 5.0/10 — Сильный износ, проблемы с чистотой в большинстве номеров.
• Сервис: 6.0/10 — Неоднозначно, от дружелюбного до апатичного.
• Питание: 6.5/10 — Стандартный бесплатный завтрак, но с проблемами организации.
• Инфраструктура: 5.5/10 — Базовые удобства есть, но Wi-Fi не работает, фитнес-центр простой.
• Цена/качество: 6.0/10 — Приемлемо для низкой цены, неоправданно для высокой.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам с задержанными рейсами (особенно по ваучерам авиакомпаний), путешественникам с ранними вылетами на автомобиле, тем, кому нужна только кровать на ночь без претензий к сервису и чистоте.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет комфортный отдых, семьям с детьми, путешественникам без автомобиля, гостям с высокими стандартами чистоты, деловым туристам, которым нужна надёжная работа Wi-Fi.