Wyndham Garden Philadelphia Airport

Wyndham Garden Philadelphia Airport позиционируется как удобный транзитный отель рядом с аэропортом Филадельфии, но на деле представляет собой крайне неоднозначное заведение с огромным количеством проблем. Большинство гостей прибывает сюда по ваучерам авиакомпании American Airlines после отменённых или задержанных рейсов, что уже говорит о вынужденном характере проживания. Отель страдает от серьёзных проблем с чистотой, состоянием номеров и сервисом. Многочисленные жалобы на грязь, плесень, насекомых, неработающие удобства и откровенно опасную парковку формируют устойчиво негативный образ. При этом встречаются единичные положительные отзывы о чистоте и комфорте кроватей, что указывает на сильную неоднородность качества. Основные плюсы — бесплатный трансфер до аэропорта (когда он работает) и бесплатная парковка. Главные минусы — грязь, износ, ненадёжный шаттл и вопросы безопасности автомобилей на парковке. В целом отель подходит только для вынужденной ночёвки при условии, что у вас нет выбора.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Wyndham Garden Philadelphia Airport
• Адрес: Содружество Пенсильвании, Делавэр-Каунти, Филадельфия, Эссингтон
• Год открытия / реновации: Точная дата не указана, но судя по состоянию, последняя реновация проводилась давно. Некоторая часть номеров могла быть обновлена в разное время, что объясняет противоречивые отзывы.
• Позиционирование и категория: 3 звезды, бюджетный сегмент, аэропортовый отель.

Описание:

Отель представляет собой типичный пример крупной сети, находящейся в состоянии заметного упадка. Это полноценный аэропортовый отель, ориентированный в первую очередь на транзитных пассажиров, которым необходима ночёвка рядом с аэропортом или услуга парковки автомобиля. В последнее время отель активно сотрудничает с авиакомпанией American Airlines, размещая пассажиров, чьи рейсы были отменены или задержаны.

Целевая аудитория:

Основная аудитория — это вынужденные гости: пассажиры с отменёнными рейсами, получившие ваучер от авиакомпании. В меньшей степени — самостоятельные путешественники, ищущие недорогую парковку у аэропорта и ночёвку.

---

Локация и транспорт

• Расположение: Эссингтон, пригород Филадельфии, в непосредственной близости от международного аэропорта Филадельфии (PHL).

Ключевые точки интереса:

• Близость к аэропорту — главное и единственное преимущество локации.
• Расстояние до центра Филадельвии составляет около 20–30 минут на автомобиле.
• Рядом с отелем расположены лишь заправочная станция и сетевой ресторан Denny's.
• Некоторые природные тропы (John Heinz Refuge Trails Trailhead) и больница (Taylor Hospital) находятся неподалёку.

Общественный транспорт:

• В отзывах нет информации об удобстве общественного транспорта. По всей видимости, отель находится в зоне, где доминирует личный автомобиль или такси.

Пешая доступность:

• Прогулочная зона ограничена. Район не предназначен для пеших прогулок. Вылазка в ближайший магазин или на заправку описывается как неприятная.
• Район вокруг отеля описывается как «сомнительный» и «небезопасный».

Транспортные услуги отеля:

• Шаттл: Предоставляется бесплатный трансфер до аэропорта. Это одна из главных заявленных услуг. Однако в отзывах ему дана крайне негативная оценка. Гости жалуются на:
  • Ожидание более 1,5 часов на высадку.
  • Непунктуальность: шаттл, заявленный на 7:30, выезжает в 8:00.
  • Отсутствие ответа на звонки из аэропорта.
  • Недоброжелательность водителя (случай с использованием ненормативной лексики).
  • Вместимость одного шаттла, которого не хватает на всех желающих.
• Помощь с такси: Отель рекомендует заказывать Uber, если шаттл недоступен, что является распространённой практикой.

Парковка:

• Наличие: Предоставляется бесплатная парковка для гостей, в том числе на длительный срок (при бронировании через специальные сервисы или при проживании).
• Безопасность: Это самый критичный пункт. Парковка небезопасна. Зафиксированы два случая серьёзного вандализма:
  • Разбитые стёкла автомобиля.
  • Кража автомобильного каталитического нейтрализатора.
• Полиция, прибывшая на место происшествия, прямо рекомендовала не парковаться здесь, так как на парковке отсутствуют камеры наблюдения.
• Администрация отеля не несёт никакой ответственности за происшествия на парковке.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Это самая большая проблема отеля. Подавляющее большинство отзывов описывают номера как старые, изношенные и «уставшие».
  • Обои отклеиваются от стен.
  • Стены и потолок местами покрыты плесенью.
  • Покрытие стен вокруг кондиционера отходит.
  • Мебель старая, нередки следы повреждений.
  • Двери в номерах закрываются с громким хлопком.
• Оснащение: В стандартной комплектации часто отсутствуют базовые удобства:
  • Нет кофеварки (или она грязная с остатками старого кофе).
  • Нет микроволновой печи.
  • Нет фена.
  • Карточки-ключи регулярно перестают работать, требуя похода на ресепшен.
• Контрастные отзывы: Небольшой процент гостей (часто бронировавших через агрегаторы со скидкой) получали полностью обновлённые номера на верхних этажах, описывая их как современные, просторные и чистые. Это создаёт картину «русской рулетки»: какой номер достанется — старый грязный или новый чистый.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей оценивают чистоту как крайне низкую.
  • Ковровые покрытия в номерах и коридорах грязные, с пятнами и неприятными запахами.
  • В ванной комнате могут отсутствовать средства гигиены (мыло).
  • Встречаются грязные полотенца, мусор на полу.
  • Зафиксирован случай наличия в номере тараканов (взрослых и молодых особей), что является самым серьёзным санитарным нарушением.
  • Пыль и паутина в номерах.
  • Плесень в душевой кабине.
• Качество уборки: Системная проблема. Уборка либо выполняется некачественно, либо не выполняется вовсе. Гости заселялись в номера, не готовые к проживанию (незаправленные кровати, мусор).

Шум и звукоизоляция:

• Сильная звукоизоляция не упоминается как преимущество. Проблема в первую очередь в шуме от других гостей. Из-за низкой дисциплины нередки случаи, когда в коридорах стоит сильный запах марихуаны.

---

Сервис

Персонал:

• Большинство отзывов описывают персонал как равнодушный, недружелюбный или откровенно грубый.
  • Сотрудники ресепшена игнорируют гостей.
  • В ответ на жалобы о номерах с плесенью или насекомыми персонал не извиняется, а предлагает просто переехать в другой номер.
  • Водитель шаттла позволял себе нецензурно выражаться в присутствии пассажиров.
• Встречаются и исключения: некоторые гости отмечали приветливость ночного дежурного на ресепшене и вежливость водителя.
• Владение языками: Персонал владеет английским, испанским и французским языками. Жалоб на непонимание из-за языкового барьера нет, так как большинство гостей англоговорящие.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Очень низкая. Ожидание шаттла, получение новых ключей, получение дополнительных полотенец — всё требует времени и нервов. Один гость получил только одну мочалку на нескольких человек.
• Работа ресепшена: Процесс заселения часто описывается как неприятный. Отсутствует стремление решить проблему или компенсировать неудобства.
• Консьерж-услуги: Не описаны как эффективные. Наиболее насущные проблемы (качество номера, работа шаттла) остаются нерешёнными.

Примеры плохого сервиса:

• Отказ в возмещении даже после обнаружения тараканов в номере. В качестве извинения предлагалась лишь формальная отписка: «сожалеем о вредителях».
• Полное игнорирование попыток связаться с генеральным менеджером после кражи детали с автомобиля в отеле.
• Отсутствие компенсации за неудобства или неработающие услуги.

---

Питание

Завтраки:

• Услуги питания в отеле практически не функционируют в том виде, в каком заявлены.
• Многие гости жаловались на полное отсутствие еды во время завтрака («There was no food for breakfast»).
• Те, кому удалось что-то съесть, описывают завтрак как «ужасный» («Terrible, terrible breakfast»).
• Завтрак позиционируется как платная опция за дополнительную стоимость (около $10).

Другие опции:

• Ресторан: Многие гости отмечают, что ресторан на территории отеля не работает.
• Бар: Бар либо закрыт («out of service»), либо отсутствует.
• Кафе: Внутри отеля отсутствует доступное кафе для гостей.
• Рум-сервис: Не упоминается, скорее всего, недоступен.
• Единственная доступная опция питания — сетевой ресторан Denny's, расположенный рядом с отелем. Еда там оплачивается отдельно.

Процесс обслуживания:

• Из-за неработающих ресторана и бара процесс заказа еды отсутствует. Даже за кофе в некоторых случаях приходилось обращаться в бар и платить за него отдельно.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Описываем только то, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: В отеле есть закрытый и открытый бассейны. Один из гостей упомянул, что бассейн выглядит красивым и обновлённым. Других отзывов об их использовании, температуре воды или чистоте нет.
• Тренажёрный зал: Упоминается как фитнес-центр. Подробностей о его оснащении или состоянии нет.
• Бизнес-центр: Присутствует. Детали не описаны.
• Прочие удобства: Упоминаются услуги прачечной, химчистки, наличие банкомата и сейфа в отеле.

Wi-Fi:

• Есть жалобы и похвалы, поэтому упоминаем. Интернет работает, и для некоторых гостей он является скорее плюсом («быстрый wi-fi», «wifi fonctionne très bien»). Серьёзных системных сбоев не описано. Отель предоставляет бесплатный Wi-Fi на всей территории. Вердикт: Wi-Fi работает приемлемо и не является источником проблем.

Климат-контроль:

• Есть жалобы. Гости жалуются на проблемы с отоплением и кондиционированием:
  • Один гость жаловался на очень холодную стену в угловом номере, из-за чего обогреватель работал почти постоянно.
  • Другой гость жаловался, что в номере было очень холодно.
  • Обогреватель описывается как очень шумный.
• Система климат-контроля в номерах ненадёжна.

Дополнительные платные услуги:

• Завтрак стоит около $10.
• Обед и ужин в ресторане (если он открыт) оплачиваются отдельно.
• Кофе в баре (если он открыт) платный.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, но большинство гостей считает стоимость абсолютно неоправданной для предоставляемого уровня сервиса и чистоты. Многие отмечают, что цена в $250 за ночь — это «кража», а реальная стоимость таких условий — $30-50. Те, кто заплатил $55-70 через системы бронирования, более снисходительны, но всё равно не рекомендуют отель.
• Возраст здания: Отель явно старый и нуждается в полной и глубокой реновации. Износ заметен повсеместно: в общественных зонах, коридорах и большинстве номеров. Ремонт проводится выборочно и не решает системных проблем.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет. Парковка официально бесплатная, что является одним из немногих плюсов.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на английском языке не описано.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Иногда чистая и удобная кровать, очень немногие обновлённые номера.
  • Минусы: Грязь, износ, плесень, тараканы, неработающий или медленный шаттл, опасная парковка, равнодушный персонал, отсутствие еды.

---

Практические советы для гостей

• Никогда не оставляйте автомобиль на этой парковке. Это самый главный совет. Если вы всё же забронировали отель, воспользуйтесь платной парковкой у другого отеля или аэропорта. Риск краж и вандализма невероятно высок.
• Изучайте отзывы, но будьте готовы к худшему. Получение хорошего номера — скорее исключение, чем правило.
• Рассмотрите альтернативы. Гости прямо рекомендуют остановиться в соседнем отеле Clarion и использовать сервис Park n Jet, который надёжнее.
• Планируйте трансфер с запасом времени. Шаттл ненадёжен. Если у вас утренний рейс, закладывайте на дорогу до аэропорта не менее 2-3 часов (с учётом ожидания) или сразу заказывайте такси/Uber.
• Не рассчитывайте на завтрак. Привозите еду с собой или готовьтесь идти в ближайший Denny's.
• Возьмите с собой: Мыло, шампунь, тапочки, влажные салфетки, бутилированную воду (торговые автоматы в отеле часто не работают).
• При заселении сразу проверьте номер. Обратите внимание на чистоту, наличие насекомых, плесени, исправность дверей, наличие основных удобств. Если что-то не так — требуйте замены немедленно.
• Избегайте прогулок по территории отеля в тёмное время суток. Район считается небезопасным.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Бесплатная парковка: Теоретически является плюсом, но на практике превращается в минус из-за проблем с безопасностью.
2. Бесплатный шаттл до аэропорта: Несмотря на все его недостатки, он существует и теоретически может сэкономить деньги на такси.
3. Близость к аэропорту: Это основной и единственный логический повод выбрать этот отель.
4. Возможность получить чистый номер: Небольшой, но реальный шанс. Некоторые номера были обновлены и соответствуют ожиданиям.
5. Низкая стоимость при бронировании через агрегаторы: Для тех, кто заплатил $50-70, претензии могут быть менее выраженными.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Безопасность парковки: Это неприемлемо. Совершен угон деталей с автомобилей. Отель не несёт ответственности. Это дисквалифицирует его для всех, кто путешествует на машине.
2. Санитарное состояние: Плесень и тараканы в номерах — это не просто грязь, а угроза здоровью. Это системная проблема, а не единичный случай.
3. Грязь и износ: Большинство номеров и общественных зон грязные, старые и неухоженные. Создаётся впечатление заброшенности.
4. Недобросовестный сервис: Персонал равнодушен, шаттл ненадёжен, ресторан не работает, а администрация игнорирует жалобы. Полное отсутствие обратной связи и желания что-либо исправить.
5. Расхождение цены и качества: Для самостоятельных броней цена ($150-250) абсолютно не соответствует предлагаемому продукту.

Пояснение итоговой оценки:

Любой отель, в котором ставят под угрозу безопасность личного имущества гостей (вандализм на парковке), не может претендовать на высокий балл. Отель также демонстрирует системные сбои в обеспечении базовой чистоты, что является фундаментальным требованием. Сочетание этих двух критических недостатков перекрывает все мелкие плюсы, такие как близость к аэропорту и низкая цена при некоторых условиях бронирования. Низкий средний рейтинг на сайтах (6.2 и 7.2) подтверждает, что преобладают именно негативные впечатления.

Итоговая оценка: 3.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Аэропорт рядом — это плюс, но минус за небезопасный район)
• Номера и чистота: 2.0/10 (Основная проблема, критически низкий уровень)
• Сервис: 2.5/10 (Равнодушие, ненадёжность, игнорирование жалоб)
• Питание: 1.0/10 (Практически отсутствует, не соответствует заявленному)
• Инфраструктура: 3.0/10 (При наличии, не работает или находится в плохом состоянии)
• Цена/качество: 2.5/10 (При «стандартной» цене. При цене $50-70 могла бы быть 5.0)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому. Мы не можем порекомендовать этот отель даже для вынужденной ночёвки. Риск для автомобиля и здоровья слишком велик. Если вы оказались здесь с ваучером от авиакомпании, будьте предельно бдительны.
• Кому НЕ стоит: Всем, у кого есть выбор. Семьям с детьми, людям с высокими требованиями к гигиене, деловым путешественникам, туристам, которые ценят комфорт и безопасность. Людям, путешествующим на автомобиле, следует избегать этого отеля любой ценой.