Days Inn & Suites by Wyndham Albany

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Days Inn & Suites by Wyndham Albany
Адрес: 1606 Central Ave, Albany, NY 12205, USA
Категория: Бюджетный отель (3 звезды)
Год открытия: 1999
Год реновации: 2018
Общее количество номеров: 81–109 (данные на сайтах разнятся)

Описание

Days Inn & Suites by Wyndham Albany позиционируется как удобный транзитный отель для путешественников с ограниченным бюджетом, путешествующих на автомобиле. Однако, судя по отзывам, отель находится в состоянии глубокого упадка и не соответствует описанию на сайтах бронирования. Фотографии не отражают реальное состояние номеров и здания, а многие заявленные услуги либо отсутствуют, либо непригодны к использованию.

Локация и транспорт

Расположение отеля на Central Ave является его единственным условным плюсом для тех, кто путешествует на автомобиле. Отель находится рядом с крупной автомагистралью, что удобно для остановки на одну ночь.

Близость к достопримечательностям:

• Аэропорт и вокзалы: в отзывах отсутствует точная информация о расстоянии, но близость к шоссе подразумевает доступность.
• До центра Олбани (столицы штата) около 10 км.

Общественный транспорт:

• Информация отсутствует. Однако, учитывая расположение у шоссе, вероятно, гостям потребуется личный автомобиль или такси.

Пешая доступность:

• Район не является безопасным для прогулок. Гости неоднократно упоминают о сомнительных личностях, носящихся на парковке и в здании.

Транспортные услуги отеля:

• В отзывах не упоминаются услуги трансфера или шаттла. Персонал вряд ли окажет значительную помощь в этом вопросе.

Парковка:

• Парковка есть, но её состояние также вызывает нарекания: гости жалуются на мусор, старую мебель и общий беспорядок на территории. Некоторые гости настолько опасались за сохранность своих автомобилей, что отключали аккумуляторы. Один гость упомянул, что для электромобилей есть зарядная станция в 5 минутах езды (у Whole Foods).

Оценка локации и транспорта: 5.0/10

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Подавляющее большинство отзывов описывают номера как старые, обшарпанные и находящиеся в ужасном состоянии. Утверждения о реновации 2018 года не находят подтверждения в реальных впечатлениях гостей. Мебель сломана, на стенах есть пятна непонятного происхождения (гости подозревают кровь), а износ виден повсеместно.
• Оснащение: Неисправные телевизоры, неработающие пульты, отсутствующая или неисправная техника (например, телефоны) — это обычная картина. Многие гости столкнулись с тем, что представленные на сайтах фотографии номеров не соответствуют действительности.

Чистота:

• Общий уровень: Уровень чистоты — это самая большая и системная проблема отеля. Он описывается как «отвратительный», «дегустас» (фр. "отвратительно") и "deplorable".
• Конкретные проблемы:
  • Постельное бельё: Пятна крови, мочи и других биологических жидкостей на простынях, покрывалах и подушках.
  • Пол и ковры: Сильно загрязнённые, с пятнами рвоты и разлитых веществ.
  • Ванная комната: Плесень в душе, волосы и грязь на полу и в ванне, нечищеный унитаз.
  • Насекомые: Множество жалоб на тараканов в номерах.
  • Пыль и мусор: Грязь в воздуховодах, пыль на всех поверхностях, мусор в корзинах и на полу.

Шум и звукоизоляция:

• Гости жалуются на сильный шум как снаружи (крики, драки), так и из коридоров и соседних номеров.

Оценка номеров и чистоты: 1.5/10

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы персонала крайне низкая. Чаще всего его характеризуют как безразличный, незаинтересованный и непрофессиональный.
• При возникновении проблем (таких как грязная комната или неисправность) персонал либо отказывается помогать, либо делает это крайне неохотно. Есть упоминания о том, что за смену номера с гостей требовали дополнительную плату в $10.
• Споры из-за возврата денег — обычное явление. Некоторым гостям удавалось добиться компенсации лишь после долгих пререканий. Одна гостья назвала управляющего — мистера Пола Пателя (Mr. Paul Patel).

Качество обслуживания:

• Регистрация заезда и выезда часто проходит без каких-либо проявлений гостеприимства.

Проблемы:

• Отказ в помощи.
• Грубость и равнодушие.
• Длительное ожидание решения вопросов.

Примеры:

• Многочисленные случаи, когда гости отказывались от проживания сразу после осмотра номера и требовали возврата денег.
• Гостям приходилось доказывать свою правоту и требовать выполнения обязательств со стороны отеля.

Оценка сервиса: 2.0/10

Питание

Завтраки:

• Отель заявляет о континентальном завтраке, однако реальность разочаровывает. Вместо полноценного приёма пищи гостям предлагают лишь кофе низкого качества, порошковые сливки и упаковку сока (часто разбавленного), а также фруктовые чашки и батончики-мюсли.
• Многие гости называют такой «завтрак» оскорбительным и несопоставимым с заявленным. Один из сотрудников, по словам гостей, выкладывал еду «по капле», по мере её исчерпания.

Другие опции:

• На сайте упоминается ресторан, но, по словам гостей, он не функционирует и завален мусором и стройматериалами.
• Рум-сервис и прочие опции питания отсутствуют.

Бары и напитки:

• В отеле есть бар, но его атмосферу сложно назвать приятной из-за общего состояния комплекса.

Оценка питания: 2.0/10

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Информация указана на основе отзывов. Если услуга не упомянута, значит, гости либо не использовали её, либо она не заслужила ни положительных, ни отрицательных отзывов.

Бассейн:

• Состояние: Закрыт. Бассейн и гидромассажная ванна не работают и закрыты «до дальнейшего уведомления» под предлогом COVID-19. Однако гости предполагают, что они не функционируют уже очень давно, судя по состоянию помещения. Даже когда одному из гостей удалось добиться его открытия, вода была ледяной.
• Запах: Один гость отметил, что от бассейна исходит сильный неприятный запах.

Тренажёрный зал:

• Упоминается на сайте, но в отзывах гостей информации о его состоянии и использовании нет.

Спа / Wellness:

• Упоминается на сайте, но в отзывах гостей информации нет.

Прочие удобства:

• Бесплатный Wi-Fi присутствует, но его качество не вызывает ни восторгов, ни жалоб, что говорит о его стандартной работе для бюджетного сегмента.

Климат-контроль:

• Некоторые гости жаловались на недостаток горячей воды для принятия душа.

Оценка инфраструктуры: 1.0/10

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется как бюджетный, но даже низкая цена не оправдывает того состояния, в котором он находится. Соотношение цена/качество критически низкое. Гости платят за базовые удобства (чистота, безопасность, работающие услуги), но не получают их.
• Возраст здания: Здание 1999 года постройки. Видимо, реновация 2018 года либо не была завершена, либо коснулась лишь небольшой части номеров. Значительная часть комплекса находится в аварийном состоянии (например, разрушающиеся лестницы на второй этаж).
• Скрытые сборы: Несколько гостей столкнулись с непонятными сборами. Кто-то упомянул невозвратный депозит, кто-то — двойное списание средств, кто-то — дополнительный «платёж от Booking.com». Всё это свидетельствует о непрозрачной ценовой политике.
• Языковые барьеры: Персонал владеет английским и испанским языками, но уровень сервиса не зависит от языка общения. Равнодушие универсально.

Практические советы для гостей

• Настоятельно рекомендуем выбрать другой отель. Даже если вы путешествуете с очень ограниченным бюджетом, есть опции получше.
• Если вы всё же оказались здесь по каким-то причинам, осмотрите номер до оплаты и регистрации. При малейших признаках антисанитарии немедленно требуйте возврата денег.
• Не снимайте обувь в номере. Полы и ковры грязные.
• Будьте готовы отстаивать свои права при обращении в службу поддержки сети Wyndham, так как персонал на месте вряд ли поможет.
• Рассчитывайте на то, что не будет ни завтрака, ни бассейна. Планируйте питание и развлечения за пределами отеля.
• Проявляйте осторожность в паркинге и около зданий, особенно в тёмное время суток.

Финальный вердикт

Этот отель, к сожалению, представляет собой пример того, как сетевой бренд может существовать в условиях полного отсутствия контроля качества и внимания к гостям. Заявленные стандарты Days Inn здесь не соблюдаются ни по одному из ключевых параметров.

Основные сильные стороны:

• Низкая цена.
• Наличие парковки для автомобилей.
• Удобное расположение у автомагистрали для транзитных путешественников.

Ключевые слабые стороны:

• Критический уровень антисанитарии: грязь, плесень, насекомые, загрязнённое бельё.
• Проблемы безопасности: неблагополучная обстановка на территории, сомнительные личности, инциденты с угрозами.
• Вводящая в заблуждение информация: несоответствие фотографий, неработающие услуги (бассейн, завтрак, ресторан).
• Неудовлетворительный сервис: равнодушный и непрофессиональный персонал, сложности с решением любых проблем.
• Несоответствие цены и качества: даже минимальная цена не оправдывает отсутствие базовых удобств.

Сравнение отеля и хостела из фильма ужасов: Один из гостей сравнил атмосферу с сериалом «Ходячие мертвецы», и это ярко характеризует общую картину.

Данное заведение может представлять реальную опасность для здоровья и безопасности гостей. Мы настоятельно советуем избегать его, какими бы ни были обстоятельства.

Итоговая оценка: 2.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10
• Номера и чистота: 1.5/10
• Сервис: 2.0/10
• Питание: 2.0/10
• Инфраструктура: 1.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому. Даже для одной ночи в условиях крайней необходимости этот отель — слишком большой риск для здоровья, безопасности и нервов.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным. Особенно семьям с детьми, парам, путешественникам, ценящим комфорт и гигиену, и деловым людям. Этот отель не подходит ни для одной категории гостей.