Travelodge by Wyndham Lake George Ny

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Travelodge by Wyndham Lake George NY
• Адрес: маршрут Юнайтед Стейтс 9 (US-9), Queensbury, Лейк-Джордж
• Год открытия / реновации: открыт в 1958, частичная реставрация в 1990
• Позиционирование и категория: бюджетный мотель сетевой марки Wyndham, соответствует 2 звездам

Описание: Это классический американский мотель вдоль шоссе, состоящий из нескольких двухэтажных корпусов на склоне холма. Объект находится под управлением Cloud 9 и разделен на две части: Travelodge и Cloud 9. Многие гости жалуются, что им пытались предоставить номера в более «запущенной» секции Cloud 9. Мотель находится в стадии постоянного частичного ремонта (работы ведутся выборочно). Основные преимущества — близость к главным достопримечательностям района и выход к открытому бассейну. Телефон для связи: +1-518-793-3703.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и семьи, готовые мириться с недостатками ради низкой цены и локации.
• Автопутешественники, которым нужна лишь остановка на ночь по пути.
• НЕ рекомендуется для: тех, кто ценит чистоту, комфорт, надежность и качественный сервис; для деловых поездок и романтических путешествий.

Локация и транспорт

Расположение: Мотель расположен примерно в 6 км от центра города Лейк-Джордж, на трассе US-9. Рядом находятся популярные развлечения: мини-гольф Goony Golf (0,1 км) и Pirate's Cove Adventure Golf of Lake George (0,4 км). Казино, пляжи и основные рестораны — в пределах короткой поездки.

Ключевые точки интереса:

• Lake George: 2 минуты езды на автомобиле
• Great Escape and Hurricane Harbor (парк развлечений): 6 минут езды
• Outlet-центр в Queensbury: несколько минут езды, много магазинов
• Расстояние до Альбани (Albany): около 50 миль (~80 км) по I-87 North

Общественный транспорт и пешая доступность: Общественный транспорт рядом не ходит. Это классическая придорожная локация. Без автомобиля передвижение будет затруднено. Пешком можно дойти только до ближайших мини-гольф-клубов (несколько сотен метров). Выход с парковки на трассу находится у «слепого» поворота — будьте осторожны при выезде.

Транспортные услуги отеля: Трансфер, шаттл и помощь с такси в отзывах не упоминаются.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории мотеля. Однако несколько гостей жаловались на скопление мусора, строительных материалов и неухоженный вид парковочной зоны. Информации о подземной парковке, услугах валета или зарядке для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров: Мебель, сантехника и отделка — изношенные, часто в неисправном состоянии.

• Состояние: давно не ремонтировались, обстановка «из 70-х». Гости отмечают сломанные лампы, старую мебель, которая «может развалиться от прикосновения», разбитые или склеенные скотчем элементы.
• Оснащение и удобства: в номерах есть кондиционер (часто очень шумный), ЖК-телевизор (иногда без пульта), собственный санузел, письменный стол. Мини-бар / холодильник есть не во всех номерах. В отеле нет доступного Wi-Fi в большинстве номеров, несмотря на объявления. Виды из окон во внутренний двор к бассейну или на горы, но состояние окон (например, протечки во время дождя) не всегда удовлетворительное.

Чистота: Серьезнейшая проблема отеля. Большинство отзывов указывают на неудовлетворительную или откровенно плохую уборку. Повторяющиеся жалобы:

• Плесень и грибок в ванной или вокруг кондиционера (засоренный фильтр)
• Пятна на простынях (одна гостья получила комнату с явными пятнами крови)
• Волосы предыдущих гостей в ванне, на полу и даже в постели
• Насекомые: от муравьев до клопов (одна семья уехала после обнаружения постельного клопа)
• Пыль, запах сырости и плесени в комнатах и коридорах
• Неубранный мусор: окурки в раковине, использованные средства гигиены в мусорных корзинах

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: из-за расположения у шоссе возможен транспортный шум. Об этом упоминалось в одном отзыве («шум был повсюду»).
• Шум из коридора и между номерами: звукоизоляция слабая. При свободных этажах (как пишет один гость, занявший 5 комнат) — вполне тихо.
• Кондиционер часто работает очень громко и мешает спать.

Сервис

Персонал: Оценка работы персонала крайне неоднозначна.

• Положительные моменты: некоторые гости хвалят владельца (который дал свой личный номер и быстро реагировал) и молодого сотрудника на ресепшене за дружелюбие. «Молодой клерк милый» — пишет один гость.
• Отрицательные моменты: преобладают жалобы на хамство, некомпетентность, медлительность и безразличие сотрудников. Многие отмечают «ужасное обслуживание клиентов», отказ в помощи или замене номера. Один из менеджеров отеля, M.J. Tarar, получил несколько крайне негативных упоминаний за нежелание решать проблему с неисправным водоснабжением и игнорирование жалоб.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: ресепшен часто бывает закрыт в рабочее время, гости ждут по 20 минут и больше. Владельцы объясняют языковым барьером (staff speaks primarily English, but many complaints come from non-English speakers). Однако и англоговорящие гости жалуются на грубое обращение.
• Владение языками: есть жалобы на плохой английский у персонала. Про русский язык в отзывах не упомянуто.
• Консьерж-услуги и помощь: фактически отсутствуют. Бронирование дополнительных услуг (например, детской кроватки) часто не выполняется, хотя обещано на сайте или по телефону.
• Решение проблем: сотрудники часто отказываются менять номера даже при наличии серьезных недостатков (плесень, грязь, клопы). Один гость сообщает, что персонал сначала сказал, что свободных комнат нет, а через 2 часа «нашел» место.

Проблемы:

• Несоответствие категории номера: бронируется «scenic king», а присваивается «грязная комната с двумя кроватями». Гостей пытаются размещать в худших секциях (Cloud 9).
• Грубость и безразличие: персонал игнорирует гостей или ведет себя агрессивно при попытках предъявить претензии. Владелец не возвращает звонки и электронные письма.
• Медлительность: check-in занимает неоправданно много времени, даже при отсутствии очереди.

Примеры:

• Негативный случай: семья с детьми обнаружила на территории «неприятных людей, курящих травку», ресепшен был закрыт в 16:00. Они уехали, не заселяясь.
• Негативный случай: гость с собаками столкнулся с розовой химически пахнущей водой из-под крана. Менеджер M.J. Tarar отказался помочь и не ответил на последующие запросы для получения компенсации.
• Негативный случай: семья нашла в постели клопа и немедленно покинула отель.

Питание

Завтраки: Включенный в стоимость завтрак существует, но находится на очень базовом уровне и часто не соответствует обещаниям.

• Меню: тосты из белого хлеба, сухие маффины, кофе. Никаких джемов, масла, фруктов, йогуртов, каш или горячих блюд. Нет даже столовых приборов (ножей).
• Обслуживание: завтрак подается в маленьком зале ресепшена, который не вмещает всех гостей. Отапливается/кондиционируется плохо — жарко или холодно.
• Несостыковки: некоторые гости пришли к указанному времени, а зал был закрыт без предупреждения. Одна гостья пишет, что площадь не приспособлена для сотни гостей.

Другие опции:

• Обед/Ужин не предоставляются.
• Рум-сервис — отсутствует.
• Бары и напитки: информации о полноценном баре или ресторане нет.

Процесс обслуживания: Невысокий уровень организации. Захотел — взял что есть. Выбора нет.

Инфраструктура и удобства

(Упоминаем только то, что есть в отзывах)

Бассеин:

• Наличие: есть открытый бассейн на территории, с видом на горы. Это практически единственный аспект, который получает много положительных отзывов. Гости пишут «бассейн красивый», «ухоженный, чистый», «с потрясающим видом».
• Температура и размер: приемлема для летнего отдыха, соответствует стандарту для мотеля.
• Однако: часть гостей сообщает, что бассейн был закрыт на ремонт/на сезон, а одна гостья отметила, что возле бассейна «люди употребляли наркотики» и это вызывало страх.

Тренажёрный зал: Не упоминается.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: В описаниях указан «круглосуточный бизнес-центр», но в отзывах гостей конкретной информации нет. Для бизнес-поездок этот отель не подходит.

Прочие удобства:

• Прачечная: есть платная прачечная (стоимость не указана).
• Площадка для пикников и грили: упоминаются в описании; статус по отзывам неясен (скорее всего, старые и не ухожены).
• Камера хранения: нет данных.

Wi-Fi: Проблемный аспект. Отель обещает «бесплатный Wi-Fi», но во многих номерах он не работает, слишком медленный или его нет вообще. Об этом пишут несколько гостей.

Климат-контроль: Есть жалобы на кондиционирование.

• Кондиционеры очень шумные.
• Фильтры забиты пылью и плесенью, что усугубляет запах сырости и аллергию.
• Отопление не упомянуто, но логично предположить похожие проблемы.

Дополнительные платные услуги:

• Плата за домашних животных: 60 USD за собак (некоторые гости утверждают, что по телефону обещали бесплатно, но на месте взимали плату).
• Прокат детской кроватки: обещан по телефону, но фактически отсутствует. Пришлось искать аренду в сторонней компании.

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей, которые остались довольны, подчеркивают, что «для цены сойдет». Это место для тех, кто осознанно выбирает самый дешевый вариант и готов мириться с грязью, старой мебелью и плохим сервисом. Те, кто ожидал соответствия ценнику (около 190–200 USD за ночь), были шокированы.
• Возраст здания: построен в 1958 году, частично ремонтировался в 1990. Здание и номера требуют капитального ремонта, а не косметических доработок. Это главная причина большинства проблем.
• Скрытые сборы: в отзывах не упоминаются туристические налоги, депозиты (кроме оплаты при заселении). Но была отмечена «ошибочная двойная оплата», которую пришлось возвращать через карту.
• Языковые барьеры: владелец жаловался на языковые трудности. Гости часто не могут добиться от персонала внятных объяснений.
• Повторяющиеся темы: положительные — цена, расположение, бассейн с видом; отрицательные — грязь, плесень, поломки, клопы, отсутствие горячей воды и Wi-Fi, грубость персонала, незаселение в обещанную категорию, мусор на территории, запах сырости.

Практические советы для гостей

• НЕ БУДЬТЕ СКУПЫМИ: Если есть возможность, выберите другой отель в Лейк-Джордж. Риск столкнуться с нечистотой, насекомыми и отсутствием комфорта очень высок.
• ОБЯЗАТЕЛЬНО осмотрите номер ДО заселения: если вам отказывают во въезде, лучше сразу требовать возврата денег. Некоторые гости настояли на этом и избежали проблем.
• Приготовьтесь к холодному душу или отсутствию горячей воды: во многих комнатах регулярно возникают проблемы с водоснабжением (вода либо очень горячая, либо очень холодная).
• Договоритесь о номере в секции Travelodge: секция Cloud 9, по многочисленным отзывам, ещё хуже. Уточняйте конкретное расположение при бронировании.
• Возьмите с собой: средства от насекомых, личные тапочки (для душа), дезинфицирующие салфетки, освежитель воздуха, свои полотенца и простыни.
• Как избежать типичных проблем:
  • Проверьте постель на наличие клопов сразу при заселении.
  • Сфотографируйте все изъяны в номере и сообщите персоналу (чтобы не списали на вас при выезде).
  • Получите письменные гарантии по любому спорному вопросу (например, по оплате за питомца).
  • Не планируйте работать из отеля (Wi-Fi ненадежен или отсутствует).
• Безопасность: район в целом нормальный, но территория отеля иногда привлекает «сомнительных личностей». Остерегайтесь опасных лестниц с отваливающимися перилами. Держите двери и окна закрытыми.

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. 1Очень низкая цена по сравнению с другими отелями в регионе Лейк-Джордж.
2. 2Отличное расположение: в нескольких минутах езды от главных достопримечательностей (Great Escape, Lake George Beach).
3. 3Хороший бассейн с видом на горы: практически единственное, что соответствует ожиданиям.
4. 4Бесплатная парковка для гостей.
5. 5Кое-кто из персонала всё же пытается помочь (встречаются положительные упоминания).

Ключевые слабые стороны:

1. 1Катастрофическая чистота: многократные жалобы на плесень, грязь, волосы, насекомых (включая клопов).
2. 2Очень плохой сервис: хамство, безразличие, отсутствие персонала на ресепшене в рабочее время, отказ в замене некачественного номера.
3. 3Неисправности и поломки: кондиционер не работает или очень шумит, вода не той температуры или розового цвета, мебель сломана, окна текут.
4. 4Устаревшее состояние здания: требует капитального ремонта. Отчетливый запах сырости и развалюхи.
5. 5Обман с номерами и услугами: дают худшие номера, чем заказано; Wi-Fi не работает; включенный завтрак — это просто «галочка».

Итоговая оценка: 3.5/10 Отель получает низкую оценку из-за систематических и серьезных проблем с гигиеной, техническим состоянием и качеством обслуживания. Единичные ситуации (например, клопы или забитый фильтр кондиционера) повторяются в десятках отзывов. Шанс «нарваться» на отвратительные условия крайне высок. Хотя низкая цена и хороший бассейн могут соблазнить некоторых путешественников, риски для здоровья и комфорта перевешивают эти плюсы.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (удобно на машине, близко к достопримечательностям; но без авто — 2/10)
• Номера и чистота: 2.0/10 (грязь, плесень, насекомые, устаревшая мебель)
• Сервис: 2.5/10 (массовые жалобы на хамство, закрытый ресепшен, отказ в помощи)
• Питание: 2.0/10 (скудный завтрак, не соответствующий обещаниям)
• Инфраструктура: 5.0/10 (есть бассейн, но остальное не работает или отсутствует)
• Цена/качество: 4.0/10 (даже за низкую цену риски не оправданы)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать? Автопутешественникам, которым нужно переночевать за минимальную цену, и которые не боятся аскетичных условий. Тем, у кого ограниченный бюджет и приоритет — осмотр достопримечательностей, а не комфорт в номере.
• Кому НЕ стоит: Семьям с маленькими детьми (угроза насекомых, плесени, небезопасные лестницы), людям с аллергией, бизнес-путешественникам (нет нормального Wi-Fi и рабочей зоны), туристам, которые ценят чистоту, комфорт, сервис и уют. Всем остальным категорически не рекомендуем.