Two Mermaids Resort

Treasure Island Beach Resort — современный пляжный отель, открытый в 2016 году на западном побережье Флориды. Расположен прямо на пляже с белоснежным песком и предлагает просторные, хорошо оборудованные номера-студии с кухнями и балконами с видом на Мексиканский залив. Большинство гостей отмечают безупречную чистоту, отличную локацию и исключительно дружелюбный персонал, особенно на стойке регистрации. Основные претензии касаются довольно высокой цены, шумной климатической системы и периодических проблем с уборкой (забывают оставить полотенца, некачественно моют полы). Встречаются единичные, но очень неприятные случаи, когда гостей не предупреждали о закрытии бассейна на ремонт во время их проживания.

---

Обзор отеля

Название: Treasure Island Beach Resort
Адрес: 10200 Gulf Blvd, Treasure Island, Florida, 33706, США
Год открытия: 2016
Позиционирование и категория: Современный пляжный курорт высшего ценового сегмента, позиционирующий себя как бутик-отель.

Описание

Treasure Island Beach Resort — это относительно новый, независимый отель, располагающий 77–78 номерами-сьютами. Ключевая особенность — это прямая пляжная локация, просторные номера с полностью оборудованными кухнями (включая полноразмерный холодильник, плиту, микроволновую печь и кофе-машину), а также панорамные виды на Мексиканский залив с балконов. Дизайн интерьеров современный, с качественной отделкой и вниманием к деталям. Отель оборудован открытым бассейном с зоной джакузи, небольшим фитнес-центром и собственным рестораном BRGR Kitchen + Bar.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для пар, отмечающих особые события (юбилеи, свадьбы), семей с детьми, а также для туристов, ищущих спокойный пляжный отдых вдали от шумных вечеринок. Возможность готовить в номере делает его привлекательным для тех, кто планирует длительное проживание.

---

Локация и транспорт

Отель расположен прямо на знаменитом пляже Треже Айленд в округе Пиналлас, Флорида. Это курортная зона, известная своим широким пляжем с мягким, белым песком.

Расположение: Набережная Gulf Boulevard, прямо на побережье Мексиканского залива.

Ключевые точки интереса:

• Пляж: Непосредственный доступ к пляжу Треже Айленд, который гости считают одним из главных достоинств отеля.
• John's Pass Village & Boardwalk: Популярная туристическая зона с магазинами и ресторанами в 3–5 минутах езды на автомобиле.
• Аэропорты: Расстояние до международного аэропорта Тампа (Tampa International Airport) около 30–40 км. До аэропорта Санкт-Петербург-Клируотер (St. Petersburg-Clearwater International Airport) около 20 км.

Общественный транспорт: Информация о близости остановок общественного транспорта в отзывах отсутствует. Регион известен низкой плотностью маршрутов. Для полноценного знакомства с окрестностями настоятельно рекомендуется аренда автомобиля.

Пешая доступность: Район безопасный и спокойный, ориентирован на пешие прогулки по пляжу. В пешей доступности (1–2 квартала) находятся сетевой супермаркет Publix и аптека Walgreens, что очень удобно для гостей.

Транспортные услуги отеля: В отзывах упоминаются услуги лимузина/трансфера и помощь консьержа в вызове такси. Точные тарифы не указаны.

Парковка: Отель предоставляет бесплатную самостоятельную парковку в собственном подземном паркинге. Гости отмечают, что в пиковые часы места могут быть в дефиците, но в целом проблем с поиском стоянки не возникает.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера являются одной из самых сильных сторон отеля. Гости описывают их как просторные, современные и очень хорошо оборудованные.

• Размер и планировка: Предлагаются номера разных категорий, включая одноместные и двухкомнатные сьюты. В двухкомнатных сьютах обычно две спальни (в каждой своя ванная и телевизор) и общая гостиная с кухней.
• Дизайн и состояние: Все отмечают современный, стильный дизайн и отличное состояние мебели и отделки, что неудивительно для отеля, открытого в 2016 году.
• Оснащение: Каждый номер оснащён полностью функциональной кухней (холодильник, плита, микроволновка, посуда, кофе-машина), плазменным/плоским телевизором, хорошей мебелью, включая рабочее место, и несколькими балконами с качественной плетёной мебелью в стиле Адирондак. Особо отмечается комфорт и качество кроватей и постельного белья.
• Вид: Подавляющее большинство номеров имеют вид на океан. Однако некоторые гости предупреждают: в некоторых комнатах окна в спальне не открываются, что может быть проблемой.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле очень высокий. Гости часто используют такие определения, как «безупречно», «безукоризненно», «spotless». Однако есть и противоречивые отзывы.

• Положительные стороны: Регулярная и тщательная уборка номеров.
• Проблемы: Несколько гостей жаловались на формальное отношение к уборке: пол моется некачественно (гости ходили с чёрными ступнями), а горничные периодически забывают оставить полотенца, мыло или шампунь.

Шум и звукоизоляция

Звукоизоляция — слабое место отеля.

• Уличный шум: Поскольку здание имеет открытые коридоры, в номерах, выходящих на главную дорогу Gulf Boulevard, может быть слышен шум дорожного движения, особенно в вечернее и ночное время.
• Шум из коридоров и соседних номеров: Стены и двери достаточно тонкие, что позволяет слышать соседей и происходящее в коридорах.
• Внутренний шум: Некоторые гости жаловались на слишком громкую работу системы кондиционирования воздуха, сравнивая её с оборудованием в недорогих мотелях.

---

Сервис

Персонал

Персонал — это, без преувеличения, главный козырь отеля. Подавляющее большинство отзывов переполнены благодарностями в адрес сотрудников разных отделов.

• Общая оценка: Гости в один голос называют персонал невероятно дружелюбным, отзывчивым, профессиональным и готовым помочь в любой ситуации. Многие отмечают, что сотрудники «делают всё возможное», «превосходят ожидания» и всегда встречают гостей с улыбкой.
• Конкретные имена: Отдельно хвалят сотрудников стойки регистрации (front desk) Алекса (Alex), Сабрину (Sabrina), Дженнифер (Jennifer) и Антонио (Antonio). Также гости отмечают менеджера Силвио (Silvio) и работников обслуживания Майка (Mike) и Эдвина (Edwin). Приводится пример исключительного сервиса, когда после несчастного случая с гостьей персонал предоставил инвалидную коляску, помог с перемещением в более удобный номер и оказывал всестороннюю помощь.

Качество обслуживания

• Ресепшен: Заселение проходит быстро и гладко. Сотрудники стойки регистрации оперативно отвечают на вопросы, помогают с рекомендациями по ресторанам и организации досуга.
• Внимание к деталям: Отель часто делает приятные сюрпризы: бесплатные апгрейды номера, поздравления с годовщиной свадьбы с украшением комнаты, комплименты в виде печенья и воды в номере после вечернего обслуживания (turn-down service), свежая пресса.

Проблемы

Несмотря на общий восторг, есть и негативные отзывы, касающиеся в основном отсутствия гибкости.

• Несоответствия: В одном случае гость пожаловался на слишком сильный парфюмированный запах в номере, но на просьбу о замене получил отказ из-за якобы отсутствия свободных номеров в этой категории, при этом более дешёвые варианты были доступны, но апгрейд за доплату предложен не был.
• Потерянные вещи: Один гость остался крайне недоволен работой службы уборки после отъезда. Несмотря на многократные звонки в отель по поводу забытой в номере игрушки ребёнка, персонал так и не смог дать внятного ответа, был ли предмет найден, и не перезванивал, как обещал.

Языковой барьер

Проблем с коммуникацией, судя по отзывам, не возникает. Персонал свободно говорит на английском языке. Встречаются и многочисленные отзывы на испанском, немецком и португальском языках, что говорит о разнообразии гостей, но жалоб на непонимание нет.

---

Питание

Отель располагает собственным рестораном BRGR Kitchen + Bar и пляжным баром (Tiki Bar).

Завтраки

Завтрак не включён в стоимость проживания и оплачивается отдельно. Гости, которые пробовали завтрак в ресторане BRGR, отзываются о нём очень положительно, называя его «изысканным» и «вкусным». Тем не менее, из-за наличия кухни в номере многие гости предпочитают готовить завтрак самостоятельно.

Другие опции

• BRGR Kitchen + Bar: Ресторан специализируется на американской кухне, в первую очередь на бургерах. Отзывы о еде в целом очень хорошие («вкусная», «рыбные тако и бургеры великолепны», «качественное соотношение цены и еды»). Однако качество обслуживания в ресторане не всегда на высоте. Гости отмечают как невнимательных, новых официантов, так и технические недочёты: например, приглушённое вечернее освещение, из-за которого невозможно прочитать меню без фонарика от телефона.
• Пляжный бар (Tiki Bar): Бар удобно расположен у бассейна и на пути к пляжу, что идеально подходит для лёгких закусок и коктейлей во время заката. Однако часы его работы вызывают недоумение — бар закрывается в 18:00, что слишком рано для курортного отеля. Отмечается также отсутствие живой музыки.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане — зона для улучшения. Несколько гостей отметили медлительность и неорганизованность.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн и джакузи

• Оборудование: Отель имеет открытый бассейн с видом на океан и джакузи.
• Размер: Многие гости отмечают, что бассейн довольно маленький, больше подходящий для отдыха с детьми, чем для плавания.
• Обслуживание: Обслуживание у бассейна (waiter service) гости хвалят, называя его оперативным и дружелюбным. Тем не менее, в отеле нет собственного сервиса по предоставлению шезлонгов и зонтов на пляже — их приходится арендовать у сторонних поставщиков за $50–70 в день.
• Главная проблема: Ремонт бассейна. В нескольких отзывах описана абсолютно неприемлемая ситуация, когда гостям сообщали о закрытии бассейна на недельный ремонт уже после того, как они заехали в отель. Это вызвало справедливое возмущение, так как бассейн и пляж — ключевые причины выбора этого отеля. При этом некоторые гости отмечают, что им предоставили полный возврат средств, но только после требования.

Тренажёрный зал

Имеется небольшой, но современный фитнес-центр, которым некоторые гости регулярно пользуются.

Wi-Fi

Wi-Fi в отеле работает отлично. Гости либо не упоминают его (что говорит об отсутствии проблем), либо прямо указывают на его высокую скорость и стабильность.

Климат-контроль

В нескольких отзывах отмечено, что система кондиционирования воздуха в номерах слишком громкая для отеля такого класса и стоимости.

Дополнительные услуги

• Прачечная: В отеле есть прачечная для гостей, что удобно для длительного проживания.
• Бизнес-центр: Упомянут в описании отеля, но детальных отзывов о нём нет.
• Депозит и скрытые сборы: Отель взимает депозит при заселении. При бронировании и оплате необходимо учитывать, что к основной стоимости добавляются обязательные курортные сборы и туристический налог.

---

Практические советы для гостей

• Бронируйте «Ocean Front»: Обязательно бронируйте номера с видом прямо на океан (Gulf/Ocean Front). Вид, особенно во время заката, того стоит.
• Узнавайте о ремонте: При бронировании настоятельно рекомендуется напрямую уточнять у отеля, не запланированы ли в ваши даты какие-либо ремонтные работы (особенно бассейна), чтобы избежать испорченного отпуска.
• Примерьтесь к бюджету: Будьте готовы к тому, что цена за номер довольно высокая, а к ней добавятся обязательные сборы и платные услуги (завтрак, аренда пляжного инвентаря).
• Берите беруши: Если вы чутко спите, возьмите беруши на случай, если достанется номер с шумным кондиционером или выходящий на дорогу.
• Приезжайте на машине: Учитывая удалённость от аэропортов и слабое общественное транспортное сообщение, аренда автомобиля практически обязательна.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Идеальная пляжная локация: Отель стоит прямо на широком, чистом пляже с белым песком, что является его главным преимуществом.
2. Отличные номера: Современные, просторные и очень хорошо оборудованные сьюты с кухней, стильным дизайном и всем необходимым для комфортного проживания.
3. Исключительный персонал: Команда отеля — его золотой фонд. Дружелюбие, отзывчивость и готовность помочь отмечает подавляющее большинство гостей.
4. Безупречная чистота: Уровень чистоты в номерах и на территории очень высокий.
5. Удобства для гостей: Наличие собственного ресторана, бесплатной парковки, прачечной и небольшого фитнес-центра делает пребывание комфортным.

Ключевые слабые стороны:

1. Высокая цена за дополнительные услуги: Помимо высокой стоимости номера, гостей ожидают доплаты за завтрак и обязательную аренду пляжного инвентаря за свой счёт.
2. Звукоизоляция и шумы: В номерах бывает слышен уличный и внутренний шум, а климатическая система работает громко.
3. Маленький бассейн и рано закрывающийся бар: Пул для отеля такого размера маловат, а бар у бассейна закрывается в 18:00, что снижает вечернюю курортную атмосферу.
4. Непредсказуемые проблемы с сервисом: Встречаются единичные, но очень резонансные случаи, такие как отсутствие предупреждения о закрытии бассейна или потерянные вещи.
5. Несоответствия в деталях уборки: Вопреки общему высокому уровню чистоты, периодически возникают нарекания к качеству уборки (полы) и забывчивости горничных.

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель предлагает почти идеальное сочетание современного комфорта, прекрасной локации и выдающегося сервиса, но некоторые недочёты в инфраструктуре (маленький бассейн), звукоизоляции и отдельные промахи в обслуживании не позволяют поставить высший балл.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 7.5/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: Парам, ищущим романтический отдых с шикарными закатами; семьям с детьми, ценящим простор и наличие кухни; путешественникам на длительный срок, которые хотят иметь возможность готовить; тем, для кого личный контакт и дружелюбие персонала значат очень много.
• Кому НЕ стоит: Гостям, которые не переносят шум и требуют идеальной звукоизоляции. Тем, кто планирует весь день проводить у большого бассейна (здесь он маленький) и не готов к дополнительным тратам на пляжный инвентарь. Бюджетным туристам, так как отель относится к высокому ценовому сегменту.