Days Inn by Wyndham Vineland

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham Vineland
• Адрес: 1001 W Landis Ave, Vineland, NJ 08360, USA
• Контактные данные: +1-8566965000, gm.daysinnvineland@gmail.com
• Год открытия / реновации: 1988 / 2023
• Категория: 2 звезды, сеть Days Inn by Wyndham

Описание: Отель позиционируется как доступный вариант для транзитных пассажиров и путешественников с ограниченным бюджетом. Это трёхэтажное здание с 106 номерами, оснащённое лифтом, прачечной для гостей и малопригодным для использования бассейном. Отель принимает домашних животных (за дополнительную плату).

Целевая аудитория: В первую очередь — автомобилисты, совершающие ночную остановку по пути к побережью (Atlantic City) или другим достопримечательностям региона. Также отель используется водителями дальнобойщиками и, судя по отзывам, частично сдаётся в аренду на длительный срок не самым благополучным слоям населения.

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в промзоне Вайнленда, на шоссе W Landis Ave, в непосредственной близости от трассы Route 55. Это не туристический и не жилой район, а сугубо функциональная локация. До центра города можно дойти пешком, однако в этом нет практического смысла, так как ближайшие точки интереса — это закусочная Denny’s и промышленные парки.

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте (метро, автобусы) в отзывах и описаниях отсутствует. Отель ориентирован на гостей, путешествующих на личных автомобилях.

Пешая доступность: Прогулки в районе отеля не рекомендованы. Гости жалуются на шумную уличную жизнь, сборища во внутреннем дворе и общее ощущение небезопасности.

Транспортные услуги отеля: Трансфер, шаттл или помощь с такси в отзывах не упоминаются. Вероятно, данные услуги отсутствуют.

Парковка: На территории отеля имеется собственная бесплатная парковка. Однако многие гости отмечают, что она производит неблагоприятное впечатление и используется постояльцами для посиделок и шумных вечеринок.

Оценка локации и транспорта: 5.0/10 для автомобилистов, 2.0/10 для других категорий туристов. Локация стратегически удобна для ночной остановки у трассы, но абсолютно не подходит для отдыха или туризма. Близость к быстрому выезду — единственный плюс, который перекрывается небезопасной обстановкой.

Номера и чистота

Качество номеров: Отель — старый (построен в 1988 году), и это видно невооружённым глазом. Многочисленные отзывы говорят о номерах в состоянии крайнего упадка:

• Отслаивающиеся обои и дыры в стенах.
• Поломанная мебель (включая держатель туалетной бумаги, сиденье унитаза).
• Дырявые и обвисшие подушки, некомфортные матрасы.
• Неисправные элементы: дверные замки, осветительные приборы в ванной, пожарная сигнализация, свисающая со стены.
• Вид из окон — на парковку или промышленную зону.

Есть и более позитивные свидетельства: отдельные номера выглядят чистыми и аккуратными, особенно после ремонта. Новый владелец постепенно обновляет номера, но этот процесс несистемный и не гарантирует получения достойного номера. Нередки случаи, когда гостям подсовывали старые курящие номера под видом некурящих.

Чистота: В этом аспекте сосредоточена львиная доля критики. Антисанитария — системная и, вероятно, хроническая проблема отеля:

• Запятнанное постельное бельё. Гости неоднократно (!) обнаруживали на простынях пятна крови, неизвестных веществ, чернил и/или ожоги от сигарет.
• Насекомые. В отзывах как минимум дважды упоминаются тараканы (в ванной и у кровати), а также жуки в постели. Не менее одного раза был замечен плесень в душе.
• Грязь и мусор. Бездомные жуки на полу, грязный ковёр, пыльные поверхности, неубираемый мусор — неизменные атрибуты многих номеров.
• Запахи. Гости жалуются на стойкий запах сигарет, затхлости и грибка, а также на неприятный аромат, исходящий от кондиционера.
• Отсутствие уборки. Даже если в номере чисто при заселении, то обслуживание в номерах фактически отсутствует. Гостям откровенно говорят, что уборка производится только по средам или что персонала не хватает, предлагая самостоятельно спускаться за полотенцами, туалетной бумагой и мусорными пакетами.

Шум и звукоизоляция: Проблема очевидна и критична:

• Шум с улицы и из парковки: постоянное движение, ночные сборища и громкая музыка.
• Шум из коридоров: процветает социальная жизнь, несовместимая со сном.
• Звукоизоляция между номерами: вероятно, нулевая. Гости слышат соседей.

Оценка номеров и чистоты: 2.5/10. Несмотря на то, что некоторые гости получали чистые номера, подавляющее большинство рассказывает о вопиющих нарушениях санитарных норм, которые неприемлемы ни для какого отеля, даже эконом-класса.

Сервис

Персонал: Обслуживание полифонично:

• Положительные стороны: часть сотрудников (например, горничная, которая приносила полотенца, или дежурные) отмечена как дружелюбная, милая и старающаяся компенсировать недостатки отеля хорошим отношением. Владелец, по-видимому, нацелен на позитивные изменения.
• Отрицательные стороны: преобладают жалобы на медлительность персонала, некомпетентность и даже откровенную грубость. Управляющую Валери упрекают в безразличии к проблемам гостей. Несколько раз упоминалось, что персонал не говорит по-английски или владеет им плохо. Официально заявлено знание английского и испанского языков.

Качество обслуживания:

• Ресепшн: часто занят, отсутствует или заставляет долго ждать, особенно в пиковые часы.
• Решение проблем: большинство жалоб остаются без внимания. Гостям отказывают в заявленных услугах, а просьбы часто игнорируются.
• Предоставление услуг: отказано в элементарных услугах, таких как уборка номера или доставка полотенец.
• Безопасность и конфликты: управляющий отеля обвиняется в несанкционированном проникновении в номер, где оставались дети, под ложным предлогом. У администрации были зафиксированы попытки необоснованно удержать депозит, ссылаясь на якобы пропавшие вещи, без предоставления доказательств и официального уведомления.

Оценка сервиса: 3.0/10. Позитивные отзывы о вежливости отдельных сотрудников не могут перевесить системные проблемы с качеством услуг и откровенными инцидентами, ставящими под сомнение безопасность гостей.

Питание

Завтраки: Отель не имеет собственной кухни или столовой. Включенный завтрак — это не более чем маркетинговая уловка. Отель предоставляет гостям купон на $5–$10 в соседний ресторан Denny’s. По отзывам, этой суммы катастрофически недостаточно даже на полноценный скромный завтрак — она не покрывает даже пару чашек кофе или совсем небольшой заказ. Гости расценяют это как неудачную попытку соответствовать требованиям сети.

Другие опции:

• Обед и ужин в отельном ресторане отсутствуют.
• Рум-сервис не предоставляется.
• В отеле есть торговые автоматы, которые, по некоторым жалобам, некорректно работают (забирают деньги, но не выдают товар).
• Рядом с отелем есть Denny’s, что является единственным плюсом локации для быстрого питания.

Оценка питания: 3.0/10. Завтрак по факту отсутствует. Предоставляемый купон скорее издевательство, чем сервис, и не может быть зачтен в качестве полноценной услуги.

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Wi-Fi на территории отеля бесплатный, однако в большинстве отзывов он не упоминается. Присутствует минимум одна жалоба на полное отсутствие интернета во время пребывания. Отсутствие восторженных отзывов и наличие единичной жалобы позволяют сделать вывод, что качество Wi-Fi среднее или низкое, не дотягивая до уровня критики, но и не являясь плюсом.

Климат-контроль: Жалоб на отопление мало. Кондиционирование вызывает больше нареканий — неоднократно упоминался неприятный, затхлый запах от кондиционера при включении.

Дополнительные платные услуги:

• Домашние животные: отель позиционируется как pet-friendly. За животных взимается плата: 25 USD в сутки с ограничением до 2 животных, весом не более 30 фунтов. Также предусмотрены штрафы за нарушения (например, до 150 USD за уборку, если животное нагадило в номере).
• Депозит: для некоторых гостей (особенно дальнобойщиков) взимается депозит в размере 100 USD, который, по некоторым жалобам, не возвращается под надуманными предлогами.

Другие удобства:

• Бассейн: упоминается, но постоянно закрыт. Полностью не функционирует, а территория вокруг используется как склад старых стройматериалов и мусора.
• Тренажёрный зал и спа: отсутствуют или не упоминаются.
• Бизнес-центр: заявлен в описании, однако качество его оборудования и реальная функциональность сомнительны.
• Прачечная для гостей: имеется. Вероятно, пользуется популярностью у постояльцев, снимающих номера на длительный срок.
• Лифт: присутствует, но выглядит устаревшим.

Оценка инфраструктуры: 2.0/10. Большинство заявленных удобств либо не работают (бассейн), либо находятся в удручающем состоянии, либо выставляются дополнительным источником дохода на грани вымогательства (несправедливый депозит).

Важные замечания

• Цена и качество: подавляющее большинство гостей утверждают, что стоимость проживания (около $149/ночь плюс налоги) абсолютно не соответствует качеству предоставляемых услуг и состоянию номеров. Отель позиционируется как бюджетный, но при этом его ценник завышен в 2–3 раза.
• Несоответствие бренду Days Inn: гости единодушно указывают, что этот объект порочит репутацию сети Wyndham/Days Inn.
• Кражи из номеров: зафиксирован как минимум один случай воровства $500 горничной из номера, а также попытки незаконного удержания депозита.
• Нарушение конфиденциальности: менеджер самовольно входил в номер к гостям.
• Нарушение прав инвалидов: гостю с зарегистрированным служебным животным отказали в размещении или потребовали плату, что является прямым нарушением американского законодательства (ADA).
• Реновация: новые владельцы действительно делают ремонт, но медленно и выборочно. Велик риск попасть в старый, неухоженный номер.

Практические советы для гостей

1. 1Сделайте фото/видеофиксацию при заезде и выезде. Если вы всё-таки поселились, обязательно зафиксируйте все дефекты и состояние номера на фото. Это поможет в случае споров о депозите или недостающих предметах.
2. 2Требуйте осмотреть номер до оплаты. Не стесняйтесь попросить показать номер до того, как внести оплату. Проверьте наличие пятен на белье, работу света в ванной, дверной замок, запахи.
3. 3Обращайте внимание на этаж и расположение. Не заселяйтесь на первые этажи или номера с выходом на парковку — там больше шума и постороннего внимания.
4. 4Имейте запасной вариант. По приезду оцените реальную обстановку. Если вас что-то смущает, постарайтесь найти другой отель. Некоторые гости сожалеют, что не переночевали в машине.
5. 5Оговорите условия депозита. Если у вас требуют залог, узнайте точную причину, условия его возврата и получите письменное подтверждение своих прав на возврат.
6. 6Принесите собственные постельные принадлежности. Если вы очень устали и вариантов нет, имейте с собой хотя бы свои наволочки или пледы.
7. 7Не питайте иллюзий насчет завтрака. Не рассчитывайте на него. Рассматривайте $5 как небольшую скидку в Denny’s.
8. 8Будьте готовы к самостоятельному обслуживанию. Приготовьтесь к тому, что полотенца, чай/кофе, туалетную бумагу придётся просить у ресепшена лично или обходиться своими силами.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Возможный бюджетный вариант: для непритязательных путешественников, нуждающихся в крыше над головой на одну ночь.
• Новые владельцы и реновация: есть потенциал к улучшению, если процесс пойдёт быстрее и системно.
• Рядом с трассой: удобно остановиться в пути.
• Парковка: наличие места для автомобиля.
• Дружелюбие некоторых сотрудников: несколько упоминаний о вежливом персонале.

Ключевые слабые стороны:

• Эпидемия антисанитарии: кровь и пятна на постели, тараканы, плесень, старые запахи.
• Запущенное состояние: номера часто в полуразрушенном состоянии, требующие капитального ремонта.
• Отсутствие базовых услуг: элементарная уборка и замена полотенец — роскошь.
• Проблемы с безопасностью: кражи, сомнительные компании в парковке, самовольное проникновение персонала в номера.
• Абсолютная переоценённость: цена не соответствует реальности ни по каким параметрам.

Итоговая оценка: 4.0/10.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (удобно для автомобилистов, но абсолютно небезопасно)
• Номера и чистота: 2.0/10 (вопиющие нарушения санитарии)
• Сервис: 2.5/10 (некомпетентность и криминальные инциденты)
• Питание: 3.0/10 (завтрак отсутствует)
• Инфраструктура: 2.0/10 (большинство удобств не работает)
• Цена/качество: 2.0/10 (полное несоответствие)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому, кроме самых отчаянных. Если у вас есть малейшая возможность выбрать другой отель, сделайте это. Days Inn by Wyndham Vineland подходит только для тех, кто ночью на трассе остался без вариантов, имеет нулевой бюджет и готов рискнуть своим комфортом и здоровьем ради крыши над головой.
• Кому НЕ стоит: Семьи с детьми, туристы, бизнес-путешественники, люди с высокими стандартами гигиены и безопасности. Количество рисков (кражи, антисанитария, насекомые, криминальная обстановка) многократно превышает любые возможные плюсы от дешевизны проживания.