Red Roof Inn Plus+ Long Island - Garden City

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Roof Inn PLUS+ Long Island - Garden City
• Адрес: 699 Dibblee Drive, Westbury, NY, USA
• Контакты: +1-516-794-2555 | I0266@RedRoof.com
• Год открытия / реновации: 2002 / 2014
• Позиционирование и категория: двухзвездочный отель эконом-класса

Описание:

Red Roof Inn PLUS+ Long Island - Garden City — это сетевой двухзвездочный отель формата «мотель» с 163 номерами, ориентированный на бюджетных путешественников. Основное позиционирование строится на удачном расположении в тихом районе Уэстбери: в пешей доступности находится крупнейший на Лонг-Айленде торговый центр Roosevelt Field Mall, а до аэропорта JFK можно добраться за 20–30 минут на такси. Отель подходит для поездок за покупками, коротких деловых визитов и для тех, кто использует его как трамплин для вылазок в Нью-Йорк. При этом многочисленные гости отмечают, что несоответствие между фотографиями и реальностью, нестабильное качество уборки и состояние некоторых зон создают двоякое впечатление.

Локация и транспорт

Отель расположен в спальном/коммерческом районе Уэстбери на Лонг-Айленде. Район тихий, с хорошей парковой зоной и минимальным трафиком в ночное время.

Ключевые точки интереса:

• Roosevelt Field Mall — 10 минут пешком, один из крупнейших торговых центров на Лонг-Айленде
• Hofstra University — ~5–10 минут на автомобиле
• Nassau Veterans Memorial Coliseum (арена) — ~5–10 минут на автомобиле
• Аэропорт JFK — 20–30 минут на такси или автомобиле
• Cradle of Aviation Museum, Long Island Children’s Museum — в непосредственной близости

Общественный транспорт:

• Ближайшие железнодорожные станции — в ~10 минутах на такси; поезда до Манхэттена ходят регулярно (в пути ~40 минут)
• Международный аэропорт имени Джона Кеннеди (JFK) доступен на такси за 20–30 минут
• Большинство гостей передвигаются на автомобиле или такси

Пешая доступность:

• Несмотря на пригородное расположение, отель оказался удобен для пеших прогулок до торгового центра Roosevelt Field Mall и близлежащих ресторанов
• Район безопасен в дневное время; ряд гостей высказывали опасения по поводу подозрительного поведения и скопления людей в парковке в ночное время

Транспортные услуги отеля:

• Услуги трансфера или шаттла не упоминаются
• Персонал помогает с вызовом такси

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля
• Парковочная зона просторная и хорошо освещенная, многие гости отмечают ухоженность и декоративные посадки
• Зарядка для электромобилей не упоминается

Номера и чистота

Качество номеров:

• Отзывы о номерах полярны. Многие гости описывают номера как «искрящиеся чистотой» (spotless), «просторные» (особенно сьюты для семьи) и «комфортные». Номера оснащены хорошей деревянной отделкой пола (нравится тем, кто не любит ковровое покрытие), небольшой кухонной зоной с микроволновой печью, холодильником, кофеваркой, письменным столом и плоским телевизором.
• Другие гости жалуются на значительный износ: сломанная мебель, рваные простыни, испачканные матрасы, следы попыток взлома на дверях.
• Неоднократно упоминается, что ванная комната целиком изготовлена из пластика, что нравится не всем: отмечаются протечки кранов и недостаточный слив в душе/ванне.

Чистота:

• Очистка номеров не всегда стабильна: часть отзывов утверждает «безупречно чисто» (команда уборки отмечена как «золотая», особенно в испаноязычных отзывах), в то же время другие гости сообщают о липких полах, затхлом запахе плесени в ванной, волосах в душе и мусоре.
• Система чаевых за уборку вызывает непонимание: в номерах оставляют конверт с «предложением» от $2 до $5. Некоторые гости восприняли это как требование, и после того как чаевые не были оставлены, уборка номера в последующие дни не проводилась, что стало неприятным сюрпризом.

Шум и звукоизоляция:

• Тихое расположение в целом способствует хорошему сну, однако есть жалобы на слабое межкомнатное остекление и запах сигарет/марихуаны в коридорах из-за людей, курящих у входа.
• Городской шум минимален.

Сервис

Персонал:

• Отмечаются как примеры выдающейся вежливости и отзывчивости, так и случаи грубости и незаинтересованности. Отель явно практикует двуязычное обслуживание (английский/испанский); гости хвалят Роксанну (Roxanna), Бренду (Brenda), Исрелль (Isrell), Рахреме (Rahreme), Моне (Monet), Кристал (Crystal), Фейт (Faith) за оперативность, помощь с booking’ом и рекомендации по окрестностям.
• В то же время, менеджмент на ресепшене упоминается в негативном ключе: нежелание идти навстречу, искажение слов гостя при попытке корректировки бронирования, требование предоплаты за все дни проживания и предложение просто уехать. Также гости жаловались на безразличие персонала к ложным срабатываниям пожарной сигнализации в 3 часа ночи.

Качество обслуживания:

• Скорость check-in / check-out большинство гостей оценивают положительно.
• Консьерж-услуги не упоминаются в отзывах; в основном помощь ограничивается вызовом такси или рекомендациями ближайших торговых точек и ресторанов.

Проблемы:

• Несоответствие ожиданиям: гостей огорчает контраст между чистотой номеров и состоянием лифтов/коридоров.
• Риск безопасности: гости также указывали на подозрительную активность возле парковки в позднее время (наркотики, возможная проституция), на что администрация практически не реагировала.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Хвалебные отзывы о Роксанне и уборщицах, которые поддерживают идеальный порядок в номерах.
• Плохой сервис: Грубое поведение менеджера при решении вопроса с корректировкой бронирования, безразличие к жалобам на шум или работу лифта, ложные срабатывания пожарной сигнализации без разъяснений.

Питание

Завтраки:

• Завтрак не включен в стоимость проживания.

Другие опции:

• Отель не имеет собственного ресторана или бара, но рядом находится множество ресторанов и кафе (рядом с торговым центром и на прилегающих улицах).

Процесс обслуживания:

• В вестибюле доступен 24-часовой бесплатный кофе и чай (в том числе варианты для самостоятельного заваривания).
• Также имеется торговый автомат с напитками и снеками.

Executive lounge / Club lounge:

• В отеле отсутствуют лаунж-зоны.

Инфраструктура и удобства

Лифты:

• Одна из самых частых и критичных жалоб — неработающие лифты. Гости сообщают, что лифты часто выходят из строя, застревают между этажами, а руководство продолжает ими пользоваться, несмотря на жалобы. Это создает серьезные неудобства для гостей с багажом на верхних этажах.

Wi‑Fi:

• Бесплатный Wi‑Fi в номерах и на всей территории. Большинство отзывов подтверждают его работоспособность и достаточную скорость (отмечено как «достойный» или «decent»). Явных жалоб на нестабильность или медленную скорость нет.

Климат-контроль:

• Жалоб на кондиционер или отопление в отзывах не обнаружено.

Дополнительные удобства:

• Прачечная (платная), услуги химчистки/глажки, сейф на ресепшене, услуги врача (по запросу), а также доступные номера для людей с ограниченными возможностями (есть лифт).

Дополнительные платные услуги:

• Не указано никаких скрытых сборов, кроме туристического налога, если он применяется к проживающим.

Важные замечания

• Двойственность восприятия: Отзывы колеблются от «ужасно, ни за что не вернусь» до «все отлично, чисто, хороший персонал, вернусь снова». Качество проживания, видимо, сильно зависит от конкретного номера и смены персонала.
• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают отель существенно переоцененным, особенно в пиковые сезоны (например, на выпускные). Стоимость одной ночи для отеля с такими недостатками кажется завышенной. Гости, ожидавшие бюджетного качества, часто чувствуют себя обманутыми.
• Возраст здания и ремонт: Отель открыт в 2002 году, обновление проводилось в 2014. Несмотря на это, в здании много следов износа: грязные и засаленные ковры в холле, разбитые окна, сломанная мебель в номерах. Ремонт носит поверхностный характер и не решает фундаментальные проблемы.
• Скрытые и необязательные сборы: Серьезное недовольство вызывает «предложение» оставлять чаевые $2–$5 за уборку номера в специальном конверте; некоторые гости восприняли это как требование, которое влияет на качество предоставления услуги.
• Повторяющиеся темы: Лифты, неустойчивая чистота, запах дыма в коридорах, хорошая локация, вежливость некоторых сотрудников, подозрения в безопасности ночью.

Практические советы для гостей

• Звоните заранее: Если у вас особые потребности, вопросы по трансферам или парковке, лучше уточнить информацию заранее.
• Рекомендации по выбору номера: Если вы чувствительны к шуму, просите номер на верхнем этаже, подальше от входа. Проверьте номер при заселении на предмет чистоты и исправности техники (особенно лифта, если у вас тяжелый багаж).
• Советы по безопасности: Многие гости рекомендуют быть осторожными в парковке в темное время суток. Держите двери номеров запертыми.
• Лучшее время для визита: Если вы едете на шопинг и достопримечательности, лучше всего выбирать будние дни, так как в выходные и праздничные дни цены на отель могут быть завышены.
• Что брать с собой: Захватите наличные для автоматов, eSIM/роуминг для связи (на случай, если Wi‑Fi не справится), удобную обувь.
• Как избежать типичных проблем: Планируйте, что лифт может не работать — будьте готовы подниматься по лестнице. Носите с собой дезинфицирующие средства для рук и влажные салфетки. При заселении проверьте состояние сантехники в ванной (слив, краны).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Red Roof Inn PLUS+ Long Island - Garden City — это типичный двухзвездочный отель в хорошем месте, но с большими сомнениями в качестве. Главное преимущество — удобная локация для шопинга и вылазок на Лонг-Айленд и в Нью-Йорк. Гости также отмечают вежливость большинства сотрудников (особенно Роксанны и команды уборки).

Однако недостатки отеля значительны и системны: ненадежные лифты, неприятный запах дыма в коридорах, нестабильная уборка и серьезные опасения по поводу безопасности ночью. Сочетание этих факторов создает неоднозначное впечатление: отель может оказаться либо приемлемым вариантом на пару ночей для непритязательных путешественников с автомобилем, либо неприятным разочарованием для тех, кто ожидает стабильного качества и комфорта. Было бы справедливым понизить категорию до «бюджетная ночевка» с соответствующим ценообразованием.

Основные сильные стороны:

• Удачное расположение рядом с большим торговым центром и ресторанами
• Бесплатная парковка и тихий район
• Отзывчивый и вежливый персонал (особенно на ресепшене Роксанна, Исрелль, Рахреме, уборщицы)
• Небольшие, но практичные удобства (кофе/чай 24/7, Wi‑Fi, холодильник, микроволновка)
• Хороший выбор для поездок на шопинг или транзитного ночлега

Ключевые слабые стороны:

• Ненадежные лифты, которые могут не работать, создавая проблемы для гостей с багажом или ограниченными возможностями
• Нестабильное качество уборки в номерах и общих зонах (ковры в вестибюле и коридорах)
• Запах сигарет и марихуаны в коридорах из-за посетителей, курящих у входа
• Проблемы с безопасностью (подозрительная активность в парковке, попытки взлома дверей)
• Завышенная цена для предлагаемого уровня комфорта и качества
• Грубость некоторых сотрудников, нежелание решать проблемы гостей

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт — 8.5/10
• Номера и чистота — 4.0/10
• Сервис — 5.0/10
• Питание — 3.0/10
• Инфраструктура — 4.0/10
• Цена/качество — 4.5/10

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Бюджетные путешественники на 1–2 ночи с собственным автомобилем
• Гости, которым важна близость к торговому центру Roosevelt Field
• Те, кто готов мириться с потенциальными неудобствами ради низкой цены (если удастся найти хороший тариф)

Кому НЕ стоит:

• Семьи с маленькими детьми или лица с ограниченными возможностями (из-за неисправности лифтов)
• Бизнес-путешественники, для которых критичны стабильный Wi‑Fi, конференц-услуги и профессиональный сервис
• Те, кто ценит комфорт и высокий уровень чистоты; как вариант, лучше рассмотреть соседние Marriott или другие отели в паре миль