Holiday Inn Express Walla Walla, an Ihg Hotel

Holiday Inn Express Walla Walla — современный экономичный отель, прошедший реновацию в 2023 году, расположенный в винодельческом регионе штата Вашингтон. Ключевыми преимуществами являются высокое качество сервиса, чистые и комфортные номера, а также щедрый бесплатный завтрак с легендарными булочками Cinnabon. Отель отлично подходит для туристов, исследующих местные винодельни, и деловых путешественников, ценящих предсказуемое качество сети IHG.

Основные сильные стороны: дружелюбный персонал, свежий ремонт, удобные кровати и развитая инфраструктура для эконом-сегмента (крытый бассейн, джакузи, тренажёрный зал, прачечная). Главные слабые стороны: удалённость от центра города (не пешком), строгие правила пользования бассейном и редкие жалобы на устаревшую мебель в отдельных номерах. Заслуживает высокой оценки в своей категории за стабильность и внимание к деталям.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Express Walla Walla, an IHG Hotel
• Адрес: штат Вашингтон, Уолла-Уолла-Каунти, город Уолла-Уолла
• Контактные данные: телефон +1-509-525-6200, email jenniferp@lamhotels.com
• Год открытия / реновации: 2001 / 2023
• Позиционирование и категория: Эконом-отель уровня 2 звезды под брендом IHG

Описание: Отель позиционирует себя как надёжный выбор для гостей, посещающих винодельни долины Уолла-Уолла. После реновации 2023 года обновились номера и общественные зоны, что положительно оценивается гостями. Бренд Holiday Inn Express подразумевает отсутствие полноценного ресторана (кроме зоны завтрака), концентрируясь на предоставлении базовых удобств высокого качества.

Целевая аудитория: туристы, исследующие винодельни; деловые путешественники; семьи с детьми; гости с домашними животными (отель pet-friendly). Отель не подходит тем, кто ищет аутентичную атмосферу в историческом центре города, и гостям, рассчитывающим на шаговую доступность достопримечательностей.

---

Локация и транспорт

Расположение: Субурбия, сельская местность на окраине города, автомобильно-ориентированная локация.

Ключевые точки интереса:

• Центр города (Downtown Walla Walla): 4 минуты езды на автомобиле
• Дом-музей семьи Киркман: 5 минут езды
• Gesa Power House Theatre: 5 минут езды
• Walla Walla Foundry: 1,8 км
• Downtown Farmers Market: 2,4 км
• Доступ к винодельням долины: легкий выезд на трассу, удобно для гастрономических и винных туров

Общественный транспорт: Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует, большинство гостей передвигаются на личных автомобилях.

Пешая доступность: Системные отзывы называют локацию «не пешеходной» до центра города. Доступ к основным достопримечательностям требует автомобиля или такси.

Транспортные услуги отеля: Прямые указания на трансфер или шаттл отсутствуют. Персонал оказывает помощь с багажом.

Парковка:

• Наличие: бесплатная самостоятельная парковка на территории
• Стоимость: бесплатно для гостей
• Особенности: крытая парковка не упоминается; информация о зарядке для электромобилей или услугах валет-паркинга отсутствует

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: хороший для своей категории, просторные, по мнению многих гостей
• Современность: после реновации 2023 года номера выглядят обновленными и аккуратными. Некоторые даже сравнивают общий вид отеля с «новостройкой» за счет ремонта
• Мебель и отделка: в большинстве отзывов — положительная оценка, однако есть несколько жалоб на грязную и устаревшую мягкую мебель (кресло с пуфом), а также на недостаточное освещение и маленький телевизор
• Оснащение и удобства:
  • Холодильник, кофе-машина в номере
  • ЖК-телевизоры с кабельным ТВ
  • Рабочее место / письменный стол
  • Хороший душ с сильным напором воды
  • Кондиционер, работающий без нареканий
  • Выбор подушек (перьевые или поролоновые)

Чистота:

• Общий уровень: очень высокий, гости отмечают чистоту как одно из главных достоинств
• Качество и частота уборки: ежедневная уборка, постоянный контроль, гости хвалят слаженную работу горничных
• Конкретные проблемы: единичные жалобы на грязную обивку кресел

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: в целом тихо, поскольку отель находится в спальном районе
• Шум из коридора: не упоминается как проблема
• Шум между номерами: большинство гостей не жалуются на слышимость
• Бассейн: номера рядом с бассейном не создают проблем с шумом, что приятно удивляет гостей. Жалоб на шум от соседей практически нет

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: отличная — дружелюбие, отзывчивость и профессионализм многократно подчеркиваются гостями
• Конкретные имена сотрудников:
  • Элена (Elena) — отмечена за выдающийся сервис
  • Илия (Elijah) — похвален за работу в утренние часы
  • Отмечается способность персонала решать нестандартные ситуации (включая эвакуацию из лифта) с извинениями и спокойствием
• Владение языками: персонал преимущественно англоговорящий. Встречаются сотрудники, говорящие на испанском. Знания русского языка не упоминается. Один из отзывов написан на немецком, что подсказывает об интернациональной аудитории.
• Качество обслуживания:
  • Оперативность: быстрая регистрация при заезде, мгновенная реакция на просьбы (например, перенос номера ближе к лифту по состоянию здоровья)
  • Работа ресепшна: высоко оценена готовность помочь, совет по винам, предоставление информации
  • Консьерж-услуги: полноценного консьержа нет, но персонал готов оказать информационную поддержку
• Проблемы:
  • Инциденты: зафиксирован случай застревания гостей в лифте на 20 минут, однако персонал оперативно помог и извинился, что не испортило общее впечатление
  • Грубость: ни одного случая
  • Медлительность: не упоминается

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: высоко оценены; горячие блюда ежедневно (омлеты, колбаски, бекон), свежая выпечка (знаменитые булочки Cinnabon), йогурты, каши, кофе и соки
• Атмосфера ресторана: неформальная, самообслуживание, чисто и уютно
• Время работы: будни с 5:30 до 9:30, выходные с 07:00 до 10:00. Необходимо учитывать, что в выходные дни время завтрака короче, что может быть неудобно некоторым гостям
• Небольшие замечания: бекон подается в ограниченном количестве, многим хотелось бы видеть его больше

Другие опции:

• Комплимент: вечером в лобби предлагают теплое печенье (cookies), что создаёт уютную атмосферу
• В номерах: чайник/кофеварка, напитки можно приготовить самостоятельно
• Ужин: прямого ресторана нет, но в отеле есть небольшой магазин с закусками. Несколько раз гости жаловались на пустые охлаждаемые витрины в магазине — ужин пришлось искать в городе
• Рум-сервис: не упоминается
• Поздние опции питания: только за пределами отеля

Executive lounge / Club lounge:

• Отсутствует в данном сегменте и не упоминается в отзывах

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Информация основана исключительно на отзывах и описаниях отеля.

• Бассейн: крытый, комфортной температуры, чистый. Однако в вечернее время может быть многолюдным из-за детей, что отмечали некоторые гости как минус. Важное замечание: в отеле действуют строгие правила бассейна — запрещены еда и напитки в зоне бассейна (включая воду в закрытой бутылке), что вызвало критику у ряда гостей.
• Джакузи (горячая ванна): есть, гости довольны.
• Тренажёрный зал: упоминается как чистый и функциональный.
• Спа / Wellness: в описании Ostrovok.ru упоминается спа-центр, однако в отзывах гостей это не подтверждается, что вызывает сомнения.
• Бизнес-центр: есть рабочая зона с компьютерами и доступом в интернет; беспроводной интернет предоставляется.
• Прачечная: есть услуги прачечной, химчистки, что ценно для длительных командировок и семейных поездок.
• Камера хранения / сейф: доступен сейф на ресепшене.
• Лифт: есть, что важно для гостей с ограниченными возможностями и большим багажом (зафиксирован 1 инцидент поломки).

Wi-Fi:

• Некоторые гости на верхних этажах (3-й этаж) отмечали слабый сигнал Wi-Fi, однако большинство отзывов не жалуются, значит, в основном функционирует нормально. В номерах также есть проводной интернет.

Климат-контроль:

• Общие жалобы на кондиционирование или отопление отсутствуют. Наоборот, один гость подчеркнул, что система кондиционирования работала «безупречно».

Дополнительные платные услуги:

• Информации о специфических платных услугах в отзывах нет. Проживание с домашними животными, по-видимому, доступно (один гость останавливался с собакой), подробности о сборах не уточняются.
• Туристический налог/депозит: не упоминается в отзывах.

Внешняя территория:

• Упоминается зона для пикника и барбекю, а также патио с уличным освещением и газовыми каминами — приятный бонус для вечерних посиделок.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считает цену полностью оправданной. Отель предлагает хорошее соотношение стоимости и предоставляемых услуг и удобств, особенно по сравнению с более дорогими вариантами в центре города. Некоторые немецкие гости назвали цену «супер».
• Возраст здания: здание 2001 года постройки, но реновация 2023 года полностью обновила внутренние помещения, создав ощущение современного отеля. Единичные жалобы на пожелтевшую/грязную мебель, вероятнее всего, относятся к номерам, не затронутым ремонтом, или свидетельствуют о не всегда идеальной уборке.
• Скрытые сборы: отзывы не содержат упоминаний о дополнительных обязательных сборах, кроме стандартного туристического налога.
• Языковые барьеры: Поскольку отель находится в США, английский обязателен. Персонал говорит на английском и испанском; знание русского не гарантировано. Проблем языкового барьера в отзывах нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: чистота, комфортные кровати, щедрый завтрак (особенно Cinnabon), дружелюбный персонал, выгодное расположение для автотуристов.
  • Минусы: непешеходная локация, строгие правила бассейна, иногда недостаток бекона на завтраке.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте номер на 1-м этаже, если вы путешествуете с домашним животным или предпочитаете быстрый выход на улицу.
• Приезжайте на автомобиле — пешая доступность к достопримечательностям практически отсутствует.
• Планируйте завтрак с учетом времени: в выходные дни завтрак заканчивается в 10:00, что иногда может быть неудобно.
• Обратите внимание на правила бассейна: не берите с собой еду и напитки (включая воду в бутылке с крышкой), чтобы избежать недоразумений с персоналом.
• Уточняйте наличие ужина по приезде, если планируете остаться в отеле вечером — отельный магазин может оказаться пустым. Лучше запланировать ужин в городе.
• При проблемах с Wi-Fi на верхних этажах попросите номер на 1-м или 2-м этаже.
• Для знакомства с центром города выделите время на поездки — до основных достопримечательностей 4–6 минут езды.
• При бронировании уточните, был ли номер обновлен в 2023 году, если для вас критичен свежий ремонт.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:
  1. Высочайший уровень сервиса: дружелюбный, профессиональный персонал, мгновенно решающий проблемы.
  2. Чистота и порядок: ежедневная уборка и поддержание гигиены на высшем уровне для эконом-сегмента.
  3. Качественные постели и тихие номера: комфортный сон гарантирован.
  4. Щедрый бесплатный завтрак с горячими блюдами и фирменными булочками Cinnabon.
  5. Свежий ремонт 2023 года и обновленная инфраструктура, включая бассейн и джакузи.
• Ключевые слабые стороны с конкретикой:
  1. Непешеходная локация: до центра города можно добраться только на автомобиле.
  2. Строгие правила пользования бассейном: запрет на любые напитки даже в закрытой таре.
  3. Единичные проблемы с чистотой в номерах (загрязненная мебель) и не всегда новые телевизоры/освещение.
  4. Ограниченное время завтрака в выходные: может не подойти тем, кто любит поспать.
  5. Слабый Wi-Fi на верхних этажах: может быть критично для деловых путешественников.
• Пояснение итоговой оценки: общая оценка отеля высока благодаря качеству сервиса, чистоты и завтрака. Отель идеально выполняет свою функцию в эконом-сегменте — предоставить комфортный сон, приятное пробуждение и вежливое обслуживание по доступной цене. Минусы, в основном, связаны с локацией и второстепенными вещами (правила бассейна), которые не влияют на основную ценность для гостей — отдых и спокойствие.

Итоговая оценка: 8.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10 (отель не предназначен для пеших прогулок)
• Номера и чистота: 8.8/10 (доминируют восторженные отзывы о чистоте, но есть редкие недочеты)
• Сервис: 9.5/10 (персонал выше всяких похвал)
• Питание: 9.0/10 (отличный завтрак, но время приёма может быть ограниченным)
• Инфраструктура: 8.5/10 (бассейн, тренажёрный зал и прачечная есть, но действуют спорные правила)
• Цена/качество: 9.3/10 (оценка большинства гостей — «выгодно»)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Автотуристы, исследующие винодельни долины Уолла-Уолла.
  • Деловые путешественники, ценящие предсказуемое качество сети Holiday Inn.
  • Семьи с детьми (есть бассейн, хороший завтрак).
  • Гости с домашними животными.
  • Те, кому важнее комфортный сон, чем прогулки по центру города.
• Кому НЕ стоит:
  • Бэкпекерам и гостям без автомобиля — будет сложно добраться до достопримечательностей.
  • Тем, кто ищет аутентичный отель в историческом центре города.
  • Тем, кто планирует проводить много времени в бассейне с напитками.