Aka White House

AKA White House — это апарт-отель в центре Вашингтона, в нескольких минутах ходьбы от Белого дома. Основная фишка — просторные, полностью оборудованные апартаменты с кухней, стиральной машиной и сушилкой, а не тесные гостиничные номера. Локация — сильнейшая сторона: в пешей доступности главные достопримечательности, метро и государственные учреждения.

Главные плюсы: огромные и чистые апартаменты с современной техникой, идеальное расположение для туристов и бизнес-путешественников, в целом вежливый и отзывчивый персонал, хороший Wi-Fi.

Минусы: уборка раз в неделю (для многих недостаточно), персонал иногда демонстрирует неровный сервис (единичные жалобы на грубость), изредка в отзывах встречаются упоминания об устаревшей сантехнике, а обязательный сбор за удобства в размере ~$30 удивил некоторых гостей.

Итоговая оценка: 8.0/10. Это отличный выбор для тех, кто ценит пространство и независимость, особенно для семей и тех, кто приезжает надолго. Тем, кто ожидает сервис и ежедневную уборку как в классическом отеле, стоит поискать другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: AKA White House
• Адрес: Вашингтон (округ Колумбия), улица Нортвест H (Northwest H Street)
• Категория: 4 звезды / Средний сегмент (по цене) / Апарт-отель
• Год открытия: 2006
• Количество номеров: 141

Описание:

AKA White House позиционирует себя как апарт-отель — симбиоз отельного сервиса и просторной квартиры. Это не просто гостиничный номер, а полноценные апартаменты с гостиной, спальней, кухней и отдельной гардеробной. Отель идеально подходит для туристов, которые хотят быть в центре событий, и для деловых путешественников, работающих в этом районе (рядом находятся Всемирный банк, МВФ, правительственные учреждения). Семьи с детьми, особенно те, кто планирует длительный визит, найдут здесь идеальное решение благодаря наличию кухни и стиральной машины.

---

Локация и транспорт

Отель расположен в самом сердце Downtown Washington D.C. Это одна из самых сильных его сторон, которую отмечают почти в каждом отзыве.

Расположение: Центр города, в тихом, но очень престижном районе. Это не шумная туристическая зона, но при этом все главные достопримечательности находятся в шаговой доступности. Район считается безопасным, в том числе и ночью, благодаря постоянному присутствию полиции и Секретной службы.

Ключевые точки интереса:

• Белый дом: в 1-2 минутах ходьбы (буквально за углом или «в 100 метрах»).
• Национальный молл (The National Mall), Монумент Вашингтону, Капитолий: 15–20 минут пешком.
• Всемирный банк, Международный валютный фонд (МВФ): 5 минут пешком.
• Рестораны, кафе: Рядом есть несколько заведений, Starbucks, McDonald's. Широкий выбор ресторанов начинается в нескольких кварталах. Некоторые отмечают, что вечером после 17:00 квартал «затихает», что для кого-то является плюсом, а для кого-то — минусом.

Общественный транспорт:

• Метро (Metro): Ближайшие станции Farragut West и другая (название не уточняется) находятся в 2-3 минутах ходьбы (около 150 метров). Это делает отель удобной базой для исследования всего Вашингтона.
• Ближайший продуктовый магазин: Whole Foods Market, около 10 минут пешком. Также рядом есть 7-Eleven.

Транспортные услуги отеля:

• Персонал помогает с вызовом такси и организацией трансфера до аэропорта.
• Упоминается платная самостоятельная парковка в гараже отеля. Цены, по отзывам 2016–2017 годов, составляли от $20 (если парковаться самому) до $47 (через отель) в сутки. Некоторые гости считают гараж тесным и душным. В выходные дни парковка на улице может быть бесплатной.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

Апартаменты — безусловный хит отеля.

• Размер и планировка: Апартаменты очень просторные. Семейные номера достигают 100–120 м² (1000+ квадратных футов). В номерах есть полноценная гостиная с диваном и обеденным столом, спальня, гардеробная и полностью оборудованная кухня.
• Оснащение:
  • Кухня: Полноразмерный холодильник, плита, духовка, микроволновая печь, посудомоечная машина, кофеварка, вся необходимая посуда и столовые приборы.
  • Бытовая техника: Стиральная машина и сушилка есть в номерах (очень ценно для длительного проживания). Гладильная доска и утюг.
  • Техника: Плоские телевизоры в гостиной и спальне.
  • Мебель: Мебель современная, дизайнерская, в хорошем состоянии. Отмечают очень удобные и большие кровати размера «king-size».
  • Ванные комнаты: Обычно в двухкомнатных апартаментах два санузла. Ванная комната может включать ванну и душ. Это одна из болевых точек: некоторые гости жалуются, что сантехника устаревшая и ванные комнаты требуют ремонта. Однако большинство отзывов о чистоте и функциональности положительные.

Чистота:

• Общий уровень: Отель называют «иммакулатно чистым», «идеально чистым». Подавляющее большинство гостей довольны санитарным состоянием апартаментов.
• Частота уборки: Это важный момент! Уборка производится раз в неделю. Для многих путешественников, особенно привыкших к ежедневному отелю, это серьезный недостаток. В апартаментах не оставляют чистящие средства или пылесос для самостоятельной уборки, что также вызвало критику.
• Единичные жалобы касались запаха сигарет в номере или плохо работающего сантехнического оборудования.

Шум и звукоизоляция:

• Большинство отзывов указывают на хорошую звукоизоляцию. Гости не слышат шум с оживленной улицы Нортвест H.
• Некоторые столкнулись с проблемой: в апартаментах, выходящих окнами на соседнее здание с генератором или другим оборудованием, был сильный шум, мешавший отдыху. В таких случаях персонал шел навстречу и предлагал замену номера.

---

Сервис

Персонал:

Общая оценка работы персонала — «очень хорошо» с высоким процентом положительных отзывов.

• Общая оценка: Персонал называют дружелюбным, профессиональным, отзывчивым и готовым помочь. Была отмечена работа 24-часовой стойки регистрации для принятия посылок или решения проблем.
• Конкретные имена сотрудников: В положительных отзывах с благодарностью упоминаются сотрудники Сержио (Sergio), Аарон (Aaron), Стивен (Steven) и Луис (Louis).
• Владение языками: Персонал свободно говорит по-английски. Некоторые сотрудники владеют испанским, итальянским и французским языками. Проблем с коммуникацией на английском не отмечено.

Качество обслуживания:

• Отмечается слаженная работа на ресепшене: быстрый и легкий check-in/check-out, помощь с бронированием билетов и ужинов.
• Персонал «идет выше и дальше», чтобы помочь гостям, особенно в сложных ситуациях (помощь с трансфером в аэропорт, оперативная замена номера из-за шума).

Проблемы:

• Несоответствия в уровне сервиса: Есть единичные, но очень яркие жалобы на непоследовательность. Например, одну гостью предупреждали, что нельзя попросить доставить воду в номер, а в другой раз воду приносили без проблем.
• Грубость: Немногие, но есть жалобы на недружелюбное, а иногда и откровенно грубое поведение сотрудников ресепшена, особенно на одном конкретном сотруднике по имени Роджер (Roger). Обслуживание некоторых гостей изменилось в худшую сторону после того, как сотрудник узнал название их компании.
• Услуги прачечной: Один гость сообщил, что услуга химчистки через отель повредила его шелковую блузку. Реакция отеля на претензию была неудовлетворительной: менеджмент перенаправил клиента для решения вопроса напрямую в химчистку.

Примеры:

• Положительный пример: Сержио лично проверил проблему с шумным оборудованием в номере гостя и сразу же организовал переезд в другой, удовлетворительный апартамент.
• Отрицательный пример: Гость был вынужден решать проблему с поврежденной вещью через химчистку самостоятельно, хотя изначально пользовался услугой через отель.

---

Питание

Общая информация:

Апарт-отель AKA White House не является отелем с полным пансионом. Здесь нет собственного ресторана и не включен завтрак (концепция «апартаментов» этого не предусматривает).

Завтраки:

• Завтрак не предоставляется. Однако кухня в апартаментах полностью оборудована для самостоятельного приготовления пищи, что является большим плюсом.
• Рядом с отелем есть несколько вариантов для завтрака: Starbucks, Pie Haus (местное кафе, которое хвалят гости), McDonald's.

Другие опции:

• В лобби отеля есть бар/лаунж. Гости отмечают уютную атмосферу, вкусные напитки и приветливого бармена.
• Рядом много ресторанов на любой вкус и кошелек.

Рум-сервис:

Рум-сервис отсутствует. Практически все гости, нуждающиеся в воде или снеках, спускались за ними на ресепшен самостоятельно.

Executive lounge / Club lounge:

Эта услуга не упоминается в отзывах и не входит в концепцию апарт-отеля.

Важное замечание: Несколько гостей были удивлены обязательным сбором за услуги (facility fee) в размере ~$30, который включал в себя ежедневное предоставление двух бутылок воды и доступ к тренажерному залу, кинотеатру и террасе. Этот сбор не всегда был очевиден при бронировании через сторонние сайты.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Информация приводится на основе отзывов гостей.

• Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр с адекватным набором оборудования. Оценен как «подходящий» и «хорошо оборудованный».
• Терраса на крыше: Есть терраса на 11 этаже с креслами и лежаками. По вечерам можно отдохнуть, наслаждаясь видами на город.
• Кинотеатр: В отеле есть комната для просмотра фильмов, которую можно использовать во время уборки.
• Бизнес-центр: Круглосуточный бизнес-центр для рабочих встреч и мероприятий.
• Камера хранения и консьерж: Услуги консьержа и хранения багажа предоставляются.
• Прачечная: Помимо стиральной машины в номере, отель предоставляет платные услуги прачечной и химчистки. Однако, как говорилось выше, качество этих услуг может быть не на высоте.

Wi-Fi:

• В отзывах негативных отзывов нет. Большинство гостей просто не упоминают интернет, что говорит о его стабильной работе. Те, кто упоминает, называют Wi-Fi «хорошим» или «быстрым». В каждом апартаменте есть свой собственный доступ к сети.

Климат-контроль:

• Есть единичные жалобы на проблемы с кондиционированием. Например, один гость жаловался, что температура в номере не опускалась ниже 77 градусов по Фаренгейту (~25°C). Другой гость из Германии отмечал, что вентиляция в спальне дует прямо в лицо.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте, но с учетом услуг, стоимости парковки и обязательного сбора итоговая цена для некоторых может показаться высокой. Большинство гостей считают соотношение цены и качества очень хорошим, особенно учитывая простор и оснащение апартаментов по сравнению с тесными гостиничными номерами в центре Вашингтона.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2006 году. Некоторые апартаменты показывают признаки износа. В частности, ванные комнаты часто упоминаются как «немного устаревшие», «не отремонтированные». Мебель и техника в целом в хорошем состоянии.
• Скрытые сборы: Обязательный сбор за удобства (facility fee) в размере ~$30, который взимается дополнительно (включает воду и доступ в зоны отдыха).
• Повторяющиеся темы (в плюсах):
  • Огромные, чистые, хорошо оборудованные апартаменты.
  • Идеальная локация в центре города.
  • Дружелюбный и отзывчивый персонал.
  • Наличие стиральной/сушильной машины в номере.
• Повторяющиеся темы (в минусах):
  • Уборка раз в неделю.
  • Отсутствие завтрака и ресторана в отеле.
  • Устаревшая сантехника в ванных.
  • Неровный уровень сервиса у некоторых сотрудников.

---

Практические советы для гостей

• Языковой барьер: Персонал плохо владеет русским языком, но все свободно говорят по-английски. Гости из Италии, Испании и Франции отмечали, что нашли персонал, говорящий на их языках.
• Такси и трансферы: Если нужен трансфер до аэропорта, лучше договариваться заранее через ресепшен.
• Рекомендации по выбору номера: Если для вас важен сон, при заселении уточните, нет ли в вашем номере шума от внешнего оборудования (например, вентиляционные шахты соседнего здания). Уверенный и вежливый разговор с персоналом поможет вам быстро получить другой номер.
• Парковка: Если путешествуете на машине и хотите сэкономить на парковке, изучите стоимость паркингов в округе. Иногда они могут быть дешевле, чем предложение отеля.
• Проезд и перемещение: Используйте метро. Стоимость проездного билета можно уточнить у сотрудников или на сайте DC Metro.
• Продукты: Рядом нет большого супермаркета. Если планируете готовить, стоит закупиться в Whole Foods Market во время одной из прогулок.
• Обязательный сбор: Будьте готовы к дополнительному сбору за услуги (~$30), который может не отображаться при бронировании через агрегаторы.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Неоспоримая локация: Минута ходьбы до Белого дома и в пешей доступности от большинства достопримечательностей.
2. Просторные апартаменты: Это не номер, а полноценная квартира с кухней, стиральной машиной и сушилкой. Идеально для семей и длительных деловых поездок.
3. Высокий уровень чистоты: Апартаменты содержатся в идеальном порядке.
4. Качественная бытовая техника и мебель: Все необходимое для комфортного проживания имеется.
5. Соотношение цены и качества: Учитывая размер и оснащение, стоимость проживания для Вашингтона оправдана.

Ключевые слабые стороны:

1. Нечастая уборка: Раз в неделю — это мало для тех, кто привык к ежедневному сервису отелей.
2. Неравномерность сервиса: Большинство сотрудников вежливы и профессиональны, но встречаются случаи грубости и непрофессионализма.
3. Устаревшая сантехника: Ванные комнаты в некоторых апартаментах требуют модернизации.
4. Отсутствие завтрака: Не критично из-за кухни, но стоит учитывать.
5. Скрытые сборы: Неприятный сюрприз в виде обязательного сбора за удобства.

Итоговая оценка: 8.0/10

Отель выбирают за пространство, локацию и чистоту. Он прекрасно подходит для туристов, которые хотят жить в центре города и иметь свободу готовить еду самостоятельно, и для семей с детьми, ценящих комфорт. Сервис хороший, но не без шероховатостей; он не дотягивает до уровня пятизвездочного отеля, но полностью соответствует своей концепции апарт-отеля.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 (идеально)
• Номера и чистота: 8.5/10 (простор, чистота, но есть устаревшие элементы)
• Сервис: 7.5/10 (в основном хорошо, но с заметными провалами)
• Питание: 6.5/10 (бар есть, но полноценного питания нет)
• Инфраструктура: 8.0/10 (есть все необходимое)
• Цена/качество: 8.0/10 (хорошее соотношение для Вашингтона)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Семьи с детьми: Огромные номера и возможность готовить — главные козыри.
  • Бизнес-путешественники: Идеальное расположение рядом с деловым центром.
  • Любители самостоятельных путешествий: Кому нужна база для самостоятельной жизни, а не full-service отель.
  • Те, кто планирует длительные командировки и путешествия.

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, привыкшим к ежедневной уборке: Раз в неделю — слишком редко.
  • Любителям all-inclusive и полного сервиса: Здесь нет ресторана, рум-сервиса, завтрака.
  • Тем, кто не готов к дополнительным расходам (парковка, сбор за услуги).
  • Тем, для кого важен безупречный сервис без единой осечки: Абсолютно идеального сервиса ожидать не стоит.