Days Inn by Wyndham West Des Moines

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Days Inn by Wyndham West Des Moines
• Адрес: штат Айова, округ Полк, город Де-Мойн
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Позиционирование: Сетевая гостиница эконом-класса
• Тип размещения: Отель
• Количество номеров: 69 номеров, 2 этажа

Описание: Days Inn by Wyndham West Des Moines позиционируется как бюджетный вариант размещения в западной части Де-Мойна. Отель предлагает базовые удобства: бесплатный Wi-Fi, бесплатную парковку, внутренний бассейн и ограниченный завтрак.

Целевая аудитория: Ориентирован на путешественников, совершающих короткие остановки во время поездок, и тех, кто ищет максимально доступное размещение. Не подходит для семейного отдыха, деловых поездок с требованиями к комфорту и туристов, планирующих длительное пребывание.

Локация и транспорт

Расположение отеля характеризуется как удобное для тех, кто путешествует на автомобиле. Отель находится в Вест-Де-Мойне, примерно в 4 км от центра города, что делает его относительно доступным для основных транспортных артерий.

Ключевые точки интереса:

• Расположен рядом с автомагистралью, что удобно для транзитных пассажиров
• В непосредственной близости находятся рестораны, магазины Walmart, заправочные станции и точки быстрого питания
• Расстояние до центра Де-Мойна составляет около 4 км

Пешая доступность: Ограничена. Из-за расположения рядом с автомагистралью и отсутствия пешеходной инфраструктуры, самостоятельные прогулки затруднены. Добраться до торговых точек и ресторанов можно только на автомобиле.

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля
• Особенности: Парковка общего пользования находится непосредственно рядом со зданием. Однако гости отмечают, что парковка для людей с ограниченными возможностями расположена на расстоянии около 60 метров (200 футов) от входа, что неудобно для маломобильных гостей.

Транспортные услуги отеля: В отзывах отсутствует информация о предоставлении отелем трансферов, шаттлов или иной транспортной помощи.

Номера и чистота

Качество номеров: Номера в отеле описываются гостями как «тюремные камеры» из-за малого размера, устаревшей обстановки и общего ощущения неухоженности. Здание и интерьеры не обновлялись десятилетиями, что заметно по состоянию мебели, отделки и оборудования. Общие жалобы включают:

• Отслаивающиеся обои
• Старая, грязная мебель
• Треснувшие или разбитые экраны телевизоров, неисправные пульты
• Отсутствие базовых удобств (мини-холодильник, кофеварка) в некоторых номерах или их неисправное состояние
• Недостаточное количество розеток или их неработоспособность
• Ощущение общего запустения

Чистота: Уровень чистоты — самая большая проблема отеля. Большинство гостей указывают на многочисленные проблемы:

• Пятна на постельном белье: Повторяющиеся жалобы на грязное белье, включая обнаруженные «засохшие пятна», пятна на одеялах и простынях
• Грязная сантехника: В ванных комнатах отмечается плесень на стенах, на полу и в углах, особенно вокруг унитазов и ванн
• Общая грязь: Пыль, паутина на потолке, грязные полы и ковры, старые вещи от предыдущих гостей (например, ватные палочки) на полу
• Некачественная уборка: Гости обнаруживали забытые вещи от предыдущих постояльцев, использованные куски мыла, сломанные предметы

Один из самых шокирующих примеров — гость нашёл отклеившийся накладной ноготь на новом куске мыла в душевой.

Шум и звукоизоляция: Хотя явных жалоб на шум из соседних комнат немного, есть упоминания о громкой работе кондиционеров, которые никогда не отключаются и мешают отдыху.

Сервис

Персонал: Обслуживание в отеле описывается как одно из худших, с которыми сталкивались гости. Отмечаются следующие проблемы:

• Равнодушие: Сотрудники не здороваются с гостями, а «просто смотрят», пока гость не начнёт разговор
• Непрофессионализм: Открытое выражение недовольства работой. Один сотрудник сказал гостю: «Я ненавижу эту смену с 3 до 11»
• Грубость: Менеджер отеля описан как «грубый», неспособный к конструктивному диалогу
• Нежелание помогать: Персонал не стремится решать проблемы гостей, даже при обращении с конкретными просьбами

Качество обслуживания:

• Заселение: Процесс заселения может занимать до 30 минут без видимой причины
• Дополнительные услуги: За ранний заезд (до 15:00) требовали доплату в размере $45, что для гостей с медицинскими потребностями создавало трудности
• Реакция на жалобы: При обращении с проблемами (например, отсутствие горячей воды, грязь в номере, неисправная техника) реакция персонала медленная и непродуктивная. Обещания (например, доставить одеяло) не выполняются.
• Уборка номеров: Уборка номеров не производится автоматически, а только по запросу. При этом гостей не информируют об этом правиле заранее.

Конкретные случаи плохого сервиса:

• Гости сняли грязное одеяло и отнесли на ресепшен, но сотрудник не зафиксировал это. На следующий день отель обвинил гостей в краже одеяла.
• Гостям пришлось самим просить туалетную бумагу и ходить за ней на стойку регистрации, так как в номере её не было.
• При попытке досрочного выезда после одной ночи из-за неудовлетворительных условий, отель всё равно снял плату за все 4 забронированных ночи, а при попытке оформить возврат сотрудник вёл себя вызывающе и ссылался на политику отмены.

Владение языками персонала:

• Языковые проблемы: гости отмечали, что менеджера «нельзя понять», указывая на возможные языковые барьеры или неразборчивую речь.

Питание

Завтраки: Бесплатный завтрак описывается как «скудный», «ограниченный» и не соответствующий даже минимальным ожиданиям. Конкретные претензии включают:

• Очень малое разнообразие: сосиски, вафли, хлопья, сок
• Частое отсутствие базовых продуктов (например, молока для хлопьев)
• Отсутствие таких привычных блюд, как яйца

Другие опции: В отзывах информация о наличии полноценного ресторана, обедах, ужинах или рум-сервисе отсутствует. Упоминается наличие бара на территории, но без подробностей о качестве обслуживания или ассортименте.

Процесс обслуживания: Отсутствие персонала для помощи гостям в вопросах питания усугубляет впечатление. Например, гости не могли сообщить об отсутствии молока на завтраке, так как за стойкой никого не было.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии лаунджа отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пункты включены только в том случае, если они упомянуты в отзывах.

Бассейн:

• По информации отеля, есть внутренний бассейн. Однако один из гостей упомянул, что бассейн был закрыт во время его визита.
• Других подробностей о чистоте, температуре воды или состоянии бассейна в отзывах нет.

Бизнес-центр:

• Отель позиционирует наличие бизнес-центра, но отзывов об использовании или состоянии нет.

Wi-Fi:

• Негативные отзывы: Гости жаловались на «ужасный Wi-Fi», что указывает на серьёзные проблемы с подключением или скоростью.
• Позитивные отзывы: Один гость отметил, что интернет работал хорошо, без проблем.

Климат-контроль:

• Проблемы: Жалобы на неработающее отопление, нерегулируемый и чрезвычайно громкий кондиционер, который никогда не отключается.

Доступная среда:

• Серьёзные проблемы: Отель недоступен для маломобильных гостей. Вследствие отсутствия лифтов или пандусов, доступ на этажи затруднён. Гость с маленьким ребёнком отмечал трудности с подъёмом на этаж.

Важные замечания

Цена и качество:

• Несмотря на статус бюджетного отеля, даже низкая цена (около $40-70 за ночь) не оправдывает качество предоставляемых услуг. Гости считают, что стоимость должна быть вдвое меньше, чтобы соответствовать реальному состоянию отеля.
• Отель подходит только для тех, кто готов на компромисс с комфортом ради минимальной стоимости.

Возраст здания: Отель не обновлялся многие годы. Это отражается на всём: от дизайна интерьера до технического состояния сантехники и мебели. Запущенное состояние создаёт ощущение антисанитарии даже при попытках ограниченной уборки.

Скрытые сборы:

• Гости столкнулись с требованием платы за ранний заезд ($45) без предварительного предупреждения при бронировании.
• При досрочном выезде отель может необоснованно удерживать оплату за все забронированные ночи, ссылаясь на правила отмены, что уже граничит с финансовыми злоупотреблениями.

Языковые барьеры: Отмечается неразборчивая речь менеджера, что затрудняет коммуникацию с администрацией для решения проблем.

Повторяющиеся темы:

• Нечистые номера и сантехника
• Пятна на постельном белье
• Неисправная техника
• Равнодушие и непрофессионализм персонала
• Сильный неприятный запах в номерах и холле
• Несоответствие цены и качества

Практические советы для гостей

• Читайте отзывы внимательно: Опыт предыдущих гостей абсолютно точен в своих негативных оценках.
• Избегайте этого отеля, если возможно: Рассмотрите альтернативы, такие как Hampton Inn или другие сетевые отели с лучшими отзывами, даже если они стоят немного дороже.
• При бронировании уточняйте условия: Спросите о наличии мини-холодильника, микроволновой печи, состоянии сантехники, а также о правилах уборки номеров.
• Проверьте номер сразу после заселения: Внимательно осмотрите постельное белье, сантехнику, технику. Если обнаружите недостатки, немедленно требуйте замены номера или возврата денег.
• Не надейтесь на завтрак: Если у вас строгие диетические требования или вы ожидаете полноценную трапезу, лучше позаботьтесь о питании самостоятельно.
• Для людей с ограниченными возможностями: Отель не приспособлен. Ищите другой вариант.
• Для длительного проживания: Даже для коротких поездок условия очень сомнительны, для проживания более 1 ночи — категорически не рекомендуется.
• Будьте готовы к проблемам: Запаситесь терпением и готовностью отстаивать свои права при возникновении конфликтных ситуаций.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Days Inn by Wyndham West Des Moines — это наглядный пример того, как сетевой бренд может не соответствовать минимальным стандартам качества. Даже для бюджетного сегмента уровень чистоты, состояние номеров и качество обслуживания здесь неприемлемы. Подавляющее большинство гостей столкнулись с антисанитарными условиями, неисправной сантехникой и откровенно грубым персоналом.

Основные сильные стороны (немногочисленны):

• Очень низкая цена, привлекающая самых экономных путешественников
• Удобное расположение рядом с автомагистралью для транзитных пассажиров
• Присутствие в отдельных отзывах упоминаний о «комфортной кровати» и «чистой комнате» (редкость)

Ключевые слабые стороны (подавляющие):

• Систематическое несоблюдение санитарно-гигиенических норм (грязь, пятна на белье, плесень)
• Повсеместное техническое старение и неисправности (унитазы, кондиционеры, отсутствие горячей воды)
• Непрофессиональный и равнодушный персонал, не желающий решать проблемы гостей
• Несоответствие даже заявленным удобствам (бассейн закрыт, завтрак скудный)
• Ощущение финансового обмана при досрочном выезде

Пояснение итоговой оценки: Объективная оценка 3.5/10 отражает крайне негативное соотношение цены и качества, а также системные проблемы с чистотой и безопасностью. Несмотря на отдельные редкие положительные отзывы, отель не выполняет свои базовые функции — предоставление безопасного и чистого места для ночлега. Рекомендуем избегать.

Итоговая оценка: 3.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10 (удобно для автотранзита, но неудобно для пешеходов и маломобильных)
• Номера и чистота: 2.0/10 (системные проблемы, несоответствие санитарным нормам)
• Сервис: 2.5/10 (непрофессионализм, грубость, нежелание помогать)
• Питание: 3.0/10 (скудный и неполноценный завтрак)
• Инфраструктура: 3.0/10 (неисправная техника, закрытый бассейн, плохой Wi-Fi)
• Цена/качество: 2.0/10 (цена неоправданно высока для предлагаемых условий)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Никому. Даже для самых нетребовательных путешественников, готовых к спартанским условиям, риски, связанные с антисанитарией, слишком высоки. Единственное исключение — экстренная ситуация при полном отсутствии других вариантов и при условии тщательной проверки номера до оплаты.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми: Риск для здоровья и отсутствие безопасных условий.
  • Деловые путешественники: Непредсказуемая скорость интернета и отсутствие рабочей обстановки.
  • Туристы, планирующие длительное пребывание: Абсолютно не соответствует целям комфортного отдыха.
  • Люди с ограниченными возможностями: Отель недоступен.
  • Беременные женщины, пожилые люди: Неподходящие санитарные условия.
  • Требовательные к чистоте гости: Высокий риск получения негативного опыта.