Le Parc at Melrose

Le Parc at Melrose — это бутик-отель в формате апарт-сюит, расположенный в тихом жилом квартале Западного Голливуда. Отель позиционируется как 4-звездочный, но по факту находится на стыке крепкой «тройки» и хорошей «четверки». Его главный козырь — это невероятно просторные номера-люксы (60+ кв. м) с камином, двумя телевизорами и кухонным уголком, а также премиальная локация в пешей доступности от модных улиц Мельроуз и Сансет-Стрип. Второй выдающийся аспект — это крыша с панорамным бассейном, теннисным кортом и баром, который гости называют главной фишкой отеля. Третий — исключительно доброжелательный и отзывчивый персонал на всех уровнях: от стойки регистрации до парковщиков.

Однако у отеля есть существенные недостатки, которые многих останавливают. Во-первых, это явные признаки старения: несмотря на реновацию 2018 года, многие отмечают устаревшую отделку, мелкие поломки и общий износ. Во-вторых, непрозрачная и противоречивая политика уборки: гости жалуются, что о ней нужно просить заранее, и даже в этом случае сервис могут пропустить. В-третьих, разочаровывающий ценник, который не всегда соответствует качеству: очень дорогая парковка (55–65 долларов в сутки), неоправданно высокие цены на еду и напитки в ресторане. Наконец, у многих комнатах есть проблемы со звукоизоляцией и специфическим запахом.

Итоговая оценка: 7.2/10

Главные плюсы: огромные, хорошо оборудованные номера; идеальная локация в спокойном, но тусовочном районе; доброжелательный персонал; уникальная крыша с бассейном и видом.

Главные минусы: здание и ремонт требуют обновления; нестабильный сервис уборки; высокая стоимость дополнительных услуг; несоответствие цены и качества по многим пунктам.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Le Parc at Melrose
• Адрес: 733 N W Knoll Dr, West Hollywood, CA 90069, США
• Категория цены: Высокий сегмент
• Тип размещения: Бутик-отель в формате апарт-сюит
• Год открытия: 1972
• Год реновации: 2018 (по данным сайтов; ряд гостей отмечает, что обновления не затронули все зоны)

Описание: Le Parc at Melrose — это уникальный для Лос-Анджелеса формат: не просто гостиница, а скорее кондоминиум-отель, где каждый номер представляет собой полноценный люкс-апартамент площадью около 60 кв. м. Отель заточен под тех, кто ценит простор, приватность и возможность жить как местный житель, а не как турист. Он подкупает атмосферой уютного дома, а не безликой гостиничной коробки. Дизайн выдержан в светлых тонах, номера обставлены современной мебелью и оборудованы по последнему слову техники (смарт-телевизоры, высокоскоростной Wi-Fi, индивидуальное кондиционирование).

Целевая аудитория:

• Путешественники, ценящие пространство: Огромные номера идеально подходят для длительного проживания, пар, семей с детьми.
• Туристы и бизнес-путешественники: Удачное расположение позволяет легко добираться до основных достопримечательностей и деловых районов.
• Гости, избегающие туристических локаций: Отель находится в аутентичном районе, что привлекает тех, кто хочет почувствовать ритм жизни настоящего Западного Голливуда.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в самом сердце Западного Голливуда (West Hollywood, WeHo), на тихой жилой улице, в окружении кинематографичных калифорнийских бунгало. Это одновременно и плюс, и минус: с одной стороны, абсолютное спокойствие и безопасность, с другой — до популярных точек придется немного пройтись.

Ключевые точки интереса:

• Пешая доступность: В шаговой доступности (5–10 минут) находятся культовые улицы и районы: Мельроуз-Авеню (Melrose Avenue) с ее винтажными и дизайнерскими магазинами, Санта-Моника-бульвар (Santa Monica Boulevard), Сансет-Стрип (Sunset Strip) с клубами и барами.
• Ежедневные нужды: В нескольких кварталах есть Shake Shack, сетевые аптеки CVS, супермаркеты Trader Joe’s, Target и Whole Foods Market, торговый центр Beverly Center.
• Достопримечательности: На машине или такси легко добраться до Голливудской аллеи славы (около 15–20 минут), торгового центра The Grove, Беверли-Хиллз (10–15 минут), Холливуд-боул (15 минут). До пляжей (Санта-Моника, Венис) ехать около 30–40 минут в час пик.

Общественный транспорт:

• В Лос-Анджелесе общественный транспорт развит слабо, большинство гостей передвигаются на арендованных автомобилях, такси или Uber/Lyft. Отель находится в так называемой «зоне Waymo» — гости с восторгом отмечают, что беспилотные такси Waymo могут без проблем забирать и высаживать пассажиров прямо у входа.

Пешая доступность:

• Район очень комфортен для прогулок: чистые улицы, низкая застройка, много зелени и приятной архитектуры. Полицейские патрулируют регулярно, поэтому даже вечерние прогулки кажутся безопасными.

Транспортные услуги отеля:

• Прямой платный трансфер не упоминается. Отель оказывает помощь в вызове такси.

Парковка:

• Тип: Единственный вариант — платный паркинг с валетом (valet parking). Бесплатной уличной парковки поблизости нет (жилая зона с табличками «только для резидентов»).
• Стоимость: $55–65 в сутки. Американо- и европеизированным гостям эта цена кажется чрезмерно высокой и неприятно бьет по бюджету. Многие туристы отмечают, что дешевле обходятся поездки на Uber, чем ежедневная оплата парковки плюс аренда машины.
• Особенности: Сервис валетов работает четко и слаженно, сотрудники очень приветливы.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Это главный конек отеля. Номера — это полноценные люксы-апартаменты с отдельной спальней, гостиной, кухонным уголком и большим балконом. Площадь около 60 кв. метров позволяет не чувствовать себя стесненным даже при длительном проживании.
• Мебель и отделка: Состояние мебели и отделки — самый спорный момент. Многие гости отмечают, что ремонт 2018 года был поверхностным, и по факту помещения кажутся устаревшими: видна выцветшая плитка, дребезжащие кондиционеры, потертые ковры. Некоторые говорят, что это добавляет аутентичный шарм, другие же называют это «мотелем с претензией на 4 звезды».
• Оснащение и удобства:
  • Техника: Два больших смарт-телевизора (в спальне и гостиной), проигрыватель виниловых пластинок (вызывает восторг у меломанов), сейф для ноутбука, бесплатные местные звонки.
  • Мини-бар и кухня: Есть полноценный холодильник, микроволновая печь и кофеварка. Однако никакой посуды и столовых приборов в номере нет — все нужно запрашивать у горничных. Эта деталь вызывает наибольшее раздражение у гостей.
  • Рабочее место и декор: Большой письменный стол, удобная мебель, уютный камин (не во всех номерах), массивная кровать King Size с ортопедическими матрасами и постельным бельем из египетского хлопка.
  • Виды из окон: Виды преимущественно на внутренний двор, соседние дома или парковку. Попадаются номера с видом на Голливудские холмы.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей называют номера чистыми и ухоженными, кровать и ванная комната безупречны. Однако случаются и казусы: несколько отзывов отмечали неубранные при въезде комнаты, грязную посуду, чужие вещи в шкафах, иногда — пятна на постельном белье.
• Качество и частота уборки: Это самая большая проблема Le Parc. Многие недовольны политикой уборки: о ней нужно заказывать заранее (иногда за ночь до), иначе номер останется без внимания. Несколько раз отмечались случаи, когда после заказа уборки она все равно не производилась, или персонал приносил лишь пакеты для мусора, но не менял постельное белье.

Шум и звукоизоляция:

• Отель выходит на тихую улицу, что решает проблему уличного шума. Однако внутренняя звукоизоляция оставляет желать лучшего. Многие гости жалуются на слышимость между номерами: скрип половиц, звуки интимной близости, громкие разговоры соседей, грохот входной двери. Иногда слышен шум от лифтового оборудования.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: В абсолютном большинстве отзывов отмечается исключительная доброжелательность, профессионализм и готовность помочь всех без исключения сотрудников. Это касается стойки регистрации, валетов, работников бара и ресторана, горничных. Гости отмечают, что персонал делает все возможное, чтобы гости чувствовали себя как дома.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Очень часто гости вспоминают имена сотрудников в восторженных тонах: Леилани (Leilany) на стойке регистрации — ее называют настоящим достоянием отеля, Отто (Otto) на крыше — создает потрясающую атмосферу, Мелисса (Melissa) из отдела группового обслуживания, Норта (Norta) и Ваку (Waku) из валет-сервиса, Джордж (George) и Катти (Kathy).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Практически все отзывы сходятся в том, что на любую просьбу или проблему персонал реагирует мгновенно и старается ее решить. Работа ресепшена четкая, заселение и выселение проходят быстро, даже если гости прибыли заранее (правда, за ранний check-in придется доплатить).

Проблемы:

• Несоответствия и медлительность: Очень редко, но встречаются случаи, когда на стойке регистрации отсутствует персонал или нет ответа на звонки. Один гость пожаловался на крайне грубое и негибкое поведение менеджера Романа Гонзалеса (Roman Gonzalez) при оплате, который отказался принимать карту и наличные и создал гостю массу проблем.
• Повторяющиеся темы: Гости часто жалуются, что заселение проходит гладко, но дальнейшие контакты со стойкой регистрации могут вызывать затруднения.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Многие гости рассказывают, что получали бесплатные поздние выселения, комплименты в виде вина, помощь в поиске оставленных вещей (служба безопасности очень оперативно и профессионально работала с этим).
• Плохой сервис: Один гость был очень расстроен отменой услуг на крыше (бассейн был закрыт на ремонт), но с него все равно взяли полную плату за курортный сбор. Другой гость пожаловался на проблему с горячей водой в первый день.

Владение языками персонала:

• Персонал многоязычен. Упоминается, что есть сотрудники, свободно говорящие по-испански (Ноэми / Noemi, Хуана Валерьо / Juana Valerio). Отсутствуют жалобы на языковой барьер у англоговорящих гостей.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Отель предлагает американский завтрак, который можно заказать в ресторане Knoll. Гости дают разные оценки: одни называют его вкусным и качественным, другие — крайне переоцененным и посредственным. Стандартная жалоба: простые блюда (например, капучино за 7 долларов или тосты за 6 долларов) стоят неоправданно дорого даже по меркам Лос-Анджелеса.
• Атмосфера ресторана: Ресторан Knoll и бар у бассейна описываются как уютные места с приятной атмосферой, но цены в них высокие. Официанты вежливы и внимательны.

Другие опции:

• Обед и ужин: В ресторане отеля можно поужинать, но гости часто предпочитают ужинать за его пределами, так как вокруг много интересных заведений.
• Рум-сервис: Доступен, но медленный. Один гость жаловался, что ожидание заказа заняло 2 часа.
• Поздние опции питания: В лобби есть небольшое кафе-бар для легких перекусов и напитков.
• Бары и напитки: Бар на крыше у бассейна — очень популярное место, особенно во время счастливых часов (happy hour).

Executive lounge / Club lounge:

• В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: На крыше расположен небольшой открытый бассейн с подогревом. Многие гости находят его милым и уютным, с потрясающим видом на город и Голливудские холмы. Некоторые отмечают, что вода довольно прохладная (поддерживается на уровне 70 градусов по Фаренгейту) и для плавания она не очень подходит, но для освежения и отдыха — идеально. Рядом есть зона с шезлонгами и диванчиками для отдыха.
• Тренажёрный зал: Круглосуточный фитнес-центр скромных размеров. Гости отмечают, что для базовых тренировок его достаточно, но оборудование и интерьер простые.
• Спа / Wellness: Не упоминается.
• Бизнес-центр: Есть, работает 24/7.
• Прочие удобства: Есть химчистка и прачечная (платная), консьерж-услуги, камера хранения, переговорные комнаты.

Wi-Fi:

• Wi-Fi в номерах и общественных зонах бесплатный. Большинство гостей не жалуются на скорость. Некоторые отмечают, что интернет работает медленно в часы пиковой нагрузки.

Климат-контроль:

• В нескольких отзывах есть жалобы на старые, шумные кондиционеры, которые сложно регулировать, а иногда и на отсутствие горячей воды.

Дополнительные платные услуги:

• Помимо парковки, отель взимает обязательный курортный сбор (resort fee / amenities fee) в размере 40 долларов в день. За эти деньги предлагается Wi-Fi, ежедневная смена полотенец и 2 капсулы кофе. Многие гости считают это несправедливым, особенно когда часть услуг (например, крыша или бассейн) находится на ремонте.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Это главная претензия гостей. Стоимость номера в Le Parc at Melrose довольно высока (от 200 долларов за ночь и выше), но не всегда соответствует предоставляемому качеству. Многие считают, что за эти же деньги можно найти более свежие и современные отели с более предсказуемым сервисом. Однако, если сравнивать с другими аппарт-отелями такого размера в этом районе, Le Parc может оказаться выгодным вариантом.
• Возраст здания: Отель был построен в 1972 году, и это видно. Часть номеров, коридоров и общественных зон несут на себе отпечаток времени. Ремонт не глобальный, а, скорее, косметический.
• Скрытые сборы: Обязательно учитывайте в бюджете стоимость парковки ($55–$65) и курортный сбор ($40), которые ощутимо увеличивают конечную стоимость проживания.
• Языковые барьеры: Проблем с английским языком нет.
• Кухонный нюанс: Несмотря на наличие кухни, она абсолютно пуста. Если вы хотите готовить или даже просто пить чай, вам придется запросить всю посуду, столовые приборы и принадлежности у горничных. Некоторые называют это «мокрым баром», а не кухней. Один гость даже пошутил, что лучше бы отели вообще убрали кухню, чтобы не создавать ложных ожиданий.

---

Практические советы для гостей

• Необходимость звонить заранее: Если вам нужна ежедневная уборка, обязательно заказывайте ее за день, а лучше — уточните этот момент при заезде. Не надейтесь, что она будет производиться по умолчанию.
• Рекомендации по выбору номера: Старайтесь выбрать номер на третьем (последнем) этаже. Гости, живущие на первом и втором этажах, часто жалуются на шум от соседей сверху и от служебных помещений/ лифта. Вид из окон на верхних этажах, как правило, лучше.
• Безопасность: Район абсолютно безопасен для прогулок днем и вечером.
• Парковка: Оцените, нужна ли вам машина на каждый день. Возможно, окажется дешевле пользоваться Uber/Lyft, чем платить ежедневно за парковку.
• Как избежать типичных проблем:
  • Сразу при заезде проверьте комплектацию номера (посуда, полотенца, чистота) и наличие горячей воды.
  • При возникновении проблем незамедлительно обращайтесь на ресепшен: персонал очень отзывчив и сам заинтересован в быстром решении.
  • Не стесняйтесь попросить у горничных дополнительную посуду или столовые приборы, если планируете пользоваться кухней.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Основные сильные стороны:

  1. Просторные, по-домашнему уютные апартаменты: Вместо стандартного гостиничного номера вы получаете просторный люкс с балконом и зонами для отдыха и работы.
  2. Исключительная, аутентичная локация: Возможность жить в модном районе West Hollywood на тихой улочке, пешком добираться до ресторанов и баров.
  3. Уникальная крыша: Уютный бассейн с баром и панорамными видами — визитная карточка отеля.
  4. Высокий уровень гостеприимства: Персонал — главный козырь отеля, способный исправить многие недостатки.
  5. Хорошее соотношение цены и качества для данного формата: Если вы ищете простор, а не ультрасовременный дизайн, в своем ценовом сегменте аналогов в этом районе немного.

• Ключевые слабые стороны с конкретикой:

  1. Явные признаки старения и необходимость капремонта: Устаревшая сантехника в ванной, шумные системы кондиционирования, выцветшая отделка.
  2. Непрозрачная и нестабильная система уборки: Необходимость заказывать ежедневную уборку заранее и риск не получить ее даже после заказа.
  3. Завышенный ценник на допуслуги: Парковка и курортный сбор значительно повышают стоимость проживания.
  4. Проблемы со звукоизоляцией: Тонкие стены и перекрытия могут испортить отдых.
  5. Политика с посудой: Кухня есть, а готовить нечем — разочаровывает многих гостей.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — практически идеальное расположение для знакомства с аутентичным Западным Голливудом.
• Номера и чистота: 6.5/10 — огромный простор, но устаревший ремонт и спорная система уборки серьезно снижают оценку.
• Сервис: 9.0/10 — персонал — главный актив отеля.
• Питание: 6.0/10 — качество еды среднее, цены высокие.
• Инфраструктура: 7.5/10 — милый крытый бассейн и скромный тренажерный зал; есть необходимый минимум.
• Цена/качество: 6.0/10 — общая стоимость с учетом всех сборов не всегда кажется оправданной из-за изношенности.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам или группам друзей, которые планируют длительную поездку и хотят ощущать себя как дома; любителям нетуристических локаций; гостям, для которых главное — пространство и уют, а не ультрасовременный лоск.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто не терпит малейших признаков старения в отеле; тем, кто ожидает безупречный 4- или 5-звездочный сервис на каждом шагу; бизнес-туристам, которым важна стабильность ежедневной уборки без лишних напоминаний; семьям с маленькими детьми, которых может смутить запах в некоторых частях отеля.