Holiday Inn Club Vacations Mount Ascutney Resort, an Ihg Hotel

Holiday Inn Club Vacations Mount Ascutney Resort — это курортный комплекс 1982 года постройки, расположенный в живописной горной местности Вермонта. Отель предлагает просторные апартаменты-лофты с полностью оборудованными кухнями, рассчитанные преимущественно на семейный отдых и лыжные каникулы. Ключевые преимущества включают удивительно дружелюбный персонал (особенно отмечают сотрудников Athena, Chef Rkiki и Tara), чистые и функциональные номера, а также разнообразную инфраструктуру: крытый и открытый бассейны, игровые комнаты, кинотеатр и фитнес-центр. Однако объект страдает от явных признаков старения: устаревшая отделка в некоторых корпусах, неработающие элементы инфраструктуры (вроде льдогенераторов и неисправных термостатов), а также серьезные нарекания к состоянию бассейнов. Локация идеальна для уединенного отдыха на природе, но требует наличия автомобиля для перемещений. Общая оценка отеля — 7.2/10, что соответствует уровню «Хорошо» с существенными оговорками для определенных категорий гостей.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Holiday Inn Club Vacations Mount Ascutney Resort, an IHG Hotel
• Адрес: США, Браунсвилл (Brownsville), 485 Hotel Road
• Категория: 3 звезды, высокий ценовой сегмент
• Год открытия: 1982
• Позиционирование: Семейный курорт для отдыха на природе и занятия зимними видами спорта

Описание: Holiday Inn Club Vacations Mount Ascutney — это загородный курорт в национальном парке, состоящий из нескольких зданий (Essex, Bennington Building и др.). Основной упор делается на просторные апартаменты-кондоминиумы с 2-4 спальнями, кухнями и гостиными зонами. Отель ориентирован преимущественно на семьи (особенно с детьми), лыжников и любителей спокойного отдыха на природе. Многие гости отмечают живописные виды на горы и пруд, а также неспешную, расслабляющую атмосферу.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми
• Пары, ищущие уединенный отдых
• Лыжники и сноубордисты (в зимний сезон)

---

Локация и транспорт

Расположение: Курорт расположен в небольшом городке Браунсвилл, в окружении Аппалачских гор. Это типичный загородный объект, удаленный от городского шума и суеты. Район абсолютно безопасен и идеален для прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Развлекательные: Национальный исторический комплекс Saint-Gaudens (13.6 км), Paradise Park (15 минут езды).
• Горнолыжные курорты: Окемо (Okemo) — ближайший, 30-40 минут езды на автомобиле.
• Города: Вудсток, Куинси, Плимут — в пределах получаса езды.
• Продуктовые: Рядом есть местный рынок Woodstock Farmers Market, а также фермы по производству сыра (Plymouth Cheese Farm, Villa Villekulla Farm).

Общественный транспорт:

• В отзывах нет упоминаний о наличии общественного транспорта в непосредственной близости от курорта. Этот фактор стоит учитывать при планировании поездки.

Пешая доступность:

• Для прогулок по территории курорта есть все условия. Однако для посещения достопримечательностей поблизости необходимы автомобильные поездки.
• Мобильная связь на территории слабая. Некоторые гости отмечали отсутствие покрытия Verizon Network и рекомендовали иметь при себе GPS-навигатор.

Транспортные услуги отеля:

• Судя по отзывам, отель не предоставляет услуги трансфера или шаттла. Гости пользуются личными автомобилями.

Парковка:

• На территории имеется бесплатная парковка.
• Специальные услуги (парковочный сервис, зарядка для электромобилей) в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Гости единогласно хвалят просторные номера. Популярны двух- и трехкомнатные апартаменты, часто в двухуровневом исполнении (лофты). Кухни полностью оборудованы, имеются обеденные зоны и гостиные с каминами.
• Состояние мебели и отделки: Мнения сильно разнятся. Многие отмечают, что мебель и отделка устарели («выглядят так, будто ими пренебрегали», «требуется обновление»). Встречаются жалобы на рваные ковры, сломанную плитку, неудобную мебель («в апартаменте на 8 человек в гостиной сидячих мест всего на 5»).
• Оснащение: В номерах присутствуют телевизоры, DVD-плееры, утюги с гладильными досками. Отмечается отсутствие Smart TV.
• Техническое состояние: Вызывают нарекания неисправные льдогенераторы в холодильниках, подтекающие краны, заедающие двери. Встречаются жалобы на очень маленькие размеры ванных комнат («ванная комната крошечная»).
• Главная проблема — отопление: Несколько гостей столкнулись с серьезными дефектами системы обогрева. Это и холод во втором этаже лофта («холодно, как в морозильнике»), и неработающие термостаты, и невероятно шумная работа котла («звук, как будто водопад или одержимый товарный поезд»), из-за которой невозможно уснуть.

Чистота:

• Общий уровень чистоты в номерах получает высокие оценки. Гости часто используют эпитеты «очень-очень чистые» (very very clean), «безупречные» (immaculate).
• Качество уборки во время проживания (midweek cleaning) не предусмотрено.
• Отмечались единичные случаи обнаружения испачканных постельных принадлежностей («пятна, похожие на кровь, на пододеяльниках»).

Шум и звукоизоляция:

• Проблема с шумом от собственной системы отопления является самой частой и серьезной жалобой. Звук отключаемого оборудования может быть настолько громким, что мешает сну.
• Жалоб на шум с улицы или из соседних номеров практически нет, что подтверждает уединенность и хорошую изоляцию курорта.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Обслуживание — это главный козырь отеля. Подавляющее большинство гостей в восторге от персонала, называя его «самым приятным и дружелюбным» (the nicest and most welcoming), «замечательным» (wonderful), «очень услужливым» (very helpful). Однозначно преобладают положительные отзывы.
• Конкретные сотрудники: Гости с особым теплом упоминают сотрудников Athena (встречала постояльцев), Tara (сотрудница ресепшена) и Chef Rkiki, которые проявили исключительную участливость и компетентность в решении сложных ситуаций.
• Владение языками: Персонал говорит на английском. Языковых барьеров не отмечается.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь в большинстве случаев на высоте.
• Работа ресепшена получает похвалы за быстрое заселение и доброжелательность.
• Консьерж-услуги в отзывах не были подробно описаны.

Проблемы:

• Значительная проблема — некомпетентность и грубость менеджера смены. В одном из отзывов описывается инцидент с менеджером Дезире/Дакота (Desire/Dakota), которая была названа «очень невоспитанной и высокомерной» (very rude and pedantic). Эта же сотрудница не смогла грамотно объяснить причину несанкционированного списания средств с карты гостя.
• Эпизодические недочеты: персонал не всегда осведомлен обо всех аспектах функционирования отеля (например, о неработающих подъемниках на склоне).

Примеры:

• Положительный: Сотрудницы Tara и Chef Rkiki помогли гостям, столкнувшимся с неработающим отоплением и шумом в номере. Они с участием выслушали претензии, извинились и оперативно переселили их в отличный номер в главном корпусе, а также предоставили ваучер в ресторан.
• Отрицательный: Гость столкнулся с проблемой сбоя оплаты (отель снял средства дважды и создавал непонятные холды), а при попытке решить вопрос был переведен по кругу службой поддержки IHG и в итоге не получил внятных объяснений от руководства отеля.

---

Питание

Завтраки:

• Бесплатный завтрак в отеле не предоставляется («the hotel does not have breakfasts»).

Ресторан The Maple Kitchen/Browns Tavern:

• В отеле есть собственный ресторан, который получает скорее положительные оценки. Гости отмечают «удивительную еду» (amazing food) и приятную атмосферу.
• Встречается и противоположное мнение — «ресторан очень плохой» (the restaurant is very bad), что может быть связано с личными предпочтениями или зависеть от времени визита.
• Важный момент: ресторан работает не всегда, поэтому рекомендуется бронировать столик заранее. В некоторые периоды он может быть закрыт, и персонал рекомендует альтернативные варианты вне отеля.

Другие опции:

• На территории есть бар/лаунж для вечернего отдыха.
• В главном здании есть сувенирный магазин/рынок (Marketplace), где можно купить продукты и товары первой необходимости.

---

Инфраструктура и удобства

• Бассейн: Это одна из самых проблемных зон. Мнения резко негативные: «грязный», «холодный», «зеленоватого оттенка и плохо освещенный». Крытый бассейн часто бывает закрыт по техническим причинам («химический дисбаланс»). Гости, которые приезжали с детьми, были разочарованы невозможностью его использовать. Ведется строительство нового бассейна.
• Гидромассажная ванна/сауна: Это ключевое разочарование для многих туристов. В спа-курорте на горнолыжном склоне отсутствует горячая ванна или джакузи. При этом гости даже ехидно отмечают: «На горнолыжном курорте вы бы подумали, что джакузи и/или сауна будут автоматически... но нет». Сауна есть, но по отзывам она была «особенно грязной».
• Тренажёрный зал: Оценки неоднозначны. Одни хвалят его как «огромный и теплый» (huge, warm), другие называют «маленьким» и бесполезным. Общие претензии — отсутствие воды и полотенец, а также раздевалки/душа.
• Игровые зоны: Отличная инфраструктура для семей: игровой зал (аркады), детская комната, настольный теннис, кинотеатр. Все получает высокие оценки.
• Спортивные площадки: Есть открытые теннисные корты, корты для сквоша и баскетбола. Однако необходимость ехать к ним на машине может быть неудобной.
• Wi-Fi: Отзывы преимущественно негативные. Гости жалуются, что интернет «не работает хорошо» или «нестабильный» (internet did not work well). В открытых отзывах нет упоминаний о быстром или надежном соединении.
• Климат-контроль: Серьезные проблемы с отоплением и вентиляцией. Гости жалуются, что отопление «работает на полную катушку» везде в здании, из-за чего приходится включать кондиционер для охлаждения.

Дополнительные услуги:

• Прачечная: В некоторых корпусах есть общей прачечной (2 стиральные машины на 1 сушилку, что создает очереди). В некоторых номерах прачечная встроенная. Замена полотенец — платная, около $8.00.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Многие гости считают, что цена оправдана, особенно из-за размеров апартаментов. Однако недостатки в обслуживании и инфраструктуре (бассейн, отопление) мешают назвать соотношение безупречным.
• Возраст здания: Открыт в 1982 году, и это чувствуется. Даже недавний ремонт не скрывает общего износа. Вряд ли отель подойдет ценителям современного дизайна и технологий.
• Скрытые сборы: Встречаются жалобы на несанкционированные списания с карт и сложности с пониманием принципов оплаты.
• Языковые барьеры: Поскольку отель находится в США, владение английским считается само собой разумеющимся. Языковых проблем в отзывах не описано.
• Повторяющиеся темы: Основные плюсы — дружелюбный персонал, размер номеров, уединенность; основные минусы — проблемы с отоплением, устаревшие элементы, состояние бассейна.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно имейте автомобиль. Без него вы будете ограничены пределами курорта.
• Связь: Если вы пользуетесь Verizon, будьте готовы к отсутствию мобильной связи. Возьмите с собой GPS-навигатор.
• Ресторан: Всегда звоните и бронируйте столик, так как ресторан может быть закрыт.
• Выбор номера: Если вам важен комфортный сон, при заселении уточните о типе системы отопления в номере. Попросите номер в главном корпусе, если не хотите ходить по лестницам.
• Планирование: Для лыжников рекомендуется уточнять перед приездом, какие подъемники и склоны работают. Некоторые гости жаловались, что даже в разгар сезона часть инфраструктуры закрыта.
• Что взять с собой: Если вы планируете готовить, учтите, что отельский магазин может не продавать некоторые мелочи (например, жидкость для розжига мангала, хотя сам уголь продается).
• Безопасность: Один гость сообщил о краже видеокамеры из номера. Не оставляйте ценные вещи без присмотра, используйте сейф.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

1. Исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал — это самый часто упоминаемый плюс, который значительно компенсирует другие недостатки.
2. Просторные и функциональные апартаменты — отлично подходят для семей и длительного проживания.
3. Прекрасная локация для уединенного отдыха — живописная горная природа, тишина и спокойствие.
4. Разнообразная семейная инфраструктура — игровые комнаты, кинотеатр, площадки для спорта.
5. Чистота номеров — гости единогласно хвалят уборку.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Устаревшие и изношенные элементы — общая проблема номеров и некоторых общественных зон, требующая капитального ремонта.
2. Система отопления — критическая проблема, вызывающая шум, недогрев и делающая пребывание в номерах некомфортным.
3. Состояние бассейнов — холодная, грязная вода, часы закрытия по техническим причинам.
4. Отсутствие важной инфраструктуры (джакузи/горячая ванна) — вопиющее упущение для горнолыжного курорта.
5. Качество интернета — нестабильное и медленное соединение.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 8.5/10
• Питание: 7.0/10
• Инфраструктура: 5.5/10
• Цена/качество: 7.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Семьям с детьми, ищущим бюджетный вариант для активного отдыха на природе и вблизи лыжных склонов. Путешественникам, ценящим уединение и просторное жилье больше, чем роскошь и современный дизайн. Поклонникам сети IHG, которые приезжают на короткий срок (несколько дней).

• Кому НЕ стоит: Путешественникам, для которых критичны безупречная инфраструктура (бассейн, сауна), современные технологии (быстрый Wi-Fi, Smart TV) и комфортный сон. Те, кто плохо переносит холод и неудобства, связанные с изношенными системами (особенно отоплением), будут разочарованы. Отель также не подходит для тех, кто едет без автомобиля или планирует проводить много времени в номере.