Red Roof Inn & Suites Wilmington - New Castle

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Red Roof Inn & Suites Wilmington - New Castle
• Адрес: США, Нью-Касл, 1612 North DuPont Highway
• Звёзды: 2
• Категория цены: Бюджетный
• Тип размещения: Hotel
• Год открытия: 1989 (последняя реновация — 2007)
• Количество номеров: 80 номеров, 2 этажа

Описание: Отель позиционируется как бюджетный вариант для кратковременных остановок в поездках. Предлагает базовые удобства: бесплатный Wi‑Fi, парковку, микроволновую печь и холодильник в номерах, а также услуги прачечной и круглосуточную стойку регистрации.

Целевая аудитория: Формально ориентирован на путешественников, желающих сэкономить на ночлеге во время длительных поездок, но из-за критического состояния объекта рекомендуется только тем, у кого нет альтернатив и кто готов мириться с небезопасными и антисанитарными условиями.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в городе Нью-Касл, примерно в 4 км от центра Уилмингтона. Рядом находятся исторические достопримечательности, включая Museum of the American Road и Bowlerama. До Wilmington Riverwalk и Торгового центра Christiana Mall — около 15 минут езды на автомобиле, до Университета штата Делавэр — около 19 км.

Общественный транспорт: Отзывы не содержат информации о доступности общественного транспорта и его качестве. Большинство гостей прибывают на личных автомобилях.

Пешая доступность:

• Многие гости отмечали, что не чувствовали себя в безопасности из-за постоянного шума, драк и открытых нараспашку дверей.
• Территория отеля не ухожена: газоны покрыты собачьими экскрементами.

Транспортные услуги отеля: В одном из положительных отзывов упоминался шаттл, который доставляет гостей по их запросу.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка. Однако есть свидетельства об инцидентах: одному гостю прокололи шину на стоянке. На территории установлены крысиные ловушки, что свидетельствует о проблемах с грызунами.

Итог: Из-за проблем с безопасностью и состоянием территории парковка не внушает доверия.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Состояние: Повсеместно отмечаются старые, изношенные номера с поврежденными стенами, рваными шторами, сломанной мебелью и ржавыми аксессуарами.
• Оснащение: В номерах есть холодильник, микроволновая печь, плоский телевизор (37 дюймов) с кабельным телевидением, сейф и фен. Однако многие гости жалуются, что телевизоры, кондиционеры и розетки часто неисправны.
• Комфорт: Ощущение запущенности и отсутствия ухода. Мебель устаревшая, некоторые номера практически не меблированы.

Чистота:

• Критически низкий уровень. Гости сообщают о грязных, заляпанных и рваных простынях, застиранных полотенцах с пятнами, плесени в душевых и ванных.
• Регулярные жалобы на насекомых: тараканы и постельные клопы («THERE WERE ROACHES EVERYWHERE!!!», «BEDBUGS»). Некоторые гости видели до 5–6 насекомых сразу при входе в номер.
• Запахи: Сильный запах сигарет, плесени, мочи животных и марихуаны проникает из соседних комнат.

Шум и звукоизоляция:

• Крайне низкая. Гости жалуются на очень громкую музыку до 2:30–4:00 ночи, шумные вечеринки с ощутимой вибрацией, крики и беготню в коридорах.
• Двери выходов часто остаются открытыми, что усугубляет проблему шума и безопасности.

Типичные цитаты из отзывов:

• «The room was the most disgusting place I've ever stepped foot in. I wouldn't even take off my shoes.»
• «THERE WERE ROACHES EVERYWHERE!!! Especially at night, I found roaches crawling on the sheets.»
• «The smell was awful.»
• «The towels were dingy with spots. The blankets had burnt holes.»

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Уровень обслуживания практически единодушно признан возмутительно низким. Персонал описывается как недружелюбный, грубый, некомпетентный и равнодушный к проблемам гостей.
• Языковой барьер: Часть сотрудников на ресепшене с трудом говорит по-английски, используя телефон для перевода. Это создаёт сложности при общении.
• Ключевые проблемы:
  • Равнодушие: Нежелание решать проблемы, связанные с чистотой номеров, неисправностями или шумом.
  • Грубость: Неуважительное поведение при заселении и выезде, отказ выполнять обещанные скидки (например, по AAA).
  • Постоянные требования переактивации ключей: Некоторые гости жаловались, что карточки-ключи переставали работать по несколько раз в день.

Примеры проблем:

• «The front desk employees were not very friendly while checking in.»
• «The manager did not ask how my stay was, because he did not care and he showed it.»
• «The man at the front desk was a terrible person.»
• «They don't even wash the sheets.»
• «One staff member literally had to run across the hotel to see if a certain room was clean for a customer.»

Положительные моменты: Единичный отзыв упоминает вежливого сотрудника по имени Фил (Phil), который был отмечен как внимательный. Однако это исключение на фоне всеобщей критики.

Питание

Завтраки:

• Некоторые гости утверждают, что завтрак отсутствует («No continental breakfast»), что противоречит описанию отеля.
• Те, кому завтрак предоставили, оценивают его как посредственный или неудовлетворительный. Есть жалобы на отсутствие яиц, крошечные кофейные чашки и общую скудность выбора.
• Один из отзывов называет завтрак «настолько противным» («the breakfast was so nasty»).

Другие опции:

• Отель имеет ресторан и бар, но качество еды и обслуживания не упоминается. Единичный отзыв называет еду «хорошей», что может быть следствием личных предпочтений.
• Рум-сервис и поздние опции питания в отзывах не отмечены.

Отсутствующие удобства: Нет кофеварки в номерах, а в лобби иногда отсутствуют даже кофейные чашки.

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: В этом разделе учитываем только то, что отмечено в отзывах.

• Бассейн: Отсутствует. Многие гости жаловались, что бассейн закрыт, особенно в летнее время (август). Это расстраивает семьи с детьми.
• Тренажёрный зал: Не упомянут.
• Спа / Wellness: Не упомянут.
• Бизнес-центр: Указан в описании отеля, но гости не отмечают его использование.
• Прочие удобства:
  • Прачечная: Присутствует (в описании), но гости не делятся впечатлениями.
  • Лифт: Есть, однако коридоры описываются как тёмные, неуютные и повреждённые.
  • Банкомат (ATM): Упоминается на сайте, но не в отзывах.

Wi‑Fi:

• В отзывах нет восторженных комментариев о скорости или стабильности беспроводного интернета.
• Есть жалобы на проблемы с подключением в целом, хотя они и не являются самыми частыми.

Климат-контроль:

• Гости жалуются на старые, шумные и неисправные кондиционеры и обогреватели.
• В некоторых номерах сквозняки из-за плохой изоляции.

Дополнительные платные услуги:

• Отель взимает депозит даже при оплате картой, что вызывает недоумение гостей и является неприятным сюрпризом.
• При досрочном выезде отель часто отказывается возвращать деньги, ограничиваясь лишь возвратом депозита за питомца.

Важные замечания

• Цена и качество: Несмотря на низкую цену, соотношение цены и качества абсолютно неудовлетворительное. Многие гости чувствуют себя обманутыми, называя отель «пустой тратой денег».
• Возраст здания: Отель построен в 1989 году, последний ремонт проведён в 2007. С тех пор состояние значительно ухудшилось, что видно по изношенной мебели, ржавым деталям и общему запустению.
• Скрытые сборы: Депозит и обязательные платежи вызывают недовольство. При этом администрация часто отказывается выполнять обещанные скидки (например, AAA).
• Языковые барьеры: Затруднённое общение из-за слабого владения английским сотрудниками ресепшена.
• Повторяющиеся темы:
  • Насекомые и грызуны: наиболее частая и серьёзная проблема (тараканы, клопы, крысы/мыши).
  • Антисанитария: грязное бельё, плесень в душе, неприятные запахи.
  • Грубость персонала: равнодушие, некомпетентность, отказ в решении проблем.
  • Шум и безопасность: невозможность спать из-за вечеринок, открытые двери, инциденты на парковке.

Практические советы для гостей

ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕ СОВЕТУЕМ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ ЗДЕСЬ. Если выбора нет:

1. 1Тщательно проверьте номер до заселения. Осмотрите постельное бельё, санузел, пол на предмет насекомых, грязи и испорченной мебели.
2. 2Требуйте замену номера при малейших признаках нечистоты или неисправностей.
3. 3Берите с собой дезинфицирующие средства, салфетки и собственную одежду для сна.
4. 4Оставляйте отзыв немедленно, чтобы предупредить других путешественников.
5. 5Избегайте первых этажей и номеров рядом с общими зонами, где шум и риск проникновения насекомых выше.
6. 6Попробуйте найти альтернативу: любой другой мотель или отель, даже с более высокой ценой, будет безопаснее и чище.
7. 7В случае досрочного выезда имейте в виду: скорее всего, вам откажут в возврате денег, поэтому будьте готовы к спорам через платёжную систему или турагентство (Booking.com, Hotels.com).

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны (с единодушными исключениями):

1. 1Сравнительно низкая цена — но даже она не оправдана качеством.
2. 2Возможность размещения с домашними животными — некоторые гости оценивают это.
3. 3Бесплатная парковка — при наличии автомобиля.
4. 4Удобное расположение для транзитных путешественников — недалеко от автомагистралей.

Ключевые слабые стороны (огромное количество подтверждений):

1. 1Критически низкий уровень чистоты: тараканы, клопы, плесень, грязное бельё, ржавчина.
2. 2Небезопасные условия: открытые двери, крысиные ловушки, инциденты на стоянке, невозможность нормально отдохнуть.
3. 3Грубость и некомпетентность персонала: отказ решать проблемы, недружелюбное поведение.
4. 4Неисправное оборудование: сломанные телевизоры, кондиционеры, душевые, ненадёжные замки.
5. 5Невозможность сна из-за шума: громкая музыка, крики, вечеринки до утра.

Итоговая оценка: 2.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 5.0/10 (удобно для автомобилистов, но парковка небезопасна)
• Номера и чистота: 1.0/10 (крайне грязно, насекомые, плесень, ржавчина)
• Сервис: 1.5/10 (грубость, некомпетентность, отказ в помощи)
• Питание: 2.0/10 (завтрак отсутствует или посредственный, кофе дефицит)
• Инфраструктура: 1.0/10 (бассейн не работает, общие зоны в упадке, Wi‑Fi нестабилен)
• Цена/качество: 1.0/10 (цена не оправдывает риски и дискомфорт)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: НИКОМУ. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться здесь, даже если вы очень устали или ищете самый дешёвый вариант. Риски для здоровья, безопасности и комфорта слишком велики.
• Кому НЕ стоит: Всем остальным гостям, особенно семьям с детьми, бизнес-путешественникам и тем, кто ценит комфорт, чистоту и уважительное обслуживание. Также категорически не подходит для длительного проживания.