Sheraton Hartford Hotel at Bradley Airport

Sheraton Hartford Hotel at Bradley Airport — узкоспециализированный аэропортовый отель, чьё главное и почти единственное конкурентное преимущество — уникальная локация прямо внутри терминала Bradley (BDL). Номера после реновации чистые и просторные, многие сотрудники демонстрируют выдающийся сервис, но отель страдает от хронических проблем: крайне тонкие стены между номерами, непоследовательный сервис на ресепшене и в барах, несоответствие цены и качества, а также устаревшие элементы инфраструктуры. Общая оценка: 7.5/10 — очень хороший вариант для транзитных пассажиров с ранними вылетами, но не для длительного проживания или туризма.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sheraton Hartford Hotel at Bradley Airport
• Адрес: 1 Bradley International Airport, Виндзор Локс, Коннектикут, США
• Категория: Люкс (4 звезды, сеть Marriott/Sheraton)
• Год открытия: 1987
• Год реновации: 2021
• Количество номеров: 237 (по данным Ostrovok.ru), 79 (по данным Trip.com; возможно, имеются в виду комнаты для переговоров)

Описание: Это классический аэропортовый отель, заточенный под одну задачу — обеспечить максимально быстрый и удобный доступ к терминалу аэропорта Bradley. Он позиционируется как premium-отель сети Sheraton, но недавняя реновация затронула в основном номера, тогда как общественные зоны и общее состояние здания всё ещё выдают его солидный возраст.

Целевая аудитория

• Бизнес-путешественники и пассажиры с ранними утренними рейсами или поздним прибытием — основная и самая благодарная аудитория.
• Туристы, особенно международные, делающие ночную пересадку.
• Деловые группы, проводящие конференции или встречи.
• Не подходит для туристов, планирующих исследовать Хартфорд или его окрестности, семьей с детьми на длительный отдых (из-за отсутствия развлечений рядом) и для тех, кто чувствителен к шуму.

---

Локация и транспорт

Расположение: Внутри аэропорта Bradley (BDL), вне зоны безопасности.

Ключевые точки интереса

• Доступ к терминалу: Главный козырь отеля — буквально 100–200 шагов по крытому коридору от лифтов отеля до стойки регистрации авиакомпаний. Идеально для путешественников.
• Удалённость от города: Отель находится в 5 км от центра Виндзор Локс. Это не прогулочная локация, вокруг практически нет ресторанов, магазинов или достопримечательностей. Гостям нужен автомобиль или такси для выезда.
• Ближайшие достопримечательности: Парк развлечений Six Flags New England (19 км), Ярмарочная площадь Eastern States Exposition (23 км), театр Xfinity (15 минут езды). Все достопримечательности доступны только на автомобиле.

Общественный транспорт

Информация об общественном транспорте в отзывах отсутствует, что подтверждает автомобильно-ориентированную специфику локации. Внимание: не путать Sheraton Bradley с Sheraton Hartford Downtown, который находится в нескольких милях от аэропорта и предоставляет шаттл.

Транспортные услуги отеля

• Собственный транспорт: Некоторые гости упоминают шаттл до местных предприятий (например, Hamilton Sundstrand), но стандартный шаттл до аэропорта отсутствует, так как он физически не нужен — отель находится внутри терминала.
• Индивидуальный трансфер: Услуги могут быть доступны по запросу.

Парковка

• Наличие: Самостоятельная парковка на территории отеля.
• Стоимость: Платная. В отзывах не указана точная цена, но многие гости отмечают её как дополнительный расход.
• Безопасность: Парковка находится прямо под отелем. Особая система безопасности: чтобы попасть в лобби из паркинга, нужно воспользоваться специальным лифтом, не связанным с гостевскими лифтами.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Впечатление от реновации: Большинство гостей отмечают, что после реновации 2021 года номера стали чистыми, просторными, с обновленной мебелью и ванными комнатами. Многие даже предполагали, что отель совсем новый.
• Размер: Номера типично американские — просторные, с удобными кроватями (двуспальными или двумя queen-size).
• Комфорт: Удобные кровати с качественным бельём, хорошая организация пространства.

Оснащение и удобства:

• Техника: Плоскоэкранные телевизоры с цифровым телевидением, есть упоминания о проблемах с USB-портами в некоторых номерах.
• Рабочее место: Письменный стол.
• Мини-бар / Холодильник: В некоторых отзывах указано, что в стандартных номерах нет холодильника, но его можно попросить.
• Виды из окон: Многие гости выбирают номера с видом на лётное поле, чтобы наблюдать за взлётами и посадками. Это является приятным бонусом.
• Кофе/чай: В номерах установлены кофеварки.
• Туалетные принадлежности: Предоставляются стандартные наборы (шампунь, кондиционер, гель для душа, фен).

Чистота:

• Общий уровень: Очень высокий. Подавляющее большинство отзывов хвалят безупречную чистоту номеров и ванных комнат.
• Качество уборки: Как правило, работает отлично, однако был один инцидент, когда горничная забыла убрать номер. Проблема была оперативно и профессионально решена с предложением компенсации.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы/от самолётов: Отличная звукоизоляция окон. Гости практически не слышат шум аэропорта, что является сильным преимуществом.
• Шум между номерами: Это главная слабость отеля и самая частая жалоба. Стены настолько тонкие, что гости отчётливо слышат разговоры, смех и телефонные звонки соседей. Один гость сравнил проблему с бюджетным мотелем, что совершенно недопустимо для бренда Sheraton.
• Шум из коридора: В отзывах не упоминается как проблема.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание в этом отеле — лотерея. Гости сталкиваются либо с абсолютно выдающимся, дружелюбным и профессиональным сервисом, либо с унылой невнимательностью и даже откровенной грубостью.

• Положительные примеры: Во многих отзывах гости с восторгом отзываются о сотрудниках. Особенно часто хвалят Мег (Meg) на ресепшене, барменов и официанток Рассвет (Dawn) и Рене (Renee), менеджера Тайлера (Tyler), сотрудницу Рэшелл (Rachelle), Джуди (Judy). Они помогают с направлениями, заботятся о комфорте гостей, создают дружескую атмосферу.
• Негативные примеры: Есть жалобы на недружелюбный персонал на ресепшене, который не информирует о депозите при заезде и игнорирует статус лояльности клиентов (Marriott Bonvoy). Самый вопиющий инцидент — обвинения в открытом расизме и хамстве в адрес бармена по имени Синди (Cindy), который якобы отказывался обслуживать гостя.
• Владение языками: В отзывах нет жалоб на языковой барьер или недостаточное знание английского языка персоналом. Русскоговорящие сотрудники не упоминаются.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Обычно всё быстро, однако были случаи длительного ожидания решения проблемы с забронированными номерами.
• Работа ресепшена: Есть серьёзные нарекания. Гостей заселяли в уже занятые номера (дважды подряд), из-за чего им пришлось потратить полчаса на ожидание и справляться в одиночку с застрявшей тележкой для багажа. Телефон в номере не работал, что усугубляло ситуацию. Такие ошибки недопустимы.
• Консьерж-услуги: Упоминаются как доступные, но детальных отзывов нет.

Динамика сервиса: Сервис нестабилен. В то время как одни гости называют своих официантов «лучшими в жизни», другие сталкиваются с ситуациями, которые абсолютно не соответствуют статусу бренда Sheraton.

---

Питание

Завтраки:

• Качество: Информация скупа. Некоторые гости хвалят блюда, приготовленные на заказ, как «идеальные».
• Стоимость: Платная. Многие гости считают её завышенной.
• Время работы: Описывается как «по расписанию», конкретика в отзывах отсутствует.

Ресторан Cloud Nine:

• Качество: Положительные сюрпризы. Несмотря на статус аэропортового заведения, ресторан получает похвалы за вкусную еду, дружелюбных барменов и хорошую атмосферу. Особенно хвалят козью пиццу и карри из цветной капусты.
• Обслуживание: Скорость обслуживания иногда страдает (один гость ждал почти час, чтобы сделать заказ и получить еду навынос).
• Цены: Относятся к категории аэропортовых, высокие, но не «грабительские».

Бар:

• Общая атмосфера: Расслабляющая.
• Инцидент: Серьёзная жалоба на расизм со стороны бармена, что абсолютно недопустимо.

Room-сервис:

• Наличие: Да, доступен, в том числе для поздних перекусов.

Специальные опции:

• Starbucks в лобби: Удобно для быстрых перекусов и кофе. Однако был случай, когда он закрылся уже в 15:00 в воскресенье, что вызвало недоумение гостей.

Executive lounge / Club lounge:

• Наличие: Есть на одном из верхних этажей.
• Условия доступа: Доступен для гостей на executive-этаже.
• Статус: Был периодически то закрыт, то открыт. На момент некоторых отзывов работал в режиме 24/7 для кофе и соков, а вечером предлагал горячие закуски в течение двух часов. Это приятно удивляло элитных гостей.
• Критика: Некоторые гости отмечали, что еды и напитков в лаунже было очень скудно, а за чистотой там следили плохо.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн:

• Наличие: Согласно данным Ostrovok.ru, в отеле есть крытый и открытый бассейны. Однако ни один из отзывов не подтверждает эту информацию.

Тренажёрный зал:

• Наличие: Да, круглосуточный фитнес-центр.
• Оценка: Гости называют его чистым и хорошо оборудованным.

Спа / Wellness:

• Наличие: В предоставленных данных и отзывах не упоминается.

Бизнес-центр:

• Наличие: Да, круглосуточный.
• Оснащение: Отель предлагает конференц-зал и несколько переговорных комнат. Деловые гости и организаторы конференций оценивают помещение и сервис очень высоко.

Прочие удобства:

• Химчистка и прачечная: Присутствуют.
• Сувенирный магазин / газетный киоск: Есть в лобби.
• Wi-Fi: Бесплатный на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на скорость или качество соединения, что говорит о его стабильности.
• Климат-контроль: Встречаются жалобы на сломанные термостаты или кондиционеры, которые не регулируют температуру. Был случай, когда из всех кранов в ванной текла очень горячая вода, что делало душ затруднительным.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Главная претензия гостей. Отель считается крайне переоценённым для своего уровня. Многие гости готовы платить только бонусными баллами Marriott, но никогда не стали бы платить наличными ($400 за ночь — типичный пример несоответствия). Бонусные баллы также принимают не всегда. Соотношение цена/качество — один из самых слабых аспектов отеля.
• Возраст здания: Отель был построен в 1987 году. Несмотря на то, что реновация 2021 года хорошо обновила номера, общее ощущение и состояние некоторых систем (кондиционирование, водоснабжение, телефоны, лифты с «спущенными шинами») остаются проблемой.
• Скрытые сборы: Гостей не информируют о гарантийном депозите при заселении, который замораживается на карте, что вызывает вопросы и недовольство.
• Уровень элитного обслуживания: Для членов программы лояльности Marriott Bonvoy (Silver, Elite) нет особых привилегий при заселении, нет приветственного пакета или подарка, что не соответствует стандартам бренда.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Огромная чистота, удобная локация, обновленные номера, некоторые сотрудники выше всяких похвал.
  • Минусы: Тонкие стены, несоответствие цены и качества, хаотичный сервис, возраст здания.

---

Практические советы для гостей

Обязательно учитывайте эти рекомендации, основанные на реальном опыте:

• Выбирайте номера на верхних этажах с видом на аэропорт. Это позволит насладиться видом на взлетающие самолеты. Но будьте готовы к риску шума от соседей.
• Если вы чувствительны к шуму, уточните при бронировании, возможно ли получить более тихий номер. Понимайте, что это, скорее всего, не решит проблему межкомнатных стен.
• При заселении сразу уточняйте у ресепшена про наличие и размер гарантийного депозита.
• Если вы пользуетесь услугами бара или ресторана, будьте готовы к потенциально медленному обслуживанию в часы пик.
• Если у вас случилась неприятная ситуация (например, с неубранным номером), немедленно сообщите об этом персоналу. В этом отеле такие проблемы часто решают оперативно и с компенсацией.
• Если вы путешествуете в выходные дни, не рассчитывайте на работу Starbucks в послеобеденное время.
• Для деловых поездок и конференций этот отель может стать отличным выбором благодаря инфраструктуре. Организаторы мероприятий хвалят команду и сервис.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Самая удобная аэропортовая локация — дойти пешком до стойки регистрации авиакомпаний можно менее чем за 5 минут.
• Безупречная чистота в номерах после реновации.
• Просторные, комфортные номера с современным интерьером и удобными кроватями.
• Отличная звукоизоляция окон, блокирующая шум аэропорта.
• Дружелюбный и профессиональный персонал (отдельные сотрудники получают высочайшие оценки).

Ключевые слабые стороны:

• Крайне тонкие стены между номерами, сводящие на нет комфорт сна и пребывания в номере.
• Непоследовательный и порой неудовлетворительный сервис, включая заселение в занятые номера, проблемы с элитным статусом и отдельные случаи грубости.
• Высокая стоимость при несоответствии уровня услуг в некоторых областях.
• Некоторые устаревшие элементы инфраструктуры и техники (телефоны, USB-порты, термостаты).
• Ограниченная инфраструктура для отдыха (бассейн не функционирует или о нём нет сведений).

Пояснение итоговой оценки: Отель получает относительно высокий балл в первую очередь за свою уникальную специализацию — он идеально справляется с задачей размещения на одну ночь для тех, кому смертельно необходимо оказаться у стойки аэропорта как можно скорее. Отличная уборка и обновленные номера также добавляют ему очков. Однако он не дотягивает до топовых оценок (8.5+) из-за серьёзных проблем со звукоизоляцией между номерами, нестабильного качества сервиса и общего ощущения от здания 1987 года постройки. Оценка «очень хорошо» — справедливая для тех, кто использует его строго по назначению.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 10.0/10 (Идеально для аэропортовой высадки/посадки, но не для туризма)
• Номера и чистота: 8.0/10 (Чистота — 10/10, комфорт — 9/10, но стены — 3/10)
• Сервис: 6.5/10 (Резкий разброс от идеального до недопустимого)
• Питание: 7.0/10 (Хорошее качество, но нестабильность работы и высокая цена)
• Инфраструктура: 6.0/10 (Есть самое необходимое, но ожидаемые удобства вроде бассейна отсутствуют или не работают)
• Цена/качество: 5.5/10 (Большая часть гостей считает цену завышенной)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам с очень ранним или поздним рейсом.
  • Туристам-одиночкам или парам, делающим ночную пересадку.
  • Организаторам и участникам конференций/деловых встреч.

• Кому НЕ стоит:

  • Путешественникам, для которых бюджет является ключевым фактором (цены сильно завышены).
  • Гостям, чувствительным к шуму (особенно от соседей).
  • Тем, кто планирует активно исследовать Хартфорд или окрестности.
  • Семьям с детьми, ищущим спокойный и полноценный отдых с удобствами.