Microtel Inn & Suites by Wyndham York

Microtel Inn & Suites by Wyndham York — типичный представитель сети Microtel, предлагающий базовое размещение без изысков. Отель ориентирован на транзитных путешественников и тех, кто ищет доступное жильё вблизи пляжей Мэна и аутлетов Kittery. Многие гости отмечают чистоту номеров и удобные кровати, что делает отель приемлемым вариантом для ночлега.

Однако после смены владельца качество обслуживания и состояние инфраструктуры заметно ухудшились, о чём сожалеют постоянные гости. Серьёзные проблемы включают некомпетентный персонал, неоправданно высокие цены, холодный и грязный бассейн, а также деградацию завтрака. Персонал регулярно отсутствует на ресепшене, демонстрирует грубость и хроническую нехватку полотенец. Некоторые гости сталкивались с проблемами безопасности и гигиены (сыпь после посещения бассейна и сна в кровати). Учитывая накопленные жалобы, отель можно рекомендовать только в крайнем случае, когда другие варианты недоступны.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Microtel Inn & Suites by Wyndham York
Адрес: 6 Market Place Dr, York, США
Категория: 2 звезды, средний сегмент
Тип размещения: Отель

Позиционирование: Бюджетный сетевой отель, подходящий для коротких остановок и семейного отдыха у побережья. Реновация проводилась в 2019 году, однако отзывы свидетельствуют, что многие зоны требуют обновления. Всего в отеле 48 номеров, что делает его небольшим и, в теории, камерным.

Описание

Microtel York — это простой и незамысловатый отель для тех, кто планирует проводить основное время за пределами гостиницы, исследуя побережье или занимаясь шопингом. Основная целевая аудитория — семьи с детьми, транзитные путешественники и туристы, приезжающие в Йорк на один-два дня. Изначально отель привлекал гостей чистотой и уютной атмосферой, но на данный момент ситуация ухудшилась, и уровень сервиса не соответствует даже заявленным двум звёздам.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится не в центре Йорка, а в прилегающей зоне с удобным доступом к шоссе. Это удобно для тех, кто путешествует на автомобиле и не планирует много времени проводить в пеших прогулках. Расположение скорее транзитное, чем туристическое.

Ключевые точки интереса:

• Пляжи: Лонг-Сэндс-Бич (~5 км), Пляж Шорт-Сэндс (~9 км). На машине до ближайшего пляжа можно добраться за 10–15 минут.
• Курорты и аутлеты: Kittery Premium Outlets находятся в 10 минутах езды и являются одним из главных плюсов локации.
• Зоопарк: York's Wild Kingdom расположен неподалёку.
• Рестораны: Рядом с отелем есть китайский ресторан, где можно поужинать. Также недалеко находится известное кафе Stonewall Kitchen.

Общественный транспорт: Информация о близости остановок общественного транспорта в отзывах отсутствует. Гости отмечают, что без автомобиля передвижение затруднительно. Адекватного транспортного сообщения нет.

Пешая доступность: Прогулки пешком ограничены. Отель стоит в отдалении от основных туристических маршрутов. Безопасность в дневное время не вызывает вопросов, но в ночное время гости чувствовали себя неуютно из-за отсутствия персонала на ресепшене.

Парковка: Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка на территории. Это один из немногих стабильных плюсов отеля.

---

Номера и чистота

Качество номеров: Номера соответствуют концепции «микро»: они маленькие и тесные. Гостям, которые ожидают просторные апартаменты, разочарование гарантировано. Мебель базовая, в некоторых номерах имеет признаки износа. В описание обещана «индивидуальная меблировка», но на практике это стандартная обстановка бюджетной сети. В номерах есть мини-холодильник, микроволновка, телевизор и кофеварка, что является несомненным плюсом. Из окон открывается вид на парковку или окрестности.

Чистота: Общая оценка чистоты неоднозначна. Часть гостей отмечают, что номера чистые, постельное бельё и полотенца свежие, странных запахов нет. Однако есть и тревожные жалобы на конкретные проблемы:

• Пятна на простынях и подушках. Один гость сообщил о коричневых пятнах.
• Грязь в душе. В некоторых номерах душевая выглядела грязной, с возможными следами плесени или старым раствором.
• Повреждённые сетки на окнах. В нескольких отзывах упоминаются дыры в москитных сетках, из-за чего в комнаты залетали мухи.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — одна из самых больных тем.

• Шум из коридоров. Гости на первом этаже жаловались на топот и громкие разговоры в коридорах до полуночи.
• Шум между соседними номерами. Слышимость хорошая, что может мешать отдыху.
• Уличный шум. Из-за близости к шоссе в некоторых номерах может быть достаточно шумно.

Неисправная техника также является проблемой. Гости упоминали очень громкий кондиционер (в одном случае пришлось сменить номер) и неработающий диван-кровать.

---

Сервис

Персонал: Обслуживание — самый большой минус Microtel York. Здесь нет единого стандарта, и всё зависит от конкретного сотрудника. Некоторые гости отмечали таких вежливых работников, как Мэтью, Мариа и Джейкоб (Jacob), которые помогли с заселением и выдачей дополнительных подушек. В частности, одна из уборщиц, Джейнис (Janice), запомнилась гостям своей отзывчивостью. В отзывах также есть отметки, что персонал говорит по-испански и по-немецки.

Однако негативных отзывов гораздо больше, особенно после смены владельца. Многие упоминают помощника менеджера Джейкоба Дейтона (Jacob Dayton), который своим грубым и непрофессиональным поведением испортил впечатление гостям. Системные проблемы включают:

• Длительное ожидание. При заселении и выселении гости ждали по 15–20 минут, при этом за стойкой регистрации часто никого не было.
• Нехватка персонала. Отель страдает от недостатка сотрудников, что сказывается на оперативности выполнения просьб.
• Хронический дефицит полотенец. Гости постоянно вынуждены были спускаться в лобби, чтобы попросить полотенца.
• Отсутствие сотрудников в ночное время. Одного гостя беспокоило отсутствие персонала после полуночи, что создавало ощущение небезопасности.
• Отказ в решении проблем. При жалобах (например, на грязную обстановку или неудобства) администрация отказывалась идти навстречу в виде даже частичной скидки.

Ключевая проблема — персонал не носит униформу и не всегда понятно, кто из присутствующих является сотрудником.

Консьерж-услуги: Отель предоставляет услуги прачечной и бизнес-центр, но убедительных отзывов о их использовании нет.

---

Питание

Завтраки

Бесплатный завтрак входит в стоимость номера и сервируется с 7:00 до 10:00. Мнения о нём кардинально расходятся, но преобладает негативная оценка. Многие гости называют его основной причиной недовольства.

Ассортимент: Завтрак включает:

• Яичницу (порошковые яйца), сосиски
• Вафли (которые гости готовят сами в вафельнице)
• Булочки, рогалики, английские маффины
• Обычные йогурты
• Хлопья
• Фрукты
• Кофе, чай, соки

Качество: Жалобы на завтрак повторяются из отзыва в отзыв:

• Ужасное качество кофе. Несколько раз гости называли его «коричневой водой».
• Несъедобные яйца. Многие отмечают их водянистость, неприятный порошковый привкус и неестественный вид.
• Холодная еда. Нередки случаи, когда горячие блюда заканчивались задолго до окончания завтрака и не пополнялись.
• Санитарные проблемы. Гости отмечали грязные столы (не протирали после предыдущих посетителей) и грязные поддоны вафельницы.
• Невнимательность персонала. Часто заканчивались соки, кофе и другие напитки, но никто не спешил их пополнять.

Некоторым гостям завтрак показался приемлемым, особенно если они предпочитали хлопья или свежие вафли. Однако процент тех, кто остался недоволен, значительно выше. В округе есть альтернативы, например, кафе Stonewall Kitchen через дорогу, где можно позавтракать гораздо лучше.

Рум-сервис и ужин

Услуги питания в номерах не предоставляются. Отсутствие обслуживания после завтрака компенсируется наличием торгового автомата и 24-часовым доступом к напиткам, таким как кофе и чай. Китайский ресторан напротив отеля — популярный и удобный вариант для ужина.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Повсеместно доступный бесплатный Wi-Fi является стандартной услугой. Однако качество соединения вызывает нарекания: несколько гостей отмечали постоянные перебои и медленную скорость. Для бизнес-путешественников или тех, кому нужен стабильный интернет, это может быть критическим недостатком.

Бассейн: Это одна из зон наибольшего риска.

• Температура воды. Бассейн холодный. Гости часто жалуются, что вода «ледяная» и «неприветливая», что особо критично для семей с детьми.
• Чистота. Неоднократно отмечалась мутная вода, грязь на дне и стенах, а также отсутствие должного обслуживания. Были случаи, когда гости после плавания покрывались сыпью.
• Гидромассажная ванна (джакузи). Раньше в отеле был джакузи, но сейчас он постоянно закрыт и не рекламируется.

Тренажёрный зал: Информации о наличии тренажёрного зала в отзывах нет.

Лифт: В отеле есть лифт, что позволяет легко подниматься на верхние этажи, особенно с багажом.

Другие удобства:

• Прачечная: самообслуживание.
• Камера хранения: нет информации.
• Автомат по продаже напитков: упоминается.

Климат-контроль: Есть жалобы на шумные кондиционеры и на то, что в номерах долго прогревается воздух. Некоторые гости жаловались на слишком холодную температуру в бассейне.

---

Важные замечания

Соотношение цены и качества: Это самый болезненный вопрос.

• Завышенная стоимость. Гости единодушны: цена на проживание завышена по сравнению с тем, что предлагает отель. Стоимость номера в пик сезона может достигать $285 за сутки, что совершенно неоправданно.
• Снижение уровня при той же цене. Те, кто останавливался в отеле несколько лет назад, отмечают, что качество значительно ухудшилось, а цены не изменились. Это создаёт ощущение обмана.
• Оправданность низких цен. Если удаётся забронировать номер по сниженной цене или с использованием бонусных баллов, то претензии к соотношению цены и качества снижаются.

Возраст здания: Хотя отель был отремонтирован в 2019 году, он всё равно производит впечатление устаревшего. Особенно страдают ковровые покрытия в коридорах, которые выглядят изношенными, и сантехника.

Скрытые сборы: Конкретной информации о скрытых сборах нет. Проверка заезда и выезда часто происходит нестандартно: при выезде гости оставляют ключи в корзине на стойке без присмотра, что не внушает доверия.

Языковые барьеры: Основной язык общения — английский. Есть отдельные упоминания о сотрудниках, говорящих по-немецки, но в целом для русскоязычных гостей языковой барьер может быть проблемой. Фронт-офис часто пустует, что также затрудняет коммуникацию.

Повторяющиеся темы в отзывах:

• Плюсы: Удобные кровати, чистые номера, хорошее расположение для шопинга, бесплатная парковка.
• Минусы: Грубость персонала, холодный и грязный бассейн, некачественный завтрак, высокие цены, длительное ожидание на ресепшене.

---

Практические советы для гостей

Если вы всё же решили остановиться в Microtel Inn & Suites by Wyndham York, рекомендуем прислушаться к советам от бывалых гостей:

• Заезжайте с пониманием концепции. Это место для сна, а не для отдыха в номере. Номера маленькие, и проводить в них много времени некомфортно.
• Избегайте первого этажа. Шум от соседей сверху может серьёзно испортить сон.
• Запрашивайте дополнительные полотенца заранее. В отеле их вечный дефицит, поэтому лучше взять сразу при заселении.
• Не рассчитывайте на завтрак. Рассматривайте его как бонус, но имейте запасной план. Кафе Stonewall Kitchen через дорогу — отличная альтернатива.
• Сразу проверяйте номер. Убедитесь, что нет проблем с чистотой, сантехникой и кондиционером. Если что-то не так, требуйте замену номера сразу, а не в разгар поездки.
• Соблюдайте осторожность при посещении бассейна. Проверьте состояние воды. Если она мутная или холодная, лучше отказаться от купания, чтобы избежать проблем с кожей.
• Приезжайте на машине. Общественный транспорт неудобен, и без личного автомобиля вы будете ограничены в передвижении.
• Рассчитывайте на быстрый чек-ин и чек-аут. Бронируйте время на возможные задержки у стойки регистрации.
• Цените чистоту и комфорт. Основная причина выбрать этот отель — относительная чистота и хорошие кровати. Если вас устраивает только это, то вариант рабочий.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Чистота в номерах. Несмотря на отдельные жалобы, большинство гостей отмечают, что комнаты убирают хорошо.
• Удобные кровати. Удобные матрасы — главная похвала со стороны постояльцев.
• Удобное расположение для шопинга. Близость к аутлетам Kittery — это главное преимущество для любителей покупок.
• Наличие кухонных принадлежностей. Мини-холодильник и микроволновка в номере — несомненный плюс.
• Бесплатная парковка. Легко припарковаться в любое время.

Ключевые слабые стороны:

• Крайне низкий уровень обслуживания. Грубость персонала, некомпетентность и постоянное отсутствие на ресепшене — системная проблема.
• Некачественный завтрак. Это самый частый пункт в жалобах. Продукты низкого качества, невнимание к гостям.
• Проблемы с бассейном. Холодная и грязная вода, риск для здоровья.
• Неоправданно высокие цены. Соотношение цены и качества абсолютно несбалансированно.
• Шум и отсутствие звукоизоляции. Соседи, шоссе и коридоры — всё это мешает полноценному отдыху.

Итоговая оценка: 4.5/10

Эта оценка основана на том, что количество жалоб значительно превышает похвалы. Отель не соответствует своим обещаниям и даже стандартам двухзвёздочного размещения. Если в прошлом он мог претендовать на «нормальный» уровень, то сейчас находится в глубоком кризисе.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.0/10
  Удобно для автомобилистов, близки аутлеты, но для пешеходов неудобно.
• Номера и чистота: 6.5/10
  В целом чистые, но есть жалобы на пятна и грязь. Номера маленькие и устаревшие.
• Сервис: 2.0/10
  Некомпетентность, грубость персонала и отсутствие на рабочем месте.
• Питание: 3.5/10
  Завтрак практически несъедобный. Напитки тоже оставляют желать лучшего.
• Инфраструктура: 4.0/10
  Бассейн в плачевном состоянии, Wi-Fi работает плохо.
• Соотношение цены и качества: 3.0/10
  Цены завышены для предлагаемого уровня.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Автомобилистам, делающим остановку на одну ночь по пути в другое место.
• Тем, у кого есть бонусные баллы, позволяющие бесплатно остановиться.
• Гостям, которые ищут только место для сна и не планируют пользоваться услугами отеля.
• Семьям с маленькими детьми, которые ценят близость к пляжам и торговым центрам (если не планируют пользоваться бассейном).

Кому НЕ стоит бронировать:

• Путешественникам без автомобиля (из-за транспортной удалённости).
• Тем, кто ценит хороший сервис, чистый бассейн и достойный завтрак.
• Гостям, планирующим работать из номера (из-за плохого Wi-Fi).
• Тем, кто ищет комфортный и безопасный отдых (из-за отсутствия контроля в ночное время).
• Людям с ограниченным бюджетом, которые хотят получить максимум за свои деньги.

---

Итог: Microtel Inn & Suites by Wyndham York подойдёт, если вам нужно просто переночевать в Йорке, у вас есть машина и вас не волнует сервис. Однако если вы ищете качественное обслуживание, хорошее питание и безопасность, лучше рассмотреть другие варианты.