Hampton Inn Zanesville

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Hampton Inn Zanesville
Адрес: штат Огайо
Контактные данные:

• Телефон: +1-740-4536511
• Эл. почта: ZZVOH_Hampton@hilton.com

Год открытия / реновации: открыт в 1997 году, последняя реновация — 2010 год.
Позиционирование и категория: 3 звезды, средний ценовой сегмент.

Описание

Hampton Inn Zanesville позиционируется как доступный отель для краткосрочного размещения — деловых поездок, ночёвки в пути или короткого визита в город. Отель располагает 63 номерами в трёхэтажном здании с лифтом и базовой инфраструктурой: крытым бассейном, небольшим фитнес-центром и залом для завтрака. С учётом возраста здания и частичной реновации 14-летней давности отель выглядит откровенно уставшим, что часто отмечают гости.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники
• Семьи с детьми, совершающие остановку в пути
• Туристы, посещающие достопримечательности Огайо (например, экопарк The Wilds)
• Группы, приезжающие на мероприятия в городе

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится не в самом центре Зэйнсвилля, но в пределах 15-минутной пешей прогулки от ключевых объектов: суда округа Маскингам и театра Secrest Auditorium. Район относительно спокойный, с хорошей доступностью ресторанов и магазинов.

Ключевые точки интереса

• Достопримечательности: Парк Зейнс-Лендинг (1,3 км), Alan Cottrill Sculpture Studio & Gallery (1,8 км), John McIntire Library, St. Thomas Aquinas Church
• В непосредственной близости: несколько ресторанов и магазинов, доступных пешком
• Для туристов: отель удобен для посещения The Wilds — крупного экопарка в Центральном Огайо

Общественный транспорт

Общественный транспорт в отзывах не упоминается. Судя по всему, гости ориентируются на личный автомобиль или такси.

Пешая доступность

Плюсы: многие рестораны находятся в пешей доступности, район безопасен для прогулок в дневное время.
Минусы: часть гостей отмечает, что ночью в районе ощущается неблагополучная атмосфера; есть жалобы на контекст, связанный с расовой напряжённостью.

Транспортные услуги отеля

Трансфер и шаттл в отзывах не упоминаются. Персонал помогает с вызовом такси при необходимости.

Парковка

Наличие: бесплатная самостоятельная парковка рядом с отелем.
Особенности: зарядка для электромобилей не упоминается.

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и планировка: стандартные номера для сети Hampton Inn, без сюрпризов.
Состояние мебели и отделки: критическая проблема — сильный износ. Гости отмечают потёртую мебель, треснувшие розетки, пятна на коврах, устаревший дизайн. Исключения есть — некоторые номера получают обновления (новые столешницы, обои), но в целом отель выглядит «уставшим».

Оснащение и удобства:

• ЖК-телевизоры с кабельным ТВ
• Мини-холодильник (иногда нечищеный)
• Рабочее место с письменным столом
• Сейф
• Фен в ванной

Виды из окон: не упоминаются; некоторые гости жалуются на шум от шоссе.

Чистота

Общий уровень: неоднородный, от удовлетворительного до откровенно плохого.

• Положительные отзывы: многие гости хвалят чистоту после реновации или при первом осмотре.
• Негативные отзывы: регулярно встречаются жалобы на грязные ванные (плесень в душе, отклеивающаяся облицовка, остатки волос), грязь на поверхностях, испачканную мебель. Один гость нашёл в холодильнике остатки еды, другой — грязь на сантехнике и шкафах.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: часть гостей жалуется на шум от близлежащего шоссе.

• Пример: один гость отметил, что было слышно машины, хотя и не критично.

Шум из коридора и между номерами: средняя звукоизоляция.

• Проблемы: семья с детьми в номере наверху может стать источником шума до часу ночи. Рекомендация — просить номер на верхнем этаже.
• Положительный пример: гости, занявшие номер рядом с бассейном, не жаловались на шум.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: в большинстве отзывов персонал получает высокие оценки за дружелюбие, профессионализм и готовность помочь.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят:

• Анита (Anita), помощник генерального менеджера: встречала гостей, объясняла все удобства, интересовалась потребностями во время длительного проживания.
• Тереза (Teresa), сотрудница завтрака: обеспечивала отличный сервис, гораздо лучше, чем во многих ресторанах.

Владение языками персонала:

• Английский: персонал говорит по-английски.
• Русский: в отзывах не упоминается.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь:

• Заселение: большинству гостей понравилась быстрая и простая регистрация, упоминают «ускоренную регистрацию заезда/отъезда».
• Решение проблем: когда гости поднимали вопросы по уборке, персонал реагировал адекватно.
• Консьерж-услуги: не упоминаются.

Проблемы:

• Грубость: один сотрудник в лобби (уборщица) отказалась сказать «извините» и вела себя невежливо по отношению к ребёнку гостя.
• Предвзятость: гость столкнулся с тем, что на ресепшене его проигнорировали и сначала обслужили белого мужчину, хотя он подошёл раньше. Этот же гость отметил общую напряжённую атмосферу в городе, назвав его «sundown town» (намекая на возможную нетерпимость).

Примеры

• Превосходный сервис: персонал заранее установил детскую кроватку (pack and play) для гостей, прибывающих с младенцем после полуночи.
• Плохой сервис: заселение заняло более 10 минут, персонал на ресепшене выглядел скучающим и не мог ответить на вопросы.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: стандартное предложение Hampton Inn с неоднозначными отзывами.

• Положительные отзывы: «свежий, горячий и хорошо приготовленный», «вкусный».
• Негативные отзывы: картофель сырой, сосиски холодные, общая оценка «очень посредственно».
• Предложение: бесплатный завтрак (в том числе навынос) ежедневно с 6:00 до 10:00. Знаменитые шоколадные печенья от Hampton Inn получили похвалу.

Атмосфера ресторана: небольшой зал для завтрака; некоторые гости отмечают тесноту.

Другие опции

• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: не упоминаются.
• Бары и напитки: базовое предложение (кофе хорошего качества в отзывах хвалят), но нет упоминаний о полноценном баре.

Процесс обслуживания

• Заказ: порядок самообслуживания.
• Температурный комфорт в зале: жалоб нет.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается ни в одном отзыве.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Тип: крытый бассейн.
• Часы работы: до полуночи (удобно для вечернего плавания).
• Проблемы: подъёмник для людей с ограниченными возможностями не работает уже долгое время.
• Использование: доступен для всех гостей.

Тренажёрный зал

• Описание: небольшой фитнес-центр с базовым оборудованием.
• Состояние: оборудование старое, но работающее.

Спа / Wellness

Не упоминается.

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: не упоминаются.
• Оборудование: стандартный бизнес-центр для деловых путешественников.

Прочие удобства

• Прачечная и химчистка: доступны для гостей.
• Камера хранения: сейф на ресепшене.

Wi-Fi

Качество:

• В большинстве отзывов нет жалоб на медленный или неработающий Wi‑Fi (значит, работает нормально).
• Изредка упоминают: медленный интернет, проблемы с подключением.

Климат-контроль

Проблемы:

• Отсутствие горячей воды: как минимум один гость столкнулся с полным отсутствием горячей воды без предупреждения.
• Кондиционирование / отопление: конкретных жалоб нет.

Дополнительные платные услуги

• Не упоминаются; большая часть удобств включена в стоимость (парковка, завтрак, Wi‑Fi).

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: стоимость считается завышенной для предложенного уровня. Многие гости отмечают, что за такие деньги ожидали бы более чистых и современных номеров.

Возраст здания

Влияние на впечатление: зданию 27 лет, и это очевидно. Несмотря на реновацию 2010 года (14 лет назад), отель нуждается в капитальном ремонте — от замены ковров и мебели до обновления сантехники и электрики. Некоторые гости рекомендуют «разобрать до основания и начать заново».

Скрытые сборы

• Туристический налог: не упоминается.
• Депозит: не упоминается.

Языковые барьеры

• Персонал говорит по-английски. Для русскоязычных гостей дополнительный языковой барьер не упоминается (но и русского языка нет).

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Дружелюбный и отзывчивый персонал.
• Удобная локация для остановки в пути.
• Бесплатный завтрак и парковка.

Минусы:

• Устаревшие и нечищеные номера.
• Проблемы с горячей водой и сантехникой.
• Шум от соседей и с улицы.

Практические советы для гостей

• Бронирование: если вы чувствительны к шуму, просите номер на верхнем этаже, чтобы избежать топота сверху.
• Проверка номера: при заселении обязательно осмотрите ванную и сантехнику — проверьте слив в душе, наличие плесени, исправность унитаза и раковины.
• Заселение: если прибываете поздно с детьми, сообщите заранее — персонал может подготовить детскую кроватку.
• Безопасность: будьте готовы к тому, что в городе может быть напряжённая расовая обстановка (единичный, но тревожный отзыв).
• Парковка: парковка бесплатная, но небольшого размера — в часы пик могут быть неудобства.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

• Дружелюбный и заботливый персонал (Анита, Тереза).
• Удобная локация для остановки в пути — близко к шоссе и достопримечательностям Огайо.
• Бесплатный завтрак и Wi‑Fi.
• Комфортные кровати в большинстве номеров.
• Длительное время работы крытого бассейна (до полуночи).

Ключевые слабые стороны:

• Катастрофическое состояние номеров: плесень в ванных, отклеивающаяся плитка, треснувшие розетки, грязная мебель.
• Нестабильная уборка: некоторые номера чистые, другие — откровенно грязные с остатками еды и волосами.
• Сильный износ всего здания: устаревшая инфраструктура требует капитального ремонта.
• Проблемы с горячей водой и сантехникой (неработающий унитаз, плохой слив).
• Завышенная цена для предлагаемого уровня комфорта.

Пояснение итоговой оценки:
Отель получает 6.5/10 из-за сильного дисбаланса между сервисом (который часто на высоте) и физическим состоянием номеров. Если бы не дружелюбный персонал, оценка была бы ещё ниже. Отель подходит только для краткосрочной ночёвки, но не для длительного проживания или отдыха с высокими требованиями к комфорту.

Итоговая оценка: 6.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 7.5/10 — удобно для остановки в пути, близко к шоссе, есть парковка, но шум от дороги.
• Номера и чистота: 4.0/10 — катастрофическое состояние из-за грязи и износа. Единичные чистые номера не спасают общую картину.
• Сервис: 8.0/10 — персонал старается, часто превышает ожидания, но есть редкие случаи грубости и предвзятости.
• Питание: 6.0/10 — стандартный завтрак Hampton Inn: иногда свежий, иногда холодный и недоваренный.
• Инфраструктура: 6.5/10 — есть бассейн и фитнес, но оборудование старое, подъёмник для бассейна не работает.
• Цена/качество: 5.0/10 — стоимость завышена для текущего состояния отеля.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Туристы, совершающие остановку на одну ночь по пути к более интересным локациям.
• Деловые путешественники, для которых критичен дружелюбный персонал, а не роскошь.
• Гости с детьми, которые могут воспользоваться бассейном.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто ищет современный и чистый отель с качественным ремонтом.
• Гостям, планирующим длительное проживание (неделю и более).
• Туристам с высокими требованиями к гигиене и состоянию номеров.