Mercure Bukhara Old Town

Name: Mercure Bukhara Old Town
Address: Бухара
Price range: 7364-19833 ₽
Rating: 8.1

8.1

453 отзывов

🇺🇿 Бухара, Самаркандская улица, 206

Выбрать от 7 364 ₽

Внешний вид отеля Mercure Bukhara Old Town в Бухаре, фото 5

TL;DR

Mercure Bukhara Old Town — это современный четырехзвездочный отел (оценка 8.1/10), который получил высокие баллы за аутентичный дизайн, отличный ресторан и развитую инфраструктуру, но снизил оценку из-за проблем со звукоизоляцией. Расположен в тихом районе старого города, в 10-15 минутах ходьбы от Ляби-Хауз и других достопримечательностей, однако вечером пешая дорога некомфортна из-за плохого освещения. К сильным сторонам относятся вкусные завтраки, чистый хамам и бассейн (правда, с запахом хлорки), а также дружелюбный многоязычный персонал. Ключевые минусы — очень слабая шумоизоляция между номерами, риск получить комнату с видом на стену и высокая цена. Соотношение цены и качества неидеально из-за расположения и шума. Отел идеален для туристов, ценящих комфорт и спа-зону, но не подходит для тех, кто хочет жить в самом центре или очень чувствителен к посторонним звукам.

Отель Mercure Bukhara Old Town представляет собой современный четырёхзвёздочный отель, открытый в 2022 году и недавно прошедший реновацию. Расположен в тихом районе старого города Бухары, примерно в 10–15 минутах пешком от главных достопримечательностей. Отель отличается стильным аутентичным дизайном в восточном стиле, качественным номерным фондом и развитой инфраструктурой, включая спа-зону с бассейном, хамамом и сауной. Сервис в целом оценивается положительно, персонал дружелюбный и отзывчивый, хотя в единичных случаях отмечались длительные ожидания и небольшие недоработки. Завтраки и ресторан получают высокие оценки, но некоторым гостям выбор кажется скромным. Ключевые минусы — неудачное расположение некоторых номеров с видом на стену или стройку, а также слабая звукоизоляция в отдельных категориях. Отель позиционируется как премиум-вариант в Бухаре с соответствующей ценой, которая, по мнению большинства, оправдана уровнем комфорта и сервиса.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Mercure Bukhara Old Town
Адрес: Самаркандская улица, 206, Бухара
Категория: 4 звезды
Ценовой сегмент: Люкс / Премиум
Год открытия: 2022
Год реновации: 2025
Тип размещения: Отель

Описание

Mercure Bukhara Old Town – это современный сетевой отель, гармонично сочетающий в себе европейские стандарты обслуживания и аутентичный бухарский колорит. Здание построено в традиционном восточном стиле с элементами современной архитектуры: внутренний дворик с фонтаном, арочные проёмы, изящная отделка. Отель позиционируется как оазис комфорта и уюта, предлагающий своим гостям высокий уровень сервиса и развитую инфраструктуру, что делает его одним из лучших вариантов для размещения в Бухаре.

Целевая аудитория: Широкий круг гостей, включая туристов-экскурсантов, путешествующих с целью знакомства с культурой Узбекистана; пары, ищущие романтический отдых; ценители комфорта и хорошего сервиса; гости, для которых важны спа-услуги и релаксация после длительных прогулок.

Локация и транспорт

Расположение отеля вызывает неоднозначные оценки у гостей. С одной стороны, он находится в старой части города, относительно недалеко от исторического центра. С другой — путь до главных достопримечательностей не всегда комфортен.

Расположение: Отель расположен в жилом квартале старого города, на Самаркандской улице. Это тихое место, удаленное от шумных туристических троп.

Ключевые точки интереса:

До Ляби-Хауз: около 10–15 минут пешком (примерно 1–1.1 км).
До мечети Калян и минарета: примерно 15–20 минут пешком.
Расстояние до аэропорта и вокзалов в отзывах не упоминается, однако учитывая цены на такси в городе, трансфер не должен быть слишком дорогим.

Транспортное сообщение:

До центра можно дойти пешком, но вечером эта прогулка может быть некомфортной из-за плохого освещения на узкой дороге без тротуаров.
Многие гости предпочитают пользоваться такси или электромобилями (тук-тук), поездка на которых обходится в 1–2 доллара (10 000 сум) и занимает около 5 минут. Качество транспортного сообщения считается хорошим.

Пешая доступность:

Удобство прогулок днём оценивается как удовлетворительное, но путь проходит по узкой улочке, местами пыльной.
Безопасность района ночью вызывает вопросы у некоторых гостей из-за отсутствия освещения.

Транспортные услуги отеля:

Отель предоставляет услуги по заказу трансфера и такси. Персонал охотно помогает с вызовом транспорта.

Парковка:

Предоставляется бесплатная самостоятельная парковка.

Номера и чистота

Качество номеров

Оценки номеров преимущественно высокие, однако есть и ряд критических замечаний, что позволяет составить сбалансированную картину.

Номера делятся на несколько категорий:

Стандартные номера: В основном уютные, но могут быть небольшими по размеру. Главная проблема стандартных категорий — высокий риск получить номер с видом на стену, внутренний двор без окна или «узкие окошечки с видом на разруху».
Номера повышенной комфортности (Privilege, Люкс): Просторнее, часто с большой террасой и более приятным видом. Многие гости отмечают, что разница в цене по сравнению со стандартом невелика, и рекомендуют бронировать именно эти категории.

Оснащение и удобства:

В номерах есть все необходимое: удобные кровати с качественными матрасами (хотя некоторые отмечают скрип), кондиционер, плоский телевизор, мини-бар, чайник, кофемашина, сейф.
Из минусов: нарекания вызвал неустойчивый Wi-Fi (не во всех номерах), шумноватый кондиционер при работе на обогрев.
Наполнение ванной комнаты разное: в одних номерах всё есть, в других отсутствуют зубные наборы, лосьон для тела или бальзам для волос даже по запросу. Нет полотенцесушителя, что создает неудобства в прохладное время года.
Виды из окон сильно различаются: от красивых видов на город/фонтан до стен соседних зданий или стройки. Многие рекомендуют заранее уточнять или бронировать номер с видом во внутренний двор.

Чистота

Общий уровень чистоты в отеле оценивается как высокий. Номера убираются ежедневно, горничные следят за порядком, пополняют воду и другие принадлежности. Некоторые единичные жалобы касались следов плесени в душе, грязноватого ковролина и вздувшихся от протечек стен. Однако в большинстве отзывов гости хвалят чистоту.

Шум и звукоизоляция

Это один из самых проблемных аспектов:

Из-за особенностей архитектуры и дверей с панорамным остеклением, прикрытым лишь шторой, шумоизоляция между номерами и коридором слабая. Гости слышат, как моются соседи, разговаривают или перемещают мебель.
В номерах на первом этаже может быть слышен шум с улицы.
Гостям, чьи номера расположены под рестораном, могут мешать звуки утренней сервировки (с 6:00 до 7:30).

Сервис

Персонал

Обслуживающий персонал в подавляющем большинстве отзывов получает самые высокие оценки. Гости отмечают приветливость, дружелюбие, внимательность и искреннее желание помочь.

Языки персонала:

Персонал отеля свободно говорит на русском и английском языках, что очень ценится иностранными туристами и гостями из России.
Отдельно многие отмечают оперативность и готовность помочь администратора по имени Тимур, которого несколько раз упоминали за выдающуюся работу и помощь в решении нестандартных вопросов (например, в ремонте сумки).

Качество обслуживания

Ресепшен: Работа стойки регистрации в целом оценивается хорошо. Процесс заселения и выезда проходит без заминок. Однако единичные отзывы указывают на медлительность или недостаточную квалификацию некоторых сотрудников, предлагавших одноместный номер вместо двухместного.
Решение проблем: Отель оперативно реагирует на просьбы. В случае проблем с отоплением или другими техническими неполадками администрация быстро их решала.
Исключительные случаи:
- Положительные: Гостям с ранним выездом приготовили завтрак с собой; сотрудники напоили ожидающих гостей кофе и угощениями.
- Негативные: Был случай, когда отель не смог предоставить заранее оговоренные ланч-боксы, переложив ответственность на ресторан. Также поступали жалобы на единичные случаи халатного отношения.

Проблемы

Несмотря на общую позитивную картину, некоторым гостям приходилось «выбивать» услуги или сталкиваться с медлительностью. Количество таких жалоб невелико, но они есть.

Питание

Завтраки

Завтраки — один из самых обсуждаемых аспектов и вызывают неоднозначную реакцию у гостей.

Качество и разнообразие: Большинство гостей хвалят завтраки, называя их вкусными, разнообразными и качественными. Отмечаются свежая выпечка, самса, местные блюда, хороший кофе из кофемашины. Подача проходит в ресторане «Саффрон» на третьем этаже с террасой и видом на город.
Однако некоторые гости, особенно в зимний период, считают выбор скромным, а еду не всегда достаточно горячей. Единичные отзывы говорят о недостатке мясных и рыбных блюд, а порошковое вино вызывает недовольство.
Стоимость: Гости отмечают, что завтрак можно оплатить по факту, не обязательно включать заранее при бронировании.

Другие опции питания

Ресторан «Саффрон» (Saffron): Этот ресторан на крыше получает огромное количество восторженных отзывов. Гости хвалят богатое меню, включающее как национальную, так и европейскую кухню, изысканную подачу и прекрасный сервис. Ресторан считается одним из лучших в Бухаре, если не лучшим.
Бары и лаунжи: В отеле есть лаунж-зона, где можно отдохнуть.
Плов-центр: Возле отеля есть плов-центр с вкусным традиционным пловом по доступной цене (около 40 000 сум). Блюдо доступно до 14:00.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторанах и барах на высоком уровне. Официанты внимательны и профессиональны. Температурный комфорт в залах поддерживается. В некоторых отзывах отмечалось, что в пиковые часы еду приходится ждать долго.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах нет упоминаний Executive lounge или Club lounge, поэтому данный раздел отсутствует.

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает своим гостям разнообразные услуги и удобства, созданные для комфортного отдыха и релаксации.

Бассейн: Крытый бассейн — один из главных плюсов отеля. Он достаточно просторный, чистый и комфортный, особенно после долгих прогулок по жаре. Однако большинство гостей отмечают сильный запах хлорки от воды. Есть единичные жалобы на грязную воду и наличие посторонних предметов.
Тренажёрный зал: Небольшой, но современный, оборудован всеми необходимыми тренажёрами для поддержания формы.
Спа / Wellness: В спа-центре есть хамам (турецкая баня) и финская сауна. Хамам чаще всего получает отличные отзывы за качество, чистоту и возможность персонального прогрева. Единичные гости жаловались, что хамам не работал в нужное время или был занят.
Бизнес-центр: В отеле есть помещение для конференций и переговорные комнаты, что подходит для деловых мероприятий.
Прочие удобства: химчистка, прачечная, консьерж-услуги, банкомат для обмена валюты в холле.

Wi-Fi:

Упоминается в отзывах как в позитивном (быстрый, стабильный), так и в негативном ключе (слабый, неустойчивый сигнал в некоторых номерах). Некоторые гости указывали, что качество интернета сильно зависит от расположения номера.

Климат-контроль:

Жалобы поступали на слабую работу кондиционера или отопления. В октябре-декабре в некоторых номерах было холодно. Проблема часто решалась после обращения на ресепшен.

Дополнительные платные услуги:

Спа-процедуры и массаж. Массаж получает положительные отзывы, однако было замечание о неопытности мастера.

Важные замечания

Цена и качество: Отель позиционируется как премиум-вариант в Бухаре с соответствующей ценой. Большинство гостей считают, что цена оправдана качеством сервиса, чистотой и инфраструктурой. Однако некоторые отмечают, что за эти деньги можно было бы ожидать более высокого уровня некоторых деталей.
Возраст здания: Отель новый, открылся в 2022 году. Мебель и отделка свежие, приятные. Однако были единичные случаи, когда мебель казалась немного «неподходящей» под проектировку комнат или не очень свежей.
Скрытые сборы: Отзывы не указывают на какие-либо скрытые или обязательные сборы, за исключением стандартной стоимости проживания и питания.
Языковые барьеры: Благодаря многоязычному персоналу, владеющему русским и английским языками, проблем с коммуникацией у гостей не возникает.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Красивый дизайн, отличная еда, чистый бассейн/хамам, вкусные завтраки, приветливый персонал.
- Минусы: Расположение не совсем в центре, слабая шумоизоляция, некоторые номера имеют неинтересный вид, запах хлорки в бассейне.

Практические советы для гостей

Рекомендации по выбору номера:
- Обязательно уточняйте вид из окна при бронировании или заранее. Стандартные номера могут предложить вид на стену.
- Попробуйте забронировать номер повышенной комфортности (Privilege/Люкс), так как разница в цене незначительна, а качество проживания значительно выше.
- Если вам важна тишина, избегайте номеров на первом этаже и под рестораном.
Транспорт:
- Не стоит планировать долгие пешие прогулки от отеля до центра вечером: улица плохо освещена и узкая. Лучше пользоваться такси или электромобилями.
- Смело пользуйтесь плов-центром при отеле – он отличного качества и доступен до 14:00.
Бронирование:
- Номера в отеле пользуются спросом, поэтому бронируйте заранее, особенно люксовые категории.
Время визита:
- Отель одинаково хорошо подходит для отдыха в любое время года благодаря наличию бассейна и спа-зоны.
Как избежать типичных проблем:
- При заселении сразу проверьте работу кондиционера/отопления, Wi-Fi и душа.
- Если вас не устраивает вид из окна или другие детали, не стесняйтесь обращаться к персоналу, они стараются помочь.
Напоминания:
- В некоторых номерах возможны перебои с горячей водой, поэтому сливайте воду 5–10 минут.
- Захватите бальзам для волос и лосьон для тела, если они вам необходимы; не во всех номерах они есть.
- В отеле оставляют залог, поэтому имейте это в виду.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Изысканный дизайн и аутентичная атмосфера: Отель создан со вкусом, с особым вниманием к деталям, что обеспечивает эстетическое удовольствие.
Качественный ресторан и вкусные завтраки: Ресторан «Саффрон» считается одним из лучших в городе, а завтраки получают много положительных отзывов.
Развитая инфраструктура для отдыха и релаксации: Наличие спа-комплекса с бассейном, хамамом и сауной — огромный плюс после прогулок.
Приветливый и отзывчивый персонал: Многие гости отмечают искреннюю заботу, дружелюбие и профессионализм сотрудников.
Высокий уровень чистоты и новый номерной фонд: Отель поддерживает европейские стандарты чистоты и комфорта.

Ключевые слабые стороны:

Расположение не в центре: До главных достопримечательностей нужно идти пешком по не всегда комфортной улице или ехать на такси.
Слабая звукоизоляция в номерах: Отсутствие хорошей шумоизоляции — одна из самых частых жалоб, особенно для стандартных номеров.
Риск неинтересного вида из окон: Многие номера, особенно категории «стандарт», могут выходить на стену или стройку, что не соответствует уровню отеля.
Проблемы с бассейном: Сильный запах хлорки и единичные случаи загрязнения снижают впечатление.
Высокая цена: Для некоторых гостей стоимость проживания не всегда полностью соответствует уровню сервиса, особенно с учётом расположения и шумоизоляции.

Итоговая оценка: 8.1/10

Отель Mercure Bukhara Old Town заслуживает высокой оценки благодаря современному дизайну, отличной кухне, чистому спа-комплексу и приветливому персоналу. Однако наличие ряда мелких недостатков, таких как слабая шумоизоляция, риск неинтересного вида из окон и не всегда удобное расположение, не позволяет поставить максимальную оценку. Это хороший, добротный, современный отель, который подойдёт большинству туристов, но требует внимательного подхода к выбору номера.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 7.5/10
Номера и чистота: 8.5/10
Сервис: 8.8/10
Питание: 9.0/10
Инфраструктура: 9.2/10
Цена/качество: 7.5/10