Osiyo Plaza

Osiyo Plaza — относительно новый отель эконом-категории в Самарканде, открытый в 2022 году. Это небольшая гостиница на 20 номеров, расположенная в пешей доступности от основных достопримечательностей города. Основные сильные стороны — исключительный сервис, чистота и новизна номеров, а также отзывчивость персонала. Главные слабые стороны — проблемы с шумоизоляцией, неоднозначное расположение рядом со стройкой и непоследовательное качество завтраков. Отель отлично подходит для бюджетных путешественников, ценящих комфорт и человеческое отношение, но может не подойти тем, кто чувствителен к шуму и ожидает разнообразного питания.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Osiyo Plaza
• Адрес: Самарканд, махаллинский сход граждан Афросиёб, улица Абу Мансура Мотуриди, 10
• Контактные данные: +998-95-5030070, +998-88-3090070, osiyoplazahotel@gmail.com
• Год открытия: 2022
• Позиционирование и категория: 3 звезды, эконом-класс

Описание: Небольшой современный отель, открывшийся в 2022 году. Дизайн выдержан в светлых тонах, есть внутренний двор в восточном стиле и терраса на втором этаже. Отель позиционируется как бюджетный вариант с высоким уровнем сервиса. Целевая аудитория — самостоятельные туристы и путешественники, ценящие комфорт и личное внимание без претензий на роскошь.

---

Локация и транспорт

Расположение: Жилой квартал в пешей доступности от центра Самарканда.

Ключевые точки интереса:

• Площадь Реджистан: 1,3 км (15–20 минут пешком)
• Медресе Тилля Кори: 15 минут пешком
• Мавзолей Гур-Эмир: 15 минут пешком
• Местный рынок (базар): 15–20 минут пешком
• Аэропорт: 12 минут на такси

Общественный транспорт: В отзывах не упоминается, что свидетельствует о том, что гости предпочитали пешие прогулки или такси.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Высокое — основные достопримечательности и рынок в пешей доступности.
• Безопасность района: Явных жалоб на безопасность нет.

Транспортные услуги отеля:

• Помощь с заказом такси до аэропорта и по городу
• Услуги трансфера (упоминаются в описании отеля)

Парковка:

• Наличие: Бесплатная парковка на территории отеля
• Особенности: Удобно для гостей, путешествующих на автомобиле

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Номера оцениваются как просторные, светлые и удобные.
• Состояние мебели и отделки: Всё новое и аккуратное, так как отель открылся в 2022 году. Мебель и отделка в хорошем состоянии.
• Оснащение и удобства: В номерах есть кондиционер, плоский телевизор (спутниковое ТВ), электрический чайник, мини-бар (в некоторых категориях), фен, бесплатные туалетные принадлежности, затемняющие шторы. В одном отзыве упоминается, что телевизор не был подключен, но это единичный случай.
• Виды из окон: Неоднозначные — некоторые гости отмечают, что вид на недострой или стройку напротив. В целом, не самый живописный вид.

Чистота:

• Общий уровень: Один из главных плюсов отеля. Гости в многочисленных отзывах подчеркивают безупречную чистоту в номерах, санузлах и общественных зонах. Постельное белье и полотенца чистые.
• Качество и частота уборки: Уборка производится ежедневно, но есть нюанс. Один гость отметил, что уборку делали только после сдачи ключа на ресепшен, что может быть неудобно при длительном проживании.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума: Это одна из главных проблем отеля, упомянутая в отзывах.
  • Шум с улицы: Шум от дороги может быть слышен в номерах.
  • Шум из коридора и между номерами: Отсутствие шумоизоляции — один из самых частых минусов. Гости слышат, что происходит в соседних номерах и коридорах.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал — главная гордость и сильная сторона отеля. Гости в восторге от отзывчивости, заботы, дружелюбия и профессионализма сотрудников. Многие отмечают, что уровень сервиса превышает ожидания для отеля такого класса и даже превосходит европейские отели 5 звезд.
• Владение языками персонала: Персонал многоязычный. Многие сотрудники говорят на русском и английском языках, что упрощает коммуникацию для иностранных туристов. Однако был один случай, когда гость столкнулся с сотрудником на ресепшене, который не говорил ни по-русски, ни по-английски, и им пришлось пользоваться Google Переводчик.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов помочь с любыми вопросами: забронировать такси, поменять валюту, распечатать документы, предоставить воду в номер. Гостей встречали и помогали донести вещи.
• Работа ресепшена: Процедура заселения гибкая. Гостей заселяли раньше официального времени без доплат (встречаются упоминания о заселении в 6:30 утра). Выселение тоже проходит без проблем.

Проблемы:

• Единичный случай проблем с коммуникацией на ресепшене из-за языкового барьера.

Примеры выдающегося сервиса:

• Менеджмент заселил гостей в 6:30 утра без доплат.
• При раннем выезде отель собрал гостю завтрак с собой.
• Персонал помогал с распечаткой билетов и посадочных талонов, менял валюту, вызывал такси.
• Гостям предоставляли небольшие подарки.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Мнения гостей разделились.
  • Позитивные отзывы: Многие гости описывают завтраки как «шикарные», «разнообразные», «вкусные», «все понравилось», «хороший шведский стол».
  • Негативные отзывы: Некоторые гости считают завтраки «однообразными», «скудными», «унылыми» и «состоящими из слез». Кто-то отмечает, что кофе только растворимый.
• Атмосфера ресторана: В отзывах прямых указаний на атмосферу нет, но общая «пустота» и «безжизненность» отеля, упомянутые гостем, могут касаться и ресторана.

Другие опции:

• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: В отеле есть бар. В общественных зонах также доступен бесплатный чай/кофе.
• Поздние опции питания: Не упоминаются, но учитывая гибкость персонала, вероятно, могут быть решены индивидуально.

Процесс обслуживания: Завтрак проходит в формате шведского стола с 7:30 до 10:00. Персонал помогает гостям и учитывает их пожелания (например, сбор завтрака с собой при раннем выезде).

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. В отзывах нет жалоб на скорость или качество соединения, что говорит о нормальной работе.

Климат-контроль:

• В номерах установлены кондиционеры. Отзывы о проблемах с климат-контролем отсутствуют.

Дополнительные услуги:

• Помощь с турами и бронированием билетов
• Бесплатная вода в холодильнике на первом этаже
• Распечатка документов
• Лаундж-зона или веранда на втором этаже для отдыха
• Внутренний дворик в восточном стиле
• Прачечная и услуги глажки

Прочие удобства:

• Торговый автомат
• Телевизор в общественной зоне
• Круглосуточная стойка регистрации
• Обмен валюты

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение цены и качества оценивается гостями как отличное. Отель предлагает достойный уровень комфорта и сервиса за разумные деньги.
• Возраст здания: Отель новый (открыт в 2022 году), поэтому здание и всё оснащение в отличном состоянии. Это ощущается в чистоте и свежести ремонта. Но с этим связана и некоторая «пустота», «безжизненность» и ощущение, что отель еще не до конца «обжитый».
• Скрытые сборы: Явных упоминаний о дополнительных обязательных сборах нет. Все основные удобства (парковка, Wi-Fi, завтрак) включены в стоимость.
• Языковые барьеры: В основном, проблем нет, так как персонал говорит на русском и английском. Единичный случай языкового барьера не должен оказывать сильного влияния.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Исключительный сервис, чистота, удобные кровати, хорошее расположение.
  • Минусы: Проблемы со шумоизоляцией, неоднородное качество завтраков, вид из окна на стройку.

---

Практические советы для гостей

• Бронирование и заезд: Уточняйте точный адрес и навигацию при заезде, так как локацию некоторые находят не сразу. Отель может прислать точные координаты. Также нет проблем с ранним заездом — персонал всегда идет навстречу.
• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, просите номер подальше от дороги и, возможно, на верхнем этаже, чтобы минимизировать шум из коридоров.
• Дополнительные услуги: Не стесняйтесь обращаться к персоналу за любой помощью — они всегда готовы помочь с заказом такси, экскурсиями, распечаткой документов или обменом валюты.
• Питание: Если вы любите хороший кофе, будьте готовы, что на завтраке предлагают только растворимый. Планируйте свой визит в ресторан города или захватите свой кофе.
• Вода: Если в номере нет бутилированной воды, просто попросите на ресепшене — ее принесут бесплатно.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся сервис: Персонал — главное достояние отеля. Гости отмечают исключительную отзывчивость, заботу и готовность помочь в любой ситуации. Это тот редкий случай, когда гостичный сервис становится главной причиной для рекомендации.
2. Безупречная чистота: Новый отель поддерживается в идеальном состоянии. Номера, санузлы и общественные зоны всегда чистые, что высоко ценится путешественниками.
3. Комфортные номера: Просторные, светлые, с удобными кроватями и всем необходимым для комфортного проживания (кондиционер, чайник, ТВ, фен).
4. Удобное расположение: Основные достопримечательности Самарканда находятся в пешей доступности, что позволяет сэкономить на транспорте и насладиться прогулками по городу.
5. Отличное соотношение цены и качества: Для своей категории отель предлагает уровень сервиса и комфорта, который значительно превосходит ожидания от эконом-сегмента.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со шумоизоляцией: Это наиболее частая жалоба. Отсутствие звукоизоляции может доставить дискомфорт гостям, чувствительным к шуму.
2. Неоднозначное качество завтраков: Мнения о завтраках кардинально расходятся. Одни хвалят разнообразие, другие называют их скудными. Очевидно, есть непоследовательность в качестве или гости попадали в разные дни.
3. Неудачное расположение с точки зрения вида: Отель находится рядом с недостроем/стройкой, что портит вид из окон и общую эстетику окружающей обстановки.
4. Некоторое неудобство в деталях: Короткая душевая шторка и лужи на полу после душа, отсутствие воды в номере по умолчанию, неудачный ароматизатор в одном из номеров — все это мелочи, но требующие внимания со стороны менеджмента.
5. Ощущение некоторой «пустоты»: Новизна отеля, с одной стороны, плюс, с другой — может создавать впечатление необжитого пространства.

---

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (хорошая пешая доступность до центра, но вид на стройку и не самый оживленный район)
• Номера и чистота: 8.8/10 (высокий уровень чистоты, но страдает из-за шумоизоляции)
• Сервис: 9.5/10 (исключительный, главный козырь отеля)
• Питание: 6.5/10 (самая противоречивая категория из-за нестабильного качества)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть всё необходимое, но без изысков)
• Цена/качество: 9.0/10 (отличное)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Отель идеально подойдет самостоятельным путешественникам, парам и семьям, которые ищут чистый, уютный и недорогой вариант с отличным сервисом и хорошим расположением. Особенно он понравится тем, кто ценит личное внимание персонала и непринужденную атмосферу.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто чувствителен к шуму (семьи с маленькими детьми и люди, нуждающиеся в полной тишине), а также гурманам, ожидающим богатых и стабильных завтраков.