Arien Plaza — трёхзвёздочный транзитный отель с низкой итоговой оценкой 6.5/10 из-за хронических проблем с инфраструктурой, которые перечёркивают сильные стороны. Расположен в тихом спальном районе Яккасарай, в 10 минутах от аэропорта, но далеко от центра и метро (4 км). Ключевые плюсы: идеальная чистота в номерах, очень дружелюбный персонал (отдельно хвалят администратора Диану) и обильный шведский стол на завтрак. Главные минусы: системные отключения электричества каждые 10–15 минут, отсутствие чайников и холодильников в номерах, нестабильный Wi-Fi. Цена завышена для предлагаемого уровня комфорта. Подходит только для короткой ночёвки у аэропорта, но не для деловых поездок или длительного отдыха.
Arien Plaza — скромный трёхзвёздочный отель в спальном районе Ташкента, пользующийся заметно поляризованными оценками. Основные сильные стороны: чистота и аккуратность номеров, неизменно хвалят дружелюбный и услужливый персонал (особенно отмечают администратора Диану), а также обильный и вкусный завтрак «шведский стол». Отель удобен для транзитных пассажиров благодаря близости к аэропорту и тихой локации.
Главные минусы — серьёзные бытовые неудобства: частые перебои с электричеством (вплоть до отключений каждые 10–15 минут), тусклое освещение в номерах, отсутствие чайников и холодильников, ненадёжный Wi‑Fi и, в ряде случаев, слабый напор воды. Есть жалобы на несоответствие цены и качества, а также на проблемы с бронированием через агрегаторы. Общая оценка — 6.5/10; подходит для короткой ночёвки или транзита, но не для длительного комфортного проживания.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Arien Plaza
- Адрес: Ташкент, улица Богибустан, 47
- Категория: 3 звезды
- Позиционирование: эконом-отель для транзитных пассажиров и туристов
Описание:
Небольшой уютный отель на 32 номера, расположенный в тихом зелёном районе города. Оформлен в восточном стиле с элементами классической отделки. Целевая аудитория — транзитные путешественники, туристы и деловые гости, ищущие недорогой и чистый вариант для короткого пребывания.
Локация и транспорт
Отель находится в спокойном спальном районе Яккасарай в Ташкенте.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: примерно 10–15 минут на такси; очень удобно для позднего прилёта или раннего вылета.
- Центр города: 4–5 км; до основных достопримечательностей (Музей прикладных искусств, Музей изобразительных искусств) около 20–30 минут на такси.
- Вокзалы: в отзывах не указаны, но исходя из локации — не центральное расположение.
Общественный транспорт:
- Ближайшая станция метро находится на значительном удалении (указывалось 4 км или 35 минут пешком). Это создаёт сложности для самостоятельных перемещений по городу.
- Автобусные остановки не упоминаются; гости в основном пользуются такси.
Пешая доступность:
- Район тихий, безопасный и зелёный. Есть упоминания о нескольких кафе и магазинах в 10 минутах ходьбы. Для прогулок приятный, но в целом отель находится на отшибе.
Транспортные услуги отеля:
- Собственного трансфера в отзывах не упомянуто. Персонал охотно вызывает такси по более выгодным тарифам, чем городские службы.
Парковка:
- Есть бесплатная самостоятельная парковка.
Номера и чистота
Качество номеров: По отзывам, номера описываются по-разному: от «просторных, больших» до «небольших, тесноватых». Вероятно, существуют разные категории номеров. Мебель и отделка в целом приличные, но есть признаки износа. Стандартное оснащение включает кондиционер, телевизор, сейф, тапочки и халаты. Мини-бар не упоминается, что говорит о его отсутствии. Во многих номерах отсутствуют холодильник и чайник, что гости отмечают как серьёзный недостаток.
Чистота: Общий уровень чистоты — одна из сильнейших сторон отеля. Подавляющее большинство отзывов отмечают чистые и опрятные номера, ежедневную уборку, свежее бельё и полотенца. Однако есть единичные жалобы на грязный ковёр, пятна на простынях и насекомых (под кроватью нашли липкую ловушку).
Освещение: Очень частая и серьёзная жалоба — тусклое освещение в номерах. «Темновато», «одна лампочка при входе», «настольная лампа не работает» — типичные комментарии.
Шум и звукоизоляция:
- Есть жалобы на громкие разговоры персонала на ресепшене ночью и рано утром.
- Звукоизоляция между номерами упоминается редко, но в целом претензий мало.
Сервис
Персонал: Это один из самых сильных аспектов отеля. Абсолютное большинство гостей отмечают дружелюбие, предупредительность и профессионализм сотрудников. Особенно часто хвалят администратора по имени Диана (Дианочка) и барменов в ресторане. Персонал говорит на русском и узбекском языках; знание английского слабое, что создает коммуникационные сложности для иностранцев.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: Работает круглосуточно, что удобно для транзитных гостей. Отмечается гибкость и готовность помочь: организовывали ранний завтрак (с 5:30), вызывали такси, помогали с решением бытовых проблем.
- Консьерж-услуги: Стандартные (хранение багажа и т.д.).
Проблемы:
- Есть редкие, но серьёзные жалобы на грубость или некомпетентность отдельных сотрудников ресепшена. Например, неприветливое лицо, потеря документов (прописка) или откровенный обман гостей. Описан случай с японскими туристами, которых заставили оплатить полную стоимость даже после официальной отмены одного дня проживания.
- Самая неприятная история — отказ в заселении по предварительно подтвержденной брони через Booking.com с последующим враньём и снятием брони без согласования с клиентом.
Питание
Завтраки (шведский стол): Сильная сторона отеля. Гости единогласно хвалят большой выбор блюд, вкусную и свежую еду, качественную выпечку и овсяную кашу. Завтрак включает свежие фрукты, сыры, колбасы, горячие и холодные закуски. Проводится с 7:00 до 10:30.
Другие опции:
- Ресторан: Работает до поздней ночи. Позволяет поужинать в отеле. Однако здесь отзывы неоднозначны. Многие отмечают вкусную кухню, особенно узбекскую, и добротность блюд. Другие называют ужин «скучным», «без фантазии», а выбор блюд и напитков ограниченным.
- Бар: В наличии, стандартный набор напитков. Есть жалобы на то, что бармены не говорят по-английски, и на отказ продавать вино бокалами (только бутылками).
- Room-service: Упоминается возможность заказать чай или еду в номер, но не как стандартная круглосуточная услуга.
Процесс обслуживания:
- Проблем с чистотой в зале нет.
- Иногда упоминается, что завтрак к приходу гостей бывает уже остывшим.
- При наплыве гостей (группы) не всегда хватает мест и еды.
Инфраструктура и удобства
Правило упоминания:
Пишем только о том, что есть в отзывах.
Общественные зоны:
- Есть приятный внутренний дворик, где гости могут посидеть вечером. Летом во дворе может быть жарко.
Wi‑Fi:
- Есть существенные жалобы. Упоминается, что интернет «гуляет, пропадает, слабый», «не может справиться с большими файлами», «сорвал онлайн-конференцию». Это не единичный отзыв, а повторяющаяся проблема. Там, где Wi‑Fi не упомянут, скорее всего, работал удовлетворительно.
Климат-контроль:
- Есть жалобы. В разных отзывах описывается как «холодно даже с кондиционером», так и невозможность отрегулировать температуру. В одних номерах отличная работа, в других — проблемы.
Бизнес-центр:
В отзывах не упоминается.
Спа / Wellness:
В отзывах не упоминается.
Тренажёрный зал:
В отзывах не упоминается.
Бассейн:
В отзывах не упоминается.
Дополнительные услуги:
- Есть прачечная и химчистка.
- Услуги консьержа.
Важные замечания
- Цена и качество: Мнения сильно разделились. Многие считают цену адекватной или даже низкой для предлагаемого уровня. Другие указывают, что цена завышена, особенно с учётом отсутствия многих удобств (чайник, холодильник) и удалённости от центра.
- Возраст здания: Отель производит впечатление либо недавно отремонтированного, либо содержащегося в хорошем состоянии здания. Однако повторяющиеся проблемы с электрикой могут указывать на устаревшую инфраструктуру.
- Скрытые сборы: Единичная, но очень неприятная жалоба на спор о стоимости полотенца с пятном от фруктов, с которого потребовали полную компенсацию. Также есть жалоба на то, что чай в номере могут посчитать и выставить в счёт.
- Языковые барьеры: Персонал говорит по-русски и по-узбекски. С английским проблемы, что усложняет пребывание для англоязычных туристов.
- Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Чистота, персонал, завтраки.
- Минусы: Частые отключения света, тусклое освещение, отсутствие чайника/холодильника, плохой Wi‑Fi, удалённость от центра.
Практические советы для гостей
- Для бронирования: Учитывая жалобу на отказ в заселении по подтвержденной брони, рекомендуется держать связь с отелем напрямую после бронирования, чтобы подтвердить наличие номера.
- Для иностранцев: Если вы не говорите по-русски, будьте готовы к языковому барьеру. Персонал дружелюбный, но коммуникация может быть затруднена.
- Что взять с собой: Из-за частых перебоев с электричеством возьмите power bank. На случай тусклого света — налобный фонарик или хорошую настольную лампу (если критично). Если вам нужен чайник или холодильник, уточняйте наличие в номере при бронировании.
- Выбор номера: Просите номер с окнами во двор — там тише. Уточняйте, чтобы в номере работали все светильники и розетки. При заселении сразу проверьте все розетки и технику.
- Питание: Если вы приезжаете с группой, приходите на завтрак пораньше, чтобы избежать очередей и дефицита блюд.
- Транспорт: Такси — основной способ перемещения. Обращайтесь к персоналу на ресепшене, чтобы вызвать машину; они могут договориться о более выгодной цене.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Высокий уровень чистоты: Номера, санузлы, общественные зоны всегда содержатся в идеальной чистоте.
- Дружелюбный и отзывчивый персонал: Многие гости отмечают персонал как главное достоинство отеля, особенно администраторов и барменов.
- Отличный завтрак: Обильный, вкусный и разнообразный «шведский стол» удовлетворяет большинство гостей.
- Удобство для транзита: Близость к аэропорту и круглосуточный ресепшен делают отель хорошим выбором для ночёвки до/после авиаперелёта.
- Тихая и спокойная локация: Находится в зелёном спальном районе, что обеспечивает тишину и отдых от городского шума.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Систематические перебои с электричеством: Отключения света каждые 10–15 минут — одна из самых частых и раздражающих жалоб, особенно в летний период.
- Плохое освещение в номерах и неработающие розетки: Тусклый свет создаёт дискомфорт. В некоторых номерах розетки возле кровати не функционируют.
- Отсутствие важных удобств: Во многих номерах нет чайника, холодильника, что неудобно для длительного проживания.
- Ненадёжный Wi‑Fi: Интернет часто отключается, работает медленно, что критично для деловых поездок.
- Проблемы с качеством обслуживания: Единичные, но очень неприятные случаи грубости, некомпетентности и даже обмана гостей со стороны ресепшена.
Пояснение итоговой оценки:
Оценка 6.5/10 обусловлена сильным дисбалансом между уровнем сервиса (персонал, чистота, завтрак) и критически важными для комфорта инфраструктурными проблемами (свет, электричество, Wi‑Fi). Отель подходит для короткой транзитной ночёвки, но частые технические сбои и бытовые неудобства делают его сомнительным выбором для длительного проживания или деловой поездки, где важна стабильность. Соотношение цены и качества не всегда оправдано.
Итоговая оценка: 6.5/10
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 5.5/10 (спокойный район, но далеко от центра и метро)
- Номера и чистота: 8.5/10 (чистота на высоте, но освещение и оснащение подводят)
- Сервис: 8.0/10 (персонал выше всяких похвал, но есть единичные случаи хамства и проблем с бронированием)
- Питание: 8.5/10 (завтрак отличный, ужин — на любителя)
- Инфраструктура: 3.5/10 (основная слабость: проблемы с электричеством и Wi‑Fi)
- Цена/качество: 6.5/10 (для транзита — оправдано, для длительного проживания — спорно)
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Транзитным пассажирам, которым нужна чистая и тихая ночёвка недалеко от аэропорта; туристам на 1–2 ночи, не особо требовательным к инфраструктуре отеля и готовым к перемещениям на такси; тем, кто ценит человеческое отношение и вкусную еду превыше современных технологий.
- Кому НЕ стоит: Путешественникам, планирующим активный отдых в центре города; деловым людям, которым критически важен стабильный интернет и отсутствие перебоев в электроснабжении; туристам с высокими требованиями к оснащению номеров (чайник, холодильник обязательно); семьям с детьми, которым важна близость к развлечениям и достопримечательностям.