Gabrielle International Hotel — современный трехзвездочный бутик-отель в Ташкенте с итоговой оценкой 7/10, где высочайшие баллы за сервис и завтраки снижаются из-за критических проблем со звукоизоляцией. Расположен в тихом центральном районе У. Умарбекова, в 10-15 минутах езды от аэропорта и вокзала, в шаговой доступности от кафе и магазинов. Сильные стороны включают исключительно дружелюбный персонал, шикарные завтраки на крыше с живой музыкой, чистые номера после реновации 2023 года и наличие спа-зоны с сауной. Главные минусы — катастрофически плохая слышимость из коридоров и соседних номеров, нестабильный Wi-Fi на верхних этажах и несоответствие цены качеству ужинов в ресторане. Цена за ночь часто завышена с учетом состояния сантехники и шумовых проблем. Отель подходит для непритязательных туристов и бизнесменов на короткий визит, но категорически не рекомендуется тем, кто ценит тишину и крепкий сон.
Gabrielle International Hotel в Ташкенте представляет собой современный городской отель категории «три звезды», который открылся в 2020 году и был реновирован в 2023-м. Большинство гостей отмечают чистые, просторные номера, исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, а также главную изюминку отеля — террасу-ресторан на крыше с завтраком под живую музыку. Локация удобна для туристов и бизнес-путешественников: близость к аэропорту и вокзалу сочетается с шаговой доступностью магазинов и кафе.
Впечатление от отеля сильно портит плохая звукоизоляция: многие гости жалуются на шум из коридоров и соседних номеров. Кроме того, встречаются досадные проблемы с обслуживанием в ресторане в основное время и несоответствие цены качеству некоторых нюансов (например, состояния сантехники в отдельных номерах). В целом отель подходит для коротких визитов, если вы готовы простить мелкие недостатки ради комфорта и отличного сервиса.
Обзор отеля
Базовая информация:
- Название: Gabrielle International Hotel
- Адрес: г. Ташкент, ул. У. Умарбекова
- Категория: 3 звезды
- Год открытия: 2020
- Год реновации: 2023
- Позиционирование: городской бутик-отель среднего класса
Описание: Gabrielle International Hotel позиционируется как современный городской отель в европейском стиле на 50 номеров. Его ключевой особенностью является масштабная терраса на крыше, где расположен ресторан «Gabrielle Roof». Отель привлекает внимание дизайном и продуманной инфраструктурой, включая спа-зону с сауной и небольшой крытый бассейн, что нетипично для городской гостиницы в своём ценовом сегменте.
Целевая аудитория: Отель ориентирован на широкий круг гостей: туристов и бизнесменов, которых привлекает удобное расположение и наличие всех необходимых удобств. Многие семьи с детьми также чувствуют себя комфортно благодаря услужливому персоналу. Романтическая атмосфера ресторана на крыше и капсулы для ужинов вдвоём делают его привлекательным и для пар.
Локация и транспорт
Отель расположен во внутреннем квартале Ташкента, в стороне от оживлённой улицы, что создаёт ощущение тишины и уединённости. Тем не менее, пешком можно дойти до популярных ресторанов и магазинов. Локация рассматривается как центральная, обеспечивая хороший доступ к основным достопримечательностям и деловым районам.
Ключевые точки интереса:
- Аэропорт: международный аэропорт «Ташкент» находится в 5–10 км, поездка на такси занимает в среднем 10–15 минут, что очень удобно при поздних вылетах или ранних прилётах.
- Вокзал: ж/д вокзал также находится недалеко, что оценят путешествующие поездами.
- Достопримечательности и шопинг: NEXT Mall, рынок Куйлюк, Seoul Gate и парки находятся в пешей доступности или в 5–7 минутах езды. Многие рестораны и кафе, в том числе знаменитый «Караван», расположены в шаговой доступности.
Общественный транспорт: Многие гости отмечают, что прямого выхода к метро нет, и до ближайшей станции приходится добираться на автобусе около 20 минут. Однако в непосредственной близости от отеля есть автобусные остановки, что обеспечивает связность с городом. Такси доступно всегда и работает недорого.
Пешая доступность: Район безопасен и подходит для прогулок в дневное и вечернее время. Тихая улица отеля позволяет спокойно отдыхать без шума городского движения, хотя некоторые гости жаловались на шум от соседних жилых домов.
Транспортные услуги отеля: Отель предоставляет трансфер из аэропорта и обратно за дополнительную плату, а также помогает вызвать такси. Персонал отзывчиво помогает с любыми транспортными вопросами, хотя иногда возникают сложности, например, при заказе автомобиля определённого класса.
Парковка: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка для гостей, что является значительным преимуществом для путешествующих на автомобиле.
Номера и чистота
Качество номеров: Номера просторные, светлые, с высокими потолками, современной мебелью и панорамными окнами. Стандартное оснащение включает кондиционер, холодильник, телевизор, сейф и всё необходимое для комфортного проживания. Есть много отзывов об апгрейде номера по приезду, если доступны свободные комнаты более высокого класса.
- Состояние: большинство гостей описывают номера как «чистые, свежие, с новым ремонтом». Однако встречаются упоминания об устаревших элементах: мебель в ванной «перекошена», сломанные душевые лейки, следы износа на плитке.
- Оснащение: в некоторых номерах есть халаты и тапочки, в других их не предоставляют без напоминания. Персонал оперативно реагирует на запросы о недостающих принадлежностях (фен, утюг), хотя иногда приходится ждать.
- Особенности: Двуспальные кровати иногда представляют собой два соединённых матраса с неудобной щелью посередине.
Чистота: В целом уровень чистоты высокий — это один из самых часто упоминаемых плюсов отеля. Уборка проводится ежедневно, меняются полотенца, вода, туалетные принадлежности. Тем не менее, есть редкие, но досадные случаи, когда гости находили волосы в ванной, не протирали пыль со столов или меняли полотенца на недостаточно свежие. Один из гостей заметил пепел от сигарет на полу и общую задымлённость в номере.
Шум и звукоизоляция: Пожалуй, самый серьёзный и распространённый недостаток отеля, о котором сообщают десятки гостей.
- Стены: многие описывают их как «картонные» или «бумажные», из-за чего слышны разговоры, храп соседей и другие звуки.
- Двери: плохая звукоизоляция входных дверей (особенно на первом этаже) позволяет слышать всё, что происходит в коридоре — хлопки дверьми, разговоры на ресепшене, стук лифта.
- Крыша: гости с номеров на третьем этаже жалуются на постоянный шум от передвижения мебели в ресторане на крыше вечером, а также на звуки проводимого там ремонта.
Сервис
Персонал: Это одна из сильных сторон отеля, которую отмечают практически все гости. Персонал описывают как исключительно дружелюбный, вежливый, отзывчивый и готовый помочь с любой просьбой. Сотрудники говорят на русском и английском языках, а менеджер отеля и администратор Нурхан часто получают личные благодарности от гостей. Также неоднократно хвалили сотрудников ресепшена Умара, Хасан, и официантов в ресторане, например, Мадину.
Качество обслуживания:
- Ресепшен: заселение и выселение обычно проходят быстро, но были случаи ожидания номера по несколько часов при полной загрузке отеля. Сотрудники проявляют гибкость: разрешают поздний выезд, организуют проживание в смежных номерах при проблемах с бронированием.
- Решение проблем: персонал оперативно реагирует на замечания по номеру (протечки, неработающий сейф), хотя не всегда с первой попытки. Были случаи, когда проблемы с кондиционером пытались решить полдня, а предлагали сменить номер поздним вечером. Также адекватно реагируют на просьбы семей с детьми (предоставление дополнительной кровати).
Проблемы: К сожалению, есть и негативные моменты: грубость некоторых сотрудников, медлительность выполнения заказов в ресторане, отсутствие инициативы в решении бытовых проблем. Некоторые гости сталкивались с неприятными инцидентами, вроде настойчивых требований вернуть утюг в 5:30 утра. Также есть упоминания о навязчивой комиссии при оплате картой.
Примеры выдающегося сервиса:
- Персонал сам предложил два номера по цене одного при ошибке в бронировании.
- Организовали отправку забытых вещей в другой город.
- Предоставили бесплатный апгрейд номера при загруженности отеля.
Питание
Завтраки: Завтрак — главная гордость отеля. Большинство гостей в восторге от него. Шведский стол предлагает разнообразный выбор: каши, свежие и печёные овощи, горячие мясные и куриные блюда, несколько видов гарниров, сыры, колбасы, выпечка, фрукты, сухофрукты и орехи. Кофе готовят на заказ, а не из автомата. Особая изюминка — живая музыка (пианино или национальные инструменты), которая создаёт неповторимую атмосферу по утрам. Завтрак проходит в ресторане на крыше, в тёплое время года — на открытой террасе с видом на город.
Тем не менее, некоторые гости находят завтрак скудным, однообразным или пресным, особенно при полной загрузке отеля, когда еда и приборы заканчиваются.
Другие опции: Ресторан на крыше работает круглосуточно. Гости могут заказать обед и ужин. Отель предлагает и мероприятия (банкеты, свадьбы) в этом заведении. Кроме того, доступен рум-сервис.
Процесс обслуживания: Мнения о ресторане в обеденное и вечернее время сильно противоречивы:
- Положительные отзывы: отмечают вкусную, почти домашнюю кухню, приятные десерты, прекрасные романтические капсулы на крыше для мероприятий. Курсы Uzbekistan и доллары принимаются, есть опция добавления счёта на номер.
- Отрицательные отзывы: Многие гости жалуются на медленное обслуживание (официант подходит через полчаса, блюда приносят раз в полтора часа), отсутствие в меню многих заявленных блюд, жирную и невкусную пищу, завышенные цены на еду и напитки по сравнению с близлежащими заведениями.
Executive lounge / Club lounge: Информации о наличии лаунджа в отзывах нет.
Инфраструктура и удобства
- Бассейн: небольшой крытый бассейн 2x2 метра. Некоторые гости отмечают, что редко им пользуются.
- Тренажёрный зал: есть фитнес-центр с базовым оборудованием, которым гости довольны.
- Спа / Wellness: сауна и массажный кабинет. Сауна — платная, её нужно включать заранее. Массаж многие рекомендуют.
- Бизнес-центр: есть, но конкретной информации о его оснащении не так много.
- Банкомат: в холле отеля стоит банкомат, который работает в том числе с картами «Мир» и предлагает выгодный курс обмена валют.
- Лифт: в отеле есть лифт, но у некоторых гостей были с ним проблемы.
- Wi-Fi: есть упоминания как о быстром интернете, так и о нестабильном соединении, например, на третьем этаже или в номерах вдалеке от ресепшена.
- Климат-контроль: большинство гостей довольны кондиционерами, но есть отзывы о том, что в некоторых номерах они плохо справляются в жару (до +40 °C). В зимнее время некоторые гости жаловались на холод в ванных комнатах и ресторане.
- Дополнительные услуги:
- Есть прачечная и химчистка.
- Можно заказать ПЦР-тест.
- Трансфер в аэропорт — платный.
Важные замечания:
- Цена и качество: Многие гости считают, что цена оправдана и соответствует уровню сервиса. Однако мы нашли и много жалоб на то, что стоимость завышена, особенно с учётом состояния номеров и ужина в ресторане.
- Возраст здания: несмотря на ремонт в 2023 году, в некоторых номерах чувствуются следы быстрого износа.
- Скрытые сборы: гости отмечают, что туристический сбор ($5 за ночь) не всегда сообщают при заселении, а озвучивают только при выезде.
- Языковые барьеры: Проблем с русским языком нет. Персонал владеет английским, реже — турецким.
- Повторяющиеся темы: дружелюбие персонала, вкусные завтраки, плохая шумоизоляция, красивая терраса на крыше, удачное расположение.
Практические советы для гостей
- Выбор номера: Если вы чутко спите, старайтесь получить номер не на первом и не на третьем этаже. На третьем этаже слышен шум с террасы-ресторана, а на первом — звуки из холла. Попросите номер в глубине коридора, подальше от лифта.
- Звонки заранее: Если вам нужна сауна, бронируйте её заранее.
- Трансфер: заказывайте трансфер из аэропорта заранее, чтобы вас встретили.
- Оплата: При расчёте картой узнайте заранее о комиссии в отеле, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
- Ресторан и напитки: Не рассчитывайте на романтический или быстрый ужин в ресторане на крыше. Планируйте много времени. Еду и напитки лучше заказывать заранее. Проверяйте счёт.
- Обмен валюты: воспользуйтесь банкоматом в холле, особенно если у вас карта «Мир».
- Время визита: лучшее время для посещения — весна и осень, когда комфортно находиться на террасе.
- Проблема счета: Перед выездом обязательно проверьте счета на номере, особенно если вы не пользовались рестораном! Некоторые недобросовестные гости могут «подкинуть» вам свой чек.
Финальный вердикт
Основные сильные стороны:
- Исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который всегда готов помочь (99% позитивных отзывов).
- Шикарные завтраки с обширным выбором блюд и живой музыкой на террасе с видом на город.
- Удобное расположение: тихий район во внутреннем дворе, но при этом в шаговой доступности от кафе, магазинов и в 10–15 минутах езды от аэропорта.
- Чистые, просторные, современные номера с высокими потолками, облагороженные после недавнего ремонта.
- Наличие в отеле собственного спа, небольшого бассейна, фитнес-центра и массажного кабинета.
Ключевые слабые стороны с конкретикой:
- Критически плохая звукоизоляция, особенно стен и дверей: слышимость из коридоров, соседних номеров и с террасы на крыше.
- Не всегда качественная уборка: волосы в ванной, не протирают столы, не всегда чистые полотенца.
- Слабый Wi-Fi: нестабильная работа интернета в отдельных номерах (в особенности на 3 этаже).
- Несоответствие цены и качества для некоторых категорий номеров: завышенная стоимость при наличии мелких неисправностей (недостатки в сантехнике, плохие завтраки для некоторых гостей).
- Проблемы с обслуживанием в ресторане вечером и с общением на нерусском языке.
Разбивка по категориям (0–10):
- Локация и транспорт: 8.5/10
- Номера и чистота: 6.5/10
- Сервис: 7.5/10
- Питание: 8.0/10 (завтрак), 6.0/10 (ужин)
- Инфраструктура: 7.5/10
- Цена/качество: 6.5/10
Рекомендации:
- Кому стоит бронировать: Туристам и бизнесменам, которые ищут гостеприимный и чистый отель с удобной локацией для короткого визита, готовым простить мелкие бытовые недочёты ради отличного сервиса и приятной атмосферы. Отель подходит для семей и пар, ищущих романтическую обстановку.
- Кому НЕ стоит: Тем, кто ценит тишину и безупречный сон — плохая звукоизоляция будет критичной проблемой. Также не подойдёт тем, кто рассчитывает на высокий уровень ужинов в ресторане или предпочитает полностью автономный отдых без шумных соседей.
Итоговая оценка: 7.0/10