Hotel Hirot Tashkent

Hotel Hirot Tashkent — относительно новый бюджетный отель, открытый в 2022 году, который вызывает крайне неоднозначные впечатления у гостей. С одной стороны, многие хвалят чистоту, уютные номера, вкусные завтраки и дружелюбный персонал, называя отель отличным соотношением цены и качества. С другой — имеются серьёзные жалобы на проблемы с канализацией (неприятный запах, лужи), наличие тараканов в номерах, некомпетентность сотрудников и случаи обмана при заселении. Большинство положительных отзывов отмечают вежливость администраторов и чистоту, однако несколько подробных негативных отзывов описывают ситуации, портящие всё впечатление от проживания. Итоговая оценка: 5.5/10 — отель может подойти непритязательным гостям на короткий срок, но риски столкнуться с серьёзными проблемами довольно высоки.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Hotel Hirot Tashkent
• Адрес: Ташкент, улица Катта Каъни, 18Б
• Год открытия: 2022
• Количество номеров: 18
• Категория: 1 звезда, бюджетный отель

Описание:

Hotel Hirot Tashkent позиционируется как недорогой вариант размещения в столице Узбекистана. Отель новый, что привлекает гостей, рассчитывающих на приличные условия за умеренную цену. Основная целевая аудитория — бюджетные путешественники, туристы, а также те, кому нужно просто переночевать без изысков.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Учтепинский, в отдалении от центра Ташкента. Это жилой квартал, где рядом с отелем есть продуктовый магазин «Корзинка», кафе и хозяйственный магазин.

Ключевые точки интереса:

• Центр города: примерно 10 км
• Парк Flowers Garden Park и Мавзолей шейха Зайнудина-бобо: 10 минут езды на автомобиле
• Ташкентский парламент Олий Мажлис: 8.3 км
• Медресе Кукелдаш: 9.1 км

Общественный транспорт: Наличие остановок и метро не подробно описывается, но некоторые гости жаловались, что отель очень далеко от метро, что может быть критично для путешественников без личного транспорта.

Парковка: Есть бесплатная самостоятельная парковка. Один гость отметил, что парковка перед отелем «проблемная», но через дорогу есть большая стоянка.

Пешая доступность: Расположение удобно для повседневных нужд (магазины рядом), однако для осмотра достопримечательностей потребуется транспорт.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: В большинстве отзывов номера описываются как чистые, уютные и «со всем необходимым». Однако имеются жалобы на скромные размеры и тесноту, особенно в стандартных номерах.
• Состояние: Отель новый (2022 года постройки), поэтому мебель и отделка должны быть в хорошем состоянии. Но есть упоминания о проблемах с дверьми (всбухшие, плохо закрываются), шумных и плохо работающих кондиционерах, а также очень жёстких матрасах.
• Оснащение: В номерах есть телевизор, Wi-Fi. Один гость указал на отсутствие базовых наборов (включая питьевую воду) в номере.

Чистота:

• Общий уровень: Большинство гостей отмечали чистоту, называя отель «чистым, уютным». Уборка проводится, причём даже в течение одних суток могли убрать повторно.
• Серьёзные проблемы: В нескольких отзывах упоминаются тараканы в номерах и неприятный запах канализации.
• Несоответствия в уборке: Некоторые гости отмечают, что уборка номеров проводится нерегулярно, а предметы гигиены (бумагу) не пополняют.

Шум и звукоизоляция:

• Кондиционеры описаны как шумные, что может мешать сну.

---

Сервис

Персонал:

• Положительные отзывы: Многие гости высоко оценили работу администраторов, отмечая их приветливость, вежливость, отзывчивость и готовность помочь по любому вопросу. Некоторые называли их «молодцами» и благодарили за спасение в сложных ситуациях.
• Отрицательные отзывы: Есть серьёзные жалобы на грубость, некомпетентность и обман. Один гость рассказал, что цена была повышена с 250 до 300 тыс. сум при заселении, несмотря на предварительную бронь, и что персонал отнёсся к нему грубо при обращении за помощью (когда не открылась дверь). Другой гость указал на «оборзевших» сотрудников и двукратный обман на деньги.
• Проблемы с бронированием: Описан случай, когда номер, забронированный за полтора месяца с оплатой, был сдан другим гостям, из-за чего семью с четырьмя детьми отказались заселять. Также были сложности с организацией размещения для большой группы.

Владение языками персонала:

• Персонал говорит на русском и английском языках.

Качество обслуживания:

• Несмотря на дружелюбие в большинстве случаев, имеются системные проблемы с надёжностью резервирования и выполнением обещаний.

---

Питание

Завтраки:

• Описание: Завтраки включены в стоимость проживания (местная кухня), подаются ежедневно с 8:00 до 10:00.
• Положительные отзывы: Многие гости оценили завтрак как вкусный, разнообразный, полноценный, отмечая заботу о гостях. В меню могут быть яичница, сосиски, каши, а также чай, кофе, сгущёнка, масло, сметана, орешки. Один из узбекских отзывов назвал завтрак «ажойиб» (великолепный).
• Отрицательные отзывы: Другие гости раскритиковали завтрак, назвав его «гречка с рожками», неаппетитным смешением продуктов на одной тарелке (пюре, рис, яичница, колбаса, подлива), а также указали на колбасу «из бумаги». Один гость рекомендовал пересмотреть меню.

Другие опции:

• Информации о наличии ланча, ужина, бара или room service в отзывах нет.

Процесс обслуживания:

• Заказ и меню не описаны, но атмосфера во время завтрака, судя по отзывам, преимущественно положительная.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi есть, проблем с качеством или подключением в отзывах не упоминалось. Значит, работает нормально.

Климат-контроль:

• Имеются жалобы на шумные и плохо охлаждающие кондиционеры.

Дополнительные услуги:

• Общая кухня: Можно готовить самостоятельно.
• Парковка: Бесплатная самостоятельная парковка поблизости (отмечают проблемную стоянку, но есть большая через дорогу).
• Прачечная и химчистка: Есть.
• Другие удобства: Круглосуточная стойка регистрации, хранение багажа, библиотека.

Платные услуги:

• В одном отзыве упоминается платный завтрак, что противоречит другим данным. Вероятно, зависит от условий бронирования.

---

Важные замечания

• Соотношение цены и качества: Большинство гостей считают, что за свою цену отель предлагает хорошие условия, отмечая чистоту и комфорт. Однако несколько отзывов указывают на скрытые сборы и повышение цены при заселении, а также несоответствие качества серьёзным гигиеническим проблемам.
• Возраст здания: Отель новый (2022), поэтому износа быть не должно. Однако проблемы с канализацией могут быть связаны со строительством или обслуживанием.
• Языковые барьеры: Проблем с коммуникацией на русском нет.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Чистые номера, приветливый персонал (в большинстве случаев), вкусные завтраки (для многих).
  • Минусы: Проблемы с канализацией и тараканами, некомпетентность персонала (в некоторых случаях), обман на деньги, неудобное расположение.

---

Практические советы для гостей

1. Проверяйте цену при заселении. Если бронировали заранее, имейте при себе подтверждение, так как известен случай, когда цену пытались повысить.
2. Бронируя номер, уточняйте всё по телефону. Возможны проблемы с исполнением брони, особенно для больших групп. Убедитесь в подтверждении и наличии номера.
3. Проверяйте номер при заселении: осмотрите санузел на предмет запаха канализации и наличия тараканов. При наличии проблем сразу требуйте замену номера.
4. Если вы недовольны завтраком, уточните у персонала, возможно, можно что-то изменить, или завтракайте в близлежащих кафе.
5. Если путешествуете без машины, имейте в виду, что до метро далеко, планируйте поездки заранее.
6. Планируйте проживание на короткий срок. Отель может подойти для ночёвки, но для длительного проживания есть риски столкнуться с недостатками.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны:

• Относительная чистота в большинстве номеров.
• Приветливый и отзывчивый персонал (в основном).
• Включаемые в стоимость завтраки, которые многим нравятся.
• Новый отель с современными удобствами (Wi-Fi, телевизор, кондиционер).
• Удобное расположение для бытовых нужд (магазины, кафе рядом).

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Серьёзные гигиенические проблемы: запах канализации в номерах и наличие тараканов.
• Ненадёжность бронирования: случаи отказа в заселении, несмотря на предоплату.
• Проблемы с климатическим оборудованием: шумные и плохо работающие кондиционеры.
• Некомпетентность и грубость персонала, случаи обмана на деньги.
• Смешанные оценки завтрака: некоторые гости довольны, другие называют еду неаппетитной.

Пояснение итоговой оценки (5.5/10):

Отель получил столь среднюю оценку из-за полярности отзывов. Значительная часть гостей осталась довольна проживанием, отмечая чистоту, уют и доброжелательность персонала. Однако наличие нескольких крайне негативных отзывов с описанием таких серьёзных проблем, как тараканы, запах канализации, отказ от ранее оплаченного бронирования и обман гостей, существенно снижает оценку. Эти недостатки не могут быть проигнорированы, так как они касаются безопасности и гигиены. Соотношение цены и качества для многих приемлемо, но риски столкнуться с неудобствами велики.

Итоговая оценка: 5.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 4.5/10 (далеко от центра и метро, есть парковка)
• Номера и чистота: 5.0/10 (в среднем чистые, но есть проблемы с канализацией и тараканами)
• Сервис: 4.5/10 (персонал может быть очень приветлив, но известны случаи грубости, обмана и неисполнения брони)
• Питание: 6.0/10 (большинство довольно завтраком, но есть жалобы на качество и разнообразие)
• Инфраструктура: 5.5/10 (есть Wi-Fi, прачечная, но проблемы с климат-контролем)
• Цена/качество: 6.0/10 (за свою цену в принципе может быть неплохо, но с оговорками)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Непритязательным путешественникам на 1–2 ночи, которые ищут недорогой вариант и готовы мириться с возможными неудобствами; гостям, планирующим большую часть времени проводить за пределами отеля.
• Кому НЕ стоит (с объяснением причин):
  • Семьям с детьми: Из-за возможных проблем с гигиеной (тараканы, запах), а также из-за рисков с бронированием и перенаселением.
  • Путешественникам с высокими требованиями к комфорту и сервису: Из-за вероятности столкнуться с некомпетентностью персонала, шумными кондиционерами, проблемами с канализацией.
  • Группам: Из-за сложностей с организацией размещения, гарантиями по брони и возможного обмана на деньги.