Navruz Hotel Tashkent

Navruz Hotel Tashkent — современный трёхзвёздочный отель в центре Ташкента, открытый в 2018 году и отремонтированный в 2021. Отель позиционирует себя как комфортное размещение для туристов и деловых путешественников, предлагая чистые номера, качественный сервис и хорошую инфраструктуру. Главные плюсы — дружелюбный и отзывчивый персонал, вкусные и разнообразные завтраки «шведский стол», ежедневная уборка номеров и удобное расположение в тихом переулке с хорошей транспортной доступностью. Из минусов — маленькие, особенно «стандартные» номера, не всегда работающий центральный кондиционер и единичные инциденты несоответствия высокому уровню сервиса. Итоговая оценка — 8.3/10.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Navruz Hotel Tashkent
• Адрес: г. Ташкент, 2-я улица Шивли, 6-8
• Категория: 3 звезды
• Год открытия: 2018
• Год реновации: 2021
• Количество номеров: 123 (38 по другим данным)

Описание: Отель «Навруз» — современный городской отель в центре Ташкента, сочетающий в себе комфорт и хорошую инфраструктуру. Это не вычурная «пятизвёздочная» гостиница с золотыми унитазами, а добротная, работающая гостиница, которая соответствует 3–4 звездам. Здесь царит уютная, почти домашняя атмосфера, персонал отзывчивый и часто работает по принципу «когда не нужен — незаметен, когда нужен — рядом». Отель активно развивает инфраструктуру — есть открытый бассейн, тренажёрный зал, круглосуточный лобби-бар. Многие гости (включая корпоративных заказчиков, которые селят своих делегатов на протяжении 5 лет) характеризуют его как один из лучших в районе и даже в городе по соотношению цены и качества.

Целевая аудитория: Отель одинаково хорошо подходит для нескольких типов гостей:

• Деловые путешественники: удобное расположение рядом с выставочным центром UzExpoCenter (в 15 минутах пешком), банками, деловой частью города.
• Туристы: шаговая доступность до достопримечательностей, ресторанов, магазинов и метро.
• Пары и семьи: тихий район, уютная атмосфера, наличие двухкомнатных номеров, которые удобны для проживания с детьми.

Локация и транспорт

Отель находится в центре Ташкента, в тихом переулке (тупике) рядом с одной из главных магистралей. Такое расположение — большой плюс: с одной стороны, гости защищены от уличного шума и городской суеты, с другой — имеют быстрый доступ ко всем основным точкам города.

Ключевые точки интереса:

• UzExpoCenter (Узэкспоцентр): 1.8 км, 15–20 минут пешком. Идеально для деловых гостей, приехавших на выставку.
• Ташкентская телебашня: 15 минут пешком
• Мечеть Минор: 1.9 км
• Ташкент-Лэнд (парк развлечений и аквапарк): 15 минут пешком
• Центр Плова (Беш Казан): 15 минут пешком
• Национальный банк Узбекистана: в нескольких минутах ходьбы
• Японский сад: в пешей доступности
• До аэропорта: 8 км, 20–30 минут на такси
• До железнодорожного вокзала: уточняется в индивидуальном порядке, предлагается платный трансфер

Общественный транспорт:

• Метро: станция метро Bodomzor в 5–7 минутах неспешной ходьбы от отеля.
• Автобусы: остановки общественного транспорта рядом.
• Такси: службы такси (Yandex и др.) легко находят отель по адресу. Персонал помогает заказать такси.

Пешая доступность: Отель находится в безопасном районе, прогулки в любое время суток комфортны. Отдельные гости говорят, что до центральных площадей (Амира Темура, Независимости) можно неспешно дойти пешком.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт (круглосуточно) — платная услуга
• Услуга встречи на вокзале — платная услуга
• Помощь в заказе такси

Парковка: На территории отеля есть парковка для гостей (бесплатная). Информации о наличии парковочных мест для электромобилей нет.

Номера и чистота

Качество номеров: Оценки номеров разнятся, и это часто зависит от категории.

• Размер: Номера «стандарт» и «улучшенные» часто описываются как маленькие или небольшие. Например: «номера чистые, но немного мелковаты», «хорошие номера, но "пустые"», «всегда есть свободные номера не бывает» (ироничная жалоба на популярность отеля).
• Люксы и двухкомнатные номера: Эти категории получают более высокие оценки. Здесь номера просторные, большие, с удобной мебелью.
• Кровати и постельные принадлежности: Кровати в большинстве отзывов названы удобными, большими. Некоторые гости отмечают слишком мягкие матрасы или узкие кровати (для двухместных номеров), но в целом спальные места комфортные. Постельное бельё меняется ежедневно, идеально чистое, новое. Некоторым показалась хрустящей, но это скорее плюс. Одеяла тёплые, подушки — хорошего качества.
• Мебель и отделка: Мебель современная, новая (после ремонта 2021 г.), добротная. Сантехника также новая, отличного качества. Есть письменный стол, сейф, кондиционер, телевизор.
• Оснащение: Все номера оснащены кондиционером, мини-баром (бесплатный и ежедневно пополняемый: вода, чай, кофе, безалкогольные напитки), чайной станцией, телевизором, феном, халатами и тапочками. Из окон открывается вид на город, например, на телебашню, или на внутренний двор.
• Балкон/Терраса: На верхних этажах есть терраса с видом на город. Имеется балкон с видом на телебашню.

Чистота: Это один из главных козырей отеля. Практически все гости в восторге от чистоты.

• Уборка: Ежедневная и очень качественная. Горничные убирают прилежно. Многие хвалят, в частности, горничных на 4 этаже, особенно девушку по имени Саюра.
• Постельное бельё: Меняется каждый день, всегда чистое и свежее.
• Полотенца: Меняются каждый день. Есть единичная жалоба на то, что для двух гостей принесли только один комплект, но второй быстро доставили.
• Общая чистота: Везде — в номерах, коридорах, холле — исключительно чисто, опрятно, нет посторонних запахов.

Шум и звукоизоляция: Звукоизоляция — слабое место отеля. Многие гости жалуются на:

• Соседские шумы: Хорошо слышно, что происходит у соседей сверху (топот, движение мебели) или по бокам. Это частая жалоба.
• Уличные шумы: С другой стороны, отель находится в тупике, поэтому уличный шум сведён к минимуму (если только не выбрать номер с видом на стройку).
• Шум из коридора: Звукоизоляция дверей может быть неидеальной.

Кондиционирование: Есть жалобы на работу центрального кондиционера, особенно в межсезонье или при его отключении. Некоторые номера без окон, и если кондиционер не работает, становится жарко и душно. Однако в большинстве номеров кондиционер работает хорошо и его можно регулировать.

---

Сервис

Персонал: Один из главных плюсов отеля. Подавляющее большинство гостей отмечает отзывчивость, дружелюбие и профессионализм персонала.

• Общая оценка: Персонал работает слаженно и клиентоориентированно. Многие отмечают, что сотрудники «читают мысли», тактичны, готовы помочь по любому вопросу, быстро реагируют на просьбы.
• Конкретные имена: Гости хвалят администратора Зарину, сотрудников Абдулазиза. Также часто отмечают хорошую работу горничных, в частности, Саюру.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: В основном ресепшен работает быстро, вежливо и чётко. Многие отмечают беспроблемное заселение/выселение и готовность решать проблемы.
• Раннее заселение: Часто идут навстречу, если номер свободен. Некоторых гостей заселили намного раньше положенного времени без доплат.
• Решение проблем: В большинстве случаев персонал помогает оперативно решить возникающие проблемы (поменять номер из-за стройки, добавить полотенце и т.д.).

Проблемы: Есть две неприятные истории обслуживания, но они единичны и описывают скорее исключение, чем правило:

1. Жалоба на отказ в аренде полотенца: Гость попросил полотенце во временное пользование (на пляж) с оплатой, но сотрудник ресепшена отказал, посоветовав купить полотенце на рынке. Это пример негибкого обслуживания.
2. Холодный приём при раннем заезде: Гостье, прилетевшей уставшей, дали понять, что без полной оплаты в местной валюте её не заселят раньше, хотя у неё были доллары. Персонал не предложил взять залог в валюте.
3. Грубость у бассейна: Инцидент, когда сотрудник в грубой форме попросил гостей покинуть зону у бассейна после 21:00, хотя ресепшен разрешил им там находиться. Позже выяснилось, что купание в бассейне после 21:00 запрещено, но находиться в зоне отдыха можно.
4. Грубые работники: Единичная жалоба на грубых работников у бассейна (в контексте цены за услуги).
5. Некорректное поведение: Один гость пожаловался, что сотрудница зашла в номер рано утром без стука.
6. Антисанитария: Есть одна жалоба на наличие тараканов и грязь в номере, но это противоречит десяткам других отзывов о безупречной чистоте. Скорее всего, это был единичный инцидент или попытка дискредитации.

Владение языками персонала:

• Русский язык: Персонал в большинстве своём говорит на русском, что упрощает коммуникацию для русскоязычных гостей.
• Английский язык: Несколько гостей из не русскоязычных стран отметили, что персонал говорит по-английски и очень им помогает.

---

Питание

Завтраки: Это второй главный козырь отеля после персонала. Завтраки получают восторженные отзывы у абсолютного большинства гостей.

• Формат: Шведский стол (buffet).
• Качество и разнообразие: Очень обширный ассортимент. В меню всегда есть:
  • Каши (овсяная, рисовая и др.)
  • Яйца (приготовленные разными способами, можно заказать яичницу, омлет или яйцо пашот)
  • Овощи свежие и приготовленные
  • Колбасы, сыры, мясные нарезки
  • Рыба (в том числе красная рыба)
  • Супы (например, лагман)
  • Плов (по утрам)
  • Фрукты (свежий набор каждый день)
  • Выпечка (свежие булочки, пирожные, блинчики с разными начинками)
  • Напитки: свежевыжатые соки, кофе из кофемашины (очень хорошего качества), чай, вода, молоко.
  • Десерты в стаканчиках (особенно хвалят).
• Атмосфера: Ресторан уютный и чистый. Атмосфера спокойная, никто не торопит.
• Обслуживание за завтраком: В большинстве случаев хорошее. Единственная частая жалоба — медленность или невнимательность официантов, которые не всегда успевают убирать использованную посуду со столов и следить за ассортиментом.

Другие опции:

• Круглосуточный бар/ресторан: В лобби отеля работает бар, где можно заказать еду и напитки 24/7. Гости довольны качеством еды и её доступностью в любое время суток.
• Рум-сервис: Есть возможность заказать еду и напитки в номер.
• Бар у бассейна: Летом можно заказать еду и напитки к бассейну.
• Вечерние опции: Если гость поздно возвращается, может полноценно поужинать в лобби-баре.

Процесс обслуживания:

• Заказ: В ресторане и баре можно заказать блюда по меню. Многие хвалят кухню в баре.
• Цены: В целом приемлемые для отеля. Некоторые гости отмечают, что цены в баре немного завышены («дороговато в баре»), но в целом адекватные.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн: Открытый сезонный бассейн во внутреннем дворике. Это одна из визитных карточек отеля. О нём много отзывов, в основном положительных. Летом бассейн часто используется и доставляет гостям много приятных моментов. Небольшого размера, чистый. Есть зона отдыха с лежаками, столиками и музыкой. Можно заказать еду и напитки. Режим работы: купание разрешено до 21:00, но находиться в зоне отдыха можно и дольше (музыка до 23:00).
  • Проблемы: Одна гостья жаловалась, что в бассейне было холодновато (возможно, не прогрелся в начале сезона). Другой гость отмечает, что сауна не работала. Ещё одна группа гостей была недовольна тем, что рядом с бассейном шёл ремонт фасада, что мешало отдыху (сверление, пыль).
• Тренажёрный зал: Есть небольшой, но оснащённый тренажёрный зал. Работает круглосуточно. Оборудование, судя по отзывам, в хорошем состоянии.
• Спа / Wellness:
  • Сауна: Есть сауна. Платный сервис. Необходимо заказывать заранее.
  • Массаж: Есть массажный кабинет. Услуги предоставляются за дополнительную плату.
• Бизнес-центр:
  • Конференц-зал (63 кв. м)
  • 2 комнаты для переговоров
  • Подходит для деловых встреч и мероприятий.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка: предоставляются, гости довольны качеством. Есть пример, когда рубашки и костюм постирали и погладили быстро и хорошо.
  • Консьерж: нет прямого упоминания, но все функции выполняет ресепшен.
  • Камера хранения: есть.
  • Лифт: в отеле есть лифт/подъёмник.
  • Бильярд: упомянут в нескольких отзывах.
  • Велосипеды: есть велосипеды, которыми могут пользоваться гости (платно или бесплатно — уточнять при заселении).
  • Терраса на крыше (6 этаж): есть открытая площадка с видом на город (телебашня), где можно посидеть вечером.
  • Торговля: в холле есть небольшой магазин, где можно купить сувениры (футболки или кофты с национальным принтом).

Wi-Fi: В отзывах есть упоминания Wi-Fi. Большинство гостей не жалуются, значит, он работает нормально. Некоторые пишут, что Wi-Fi хороший, не было проблем. Двое гостей, однако, отметили, что Wi-Fi «гуляет» (нестабильный) или что выдают ваучер на подключение. В целом, для стандартного использования (почта, соцсети) проблем не возникает. Для данных в формате 0/1 или критичных задач лучше иметь запасной вариант.

Климат-контроль: Есть несколько жалоб на климат-контроль.

• Центральное кондиционирование: Одна гостья жаловалась, что при выключенном центральном кондиционере и отсутствии окон в номере было душно.
• Индивидуальный кондиционер: Гость жаловался, что при выключенном кондиционере в номере в его отсутствие становится жарко (хотел бы, чтобы он продолжал работать даже когда никого нет в номере).
• Обогрев: Единичная, но серьёзная жалоба на холод в номерах зимой (январь), когда чиллер не обогревал, батареи были слабые, а администрация не смогла ни сменить номер, ни предоставить обогреватель.
• Душевая: Одна гостья отметила, что из-за плохих уплотнителей после душа на полу в ванной образуется лужа.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Для категории 3 звезды цена и качество в отеле очень сбалансированы. Большинство гостей считают отель отличным, даже образцовым по соотношению цены и качества. При этом некоторые отмечают, что цены за последнее время выросли.
• Возраст здания: Отель открыт в 2018, последняя крупная реновация в 2021. Здание и мебель выглядят новыми, современными. Единственная претензия — некоторые признаки износа (например, уплотнители в душе можно было бы обновить).
• Скрытые сборы: Гости отмечают необходимость уплаты туристического сбора при заселении. Некоторые забывают об этом, но персонал напоминает.
• Языковые барьеры: Для русскоязычных туристов проблем нет, так как персонал говорит по-русски. Англоговорящие гости также не жалуются на языковой барьер.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Персонал, завтраки, чистота, тихое расположение, близость к достопримечательностям.
  • Минусы: Маленькие номера, плохая звукоизоляция между номерами, не всегда идеальная работа кондиционера.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Стандартные номера небольшие. Если размер номера критичен, лучше бронировать категорию «люкс» или «улучшенный». Также можно при заселении уточнить, есть ли номер подальше от шумных соседей или с видом не на стройку. Если понравится вид — можно попросить номер с видом на телебашню.
• Ранний заезд / поздний выезд: Часто идут навстречу при раннем заезде, особенно если номер свободен. Однако стоит позаботиться о наличии наличных в местной валюте (узбекский сум) для уплаты депозита или сбора. Карты «Мир» могут не приниматься (некоторые гости жаловались), лучше иметь наличные или международные карты (Visa/Mastercard).
• Деньги и обмен: В лобби отеля есть несколько банкоматов, которые позволяют снимать наличные с российских карт UnionPay или обменивать валюту. Также рядом с отелем есть обменные пункты.
• Шум: Если вы чувствительны к шуму, возьмите беруши. Звукоизоляция между номерами — слабое место отеля.
• Питание: Если что-то на шведском столе закончилось, спросите у официанта — обычно приносят замену. Завтраки очень сытные, можно легко переесть. 😊
• Бассейн: Летом бассейн — must have. Помните, что купаться можно до 21:00, но посидеть у бассейна можно дольше. Если хотите сауну или массаж, заказывайте заранее.
• Безопасность: Район безопасный, можно гулять в любое время.
• Транспорт: Если вы едете на выставку в UzExpoCenter, вы сэкономите на такси, так как это 15 минут пешком.
• Негативные аспекты:
  • Если у вас в номере холодно (бывает зимой при слабом отоплении / неработающем кондиционере), сразу обращайтесь к администратору.
  • Если вы столкнулись с негибким или грубым поведением персонала, попросите поговорить с менеджером. В большинстве случаев отель старается решить проблему.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Navruz Hotel Tashkent — прекрасный пример того, как добротная трёхзвёздочная гостиница может заслужить любовь и преданность гостей. Он не претендует на люксовый статус, но предлагает исключительно важные для путешественника вещи: чистоту, безопасность, комфорт, вкусную еду и искренний сервис. Отель отлично подходит для деловых поездок, коротких туристических визитов и даже для семейного отдыха (особенно в тёплое время года, когда можно пользоваться бассейном).

Основные сильные стороны:

1. Выдающийся по отзывам персонал: отзывчивый, дружелюбный, готовый помочь и идти навстречу (за редкими исключениями).
2. Качественные и разнообразные завтраки: «шведский стол» поражает ассортиментом и качеством, отличный кофе.
3. Безупречная чистота: ежедневная уборка номеров, свежее бельё и полотенца, общая опрятность во всех зонах отеля.
4. Удобное и тихое расположение: в центре, но в тупике, что обеспечивает спокойный сон и возможность быстро добраться до ключевых точек города.
5. Наличие бассейна: открытый бассейн во внутреннем дворе — огромный плюс в жарком Ташкенте.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Неидеальная звукоизоляция: хорошо слышно соседей сверху и сбоку, что мешает комфортному отдыху.
2. Маленькие номера: особенно категория «стандарт» и «улучшенный». Для длительного проживания могут быть тесноваты.
3. Проблемы с кондиционированием: бывают жалобы на отключение центрального кондиционера в межсезонье или несовершенную работу индивидуальных кондиционеров.
4. Зона для улучшения: обслуживание официантов во время завтрака может быть медленным, не всегда оперативно убирают посуду со столов.
5. Единичные инциденты сервиса: несколько жалоб на негибкость или грубость отдельных сотрудников (у бассейна, на ресепшене). К счастью, они не носят системный характер.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка отеля по 10-балльной шкале — 8.3/10 (Очень хорошо). Мы ставим такую оценку, так как отель в целом соответствует 4- звёздочному уровню сервиса, несмотря на официальные 3 звезды. Он действительно достоин высокой оценки за чистоту, сервис и еду. Однако оценка не может быть выше 8.5 из-за мелких, но регулярных недочётов — плохой звукоизоляции, небольших номеров и редких (но всё же случившихся) проблем с персоналом и кондиционированием. Это хороший, «рабочий» отель, который можно смело рекомендовать.

Итоговая оценка: 8.3/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Центр города, тихо, но всё рядом; метро, такси, достопримечательности в пешей доступности.
• Номера и чистота: 8.5/10 — Чистота на высоте, номера новые, но маловаты; минус за звукоизоляцию и редкие проблемы с кондиционированием.
• Сервис: 8.5/10 — Персонал в большинстве своём профессионален и дружелюбен, но снижение за единичные случаи негибкости и грубости.
• Питание: 9.5/10 — Завтраки выше всяких похвал, разнообразные и вкусные; минус за медленное обслуживание официантов.
• Инфраструктура: 8.0/10 — Бассейн, тренажёрный зал, сауна, бизнес-центр есть; инфраструктура достаточна для 3–4 звезд, но не роскошна.
• Цена/качество: 8.5/10 — Отличное соотношение для своей категории, хотя цены в последнее время немного выросли.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Деловым путешественникам, приезжающим на выставки и конференции (особенно в UzExpoCenter). Туристам, которые хотят осмотреть Ташкент, пользуясь удобной локацией. Парам и семьям, ищущим тихий и комфортный отель с бассейном. Любителям национальной и европейской кухни. Всем, кто ценит в отеле чистоту и человеческий сервис.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет крупный пятизвёздочный отель с огромными номерами, множеством ресторанов и полным набором спа-услуг. Тем, кто планирует долгосрочное проживание в просторном номере. Людям, сверхчувствительным к шуму (если только не получится снять большой номер подальше от соседей). Тем, кто не любит небольшие, уютные отели.

---

Общая оценка по шкале: 8.3/10 — Очень хорошо, с потенциалом к 9.0.