Praga Hotel

Praga Hotel в Ташкенте — это современный бутик-отель в 10–15 минутах от аэропорта, открытый в 2018 году. Большинство гостей хвалят исключительную чистоту номеров, комфортные кровати и ортопедические матрасы, а также выдающийся уровень гостеприимства персонала. Многие отмечают уютную, почти домашнюю атмосферу и внимание к деталям: в холле гостей встречают комплиментами (фрукты, сухофрукты, освежающие напитки), а в номерах есть все необходимое, включая ежедневную уборку и смену полотенец.

Главные плюсы — идеальная чистота, тихое расположение в спокойном районе, близость к аэропорту, профессиональный и отзывчивый персонал (особенно выделяют администраторов Бехруза, Камилу, Махмуда, Мафтуну, Ирину Эриковну), а также панорамный ресторан на крыше с прекрасным видом на город. Отель подходит как для деловых поездок, так и для туристов, ценящих спокойствие и комфорт. Многие гости отмечают, что это лучший вариант соотношения цены и качества в Ташкенте.

Однако есть и существенные минусы. Завтраки вызывают самые противоречивые отзывы: одни гости называют их разнообразными и вкусными, другие — скудными, с некачественными продуктами и плохо обученным персоналом в ресторане. Расположение хоть и тихое, но не в центре — до достопримечательностей и метро придется ехать на такси (благо, оно недорогое). Некоторые жалуются на проблемы со звукоизоляцией (слышны соседи и мероприятия на террасе), случаются жалобы на запах в санузле и медлительность ресторанного сервиса. Также были единичные серьезные жалобы на проблемы с безопасностью (самопроизвольное открывание дверей) и отсутствие отопления в холодное время.

Итоговая оценка: 7.8/10 — очень хороший отель для своего сегмента с отдельными зонами для улучшения.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Praga Hotel
• Адрес: Ташкент, улица Абида Акрамходжаева, 21
• Контактные данные: Телефон: +998-712530027, email: pragahotel2019@gmail.com
• Год открытия: 2018
• Позиционирование и категория: 3-звездочный бутик-отель среднего ценового сегмента

Описание

Praga Hotel позиционируется как современный бутик-отель в европейском стиле с легкими национальными мотивами, предлагающий спокойную и уютную атмосферу. Основные особенности — идеальная чистота, внимание к деталям, профессиональный сервис и уникальный панорамный ресторан на крыше. Небольшой размер отеля создает домашнюю, почти семейную обстановку.

Целевая аудитория:

• Деловые путешественники (тихое место для работы и отдыха)
• Туристы, транзитные гости (близость к аэропорту)
• Пары и семьи, ценящие комфорт и спокойствие
• Гости, соблюдающие кошерное питание (единственный кошерный ресторан в отеле города)

---

Локация и транспорт

Расположение: Тихий жилой район (Яккасарайский район), в глубине от оживленных улиц. Не центр города, но и не окраина.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт: 10–15 минут езды на такси без пробок — один из главных плюсов для транзитных пассажиров.
• Центр города: 10–15 минут на такси.
• Достопримечательности: Seattle Peace Park и NEXT Mall в 5 минутах езды, Seoul Gate в 3,4 км, Ice City в 4,1 км.
• Близость к торговым точкам: Недалеко супермаркет, рынок Аския, круглосуточная пекарня в минуте ходьбы.

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки в пешей доступности (несколько минут ходьбы), откуда можно добраться до аэропорта, вокзала или центра.
• Такси (Yandex) — основной способ передвижения, очень доступный по ценам (поездки в пределах 100–200 сум).

Пешая доступность:

• Удобство прогулок ограничено: район тихий, но пешком до центра или метро далеко (20–30 минут быстрым шагом).
• Безопасность района отмечается как высокая.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт (круглосуточно) — платная услуга.
• Помощь с вызовом такси (персонал быстро и охотно помогает).

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории отеля.
• О проблемах с парковкой не сообщается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Просторные и уютные номера, включая семейные и двухкомнатные варианты (люкс, делюкс).
• Мебель и отделка: Современная мебель, светлый дизайн с элементами европейского стиля. Некоторые отмечают, что номера «подуставшие», но в целом состояние хорошее.
• Оснащение: В каждом номере есть ортопедический матрас, постельное белье из египетского хлопка, кондиционер, телевизор, мини-бар/холодильник, чайник, сейф, фен. Предоставляются тапочки, халаты, полноценный набор туалетных принадлежностей (шампунь, гель, зубная паста и щетка).
• Интернет: Бесплатный Wi-Fi (скорость отмечается как хорошая, хотя были единичные жалобы на временные неполадки).

Чистота:

• Общий уровень: Идеальная чистота — это главный комплимент в отзывах. Номера описываются как «хирургически чистые», «пятизвездочная военная операция».
• Уборка: Ежедневная уборка, смена полотенец и постельного белья.
• Конкретные проблемы: Единичные жалобы на запах в туалетной комнате (канализация), запах из холодильника, пыль на балконе ресторана.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Отель расположен в тихом районе, шума с улицы практически нет. Некоторые номера на 3 этаже могут страдать от шума внешнего блока кондиционера.
• Шум из коридора: Обычно тихо.
• Шум между номерами:
  • Основная проблема: Многие гости жалуются на слабую звукоизоляцию (тонкие стены). Слышны соседи: телевизор, разговоры, а в одном отзыве даже интимные звуки.
  • Шум с террасы: Мероприятия в ресторане на крыше (свадьбы, вечеринки) могут создавать сильный шум до 23:00–00:00, после чего еще час могут двигать мебель. Персонал в таких случаях предлагает переселиться в другой номер, но это не всегда удобно для гостей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Персонал неоднократно описывается как «приветливый», «дружелюбный», «профессиональный», «внимательный», «готовый помочь в любую минуту». Многие гости подчеркивают, что уровень обслуживания на высшем европейском уровне.
• Конкретные имена: Часто хвалят администраторов Бехруза (быстрое заселение, решение вопросов), Камилу (профессионализм, языки), Махмуда (менеджер фронт-офиса), Махфуну/Мафтуну (владение турецким, внимание), Ирину Эриковну (управляющую рестораном, организация мероприятий и кошерного питания), Зебо, Равшана.
• Владение языками: Персонал свободно говорит на русском, английском, а также на турецком и узбекском. Некоторые сотрудники владеют японским и итальянским.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Заселение и выезд обычно проходят быстро. Ресепшн работает круглосуточно.
• Готовность помочь: Помощь с такси, заказ экскурсий, решение бытовых вопросов (принесут утюг, помогут с подключением), организация раннего выезда с ланч-боксом, хранение багажа.
• Комплименты: В холле отеля часто предлагают бесплатные фрукты, сухофрукты, орехи, лимонад, чай/кофе.

Проблемы:

• Ресторанный сервис: Многие жалуются на медлительность, невнимательность и плохое обучение персонала в ресторане. Официанты путают заказы, не знают меню, яичницу или омлет приходится ждать по 20–30 минут.
• Грубость: Грубость практически не отмечается, но есть намеки на медлительность при выезде (оформление документов).
• Несоответствия: Иногда обещают «специалиста» для решения проблемы (например, с ТВ), но он не приходит.

Примеры:

• Положительные: Ранний выезд с ланч-боксом, бесплатная поездка в аэропорт в качестве комплимента, помощь с обменом валюты.
• Отрицательные: Отсутствие реакции администрации на шумные мероприятия на террасе в позднее время.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Шведский стол (континентальный и узбекская кухня) на 4 этаже в панорамном ресторане.
• Ассортимент: Самый противоречивый момент в отзывах.
  • Для многих: Разнообразный, свежий, вкусный завтрак. Предлагают каши, блинчики, различные виды выпечки (самса), нарезки (сыр, колбаса), фрукты (свежие и сухофрукты), овощи, яичницу/омлет/глазунью на заказ (включено в стоимость), йогурт, соки, чай, хороший зерновой кофе из кофемашины.
  • Для других: Скудный, невкусный, с дешевыми продуктами («дешманская» нарезка, невкусная выпечка), отсутствие свежего хлеба (хотя пекарня рядом), а иногда и сама выпечка несвежая. Жалобы на задержки с приготовлением яиц.
• Атмосфера: Уютная терраса с прекрасным видом на город, музыкальное сопровождение. Однако после вечерних мероприятий зал могут не убрать к утру.

Другие опции:

• Обед/Ужин: Ресторан на крыше работает круглосуточно (рум-сервис 24/7). Меню разнообразное, отмечают вкусные бургеры, кальян.
• Кошерная кухня: Единственный кошерный ресторан в городе — огромный плюс для соответствующих гостей. Готовят по предварительному заказу, качество кошерных блюд хвалят.
• Бар и напитки: Есть бар на террасе с коктейлями и алкоголем. Некоторые отмечают медленное обслуживание (20 минут на приготовление апероля).
• Лобби-бар: Отсутствует (по отзывам), что является минусом для некоторых гостей.

Процесс обслуживания:

• Заказы через официантов, иногда возникают задержки и путаница.
• Некоторые гости жаловались, что в ресторане отказывались выполнять простые просьбы (например, порезать дыню, которой нет в меню).

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания:
Информация основана только на отзывах.

• Бассейн: Упоминается наличие, но без подробностей.
• Тренажёрный зал: Не упоминается.
• СПА / Wellness: Упоминается массажный кабинет.
• Бизнес-центр / Конференц-зал: Есть конференц-зал в подвале с медиаоборудованием, подходит для семинаров и мероприятий.
• Прочие удобства:
  • Лифт
  • Прачечная / химчистка (оперативная работа, качество на уровне)
  • Камера хранения багажа
  • Обмен валюты (доллары на сумы)
  • Доктор по вызову
  • Прокат автомобилей

Wi-Fi:

• Бесплатный Wi-Fi работает в целом хорошо, скорость достаточная. Были единичные жалобы на временные неполадки.

Климат-контроль:

• В номерах установлены кондиционеры/сплит-системы.
• Основная жалоба: Отсутствие центрального отопления. В холодное время года сплит-системы могут не справляться с обогревом помещений.
• Некоторые гости жаловались на слишком шумную работу кондиционера.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из/в аэропорт.
• Химчистка, прачечная.
• Рум-сервис.
• Услуги СПА/массажа.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают, что отель полностью оправдывает свою стоимость, предлагая высокое качество за разумные деньги. Это один из лучших вариантов 3* в Ташкенте. Однако некоторые отмечают, что цены на ресторан «выше средних» или «московского уровня».
• Возраст здания: Отель открыт в 2018 году, здание современное. Ремонт не новый, но состояние хорошее.
• Скрытые сборы: В отзывах не упоминаются скрытые сборы, кроме стандартной платы за трансфер и прачечную.
• Языковые барьеры: Минимальны, так как персонал владеет русским и английским языками.
• Повторяющиеся темы:
  • В плюсах: Чистота, комфортная кровать, отзывчивый персонал, тихое расположение, близость к аэропорту, вкусные завтраки (для многих).
  • В минусах: Проблемы со звукоизоляцией, некачественные или медленные завтраки (для некоторых), медленное обслуживание в ресторане, неуправляемый шум с террасы, отсутствие центрального отопления, периодические запахи в санузлах.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если чувствительны к шуму, просите номер подальше от ресторана на крыше (4 этаж) и уточняйте график мероприятий при бронировании.
• Парковка: Парковка бесплатная, но лучше уточнять наличие мест при бронировании, особенно в высокий сезон.
• Шумные мероприятия: По прибытии поинтересуйтесь, не планируются ли на крыше свадьбы или вечеринки. Если да — будьте готовы к шуму вечером или просите переселение заранее.
• Завтрак: Если вы рано встаете, имейте в виду, что персонал может быть медлительным. Заказывайте яичницу заранее. Если качество еды не устраивает — рядом есть пекарня и кафе.
• Транспорт: Используйте Yandex.Taxi (наличные) — это самый дешевый способ передвигаться по городу.
• Ранний выезд: Отель предоставляет ланч-боксы при раннем выезде — нужно предупредить заранее.
• Чай/кофе: В холле отеля всегда доступны бесплатные напитки и фрукты — пользуйтесь!
• Кошерное питание: Если вам это важно, отель Praga — лучший выбор в Ташкенте.
• Температурный комфорт: В холодное время года уточняйте, как работает отопление в номере.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Praga Hotel — это отличный бутик-отель уровня 3–4 звезд, который идеально подходит гостям, ценящим чистоту, комфорт и тишину. Основные его козыри — исключительная чистота, удобные кровати, близость к аэропорту и первоклассный сервис от ресепшена, который действительно стремится помочь каждому гостю. Уютная, почти домашняя атмосфера и внимание к деталям (комплименты, ежедневная уборка) делают пребывание здесь приятным.

Однако у отеля есть и существенные недостатки. Главный из них — плохая звукоизоляция: слышно соседей и особенно шумные мероприятия в ресторане на крыше, что может испортить отдых. Второй серьезный минус — неоднозначное качество завтраков и медлительность ресторанного обслуживания. Не всем подходит и удаленность от центра, хотя дешевое такси решает эту проблему.

Отель — отличный выбор для деловых поездок, для транзитных пассажиров, которым нужна комфортная ночь перед вылетом, и для туристов, предпочитающих спокойную обстановку. Но если вы планируете активно гулять по городу пешком, или если вам жизненно важна тишина и мгновенный сервис в ресторане, стоит рассмотреть другие варианты в самом центре.

Итоговая оценка: 7.8/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.0/10
• Номера и чистота: 9.0/10
• Сервис (ресепшен): 9.5/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Деловым путешественникам — для спокойной работы и отдыха.
  • Транзитным пассажирам — максимально удобно до аэропорта.
  • Семейным парам с детьми — есть семейные номера, тихий район.
  • Гостям, соблюдающим кошерное питание — лучший выбор в городе.
  • Всем, кто ценит чистоту, уют и вежливый персонал выше шумной активности.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, чувствительным к шуму и планирующим ложиться спать рано — есть риск попасть на шумное мероприятие на крыше.
  • Тем, кто предпочитает пешие прогулки по центру — отель расположен в спальном районе.
  • Гурманам, которые очень требовательны к завтраку и скорости обслуживания в ресторане.