The Shahar

The Shahar — небольшой бутик-отель в Ташкенте, оформленный в ярком восточном стиле и позиционирующий себя как «дворец» или «восточная сказка». Заведение открыто в 1980 году и обновлено в 2020, однако большая часть гостей воспринимает его как «новый» или «современный». Отель вызывает полярные реакции: от восторженных отзывов об уюте и персонале до резкой критики по качеству номеров, завтраков и неоправданной, по мнению некоторых, цены. Ключевой сильной стороной является выдающийся сервис, в первую очередь управляющей Екатерины. Основные нарекания касаются уровня износа, проблем с кондиционерами, звукоизоляцией и сантехникой, а также неудобного входа в душевую кабину. Общая оценка по отзывам колеблется в районе 7.0–7.5/10, что соответствует хорошему, но не выдающемуся уровню с существенными оговорками.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Shahar
• Адрес: Ташкент, улица Сеульская, 43А
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: hotel
• Год открытия / реновации: 1980 / 2020

Позиционирование и категория: Отель позиционируется как атмосферный бутик-отель в национальном восточном стиле. Интерьер выполнен с обильным использованием декоративных элементов — тюбетейки на потолке, резные деревянные окна, аутентичная мебель. Целевая аудитория — туристы, ищущие колорита и «инстаграмных» локаций, а также пары и небольшие семьи, которых привлекает камерность и персонализированный сервис. Для деловых поездок подходит условно: тихий район и Wi-Fi в целом работают, но удаленность от метро (20–30 минут пешком) и шум из холла могут быть неудобными.

Описание: Отель представляет собой 13 индивидуально оформленных номеров, объединенных общим холлом в виде внутреннего дворика. Ключевая особенность — стремление создать атмосферу восточного гостеприимства, где персонал знает гостей в лицо и стремится предугадать их желания. Многие отмечают «домашний», а не формальный характер сервиса.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города / жилой квартал вблизи центра. Отель находится в тихом районе на улице Сеульской. Рядом протекает канал (Анхор), вдоль которого есть прогулочная зона. Район безопасный, но не является туристическим или деловым эпицентром.

Ключевые точки интереса:

• Расстояния: До центра (площадь Независимости, Оперный театр) можно дойти пешком или доехать на такси. Аэропорт находится примерно в 11 км (15–20 минут на такси без пробок, в час пик дольше).
• Близость к достопримечательностям: В пешей доступности (по разным оценкам, от 10 до 30 минут ходьбы) находится центральный парк. До торговых центров (Magic City, ТЦ «Самарканд») удобнее добираться на такси.

Общественный транспорт:

• Метро: Ближайшие станции метро — «Новза» и, по некоторым отзывам, другая станция в 20–30 минутах пешком. Самостоятельный пеший путь может быть неудобным в жаркую погоду.
• Автобусы: Остановки общественного транспорта есть, но конкретные маршруты гостями не указывались.
• Такси: Такси доступно, дешево и является основным способом передвижения для постояльцев.

Пешая доступность:

• Удобство прогулок: Главное преимущество — набережная канала прямо напротив отеля, где можно совершить приятную прогулку.
• Безопасность района: Район считается тихим, спокойным и безопасным.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет трансфер от/до аэропорта за отдельную плату.

Парковка:

• Наличие: Есть частная парковка на территории отеля. По отзывам, территория охраняется.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и стиль: Номера просторные, особенно люксы. У многих высокая оценка дизайна в восточном стиле, который создает ощущение «дворца». Однако встречаются жалобы на маленькие и тесные номера, особенно с окнами, выходящими в стену.
• Состояние мебели и отделки: Оценки сильно разнятся. Часть гостей пишет, что все новое и красивое, другие отмечают «уставший ремонт», «пластиковую имитацию» и видимые следы износа. Деревянные окна считаются как плюсом (аутентичность), так и минусом (неудобство).
• Оснащение и удобства: Стандартный набор включает кондиционер, телевизор, сейф, чайник, мини-бар/холодильник, фен, халаты, тапочки. Предоставляются базовые туалетные принадлежности (зубные щетки, расчески, иногда мочалки).
• Конкретные проблемы:
  • Окна: У некоторых номеров окна маленькие, расположены высоко, «упираются в стену» или выходят на стройку.
  • Двери: Часто отмечают отсутствие звукоизоляции входной двери.

Чистота:

• Общий уровень: В большинстве отзывов чистоту оценивают высоко. Постельное белье и полотенца всегда свежие. Уборка проводится ежедневно.
• Единичные серьезные жалобы: Встречаются единичные, но очень громкие жалобы на запахи (прокуренные шторы, «ковролан с запахом ног»), давно не чищенную сантехнику со следами извести, старые застиранные простыни и пятна на них. Учитывая их детализацию, игнорировать их нельзя.
• Уборка: Уборка ежедневная, часто отмечают, что персонал быстро реагирует на запросы.

Шум и звукоизоляция:

• Это ключевая и повторяющаяся проблема. Ресепшн находится в общем холле, и шум из него отчетливо слышен в номерах («двери не отличаются хорошей шумоизоляцией», «хорошо слышны все обсуждения гостей и персонала»). Ночные звонки и разговоры могут мешать сну.
• Шум между номерами: Некоторые гости жаловались на плохую звукоизоляцию между смежными номерами (слышно соседа).
• Уличный шум: Район тихий, но у некоторых номеров окна выходят на оживленную улицу. В нескольких отзывах упоминается шум от стройки рядом с отелем.
• Кондиционер: Многие отмечают, что кондиционер «громкий, работает как старый холодильник» или «гремит».

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это сильнейшая сторона отеля. Подавляющее большинство отзывов восторженно описывают персонал как «душевный», «приветливый», «заботливый», «готовый помочь в любом вопросе».
• Конкретные имена: Особенно часто в отзывах фигурирует имя управляющей Екатерины (Катерины, Кати), которую хвалят за оперативность, участие, заботу и умение решать любые проблемы «в мгновение ока».
• Владение языками: Персонал свободно говорит на русском и узбекском языках. Проблем с коммуникацией у русскоязычных гостей нет.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Персонал часто идет навстречу: разрешает ранний заезд (иногда бесплатно, иногда за доплату), поздний выезд, помогает с заказами или советами по городу.
• Работа ресепшена: Оценки высокие, за исключением редких жалоб на формальное отношение.

Проблемы:

• Несоответствия: Серьезных жалоб на грубость нет. Некоторые гости сталкивались с медленным или формальным обслуживанием со стороны сотрудников ресторанной зоны.
• Примеры: Один гость пожаловался, что после замечаний по качеству завтрака персонал на следующий день «обиделся» и принес меньше еды.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Множество примеров, когда гостям бесплатно улучшали номер, устраивали сюрпризы на годовщину, помогали с сумками, заказывали еду из других мест, предоставляли завтрак «с собой» на выезд.
• Плохой сервис: Единичные случаи, когда гостей не устраивала скорость подачи завтрака или реакция на замечания.

---

Питание

Завтраки:

• Формат: Это «фишка» отеля. Завтрак не шведский стол, а индивидуальный, готовится на заказ. Нужно позвонить на ресепшн за 15–30 минут до желаемого времени (есть требования, что об этом надо предупреждать с вечера).
• Качество и разнообразие: Оценки кардинально противоположны.
  • Позитивные: Многие называют завтраки «шикарными», «бомбовыми», «потрясающими», «обильными». Помимо основного блюда (яичница, омлет, сосиски, редко — каша) гостям приносят фрукты, сладости (пахлава, сырники), нарезку сыра и овощей, йогурты, кофе/чай.
  • Негативные: Некоторые гости считают выбор скудным и называют кашу «самой дешевой, с привкусом горечи», омлет — «пережаренным», кофе — «холодным из-за медленной подачи». Завтрак может растягиваться на час, 40 минут из которого — ожидание.
• Атмосфера: Подача во внутреннем дворике или в номере считается очень атмосферной, хотя утром на улице может быть холодно.

Другие опции:

• Ресторан: В отеле есть ресторан, который готовит национальные блюда (плов, шашлыки, тандыр-гушт, самса). Многие хвалят качество еды. Однако есть жалобы, что ресторан работает не всегда или его сложно застать.

Процесс обслуживания:

• Заказ блюд происходит через сотрудников. Бывают задержки и несоответствия в выполнении запросов.

---

Инфраструктура и удобства

Базовые удобства:

• Общая территория: Красиво оформленный внутренний дворик с террасой, где можно отдохнуть или поесть.
• Wi-Fi: Присутствует. Большинство гостей оценивают его как «хороший» или «работает отлично», но есть несколько жалоб на то, что одна из сетей (по одной на этаж) работает плохо.
• Климат-контроль: Это частая проблема. Многие гости жалуются на шумные, громыхающие кондиционеры. В некоторых номерах они не отключаются. В общем холле (лоби) кондиционера может не быть вовсе.

Удобства, не упомянутые в отзывах: Бассейн, тренажерный зал, спа-центр, бизнес-центр не упоминаются, что характерно для небольшого бутик-отеля.

Дополнительные платные услуги:

• Отдельно оплачиваются трансфер, услуги прачечной/химчистки.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Оценки очень противоречивы. Многие считают, что цена соответствует качеству и аутентичности. Другие — что за $70–100 за ночь он слишком дорог, учитывая возраст здания, отсутствие ремонта и некоторые неудобства. Оптимальная оценка — соотношение цена/качество для тех, кто ищет «атмосферу», а не стандартный сетевой сервис.
• Возраст здания: Здание 1980 года постройки. Реновация 2020 года улучшила дизайн, но не устранила все структурные минусы (звукоизоляция, возможные проблемы с вытяжкой, планировка).
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах практически нет. Один гость написал: «сразу обо всех деталях касаемо финансов спрашивайте», что намекает на возможные недопонимания. Возможно, речь о трансферах или депозите.
• Языковые барьеры: Для русскоязычных гостей проблем нет.
• Повторяющиеся темы (плюсы): Персонал и Екатерина, атмосфера и интерьер, вкусные завтраки (в основном), чистота номеров.
• Повторяющиеся темы (минусы): Шум (из холла и между номерами), громкий кондиционер, проблемы с водой в душе, неудобное расположение относительно метро, несоответствие цены и качества по мнению части гостей.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно попросите номер ПОДАЛЬШЕ от ресепшена (холла) для лучшей звукоизоляции. Если вам нужен естественный свет, уточните, чтобы окна не выходили в стену и не были маленькими. Люкс-номера, по отзывам, значительно интереснее.
• Кондиционер: Будьте готовы к тому, что он может быть шумным. Судя по отзывам, он эффективный, но на ночь его стоит отключать из-за громкой работы.
• Завтрак: Предупреждайте с вечера, что и в какое время вы хотите на завтрак. Бронируйте столик в дворике, чтобы получить максимальную порцию атмосферы. Будьте готовы к возможным задержкам, даже если предупреждали.
• Транспорт: Рассчитывайте на использование такси. Если вы планируете часто пользоваться метро, помните, что до него далеко и пешком идти не всегда комфортно.
• Просьбы: Не стесняйтесь обращаться к персоналу, особенно к Екатерине. Гости отмечают, что они очень отзывчивые и готовы решить большинство вопросов.
• Ресторан при отеле: Если вы планируете ужинать в отеле, уточните часы работы ресторана заранее, так как он может быть не всегда доступен.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Выдающийся и душевный сервис: Менеджер Екатерина и команда создают уникальную атмосферу домашнего гостеприимства, предвосхищая желания и решая проблемы.
• Уникальная атмосфера и дизайн: Отель действительно «восточная сказка», «дворец», очень красивый и необычный, особенно внутренний дворик и лобби.
• Индивидуальный и вкусный завтрак: Многим гостям нравится концепция персонализированного завтрака и его обильность.
• Чистота и уют в номерах: В большинстве отзывов чистоту хвалят, уборка проводится регулярно, есть все необходимые аксессуары.
• Тихий район с приятными прогулками: Расположение на набережной канала позволяет гулять в спокойной обстановке.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

• Слабая звукоизоляция: Это самый главный и часто повторяющийся минус. Хорошо слышен холл (где находится ресепшен), соседей, а ночью разговоры могут мешать сну.
• Проблемы с кондиционером: Многие гости жалуются на шумную и не всегда исправную работу кондиционеров, а также на отсутствие кондиционера в общем холле.
• Амортизация и технические недочеты: Несмотря на реновацию, у некоторых номеров есть следы износа, проблемы со сливом в душе (вода плохо уходит), не всегда исправная душевая лейка, старые шторы (вплоть до неприятного запаха).
• Парадокс завтрака: Если одним гостям завтраки приносят быстро, качественно и много, другим приходится ждать до 40 минут, а еда бывает холодной или невкусной. Сервис нестабилен.
• Удаленность от метро: Для тех, кто планирует активно пользоваться метро, 20–30 минут пешком — значительный минус.

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10 (Тихий район, но далеко от метро, требуется такси)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Красиво, просторно, но проблем с кондиционером и звукоизоляцией слишком много)
• Сервис: 9.0/10 (Сильнейшая сторона — персонал, особенно Екатерина)
• Питание: 7.5/10 (Завтраки либо восхитительны, либо вызывают жалобы, нестабильное качество)
• Инфраструктура: 6.5/10 (Кроме дворика и Wi-Fi, особо нечего предложить, частые проблемы с кондиционерами)
• Цена/качество: 7.0/10 (Оценка сильно зависит от номера и личных ожиданий. Для любителей колорита — нормально, для требовательных туристов — завышена)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Искателям уникальных мест и сильных эмоций («восточная сказка»), инстаграм-фотографов, пар, ценящих персонализированное внимание и домашний уют, а также гостей с домашними животными. Хороший выбор для тех, кто готов простить технические недочеты ради атмосферы и человеческого отношения.
• Кому НЕ стоит: Любителям стандартных сетевых отелей, требующим абсолютной тишины и безупречного технического состояния номеров. Бизнес-путешественникам, которым критично быстро добраться до центра или метро. Тем, кто чувствителен к сквознякам и нестабильной работе кондиционеров. Если высокие (по меркам Узбекистана) цены для вас важнее, чем колорит, — стоит рассмотреть другие варианты.