Cicilia Danang Hotel & SPA

Name: Cicilia Danang Hotel & SPA
Address: Дананг
Price range: 3147-14046 ₽
Rating: 8

8.0

558 отзывов

🇻🇳 город центрального подчинения Дананг, Дананг, Đường Đỗ Bá, 6-8-10

Выбрать от 3 147 ₽

Внешний вид отеля Cicilia Danang Hotel & SPA в Дананге, фото 5

TL;DR

Cicilia Danang Hotel & SPA — четырехзвездочный курортный отель с итоговой оценкой 8.0/10, где высокие баллы за сервис и расположение нивелируются неоднородностью номеров. Расположен в курортной зоне Дананга, в 3-5 минутах ходьбы от пляжа Микхе и рядом с кафе, ресторанами и магазинами. К сильным сторонам относятся исключительно дружелюбный персонал, потрясающие разнообразные завтраки и бассейн на крыше с видом на море. Ключевые минусы — серьезный разброс в качестве и планировке номеров (обязателен тщательный выбор категории), а также единичные, но вопиющие случаи хамства на ресепшене. Соотношение цены и качества хорошее для своего сегмента. Отель подходит для непритязательных пляжных туристов и пар, но не рекомендуется перфекционистам и тем, кто бронирует самые дешёвые номера.

Cicilia Danang Hotel & SPA позиционируется как качественный четырехзвездочный отель пляжного формата с современной инфраструктурой и сильным сервисом. Большинство гостей высоко оценивают местоположение (3-5 минут пешком до пляжа), разнообразные завтраки, чистые номера и исключительно дружелюбный персонал. Ключевые сильные стороны — обслуживание и отношение сотрудников, многие из которых неоднократно упоминаются по именам с благодарностью. При этом есть и заметные слабости: значительная разница в качестве и планировке номеров, необходимость внимательно выбирать категорию; единичные, но серьезные эпизоды крайне непрофессионального поведения на ресепшене; ограниченность пространства у бассейнов и неидеальное состояние некоторых помещений. Общая оценка — 8.0/10 с рекомендацией тем, кто ценит сервис и близость к морю, но с советом тщательно подходить к выбору номера и быть готовым к возможным нестыковкам.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Cicilia Danang Hotel & SPA
Адрес: город центрального подчинения Дананг, Đường Đỗ Bá, 6-8-10
Год открытия: 2015
Год реновации: 2023
Позиционирование и категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент

Описание

Cicilia Danang — городской курортный отель, заточенный под спокойный отдых у моря с элементами wellness. После реновации 2023 года выглядит свежо: современный дизайн, два бассейна (включая популярный rooftop на 19 этаже), собственный спа-центр и фитнес-зал. Основной акцент сделан на сервисе и создании дружелюбной атмосферы — это подтверждают десятки отзывов.

Целевая аудитория: пляжные туристы, пары, семьи, а также гости, которые хотят совместить отдых на побережье с доступом к инфраструктуре города.

Локация и транспорт

Расположение: отель находится в районе Нгуханьшон (Ngu Hanh Son) на улице Đỗ Bá, которая относится к прибрежной курортной зоне Дананга. Это не центр города в строгом смысле (центр в 4 км), зато локация дает прямой доступ к морю и основным развлечениям туристической набережной.

Ключевые точки интереса

Пляж: главное преимущество — 3–5 минут пешком (около 100–200 метров). Гости могут легко дойти до пляжа Микхе (My Khe) в купальниках.
Аэропорт Дананг: примерно 15–20 минут на такси.
Достопримечательности: ближайшие объекты (мост Дракона, ночной рынок) доступны за 10–15 минут на такси или скутере.
Инфраструктура вокруг: вокруг отеля множество кафе, ресторанов (в том числе японских, индийских, западных), лавок, аптек, массажных салонов и небольших супермаркетов, работающих допоздна. Есть по соседству прачечные и пункты обмена валют.

Общественный транспорт

So стороны отеля: общественный транспорт не упоминается как основной способ передвижения.
Такси/Grab: подавляющее большинство гостей пользуется такси или Grab-сервисом. Отель помогает с вызовом, персонал быстро реагирует на просьбы. Оценка: 8.5/10.

Пешая доступность

Удобство: пешком легко дойти до моря, магазинов, кафе. Район безопасен, ориентирован на туристов.
Нюанс: некоторые гости отмечают, что район активно застраивается, были видны строительные площадки, но это не мешало отдыху. Оценка: 8.5/10.

Транспортные услуги отеля

Трансфер: отель предоставляет услуги трансфера, бронирования такси.
Консьерж: ресепшен помогает с заказом экскурсий, бронированием столиков, вызовом транспорта.

Парковка

Наличие: есть парковочная зона для гостей, прибывающих на автомобиле.
Стоимость: в отзывах не уточняется.

Номера и чистота

Качество номеров

Разнообразие и разброс качества: это самый важный нюанс. Типы номеров сильно отличаются друг от друга. Гости отмечают как просторные, современные номера с панорамными окнами и видом на море (особенно хвалят категории с океанским видом и пентхаусы), так и тесные, неудачно спланированные. Обязательно нужно выбирать категорию внимательно.
Состояние и оснащение:
- Из плюсов: много где после реновации свежий ремонт, хорошая мебель, удобные кровати, качественный текстиль, халаты, тапочки. Холодильник, сейф, фен присутствуют.
- Из минусов: часть номеров "абсолютно новая", часть — "уставшая" или "эклектичная". Есть жалобы на тесноту («негде поставить чемоданы»), забивающиеся унитазы, проблемные смесители. У некоторых категорий нет балкона, из-за чего сушить вещи после пляжа неудобно.
- Кондиционирование: работает хорошо, стандартная для Вьетнама особенность — помещение нагревается, пока гость отсутствует.
- Вид: самый восторженный отзыв вызвали номера с панорамным видом на море, когда океан виден прямо из кровати.
- Интернет: некоторые гости отмечали кратковременные лаги, но большинству хватало для работы и общения. Оценка: 7.5/10.

Чистота

Общий уровень: обычно чистые номера, ежедневная уборка, замена полотенец.
Проблемы: есть единичные, но неприятные случаи: один гость жаловался на сильный запах из холодильника и нерешенную проблему (реакция ресепшена — только освежитель воздуха), другой — на "сильно зараженный" душевой угол в ванной. Отмечались мелкие насекомые (муравьи), но без критики. Есть и прямые претензии к качеству уборки, которые решались после жалобы на ресепшен. Оценка: 7.0/10.

Шум и звукоизоляция

Большинство отзывов не жалуются на шумы — отель спокойный. Есть общий позитивный фон без конкретных упоминаний посторонних звуков из коридора или соседних номеров. Оценка: 8.0/10.

Сервис

Персонал: это главный козырь отеля и то, что поднимает общие впечатления гостей. Десятки раз упоминаются имена сотрудников с благодарностью за теплоту и профессионализм. Большинство гостей отмечает приветливость, отзывчивость, готовность помогать.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят гости:

Cindy (Синди) — упоминается чаще всего как девушка на ресепшене, очень дружелюбная, профессионально помогает с чекином, чекаутом, билетами (например, на Бана Хиллз).
Loucy (Люси) — хвалят за помощь в планировании отдыха, отличное знание деталей.
Тиффани (Tiffany) и Тина (Tina) — отмечают заботу с раннего утра в ресторане.
Ms. My (в СПА), Лили (Lily), Vivian, Ti, Phuong, Mia, Chloe, Thao, Quynh, Mr. Yen (менеджер), Nhung — также отмечены за выдающийся сервис.

Качество обслуживания:

Позитив: большинство гостей довольны скоростью регистрации, помощью в организации трансферов, заказе столиков, решении бытовых вопросов.
Негатив: есть крайне серьезный единичный случай, полностью перечеркивающий хорошие впечатления: клиенту принесли извинения за ошибку администратора при бронировании, начали смеяться над ним в лицо и перекладывать вину, вели себя грубо и унизительно. В итоге деньги вернули с большим трудом и после уговоров. Этот эпизод — большое исключение, но он показывает, что сервис может дать сбой. Также есть жалобы, что не все сотрудники свободно говорят по-английски, кроме ресепшена (в частности, в СПА или обслуживающий персонал), что создает языковые барьеры. Оценка: 7.0/10.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: гости в восторге от завтрака. Шведский стол предлагает огромный выбор: несколько видов яиц, бекон, каши, хлопья, различные хлебобулочные изделия, свежие фрукты, йогурты, соки. Готовят на месте вок, нудлес-бар, популярны блинчики баньсео (bánh xèo).
Для вегетарианцев: индийские гости отмечают, что опций для них маловато, но стандартные составляющие имеются. Также есть индийское карри.
Атмосфера: основной зал иногда бывает переполнен в высокий сезон, что создает суету. В остальном — просторно и комфортно.
Сервис: персонал ресторана работает оперативно и вежливо. Завтрак часто становится одним из самых запоминающихся моментов. Оценка: 8.5/10.

Другие опции

Ресторан и ужин: ужины и обеды также хвалят, есть хороший выбор блюд, в том числе интернациональной кухни.
Рум-сервис: доступен, но не так активно упоминается.
Bar/Lounge: есть бар на территории, включая rooftop-бар на 19 этаже с видом на море. Там подают коктейли, гости рекомендуют встречать закат именно там. Оценка: 8.0/10.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах отсутствует упоминание Executive/Club lounge.

Инфраструктура и удобства

Отель предлагает хороший набор услуг, но есть и недочеты, особенно в деталях.

Бассейны: есть два бассейна — один на 3 этаже (крытый/открытый) и главный — на 19 этаже (rooftop). Второй получает больше восторгов за потрясающий вид на море и закат. Однако гости отмечают, что бассейн на самом деле меньше, чем кажется на фото, и вокруг него очень мало лежаков. В пик сезона место найти сложно. Вода комфортной температуры, чистая.
Тренажёрный зал: оборудование скромное, небольшое пространство. Некоторые тренажеры не работают. Гости советуют при серьезном подходе к тренировкам ходить в соседний Pig Gym за отдельную плату.
Спа / Wellness: есть спа-центр, массажные кабинеты и сауна. Гости, пользовавшиеся услугами, остались довольны качеством массажа, профессионализмом сотрудников (особенно хвалят Ms. My) и адекватными ценами.
Бизнес-центр: упоминается наличие конференц-зала и оборудования для мероприятий. Бизнес-туристы могут найти все необходимое.
Wi-Fi: большинству гостей все нравится, но есть жалобы на кратковременные отключения или медленную скорость. В целом проблему не считают критичной.
Дополнительные платные услуги: СПА, массаж, услуги прачечной/химчистки.

Оценка: 7.5/10.

Важные замечания

Цена и качество: отель оценивается как хорошее соотношение цены и качества. Многие гости называют его «бюджетным вариантом 5-звездочного сервиса» за адекватные деньги.
Возраст здания и реновация: чувствуется контраст между обновленными зонами и некоторыми «потертыми» деталями. Отель 2015 года постройки с обновлением 2023 — где-то свежо, где-то виден возраст.
Языковые барьеры: большинство гостей благодарят персонал за готовность общаться. Однако ряд отзывов показывает, что англоговорящий персонал в основном на ресепшене, а в других зонах могут быть сложности. Русскоязычных гостей в отеле не так много, но русские туристы, писавшие отзывы, остались довольны.
Повторяющиеся темы: Сильные стороны: сервис, персонал, завтрак, близость к пляжу. Слабые стороны: разное качество номеров, ограниченное пространство у бассейнов, возможные несостыковки в обслуживании.

Практические советы для гостей

Выбор номера: это ключевой момент. Бронируйте номера высоких категорий с видом на океан (Ocean View) — они получают самые восторженные отзывы. Стандартные номера могут быть тесными или иметь неудачную планировку. Пентхаусы также хвалят за простор и вид.
Бассейн: если хотите занять шезлонг у бассейна на крыше, планируйте время с утра или ближе к вечеру, днем может быть занято.
Завтрак: приходите пораньше, чтобы избежать столпотворения. Запаситесь терпением у станций с приготовлением на месте — там бывают очереди.
Пляж: берите из номера малые полотенца для пляжа, отдельные пляжные полотенца отель не предоставляет (хотя по отзывам их не всегда легко получить).
Тренажерный зал: не рассчитывайте на высокий уровень, если вы серьезно занимаетесь спортом.
Аренда скутера/такси: самый удобный способ перемещаться по Данангу. Персонал поможет с вызовом такси.
Аптеки и магазины: все необходимое в шаговой доступности, не стоит переживать о бытовых мелочах.
Обустройство в номере: если важна сушилка для вещей, уточняйте наличие балкона. В некоторых номерах его нет.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Превосходное расположение: в 3–5 минутах пешком от одного из лучших пляжей Вьетнама.
Завтрак-шведский стол, который высоко оценивается за разнообразие и качество.
Дружелюбный и отзывчивый персонал (за несколькими исключениями), способный создать по-настоящему домашнюю атмосферу.
Хорошее соотношение цены и качества.
Наличие двух бассейнов с красивым видом, особенно rooftop.

Ключевые слабые стороны:

Очень неоднородное качество номеров: от просторных и современных до тесных, плохо спланированных, со следами износа.
Единичные, но вопиющие случаи грубости и непрофессионализма со стороны администрации.
Бассейны и зона отдыха у них меньше, чем можно ожидать, частый дефицит лежаков.
Некоторые удобства требуют обновления (тренажерный зал, ремонт в ванных комнатах).
Слабые знания английского языка у части сотрудников (кроме ресепшена).

Итоговая оценка: 8.0/10

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 9.0/10
Номера и чистота: 7.5/10
Сервис: 8.0/10
Питание: 8.5/10
Инфраструктура: 7.5/10
Цена/Качество: 8.5/10