La Siesta Hoi An Resort & SPA

La Siesta Hoi An Resort & Spa — один из лучших курортных отелей в Хойане, который по уровню сервиса и качеству проживания значительно превышает свои официальные 2 звезды. Отель открылся в 2013 году и был полностью обновлен в 2023-м, предлагая гостям 137 комфортабельных номеров и обширную территорию с четырьмя бассейнами. Расположен чуть в стороне от Старого города, что создает спокойную атмосферу, но не мешает достопримечательностям быть в шаговой доступности.

Ключевые сильные стороны: выдающийся уровень персонала с практически единодушными восторженными отзывами, безупречная чистота и ухоженность, качественные завтраки, отличный спа-центр и продуманная территория. Основные минусы: некоторым гостям неудобна прогулка до центра по оживленной дороге, отдельные жалобы на тонкие стены и недостатки в номерах определенной категории.

Итоговая оценка: 9.0/10 — исключительный уровень сервиса и качества, который компенсирует незначительные технические недостатки.

---

Обзор отеля

Базовая информация

Название: La Siesta Hoi An Resort & Spa
Адрес: 134 Hung Vuong, Thanh Ha, Hoi An, Вьетнам
Телефон: +84-235-3915915
Эл. почта: info@lasiestaresorts.com
Год открытия: 2013
Год реновации: 2023
Количество номеров: 137
Позиционирование: Курортный отель класса люкс, предлагающий спокойный отдых в колониальном стиле

Описание

La Siesta Hoi An — это обширный курортный комплекс, состоящий из нескольких зданий и крыльев, включая обновленную Club Wing. Территория отеля представляет собой тропический сад с пышной растительностью, цветами и водоемами, что создает ощущение уединенного оазиса. Отель позиционируется как место для спокойного отдыха вдали от городской суеты, но с легким доступом к достопримечательностям Хойана. Он часто описывается как «скрытая жемчужина» или «оазис спокойствия».

Целевая аудитория:

• Пары, в том числе молодожены, ценящие спокойную романтическую атмосферу.
• Семьи с детьми благодаря наличию специального детского бассейна, детской площадки и Kids Club.
• Деловые путешественники, благодаря наличию бизнес-услуг, хорошего Wi-Fi и конференц-зала.
• Любители спа-отдыха, так как спа-центр отеля неоднократно упоминается как один из лучших в городе.
• Ценители спокойного отдыха в окружении природы, не желающие находиться непосредственно в туристическом центре.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в районе Кам Фо, на улице Хунг Выонг, немного в стороне от исторического центра Хойана (Старый город). Это позволяет гостям наслаждаться тишиной и покоем, не страдая от шума и толп туристов, но при этом легко добираться до главных достопримечательностей.

Ключевые точки интереса

• До Старого города (Ancient Town): Около 1 км, 10–20 минут пешком.
• До пляжа An Bang Beach: По прямой около 4 км. Отель предоставляет бесплатный шаттл к пляжу, где у гостей есть доступ к частному пляжному клубу Shore Club.
• До аэропорта Дананга (Da Nang International Airport): Примерно 30–40 минут езды на автомобиле.

Близлежащие достопримечательности, кафе и рестораны сосредоточены в Старом городе, куда многие гости ездят ежедневно.

Общественный транспорт

• Отель предоставляет бесплатные велосипеды для самостоятельного изучения окрестностей. Гости отмечают, что это отличный способ добраться в центр или на пляж, хотя велосипеды разбирают быстро.
• Доступны и популярны услуги такси через приложение Grab, цены на поездки в центр очень демократичные (1–1,5 доллара США).
• По городу курсируют местные электромобили-кэбы (tuk-tuk), которые часто проезжают мимо отеля.

Пешая доступность

Большинство гостей считают расположение идеальным для пеших прогулок: до Старого города можно дойти за 10–20 минут. Однако некоторые отмечают, что сама прогулка не всегда комфортна из-за узких или отсутствующих тротуаров и интенсивного движения мопедов, особенно в вечернее время. Район безопасный, но вечером гости предпочитают такси или велосипед.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный шаттл до пляжа An Bang: Один из самых ценных сервисов.
• Услуги трансфера: Отель организует трансфер из/в аэропорт Дананга.
• Экскурсионные услуги: Персонал охотно помогает забронировать экскурсии, включая поездки к Мраморным горам по пути в аэропорт. Некоторые гости отмечают сложности в общении с водителями, не владеющими английским.

Парковка

Бесплатная парковка на территории отеля для гостей, прибывающих на личном или арендованном транспорте.

---

Номера и чистота

Качество номеров

В отеле предлагаются различные категории номеров, включая стандартные Deluxe, просторные Suite, двухуровневые Family Suites и улучшенные номера в Club Wing. Многие гости упоминают бесплатные апгрейды при заселении.

• Размер: В большинстве отзывов номера описываются как просторные, огромные, царские. Некоторые двухуровневые сьюты подходят для семей с детьми.
• Современность и комфорт: После реновации 2023 года номера обставлены мебелью в колониальном стиле, но с современным оснащением. Кровати, по многочисленным отзывам, «огромные», «удобные» и «роскошные».
• Состояние мебели и отделки: Состояние номеров оценивается как идеальное, «безупречное», «совершенно новое», особенно после реновации.
• Оснащение и удобства: Номера оснащены всем необходимым: сейф, халаты, тапочки, наборы для чая/кофе, мини-бар. Многие номера имеют просторные балконы или террасы с видом на бассейн или рисовые поля. В дорогих номерах есть даже джакузи на террасе или сауна в номере.

Чистота

• Общий уровень: Чистота в отеле неизменно описывается как безупречная, «кристальная», «безупречно чистая». Гости отмечают, что нигде на территории нет соринки.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка на высочайшем уровне, полотенца и белье меняются регулярно, вода и фрукты пополняются каждый день.
• Конкретные проблемы: Встречается лишь пара жалоб на неидеальную чистоту в отдельных случаях, но это исключения.

Шум и звукоизоляция

Подавляющее большинство гостей отмечают тишину, умиротворение и покой на территории. Однако звукоизоляция между некоторыми номерами может быть слабой. Один гость прямо указал, что был разбужен шумом душа из соседнего номера посреди ночи из-за тонких стен. Это скорее единичный случай, но на него стоит обратить внимание.

---

Сервис

Персонал

Уровень сервиса — это абсолютный консенсус во всех отзывах. Персонал отеля неоднократно назывался лучшим в мире, в Азии и во Вьетнаме. Встречаются описания: «читают мысли», «угадывают желания», «относятся как к семье», «не навязчивые, но всегда рядом».

Конкретные сотрудники, которых хвалят:

Многие гости выделяют отдельных сотрудников, которые сделали их пребывание незабываемым. Среди них часто упоминаются:

• Хоанг (Hoang): Лидер по количеству восторженных упоминаний. Его хвалят за профессионализм, заботу, оперативность в решении проблем (вплоть до пересадки в другой номер при проблемах с кондиционером).
• Тран (Tran), также известная как Клоэ (Chloe/Tuhy Quynh): Ее теплоту и профессионализм отмечают многие гости. Некоторые называют ее «ангелом».
• Ханг (Hang): Неоднократно упомянута как крайне профессиональная, теплая и внимательная сотрудница.
• Другие имена: Bang, Ye, Vivi (Thuan), Thanh Nguyen, Sang Nguyen, Sang, Hanh, Hien, Thao, Amy, Julia, Phuong, Sunny, Thin, Tien, Thuang, Louise, Tri, Quynh, Raphael и другие.

Гости отмечают, что персонал не просто выполняет обязанности, а искренне заботится о гостях, постоянно улыбается, знает гостей по именам и делает все, чтобы удовлетворить любые потребности.

Владение языками персонала

• Английский язык: Персонал в основном свободно говорит на английском языке, что облегчает коммуникацию для большинства гостей.
• Другие языки: Некоторые сотрудники владеют французским (Sang, Tien, Thin) и корейским. Гости, которые плохо говорили по-английски, отмечали, что сотрудники терпеливо старались понять их и помочь, используя другие языки или жесты.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал славится быстрым решением любых проблем, от неработающего кондиционера до бронирования столиков и организации экскурсий.
• Работа ресепшена: Заселение проходит быстро и комфортно, с прохладительными напитками. Ресепшн работает круглосуточно, и сотрудники всегда готовы помочь.
• Консьерж-услуги: Персонал охотно помогает с бронированием ресторанов, экскурсий, трансферов и другими вопросами.

Примеры выдающегося сервиса

• Гости, путешествующие с маленькими детьми, отмечали, что персонал уделял особое внимание детям, играл с ними и даже организовал сюрприз на день рождения.
• Один гость заболел, и сотрудница Тран (Tran) без напоминаний принесла имбирный чай, организовала для него специальную диету в ресторане и постоянно справлялась о его самочувствии.
• Другому гостю сотрудник Long помог в бизнес-вопросах, связав его с нужными людьми в городе.
• Персонал охотно организовывает романтические сюрпризы и помогает отметить особые случаи.

---

Питание

Завтраки

Завтраки в Red Bean Restaurant неизменно получают восторженные отзывы: «изобильные», «бесподобные», «пиршество», «больше, чем средняя железнодорожная станция».

• Качество и разнообразие: Огромный выбор блюд азиатской и европейской кухни: вьетнамские супы (фо, ми куанг, бунь бо), свежевыжатые соки (манго, ананас, арбуз), яйца, выпечка, джемы, йогурты, фрукты, панакоты, морепродукты и многое другое. Особо отмечают качественный вьетнамский кофе и свежую выпечку.
• Атмосфера ресторана: Завтрак подается в просторном зале или у бассейна в Temple Restaurant & Lounge в виде шведского стола и частично по меню.

Другие опции

• Обед и ужин: В отеле два ресторана:
  • Red Bean Restaurant: Вьетнамская кухня. Гости особенно рекомендуют вьетнамский сет-меню и вечерние тематические ужины с живой музыкой.
  • Temple Restaurant & Lounge: Международная и фьюжн кухня. Расположен у бассейна, гости хвалят его за качество еды и атмосферу.
• Рум-сервис: Услуга доступна и работает качественно.
• Бары и напитки: В отеле есть бар у бассейна и в лобби. Персонал бара (например, Raphael) получает похвалу за внимание к гостям. Действует Happy Hour.

Executive lounge / Club lounge

Не упоминается, так как в отзывах нет информации о наличии Executive Lounge или Club Lounge.

Процесс обслуживания

Обслуживание во всех ресторанах на высшем уровне: персонал внимателен, профессионален, но не навязчив. Работа официантов и менеджеров ресторана (например, Bang, Emily) получает высокие оценки.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Отель имеет четыре бассейна (по некоторым отзывам, три), что увеличивает приватность и позволяет гостям найти уединенное место:

• Для взрослых: Есть бассейны с зоной только для взрослых, включая знаменитый infinity-бассейн с видом на рисовые поля и панорамный бассейн с баром у края.
• Семейный: Детский бассейн и игровая площадка.
• Соленая вода: Один из бассейнов с морской водой.
• Обслуживание: Персонал у бассейна работает оперативно. Бассейны чистые и ухоженные. Единственный минус, отмеченный одним гостем: некоторые бассейны могут быть шумными из-за большого количества детей с надувными игрушками.

Тренажёрный зал

На территории есть несколько тренажёрных залов (упоминаются два), укомплектованных хорошими тренажерами. Часы работы удобные. Несколько гостей отметили, что спортзал «приемлемый» и вполне подходит для поддержания формы в отпуске.

Спа / Wellness

Спа-центр La Spa получает исключительно восторженные отзывы: «неповторимый опыт», «небесное блаженство», «профессионально», «идеально». Гости особенно рекомендуют массажи (в том числе четырехручный), спа-процедуры для лица, гималайскую солевую терапию и травяные ритуалы. Цены выше, чем на уличных массажёров, но качество и условия несоизмеримо лучше. Некоторые сотрудницы спа (Thao, Nhung) получают отдельные комплименты.

Бизнес-центр

Отель имеет конференц-зал и предоставляет услуги для деловых встреч, что указывает на наличие бизнес-инфраструктуры.

Прочие удобства

• Wi-Fi: Работает по всей территории, включая номера и зоны отдыха. Никаких нареканий со стороны гостей не поступало, что говорит о его стабильной работе.
• Услуги прачечной и химчистки: Регулярно упоминаются в услугах отеля.
• Камера хранения и сейф: Услуги доступны и работают без нареканий.
• Другие удобства: Детская игровая площадка, библиотека, бильярдная, экскурсионное бюро, обмен валюты, бесплатные велосипеды, бесплатный трансфер на пляж.

---

Важные замечания

Цена и качество

Несмотря на то что отель позиционируется как 2-звездочный, гости неизменно отмечают, что по уровню сервиса, чистоте и качеству услуг он соответствует люксовым 5-звездочным отелям. Цены при этом считаются справедливыми и соответствующими получаемому качеству. Многие гости говорят, что отель оправдывает или даже превышает ожидания, учитывая цену. Некоторые отмечают, что по сравнению с другими отелями в Хойане La Siesta предлагает отличное соотношение цены и качества.

Возраст здания

Отель был открыт в 2013 году и полностью обновлен в 2023 году, поэтому он выглядит современно и ухоженно. Гости отмечают, что все здания и инфраструктура содержатся в идеальном состоянии.

Скрытые сборы

В отзывах отсутствуют упоминания о скрытых сборах, обязательных депозитах или неожиданных платежах. Туристический налог, если он есть, включается в общий счет и стандартен для Вьетнама.

Языковые барьеры

Основной язык обслуживания — английский, но некоторые сотрудники владеют французским, корейским и другими языками. Языковых барьеров не было зафиксировано, персонал всегда старается найти общий язык с гостем.

Повторяющиеся темы

В плюсах:

• Выдающийся сервис и уникальная забота персонала — тема номер один.
• Чистота и состояние номеров — постоянно положительные отзывы.
• Качество завтраков и ресторанов — восхищает разнообразие и вкус блюд.
• Разнообразие бассейнов — позволяет выбрать уединение или активность.
• Умиротворяющая атмосфера и тишина на территории — «оазис в Хойане».

В минусах:

• Расположение: Некоторые гости считают 10–15-минутную прогулку до центра неудобной из-за отсутствия тротуаров и движения мопедов.
• Акустика: Единичные жалобы на тонкие стены и шум из соседних номеров.
• Технические мелочи: В отдельных номерах могут быть неудобства вроде скользкого пола в ванной, малого напора воды в ванне, маленькой душевой лейки.

---

Практические советы для гостей

• Рекомендации по выбору номера: Забронируйте номер с балконом или террасой с видом на бассейн или рисовые поля. Если доступен апгрейд в Club Wing — это добавит комфорта. Если важна тишина, попросите номер подальше от оживленных зон.
• Транспорт: Для поездок в центр или на пляж используйте такси Grab (очень дешево и удобно) или бесплатные велосипеды от отеля. Шаттл на пляж — отличная опция.
• Бронирование: Если путешествуете большой семьей или на длительный срок, стоит заранее уточнить наличие велосипедов или необходимость бронирования столиков в ресторане.
• SPA: Обязательно посетите спа-центр, массаж и процедуры здесь считаются одними из лучших в Хойане. Бронируйте заранее.
• Рестораны: Если планируете ужин в отеле, попробуйте вечерний вьетнамский сет-меню в Red Bean, а также тематические дни с живой музыкой. Помните, что еда в городе тоже очень хороша, но отельные рестораны не разочаруют.
• Особые случаи: Если вы празднуете день рождения, медовый месяц или другую особую дату, сообщите об этом заранее персоналу — они подготовят сюрприз.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны

1. Исключительный и непревзойденный сервис: Персонал отеля — его главное сокровище, уровень заботы и гостеприимства уникален даже по меркам высококлассного сервиса.
2. Безупречная чистота: Номера, территория и все общественные пространства содержатся в идеальном порядке.
3. Разнообразие и качество завтраков: Гости неизменно отмечают их как одни из лучших в своем опыте.
4. Тихая и умиротворяющая обстановка: Обширная территория с пышной зеленью и несколькими бассейнами позволяет отдохнуть от городской суеты.
5. Отличный спа-центр: Профессиональные тераписты и широкий выбор процедур на высочайшем уровне.

Ключевые слабые стороны

1. Расположение: Хотя отель находится недалеко от центра, прогулка до него по оживленной дороге не всегда комфортна. Некоторым гостям это не нравится, но это легко решается такси или велосипедом.
2. Тонкие стены (у некоторых номеров): Единичные жалобы на плохую звукоизоляцию между номерами.
3. Незначительные дизайнерские недочеты: Некоторые гости отметили неудобную планировку ванной комнаты (нехватка света, неудобный душ, малый напор воды в ванне) в отдельных номерах.
4. Высокие ожидания от новогоднего ужина: Один из гостей выразил разочарование от организации гала-ужина, который оказался скучным и без музыки, но это, скорее, частный случай.

Итоговая оценка

9.0/10 — выдающийся уровень. Отель заслуживает этой оценки за неизменно высокий уровень сервиса, чистоты и кулинарии, которые компенсируют незначительные неудобства с локацией и отдельными техническими мелочами. Идеальное место для тех, кто ценит тишину, уют и безупречную заботу персонала.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
  Отличное расположение с точки зрения тишины, но пешая прогулка до центра не всегда комфортна. Доступность центра на такси/велосипеде выручает.

• Номера и чистота: 9.5/10
  Номера просторные, комфортные, безупречно чистые. Небольшие минусы за отдельные недочеты в планировке и единичные проблемы со звукоизоляцией.

• Сервис: 10/10
  Максимальный балл за уникальный уровень заботы, профессионализм и внимание персонала. Один из лучших сервисов в гостиничном мире.

• Питание: 9.5/10
  Завтраки и рестораны получают неизменно высокие оценки, как по качеству, так и по разнообразию. Незначительная придирка — некоторым не хватало разнообразия молочной продукции.

• Инфраструктура: 9.5/10
  Отличные бассейны, спа-центр, рестораны, тренажерные залы, создающие полноценную курортную атмосферу. Небольшой минус за возможную шумность у бассейнов.

• Цена/качество: 9.0/10
  Соотношение цены и качества превосходное. Несмотря на то что отель позиционируется как 2-звездочный, по факту он соответствует 5-звездочному люксу.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам, ищущим романтическое и спокойное место для отдыха.
• Семьям с детьми (есть детские зоны, бассейны).
• Путешественникам, ценящим высокий уровень сервиса и тихую обстановку вдали от шума.
• Любителям спа-процедур (спа здесь на высшем уровне).
• Тем, кто предпочитает останавливаться в отелях с историей и аутентичной атмосферой.

Кому НЕ стоит:

• Тем, кто хочет быть в шаговой доступности к ночной жизни и барам Старого города (хотя такси быстро решает этот вопрос).
• Туристам, для которых первостепенно исключительно пешеходный доступ к достопримечательностям без всяких «но».
• Тем, кто не любит большие и протяженные территории.

---