Premier Village Danang Resort Managed by Accor

Premier Village Danang Resort Managed by Accor — это курортный комплекс люкс-класса на побережье Дананга, состоящий из просторных вилл с частными бассейнами. Отель открыт в 2014 году и полностью реновирован в 2020-м, позиционируется как премиальное семейное и VIP-убежище для тех, кто ценит уединение, приватность и высокий уровень сервиса. Ключевые преимущества — безупречная чистота, внимательный и проактивный персонал (многие гости отмечают персональных консьержей по именам), разнообразные и качественные завтраки, а также ухоженная территория и собственный участок пляжа. Основные минусы — проблемы с английским у некоторых сотрудников (особенно в ресторанах), редкие жалобы на скорость Wi‑Fi и сложности коммуникации при заказе ужинов с фиксированным меню. Для гостей, которым важна приватность и простор, отель становится идеальным выбором; тем, кто ждет от пятизвёздочного сервиса безупречного английского и оживленной ночной жизни, стоит рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Premier Village Danang Resort Managed by Accor
• Адрес: город центрального подчинения Дананг, район Ngu Hanh Son (Нгу Хань Шон), Дананг
• Категория: 5 звёзд, люкс-сегмент
• Год открытия: 2014
• Год реновации: 2020
• Количество номеров: 107–111 вилл (данные разнятся)

Описание: Комплекс представляет собой «деревню» из отдельных одно- и двухэтажных вилл, каждая из которых оборудована собственным бассейном, патио или садом. Инфраструктура включает два ресторана (Lemongrass — завтрак, Ca Chuon Co — азиатская и европейская кухня), пляжный клуб Nautica с баром и большой общий бассейн у моря, спа, фитнес-центр, детский клуб и игровую комнату. По территории курсируют электромобили-багги.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми (уединение, безопасность, частный бассейн, детские зоны)
• Пары, ищущие романтический отдых (приватность, дизайн, спа)
• Компании друзей и группы (доступны виллы на 3–4 спальни)

---

Локация и транспорт

Расположение: Курорт находится на первой линии пляжа My Khe, в 5 км от центра Дананга. Это спокойный прибрежный район: с одной стороны — море и уединение, с другой — быстрый доступ к городу.

Ключевые точки интереса:

• Пляж My Khe — в шаговой доступности.
• Аэропорт Дананг — около 20 минут на такси.
• Центр Дананга — 10–15 минут на такси/Grab.
• Хойан (Hoi An) — примерно 30 минут на автомобиле.
• Супермаркеты Lotte Mart, Vincom Plaza, Han Market — 5–10 минут на такси.
• Мраморные горы — около 10 минут на такси.

Общественный транспорт:

• Прямо у отеля нет метро или остановок; гости пользуются такси и Grab. Сервис вызова работает оперативно.

Пешая доступность:

• По территории безопасно и комфортно гулять. Вечером аллеи красиво подсвечены. Выйдя за пределы комплекса, можно пешком дойти до кафе и ресторанов вдоль пляжа (~10–15 минут).

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный багги по территории (прибывает за 1–5 минут после вызова).
• Трансфер в/из аэропорта (платный, организуется по запросу).
• Помощь с заказом такси и экскурсионным транспортом.

Парковка:

• На территории есть парковка. Подробности о стоимости, вале-сервисе и зарядках для электромобилей в отзывах не упоминаются.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Виллы: от 2 до 4 спален, просторные, светлые, с высокими потолками и панорамным остеклением. Каждая спальня имеет отдельную ванную комнату, гардеробную и выход на балкон или террасу.
• Интерьер: современный, светлый дизайн после реновации 2020 года. Мебель и отделка выглядят свежо.
• Оснащение: мини-бар (пополняется ежедневно), сейф, ТВ, DVD-плеер, чайник и растворимый кофе. В некоторых виллах есть полноценная кухня с посудой и техникой. Гости высоко оценивают качество постельного белья, матрасов и подушек.
• Частный бассейн и патио: размер бассейна зависит от категории виллы (от компактного до большого), вода чистая и регулярно обслуживается. Патио с садом создает ощущение полной приватности.

Чистота:

• Общий уровень: безупречный. Отель получает высокие оценки за ежедневную уборку.
• Качество уборки: оперативная смена полотенец и халатов, заправка кроватей, вынос мусора. Некоторые гости отмечают появление в номерах комплиментарных тарелок с фруктами в течение всего пребывания.
• Проблемы: единичных жалоб на чистоту в отзывах нет.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: виллы спрятаны в зелени, звукоизоляция отличная.
• Шум из коридора/соседних вилл: почти не слышен благодаря планировке «домиков». Курорт позиционируется как тихий и спокойный.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка — высокий профессионализм и искренняя дружелюбие. Многие гости считают сервис «лучшим за всю жизнь», ссылаясь на проактивность и внимание к деталям.
• Персональные консьержи/ассистенты: это сильная сторона отеля. Каждой вилле назначается персональный менеджер, который связывается с гостем ещё до прилёта (через WhatsApp/почту) и сопровождает на протяжении всего отдыха. Гости особенно благодарят:
  • Lisa (Thuong)
  • Tina (Hien)
  • Sally
  • Ms. Lee (Huyen)
  • Happy Phuc Huynh
  • Dory (говорит по-японски и по-английски)
  • Heidi
  • Lily
  • Jessie-Minh
  • Julia
  • Alisa
• Владение языками:
  • Персонал говорит на английском, французском, корейском и японском. На ресепшн и в ресторанах уровень английского варьируется: некоторые гости хвалят, другие отмечают сложности (вплоть до непонимания элементарных просьб). Встречаются сотрудники, говорящие по-русски.
  • Персональные ассистенты, как правило, владеют английским на высоком уровне.

Качество обслуживания:

• Заселение/выселение: проходит быстро и комфортно. Гостей встречают, доставляют на багги к вилле, помогают с багажом.
• Готовность помочь: персонал оперативно решает вопросы с экскурсиями, трансферами, бронированием столиков, медицинскими случаями (вызов медсестры, аптечка). Отмечается помощь в решении проблем с авиакомпаниями (потерянные багажи).
• Стандартные процедуры: уборка, пополнение мини-бара, вызов багги отработаны идеально.

Проблемы:

• Единичный инцидент с грубостью охранника в адрес гостей соседнего отеля Pullman, которые пришли на ужин, что вызвало у последних дискомфорт.
• Несоответствие ожиданиям по системе питания «завтрак-обед-ужин»: гости отмечали ограниченное меню (всего 6 опций) и предпочитали брать только завтраки.

Примеры выдающегося сервиса:

• Сюрпризы ко дню рождения (украшение гостиной, подарки, торт).
• Помощь медсестры Tham при проблемах со здоровьем.
• Быстрая первая помощь при укусе медузы.
• Возврат забытых вещей (анонимные клиенты получили найденные украшения и одежду).
• Proactive коррекция счёта при ошибке в расчётах.

---

Питание

Завтраки (Lemongrass):

• Качество и разнообразие: большинство гостей в восторге. Широкий выбор азиатской (фо-бо, бань-ми, вьетнамский кофе) и европейской (выпечка, сыры, омлеты на заказ, гриль-станции) кухни. Меню ежедневно обновляется.
• Атмосфера: просторный зал, live-станции с поварами, семейная обстановка. Дети довольны яркими десертами и фруктами.
• Сотрудники: гости благодарят Ánh, Vân, Quyen за дружелюбие и внимание.

Другие опции:

• Ca Chuon Co: вьетнамская кухня. Обеды и ужины по меню. Часть гостей довольна, но есть жалобы, что блюда подаются холодными, а порции небольшие для цены.
• Beach Club / Nautica: лёгкие закуски, напитки, коктейли. Обычно на высоте, но цены выше среднего. По системе «шведский стол» не всегда удачно.
• Рум-сервис: работает 24 часа, оперативно, но качество блюд иногда ниже, чем в ресторанах (единичные жалобы).
• Барбекю на вилле: гости хвалят за роскошный сет и обслуживание частного шефа.

Процесс обслуживания:

• Заказ проходит без задержек в основном ресторане, но в Ca Chuon Co возможны задержки и языковые сложности.

Executive lounge / Club lounge: в отзывах не упоминается.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

• Бассейн:
  • Частный бассейн у каждой виллы: чистый, регулярно обслуживается, идеален для семей с детьми.
  • Общий бассейн (50 м) у Nautica Beach Club: огромный, с зоной бара, видами на океан, вечерними вечеринками с пеной.
• Тренажёрный зал: оборудован, чистый, работает без сбоев. Мало кто жаловался на нехватку инвентаря.
• СПА / Wellness: отличные массажи (гости сравнивают с профессиональными салонами), ежедневная «счастливая час» со скидками.
• Бизнес-центр: упоминаются конференц-залы для мероприятий. Дополнительно — библиотека и зоны для барбекю.
• Прочие удобства:
  • Прачечная и химчистка.
  • Бесплатная камера хранения.
  • Обмен валюты.
  • ATM.
  • Аренда велосипедов (бесплатно / по запросу).
  • Детский клуб и игровая комната.

Wi‑Fi: упоминаем, так как есть жалобы — некоторым гостям скорость кажется низкой. Большинство либо не жалуются, либо довольны, но есть и те, кто называет Wi‑Fi «медленным».

Климат-контроль: жалоб на кондиционирование или отопление в отзывах нет.

Дополнительные платные услуги:

• СПА-процедуры (с указанием скидок в «счастливые часы»).
• Экскурсии.
• Питание вне завтрака.
• Трансферы.

---

Важные замечания

• Цена и качество: большинство гостей считают, что стоимость соответствует уровню сервиса и инфраструктуры. Виллы недешёвые, но «оно того стоит».
• Возраст здания: открыт в 2014, реновирован в 2020. Признаков износа почти нет, всё выглядит ухожено.
• Скрытые сборы: в условиях размещения указан доплата за завтрак для детей 6–11 лет (при том, что для младших и старших — бесплатно). Других жалоб на обязательные платежи нет.
• Языковые барьеры: несмотря на общий высокий сервис, у некоторых сотрудников ресторанов слабый английский. Это вызывает сложности при заказе и решении проблем.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: персональный ассистент, чистые виллы, частные бассейны, пляж, завтраки.
  • Минусы: языковые сложности, медленный Wi‑Fi (единично), цены в барах и на ужины выше среднего.

---

Практические советы для гостей

• Звонить заранее: нет необходимости заранее звонить по большинству услуг, но для трансферов, экскурсий и бронирования СПА лучше связаться с персональным ассистентом до приезда.
• Выбор виллы:
  • Ocean access / Ocean side: для максимально красивых видов на море и рассветов.
  • Garden villa: дешевле, но до моря 5 минут пешком.
  • В виллах на 4 спальни есть полноценная кухня, что удобно для семей и длительного проживания.
• Безопасность: район безопасный, но в море могут встречаться медузы (особенно в сезон). Дети должны плавать под присмотром.
• Лучшее время для визита: в отзывах отмечены поездки круглый год, но часть гостей сталкивалась с волнами и дождями (июль–август, весна). Даже в плохую погоду инфраструктура отеля позволяет хорошо отдохнуть.
• Что взять с собой: стандартные пляжные/отпускные вещи. В отеле есть халаты, тапочки, фен, гель для душа, шампунь и кондиционер.
• Как избежать типичных проблем:
  • Не берите «полупансион»: лучше наслаждаться завтраком и обедать/ужинать в городе или в режиме а-ля карт.
  • Заранее договоритесь с ассистентом о позднем выезде, если нужно (многие получали продление до 16:00).
  • Арендуйте автомобиль или используйте Grab для самостоятельных поездок в Дананг и Хойань.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Просторные, чистые и современные виллы с частными бассейнами — идеально для семей и пар, ценящих приватность.
2. Выдающийся сервис и проактивное сопровождение персональных ассистентов (многие гости называют это главным преимуществом).
3. Отличный завтрак с разнообразием азиатских и европейских блюд.
4. Ухоженная территория и идеальный участок пляжа (мягкий песок, мало людей).
5. Удобное расположение: близко к аэропорту, Данангу и Хойаню, но в тихом и спокойном месте.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Языковой барьер у части сотрудников ресторанов и обслуживающего персонала: некоторые гости сталкивались с непониманием базовых просьб на английском.
2. Wi‑Fi не всегда радует скоростью (жалобы единичные, но есть).
3. Ужины в ресторанах и Room service не всегда соответствуют ценнику: есть жалобы на холодные блюда, маленькие порции и ограниченное меню.
4. Курорт ориентирован на тихий семейный отдых — не подходит для любителей ночной жизни и шумных вечеринок.
5. Единичные проблемы с безопасностью на море (медузы, сильные волны), хотя персонал оперативно помогает.

Пояснение итоговой оценки: Отель заслуживает высокой оценки за безупречную чистоту, инфраструктуру и человеческое отношение. Он идеально подходит для целевой аудитории — семей и пар, ищущих уединения и спокойствия. Однако отсутствие стабильно высокого уровня английского у всего персонала, редкие проблемы с питанием и Wi‑Fi не позволяют поставить максимальную оценку. Это крепкая «девятка» для семейного отдыха и «восьмёрка» для тех, кто ждёт от 5* отеля полного отсутствия языковых барьеров.

---

Итоговая оценка: 9.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 9.5/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 8.5/10
• Инфраструктура: 9.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:
  • Семьи с детьми, желающие комфортного и безопасного отдыха.
  • Пары, ищущие романтическое уединение.
  • Группы друзей или родственников, готовые арендовать виллу на 3–4 спальни.
• Кому НЕ стоит:
  • Любители ночной жизни и городской активности (лучше выбрать отель в центре Дананга).
  • Те, кто критично относится к языковому барьеру в общении с персоналом.
  • Туристы, планирующие плотный экскурсионный график и мало времени в отеле (не раскроете потенциал вилл и сервиса).