Pullman Danang Beach Resort

Pullman Danang Beach Resort — это пятизвёздочный курортный отель на первой береговой линии в Дананге, идеально подходящий для тех, кто ищет сочетание пляжного отдыха и городских возможностей. Отель открылся в 2010 году и был отремонтирован в 2018 году. Он располагает 186 номерами, включая просторные люксы и отдельные виллы. Ключевыми достоинствами являются огромный подогреваемый бассейн, собственный чистый участок пляжа, выдающийся по разнообразию завтрак и исключительно дружелюбный и профессиональный персонал, который неоднократно отмечался в отзывах. Инфраструктура включает спа-центр с высококлассными услугами массажа, современный фитнес-зал, бесплатные занятия йогой и детский клуб, который особенно нравится семьям.

Однако отель не лишен недостатков. Наиболее часто упоминается проблема с плохой звукоизоляцией, особенно в стандартных номерах — шум из коридоров и от соседей может мешать отдыху. Некоторые гости обращают внимание на возраст здания и небольшой износ мебели. Интенсивность завтрака может показаться хаотичной, а персонал в баре у бассейна иногда работает недостаточно быстро.

Общая оценка для этого отеля — 8.5/10. Несмотря на мелкие недочёты, отель предлагает высокий уровень сервиса, отличное соотношение цены и качества и идеально подходит для пар и семей, желающих насладиться спокойным отдыхом у моря с возможностью легко добраться до центра Дананга и Хойана.

---

Обзор отеля

Название: Pullman Danang Beach Resort

Адрес: 101 Vo Nguyen Giap Street, Khue My Ward, Ngu Hanh Son District, 550000 Danang

Контакты:

• Телефон: +84-236-3958888
• Эл. почта: h8838@accor.com

Рейтинги:

• Рейтинг Yandex: 4.8
• Рейтинг Trip.com: 9.2 (на основе 244 отзывов)
• Рейтинг Ostrovok.ru: 9.4 (на основе 2 отзывов)

Год открытия / реновации: Отель открыт в 2010 году, последняя реновация проведена в 2018 году.

Позиционирование и категория: 5-звёздочный люкс-курорт (Resort).

Описание: Pullman Danang Beach Resort позиционирует себя как премиальный курорт для отдыха на берегу моря. Он предлагает полный спектр услуг для расслабленного отдыха, сочетая в себе роскошь курортной зоны и практичность городского расположения. Архитектура и дизайн выдержаны в современном азиатском стиле с элементами колониальной эстетики. Основной фокус сделан на качественном сервисе, обширной территории и разнообразии активностей на любой вкус — от релаксации в спа до занятий водными видами спорта.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для семей с детьми благодаря наличию детского клуба (Kids Club), услуг няни, безопасного пляжа и игровых площадок. Не менее удачный выбор для пар, ищущих романтический или спокойный отдых — здесь есть спа, уединённые виллы и атмосферные бары. Благодаря наличию бизнес-центра и конференц-залов, а также быстрому трансферу в центр города, отель также удобен для бизнес-туристов.

---

Локация и транспорт

Расположение: Отель находится в районе Нгу Хань Шон (Ngu Hanh Son District), на одной из главных прибрежных улиц Дананга. Это курортная зона, несколько удалённая от шумного центра города, но при этом сохраняющая хорошую транспортную доступность. Расположение можно охарактеризовать как идеальный компромисс между уединённостью и доступностью.

Ключевые точки интереса:

• Аэропорт Дананга: Расстояние до аэропорта Дананга составляет около 10 км. Поездка на такси занимает в среднем 15–20 минут.
• Железнодорожный вокзал: Добраться до вокзала Дананга можно за 15–20 минут на такси.
• Достопримечательности: Отель находится на знаменитом пляже Ми Кхе (My Khe). Достопримечательности, такие как Мраморные горы, находятся в 15–20 минутах езды. Исторический город Хойан расположен примерно в 30 км к югу от отеля, дорога занимает 30–45 минут в зависимости от трафика.
• Шопинг и рестораны: В пешей доступности (10–15 минут ходьбы) находится несколько локальных кафе, ресторанов и небольших магазинов. Более широкий выбор торговых центров (например, Lotte Mart) и ресторанов доступен в центре Дананга, примерно в 5 км от отеля, что составляет 10–15 минут на такси.

Общественный транспорт: Рядом с отелем есть остановки общественного транспорта, но подавляющее большинство гостей предпочитает пользоваться такси или услугами таких приложений, как Grab. Транспортное сообщение в Дананге хорошее, и добраться в любую точку города не составляет труда. Отель предоставляет платный шаттл в Хойан, который многие гости находят очень удобным.

Пешая доступность: Прогулки вдоль пляжа — одно из главных развлечений. Отель находится в безопасном туристическом районе. Вечерние прогулки в сторону центра вдоль набережной или по прилегающим улицам безопасны. Район хорошо освещен и активно патрулируется.

Транспортные услуги отеля: Отель предлагает гостям широкий спектр транспортных услуг:

• Трансфер из/в аэропорт: Многие гости высоко оценивают услугу встречи и проводов, отмечая внимание и комфорт (некоторых встречали на BMW с прохладительными напитками).
• Шаттл в Хойан: Осуществляется несколько раз в день за отдельную плату (около 8 USD с человека).
• Помощь с такси: Служба консьержа всегда готова помочь с вызовом такси или заказом машины через приложения.

Парковка: На территории отеля имеется бесплатная парковка для гостей, что особенно удобно для путешествующих на арендованном автомобиле. Дополнительные услуги, такие как парковщик (валет), не упоминаются в отзывах.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера, включая стандартные, описываются как просторные и комфортабельные. Многие гости особо отмечают размер ванных комнат, которые часто оснащены отдельной душ-кабиной и большой ванной. Некоторые номера категории "Cottage" имеют дополнительную душевую на открытом воздухе, что вызывает восторг у гостей.
• Состояние мебели и отделки: Обстановка современная и элегантная. Мебель и отделка выглядят качественно, хотя в некоторых отзывах отмечается, что из-за интенсивного использования (отель открыт в 2010 году) есть мелкие следы износа, такие как сколы или потертости. Впрочем, большинство рецензентов называют номера "свежими" и "не уставшими".
• Оснащение и удобства: Все номера оснащены кондиционером, телевизором, мини-баром, чайной и кофейной станцией. Предоставляются халаты и тапочки. Большинство номеров имеют собственный балкон или террасу с видом на сад, бассейн или море.

Чистота:

• Общий уровень: Чистоте в отеле уделяется огромное внимание. Подавляющее большинство отзывов описывают номера, территорию и все общественные зоны как исключительно чистые. Горничные производят уборку ежедневно, поддерживая высокий стандарт.
• Качество и частота уборки: Ежедневная уборка включает в себя не только смену полотенец и заправку кровати, но и мытье полов, удаление пыли. Некоторые гости отметили, что персонал убирал номер несколько раз в день, если это было необходимо.
• Конкретные проблемы: Встречаются единичные, но важные жалобы на недостаточную чистоту. Один из гостей сообщил, что обнаружил в ванной комнате волосы и грязь. Другой гость столкнулся с проблемой прокуренного номера, который выдал яркий запах табака, несмотря на строгий запрет на курение.

Шум и звукоизоляция:

• Уровень шума с улицы: Благодаря удачному расположению и расстоянию от главных дорог, уличный шум практически не беспокоит гостей.
• Шум из коридора и между номерами: Это одна из наиболее часто упоминаемых проблем. Шумоизоляция стен от соседних номеров и, в особенности, звукоизоляция дверей, выходящих в коридор, оставляет желать лучшего. Гости жалуются, что слышно, как по коридорам возят багаж, разговаривают другие постояльцы и горничные. Это может быть критичным для чутко спящих людей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка работы: Персонал отеля — его главная гордость. В подавляющем большинстве отзывов гости отмечают исключительную дружелюбность, гостеприимство, профессионализм и искреннее желание помочь. «Улыбки и хорошее настроение» — это постоянный эпитет в описаниях сотрудников.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Гости часто запоминают имена тех, кто сделал их отдых особенным:
  • Ресепшен и гостевой сервис: Tim, Evie, Jolie, Lucy Le, Hoai, Lan, Kelvin, Tuyen, Cuong, Diep, Sang, Danh, Thu, Kevin.
  • Рестораны и бары: Daisy (руководитель ресторана), Truc, Thao, Hon, Phat, Dung, Chinh, Tran, Thien.
  • Детский клуб: Ms. Thao и Ms. Thuy неоднократно были названы заботливыми и профессиональными воспитательницами, с которыми дети чувствовали себя комфортно.
  • Спа: Гости в восторге от мастерства массажисток, часто упоминая имена T. Hien, Loan, Nhi, Dieu, Thanh, Tram, Phuong, Ti, Ngoc.
  • Йога: Учительница Thuy получает самые высокие оценки за свои занятия.
  • Кузня: Chef Dao (шеф-повар ресторана Epice) был отмечен за отличный кулинарный мастер-класс. Также хвалили Chef Trieu и Chef Florent Passard.
• Владение языками: Персонал отеля владеет множеством языков, включая английский, немецкий, французский, японский и корейский. Это облегчает коммуникацию с международными гостями. Отдельные сотрудники (например, некоторые массажистки) говорят по-японски, что особо отмечают путешественники из Японии.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: Персонал демонстрирует высокую оперативность в решении вопросов, начиная от заселения и заканчивая организацией экскурсий. Отмечен случай, когда после ошибки с типом номера администратор мгновенно решил проблему, предоставив гостю великолепный апгрейд. Услуги консьержа, такие как бронирование ресторанов или организация трансфера, работают отлично.
• Работа ресепшена: Заселение (check-in) и выезд (check-out) обычно проходят гладко. Однако есть несколько отзывов, где гости жаловались на длительное ожидание при заселении или на неопытность определенных сотрудников, особенно при работе с гостями, имеющими высокий статус в программе лояльности Accor.
• Консьерж-услуги: Консьерж-служба заслуживает самых высоких похвал. Сотрудники в деталях знают город и его окрестности, могут дать рекомендации по ресторанам, пляжам и достопримечательностям, а также организовать любые экскурсии.

Проблемы:

• Несоответствия: Периодически возникают несостыковки между типом забронированного номера и тем, что предлагается по приезду (например, вилла с видом на стену вместо вида на сад). Но, как правило, эти проблемы решаются в пользу гостя.
• Грубость: Случаи откровенной грубости крайне редки, но один гость описал персонал как «роботов» и пожаловался на отсутствие дружелюбия, а другой назвал обслуживание «немного грубым».
• Медлительность: Некоторые гости отмечают медленную работу в определенных зонах, например, в баре у бассейна, где ожидание заказа может растянуться до 20–30 минут.

Примеры:

• Выдающийся сервис: Управляющий Kevin помог гостям отпраздновать два дня рождения, сделав их незабываемыми. Сотрудник Tim не только помог с заселением, но и лично организовал поездку в Хюэ. Вернувшихся гостей встречают как старых друзей, иногда предоставляя бесплатные апгрейды в знак признательности.
• Негативный сервис: Гость столкнулся с проблемой при обмене валюты — ресепшн нашел множество изъянов в купюрах и отказался принимать их, либо предложил крайне невыгодный курс. Также упоминается лимит на обмен в 200 долларов/евро в день.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак — это сильная сторона отеля, которую гости хвалят практически единогласно. Шведский стол (buffet) в ресторане Epice описывается как "огромный", "не оставляющий желать ничего лучшего", "фантастический", "выдающийся". Представлено огромное разнообразие блюд: европейская кухня (выпечка, сыры, колбасы), азиатские блюда (вьетнамский суп фо, японские суши), корейская секция, свежие фрукты, овощи. Есть несколько станций, где повара готовят яичницу, омлеты или пасту на заказ.
• Атмосфера ресторана: Завтраки обычно проходят в оживленной и позитивной атмосфере. Ресторан Epice позволяет сесть как в зале с кондиционером, так и на открытой веранде с видом на сад. Тем не менее, в пиковые часы может возникать ощущение суеты и некоторого хаоса.

Другие опции:

• Обед и ужин: В отеле есть два основных ресторана. Azure Beach Lounge расположен прямо на пляже и славится блюдами из морепродуктов и европейской кухни. Цены здесь выше, чем в городских ресторанах, но качество и атмосфера, по мнению гостей, оправдывают стоимость. Второй ресторан, Epice, также предлагает ужин, но некоторые гости находят его выбор и качество ужина посредственным по сравнению с завтраком.
• Рум-сервис: Круглосуточный room service доступен, однако отзывов о его скорости и качестве в предоставленных материалах немного.
• Бары и напитки: Отель располагает несколькими барами. Основной бар у входа (Lobby Bar) — стильное место для вечерних коктейлей. Бар у бассейна идеален для дневных освежающих напитков. Многие гости рекомендуют посещать Happy Hour, который обычно проходит с 17:00 до 19:00 и предлагает скидки на напитки (например, «два по цене одного»). Особый восторг у гостей вызывает уникальная услуга приготовления жидким азотом прямо у столика.

Executive lounge / Club lounge: Информация о наличии лаунджа для гостей высоких категорий в отзывах не упоминается, поэтому мы опускаем этот раздел.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: соблюдено строго. Описываем только те удобства, о которых есть информация в отзывах.

• Бассейн: Большой открытый бассейн прямоугольной формы, подходящий как для плавания, так и для отдыха. Многие гости отмечают, что вода в нём подогревается и очень комфортной температуры. Лежаков достаточно, при этом есть зоны и у бассейна, и прямо на пляже, так что найти свободное место обычно не проблема. Бар у бассейна предлагает напитки и лёгкие закуски.
• Тренажёрный зал: Современный и хорошо оборудованный фитнес-центр. Есть кардиозона, силовые тренажеры, а также отдельное пространство для занятий йогой и фитнесом.
• Спа / Wellness: The Nang Spa — это высококлассный спа-центр, который получает восторженные отзывы. Гости отмечают расслабляющую атмосферу, безупречную чистоту и, самое главное, исключительно профессиональных массажисток, многие из которых делают "лучший массаж в жизни". В спа-комплекс также входят парные, сауна и джакузи, которые можно посетить до или после процедуры.
• Детский клуб (Kids Club): Очень популярная услуга среди семей. Персонал детского клуба (особенно Ms. Thao и Ms. Thuy) организует для детей различные игры, мастер-классы и активные занятия, что позволяет родителям спокойно отдохнуть.
• Бесплатные занятия: Отель бесплатно предлагает гостям утренние занятия йогой с профессиональным инструктором Thuy, которая получает только положительные отзывы за свои уроки на свежем воздухе.
• Бизнес-центр: Имеется конференц-зал и услуги для проведения деловых встреч. Гости, бронировавшие отель для корпоративных мероприятий, остались довольны качеством организации.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля. Проблем с подключением или скоростью гости не отмечали, что говорит о стабильной работе сети.

Климат-контроль: В одном из отзывов гость жаловался на неэффективность кондиционера в плане осушения воздуха, из-за чего в номере могла сохраняться повышенная влажность.

Дополнительные платные услуги:

• Водные виды спорта (серфинг, каякинг)
• Теннисный корт
• Прачечная и химчистка
• Приобретение экскурсий через гостевой сервис

---

Важные замечания

• Цена и качество: Большинство гостей считают соотношение цены и качества "отличным", "прекрасным" или "очень хорошим". Тем не менее, ряд гостей, столкнувшихся с недолгими но очень болезненными проблемами или негативными сторонами (прокуреный номер, плохая шумоизоляция), считают цену завышенной и не оправданной предоставляемыми услугами. Во многом это зависит от категории номера и личных приоритетов.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2010 году и реновирован в 2018. Несмотря на реновацию, ряд гостей отмечают, что отель "староват" и имеет следы "интенсивного использования" — мелкие сколы, потертости. Хотя эти детали не портят общего приятного впечатления, для тех, кто ожидает абсолютной новизны во всем, это может быть несколько разочаровывающим.
• Персонал: Это действительно главный актив отеля. Многие гости планируют вернуться именно из-за человеческого отношения, проявленного персоналом. Если вы цените личный контакт и индивидуальный подход — это ваш выбор.
• Шумоизоляция: Это самая большая и системная слабость отеля. Если вы чутко спите или путешествуете с маленьким ребёнком, обязательно возьмите это на заметку. Возможно, стоит рассмотреть варианты номеров в отдельно стоящих виллах.
• Языковые барьеры: Несмотря на то, что многие сотрудники говорят на английском, некоторые гости отмечают, что для части персонала в ресторанах и на ресепшене английский язык все-таки является проблемой.
• Курение: Официально в номерах курение запрещено, но один из гостей столкнулся с тем, что ему предоставили уже прокуренный номер. Если для вас это критично, при заселении будьте внимательны.
• Питание: Завтрак — это феерия, но ужин может разочаровать. Для разнообразия рациона лучше исследовать многочисленные ресторанчики в пешей доступности от отеля или заказывать такси до центра Дананга, где выбор огромен.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы цените тишину и покой, рассмотрите варианты номеров в отдельно стоящих коттеджах (виллах). Они часто обеспечивают лучшую звукоизоляцию от соседей. Также хорошим вариантом будут номера на верхних этажах, где шум из коридоров слышен меньше.
• Звукоизоляция: Берите с собой беруши. Это может показаться смешным советом для 5-звездочного отеля, но, судя по многочисленным отзывам, это повысит комфорт вашего сна.
• Питание: Не ограничивайтесь только ресторанами отеля. Пройдитесь пешком 10–15 минут вдоль побережья или в сторону города — вы найдете множество аутентичных вьетнамских кафе с вкусной едой и демократичными ценами.
• Экскурсии и транспорт: Обязательно воспользуйтесь помощью консьержа для организации поездок. Очень многие гости отмечают профессионализм Tim, Danh и других сотрудников гостевого сервиса. Это сэкономит ваше время и нервы. Платный шаттл в Хойан также весьма удобен.
• Рассветы: Отель имеет отличный вид на море. Не поленитесь встать пораньше хотя бы раз, чтобы насладиться рассветом — это одно из самых запоминающихся впечатлений, о котором говорят гости.
• SPA: Обязательно заранее бронируйте процедуры в спа-центре, особенно если ваш визит выпадает на высокий сезон. Массажистки T. Hien, Loan и Nhi пользуются большой популярностью.
• Обмен валюты: Учитывая жалобу на сложности с обменом на ресепшене, крупные суммы лучше менять в городе или использовать банкоматы, чтобы получить более выгодный и прозрачный курс.
• Для семей с детьми: Детский клуб — настоящая палочка-выручалочка для родителей. Ms. Thao и Ms. Thuy — профессионалы своего дела, и дети их очень любят.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: Расположение на первой береговой линии, совмещенное с легкой транспортной доступностью до центра Дананга и Хойана.
2. Выдающийся персонал: Персонал является главным достоинством отеля, демонстрируя исключительную доброжелательность, профессионализм и готовность помочь.
3. Превосходный завтрак: Широчайший выбор блюд и высокое качество делают завтрак настоящим гастрономическим событием.
4. Отличный спа и wellness: Высококвалифицированные массажистки и приятная атмосфера спа-центра оставляют самые лучшие впечатления.
5. Прекрасный пляж и бассейн: Собственный чистый пляж и большой подогреваемый бассейн с достаточным количеством лежаков обеспечивают комфортный отдых.

Ключевые слабые стороны:

1. Проблемы со звукоизоляцией: Плохая шумоизоляция между номерами и из коридоров — самый частый и досадный недостаток, который портит впечатление многим гостям.
2. Несоответствие ожиданиям в ужине: Уровень ресторанов на ужин не всегда соответствует блестящему завтраку и общей 5-звездочной концепции.
3. Медленный сервис в отдельных зонах: Бар у бассейна иногда работает недостаточно оперативно.
4. Возраст здания: Несмотря на реновацию, отель местами показывает свой возраст через мелкие следы износа.
5. Ориентация на определённых туристов: Некоторые гости отмечают, что отель лучше адаптирован под азиатских путешественников, что не всегда идеально для европейцев (например, в плане кухни).

Итоговая оценка: 8.5/10

Отель Pullman Danang Beach Resort — это превосходный курорт, заслуживающий своих 5 звезд. Он справляется со своей главной задачей: предоставляет гостям комфортный, расслабленный отдых на прекрасном пляже с высоким уровнем сервиса. Однако ему не хватает нескольких штрихов (в первую очередь, улучшения звукоизоляции) для того, чтобы претендовать на высшие баллы (9.0+) и сравниться с абсолютными мировыми лидерами.

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.5/10
• Сервис: 9.0/10
• Питание: 9.0/10 (завтрак), 7.0/10 (другие приемы пищи)
• Инфраструктура: 8.5/10
• Цена/качество: 8.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Мы настоятельно рекомендуем этот отель семьям с детьми (отличный детский клуб и безопасная территория), парам, мечтающим о спокойном отдыхе у моря, и тем, кто ценит внимательный персонал и очень хороший шведский стол на завтрак.
• Кому НЕ стоит: Мы не рекомендуем этот отель чутко спящим людям, которые не могут спать даже с берушами, и тем, кто ищет эксклюзивную, абсолютно новую и безупречную среду класса люкс и готов переплачивать за нее. Быстрый выездной сервис не всегда идеален.