Muong Thanh Dalat Hotel

Muong Thanh Dalat Hotel — это 4-звездочный отель среднего ценового сегмента, расположенный в самом центре Далата, который вызывает противоречивые впечатления у гостей. С одной стороны, отель обладает выдающимся расположением в пешей доступности от озера Суан Хыонг и ночного рынка, дружелюбным персоналом и красивым внутренним садом. Многие гости отмечают чистоту номеров и комфортабельные кровати. С другой стороны, существенная часть отзывов указывает на серьезные проблемы с чистотой в отдельных номерах (насекомые, плесень), нестабильную подачу горячей воды, устаревшую мебель и отделку, а также на слабый завтрак для заявленной категории. Общая оценка отеля неоднозначна: для одних это отличный вариант для отдыха, для других — несоответствие 4-звездочному статусу.

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Muong Thanh Dalat Hotel
• Адрес: Далат, Вьетнам, 4 Phan Boi Chau St.
• Контакты: Телефон: +84-263-5788888, Эл. почта: info@dalat.muongthanh.vn
• Год открытия / реновации: Открыт в 2007 году, реновирован в 2014 году.
• Позиционирование и категория: 4-звездочный отель среднего ценового сегмента.
• Количество номеров: 67-71 номер в 3-этажном здании.

Описание:

Отель позиционирует себя как городской отель с элементами курортного отдыха. Гостям доступны крытый бассейн, небольшой спортзал, спа-центр Mimosa Spa (массаж, уход за телом и лицом), сауна и паровая баня. Внутренний дворик с цветами, качелями и прудом с рыбами создает уютную атмосферу. Виды из окон могут быть на сад, озеро или город.

Целевая аудитория:

Отель подходит для широкого круга гостей: туристы, исследующие Далат, пары, ищущие романтический отдых, и семьи. Бизнес-путешественники также могут рассмотреть этот вариант из-за наличия бизнес-центра, но стоит учитывать, что качество некоторых услуг (например, спортзала) ниже стандартов делового отеля.

Локация и транспорт

Расположение: Отель расположен в центре города Далат, в жилом/туристическом квартале. Это одна из самых сильных сторон отеля.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Xuan Huong (Суан Хыонг): В нескольких минутах ходьбы (~5-10 минут), многие гости ежедневно гуляли вокруг озера.
• Центральный ночной рынок (Da Lat Market): В пешей доступности (~4-7 минут), что очень удобно для покупок и прогулок.
• Собор Далата (Dalat Cathedral): Около 13 минут ходьбы.
• Площадь Лам Вьен (Lam Vien Square) и Сад цветов (Dalat City Flower Garden): Недалеко от отеля.

Общественный транспорт:

• Гости упоминают возможность добраться местным автобусом (за дополнительную плату) и воспользоваться такси.
• Качество транспортного сообщения не вызывает нареканий, учитывая центральное расположение.

Пешая доступность:

• Очень высокая. Гости могут легко дойти пешком до основных достопримечательностей, ресторанов и магазинов.
• Район, по отзывам, безопасный для прогулок.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: Отель предоставляет трансфер из/в аэропорт и услугу встречи на вокзале за дополнительную плату.
• Альтернатива: Гости отмечают, что трансфер от отеля (550 000 донгов) значительно дороже, чем шаттл-бас из аэропорта (40 000 донгов с человека).
• Доступен прокат автомобилей и мотоциклов (200 000 донгов/день, по отзывам, выбор небольшой, а цены чуть выше рыночных).

Парковка:

Информация о парковке содержится в описании (наличие парковочной зоны для гостей на автомобиле), но конкретных деталей (стоимость, тип) в отзывах не приводится.

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: Большинство гостей описывают номера как просторные, светлые и в целом комфортные. Кровати неизменно получают высокие оценки.
• Состояние и износ: Это самая проблемная зона. Многие гости отмечают, что отель «отчаянно нуждается в ремонте». Признаки износа включают: дыры от ожогов на коврах, старую мебель, неработающие сейфы, свисающие провода, проблемы с электроснастемой. Из-за прохладного климата Далата в номерах нет кондиционеров. В некоторых номерах отмечается сырость и затхлый запах.
• Оснащение: Стандартное для отеля: ЖК-телевизор, мини-бар, сейф (не всегда рабочий), телефон, письменный стол. Из удобств — тапочки и халаты.
• Виды из окна: Варьируются. Некоторые получают прекрасный вид на сад и гортензии, другие жалуются на вид на деревья и шумную дорогу. Рекомендуется запрашивать номер с видом на сад.

Чистота:

• Общая оценка: Здесь мнения резко расходятся. Примерно половина гостей хвалит уборку («очень чистый», «полотенца меняли каждый день»).
• Проблемы: Другая половина сталкивается с серьезными нарушениями: тараканы в номере, грязный бассейн, пыль и грязь на поверхностях («стол в лобби был грязным 3 дня»), засоренный слив в душе, грязная ванна.
• Уборка: Частота уборки может быть нестабильной: гостям не всегда своевременно добавляют туалетную бумагу или полотенца.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: Некоторые номера выходят на шумную дорогу, что мешает отдыху.
• Шум из коридора: Неоднократно упоминается плохая звукоизоляция, особенно между номерами с соединительной дверью, из-за чего слышно все, что происходит у соседей.
• Шум от мероприятий: Гости, чьи номера расположены под банкетным залом, жаловались на громкие репетиции и вечерние мероприятия (караоке).

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Это одна из самых сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей характеризуют персонал как «дружелюбный, услужливый, внимательный и великолепный». Многие отмечают, что сотрудники делают все возможное, чтобы помочь.
• Конкретные имена: Особо выделяют сотрудника по имени Ким (Kim) и менеджера Хоа Хьюинь (Hoa Huynh) за их профессионализм и отзывчивость. Многие сотрудники хорошо говорят по-английски.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Несмотря на доброжелательность, иногда возникают проблемы. Одни гости хвалят оперативность (ранний заезд в 10 утра вместо 14:00), другие жалуются, что их просьбы (например, дополнительные подушки) отклоняются без внятных причин.
• Работа ресепшена: В основном положительная, персонал помогает с бронированием экскурсий и организацией транспорта.

Проблемы:

• Несоответствие обещаниям: Один из самых вопиющих случаев связан с ремонтом, который будил гостей в 7:30 утра, хотя персонал обещал начало в 9:00. Администрация отказалась идти навстречу (например, в виде компенсации) и не смогла контролировать время начала работ.
• Грубость: Встречается крайне редко, основной негатив связан с негибкостью администрации в решении проблем.

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Завтрак-«шведский стол» является слабым местом отеля. Многие гости описывают его как «средний», «ниже стандарта 4-звездочного отеля» и даже «ужасный».
• Атмосфера ресторана: Атмосфера не описана подробно, но завтраки работают по расписанию (с 06:00/06:30 до 09:00/09:30), что для некоторых гостей является недостатком.

Другие опции:

• Обед/Ужин: В отеле есть ресторан «Xuan Huong» и бар с живой музыкой по вечерам.
• Караоке: Вечерние мероприятия в баре могут быть очень громкими и мешать отдыху гостей в номерах.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию.

Процесс обслуживания: За исключением общей оценки завтрака, детальных жалоб на процесс обслуживания в ресторане нет.

Executive lounge / Club lounge: Эти услуги в отзывах не упоминаются.

Инфраструктура и удобства

(Правило упоминания: пишем только о том, что упомянуто в отзывах)

• Бассейн: Есть крытый бассейн. Некоторые гости называют его «грязным».
• Тренажёрный зал: Наличие упоминается, но качество низкое: «ужасный, разваливающийся зал», «забытый».
• Спа / Wellness (Mimosa Spa): Есть спа-услуги. Однако один гость, посетивший спа, остался крайне недоволен, назвав массаж «худшим из всех, что были», некачественным и неравномерным, при том, что он позиционируется как массаж горячими камнями.
• Бизнес-центр: Упоминается в описании отеля, но в отзывах гости не дают ему оценку.
• Прочие удобства: Доступны прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения, банкомат.

Wi-Fi:

• Проблемы: В нескольких отзывах гости жаловались на отсутствие кондиционера и на невозможность открыть окна из-за сильного уличного шума, что создает дискомфорт в комнате. Прямых жалоб на работу Wi-Fi нет, что говорит о его нормальном функционировании.

Климат-контроль:

• Проблемы: В нескольких отзывах гости жаловались на отсутствие кондиционера и на невозможность открыть окна из-за сильного уличного шума, что создает дискомфорт в комнате.

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер из аэропорта (550 000 донгов за машину)
• Прокат мотоциклов (200 000 донгов/день)
• Массаж в СПА (стоимость не указана)

Важные замечания

• Цена и качество: Основная претензия гостей — несоответствие 4-звездочному статусу. За цену отеля 4* гости часто получают качество на уровне 2-3*. Многие пишут, что за те же или меньшие деньги можно найти в Далате отель получше.
• Возраст здания: Здание 2007 года постройки, и ремонт 2014 года, видимо, был косметическим. Отель критически нуждается в полноценной реновации, чтобы соответствовать заявленной категории.
• Скрытые сборы: Информации о скрытых сборах в отзывах нет.
• Языковые барьеры: Большинство сотрудников говорят по-английски, поэтому проблем с коммуникацией у иностранных гостей обычно не возникает.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Отличное расположение, дружелюбный персонал, комфортная кровать, красивый сад.
  • Минусы: Грязь, устаревшие номера, плохая звукоизоляция, слабый завтрак.

Практические советы для гостей

Обязательно к прочтению перед бронированием:

• Выбор номера: Всегда запрашивайте номер с видом на сад. Это обеспечит вам приятный вид и, вероятно, меньший шум. Избегайте номеров с окнами на оживленную улицу и под банкетным залом. Уточняйте наличие соединительной двери с соседним номером, если для вас критична тишина.
• Управление ожиданиями: Не ожидайте от отеля реального уровня 4 звезд. Настройтесь на отель уровня 3 звезды, чтобы не разочароваться.
• Борьба с шумом: Если вы оказались в шумном номере или столкнулись с ранним ремонтом, требуйте замены номера или компенсации настойчиво, ссылаясь на отзывы других гостей. Администрация может проявлять негибкость.
• Дополнительные расходы: Не берите трансфер у отеля. Воспользуйтесь такси или аэропортовым шаттлом, это в разы дешевле.
• Температура воды: Учитывайте, что в некоторых номерах есть проблемы с горячей водой — она может заканчиваться через 10 минут. Если столкнулись с этим, попробуйте выключить и снова включить душ.
• Избегайте СПА: Если вы цените качественный массаж, лучше поищите специализированные спа-салоны в городе. Опыт посещения Mimosa Spa может быть негативным.
• Лучшее время для визита: Учитывайте, что в Далате прохладно, и кондиционеры в номерах не предусмотрены. Возьмите с собой теплую одежду.

---

Финальный вердикт

Muong Thanh Dalat Hotel — это пример отеля с огромным потенциалом, который портится из-за отсутствия должного внимания к техническому состоянию и единым стандартам чистоты. Его главное достояние — персонал и локация — часто перечеркиваются грязью, шумом и обветшалостью номеров. Это выбор для тех, кто готов закрыть глаза на недостатки ради центра города и приветливых сотрудников.

Итоговая оценка: 6.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 9.5/10
• Номера и чистота: 4.5/10
• Сервис: 8.0/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 5.0/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Бюджетным путешественникам, для которых главное — удобное расположение для осмотра достопримечательностей Далата пешком, а качество проживания вторично. Тем, кто планирует проводить в номере минимум времени (ночевать и уходить на весь день), но ценит дружелюбное общение с персоналом. Отель подойдет для короткой остановки на 1-2 ночи.

• Кому НЕ стоит: Путешественникам, ожидающим комфорт, чистоту и сервис, соответствующие категории «4 звезды». Тем, кто чувствителен к бытовым недостаткам, насекомым и шуму. Семьям с маленькими детьми, которым важна стабильная подача горячей воды и чистота. Гостям, планирующим длительное проживание и полагающимся на инфраструктуру отеля (бассейн, спортзал, СПА).