Saphir Dalat Hotel

Saphir Dalat Hotel — колоритный отель в стиле старинного европейского замка с уникальной атмосферой, но серьёзными проблемами в обслуживании и инфраструктуре. Основное достоинство — запоминающаяся архитектура и коллекция раритетных автомобилей. Однако большинство гостей столкнулись с проблемами шумоизоляции, качеством уборки и ограниченным завтраком. Отель позиционируется как 4-звездочный, но по уровню сервиса соответствует скорее 2-3 звездам. Общая оценка: 5.8/10 — ниже среднего с рядом критичных недостатков.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Saphir Dalat Hotel
• Адрес: Lam Dong, город Далат
• Год открытия: 2016
• Год реновации: 2023
• Категория: 4 звезды, эконом-класс
• Количество номеров: 79-90 номеров, 3 этажа

Описание: Отель выполнен в стиле старинного европейского замка с элементами французской колониальной архитектуры. Внутренний интерьер выдержан в винтажном стиле: деревянная мебель, латунные элементы, высокие потолки, шторы-балдахины. Главная особенность — коллекция ретро-автомобилей и мотоциклов на первом этаже. Отель задуман как атмосферное место для ценителей необычной эстетики, но управляется неудовлетворительно.

Целевая аудитория: Туристы, ищущие необычные впечатления и атмосферные фото; пары, готовые мириться с недостатками ради романтического антуража. Не подходит для: деловых поездок, семей с детьми, ценителей комфорта и тишины.

---

Локация и транспорт

Расположение: Центр города Далат, на склоне холма в тихом переулке.

Ключевые точки интереса:

• Озеро Xuan Huong Lake — 5 минут на автомобиле
• Рынок Далат — 5 минут на автомобиле
• Сад цветов Далат — 2.8 км
• Фуникулер Далат — 3.5 км
• Ночной рынок — 7-10 минут пешком
• «Сумасшедший дом» — 15-20 минут пешком

Общественный транспорт:

• Автобусные остановки в пешей доступности; отель предоставляет трансфер за отдельную плату.
• Такси вызвать легко, персонал помогает с заказом.

Пешая доступность:

• Удобно для прогулок по центру, но возвращаться придется в гору.
• Район спокойный и безопасный днем.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер (платный) и помощь с такси.
• На ресепшене можно забронировать билеты на экскурсии.

Парковка:

• Бесплатная самостоятельная парковка на территории.
• Некоторые гости жаловались на шум от автобусов, паркующихся ранним утром.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер: Варьируется от тесных до просторных. Стандартные номера малы для двоих; для групп рекомендуют брать два номера.
• Мебель: Деревянная, в винтажном стиле. Часть мебели в хорошем состоянии, но есть признаки износа.
• Кровать: Встречаются жалобы на неудобные матрасы с пружинами; у некоторых гостей кровати были комфортными. Балдахины создают уют.
• Оснащение: Старые телевизоры (иногда с сильным статическим шумом), мини-бар, рабочий стол, бесплатная бутилированная вода.
• Вид из окна: Разный: от панорамных видов на город до стен или световых шахт. Часты жалобы на отсутствие окон или вид на стену.
• Особенности: Электрические розетки старого образца (1950-х годов), проводка проходит прямо по стенам.

Чистота:

• Общий уровень: Оставляет желать лучшего. Многочисленные жалобы:
  • Грязь и пыль на поверхностях.
  • Немытая посуда в мини-баре (кофейные пятна), волосы других гостей в постели, пятна на простынях и подушках.
  • Муравьи и другие насекомые в номерах.
• Уборка: Даже при наличии таблички «убрать» многие номера не убирались в течение нескольких дней. Смена постельного белья нерегулярна.

Шум и звукоизоляция:

• Критически плохая изоляция. Это самая частая жалоба в отзывах:
  • Слышны разговоры, телевизор и шаги в соседних комнатах.
  • Двери в коридоре не оснащены доводчиками, хлопки разносятся по зданию.
  • Шум с улицы: движение, клаксоны, ранние работы.
  • Проводились ночные мероприятия на парковке с громкой музыкой до позднего вечера.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Неоднородная. Часть гостей отмечала дружелюбие и готовность помочь (особенно менеджера Truong на ресепшене), другие сталкивались с равнодушием и некомпетентностью.
• Конкретные проблемы:
  • На ресепшене встречается грубость и нежелание решать проблемы.
  • Неулыбчивые мужчины-сотрудники контрастируют с дружелюбными женщинами.
  • Персонал часто говорит шепотом, создавая ощущение тишины.
• Владение языками: Персонал говорит по-английски; некоторые гости жаловались на недостаточный уровень или языковой барьер.

Качество обслуживания:

• Ресепшен: Регистрация обычно быстрая, особенно при онлайн-бронировании.
• Решение проблем: Очень слабое. Гостям предлагали неадекватные решения (зубные щетки вместо ремонта электроники), отказывались менять номера при жалобах на грязь и шум.
• Примеры:
  • Гостей переводили в номера без окон или с видом на стену, называя это «апгрейдом».
  • При протечке крыши прислали уборщика вместо менеджера.
  • Забывали о звонках-будильниках.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Ограниченные и не соответствующие уровню 4 звезд.
  • Основа — вьетнамская кухня: суп фо (пресный), блинчики bánh bèo, рисовые лепешки.
  • Не хватает молока для кофе.
  • Фрукты часто некачественные: зеленые или подгнившие бананы, местные яблоки.
  • Иногда подавали тушенку и хлеб.
  • Не всегда хватает посуды и стаканов.
  • Отмечались проблемы с пополнением блюд.
• Атмосфера: Завтрак подается в подвальном зале без окон. Очень шумно из-за скопления туристических групп (особенно азиатских). Рекомендуют приходить до 7 утра или после 8:30.

Другие опции:

• Обед и ужин: Не всегда доступны; по отзывам предлагали только суп из риса вечером.
• Бар: Не работает полноценно; кроме пива, других напитков практически нет.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию. Поздно вечером приносят горячее молоко с печеньем.

Executive lounge / Club lounge: Не упоминается в отзывах.

---

Инфраструктура и удобства

Wi-Fi: Плохое качество. Многие гости жаловались на медленную скорость и частые обрывы соединения. Недостаточно для комфортной работы.

Бассейн: Не упоминается в отзывах.

Тренажёрный зал: Упоминается в описании, но гости не оставляли отзывов.

Спа / Wellness: Не упоминается.

Бизнес-центр: Есть, но без конкретных оценок от гостей.

Климат-контроль: Серьёзная проблема. В номерах нет кондиционеров и обогревателей. В Далате прохладный климат, но зимними ночами в номерах очень холодно из-за плохой теплоизоляции и щелей в окнах. Гости жаловались на невозможность согреться.

Прочие удобства:

• Библиотека (упоминается, но без оценок).
• Услуги прачечной и химчистки (платные).
• Консьерж, камера хранения.
• Медицинские услуги (вызов врача).

Дополнительные платные услуги:

• Трансфер, стирка, экскурсии.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель полностью не соответствует заявленной цене и категории 4 звезды. Многие гости считают его переоцененным в 3-5 раз.
• Возраст здания: Несмотря на реновацию 2023 года, состояние инфраструктуры оставляет желать лучшего. Требуется серьёзный ремонт и инвестиции в содержание.
• Скрытые сборы: На ресепшене называют высокие цены «с потолка»; при предъявлении брони из интернета снижают, но добавляют туристический налог.
• Языковые барьеры: Встречаются, но не критичны.
• Повторяющиеся темы: Шум, грязь, холод, слабый Wi-Fi, ограниченный завтрак.

---

Практические советы для гостей

• Забронируйте столик на завтрак заранее или приходите до 7:00, чтобы избежать толпы и шума.
• Выбирайте номер НЕ на первом этаже и НЕ с окнами на улицу, чтобы минимизировать шум.
• Возьмите с собой беруши: Шумные соседи и утренние автобусы могут испортить сон.
• Проверьте номер сразу после заселения: При наличии грязи, проблем с сантехникой или электрикой требуйте замены или частичного возврата средств.
• Согласовывайте цену заранее: На ресепшене любят завышать стоимость; показывайте подтверждение онлайн-бронирования.
• Берите теплую одежду для сна: В номерах холодно.
• Рассмотрите другие отели в Далате: Например, гости рекомендуют IRIS Hotel неподалеку как более дешевый и качественный вариант.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Уникальная архитектура и интерьер в стиле старинного замка.
• Необычная коллекция ретро-автомобилей и мотоциклов.
• Удобное расположение в центре, в тихом переулке, в пешей доступности от достопримечательностей.
• Атмосфера уюта и релакса для ценителей винтажной эстетики.
• Некоторые сотрудники проявляют дружелюбие и заботу.

Ключевые слабые стороны:

• Критически плохая звукоизоляция: Невозможно спать из-за шума от соседей, улицы и обслуживания.
• Неудовлетворительная чистота: Грязь, пятна и насекомые в номерах, несмотря на уборку.
• Отсутствие климат-контроля: Холодные, продуваемые номера без обогревателей.
• Низкое качество завтраков: Ограниченный выбор, несвежие продукты, шумная столовая.
• Некомпетентное управление: Проблемы не решаются; отношение персонала часто равнодушное или грубое.

Пояснение итоговой оценки: Отель мог бы быть жемчужиной Далата, но провал в управлении и содержании сводит на нет всю красоту. Романтический антураж не оправдывает шум, холод и грязь. Единичные положительные отзывы не компенсируют массу жалоб на базовые услуги. Оценка 5.8/10 отражает реальное положение: потенциал есть, но реализация катастрофическая.

---

Итоговая оценка: 5.8/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 7.5/10
• Номера и чистота: 3.5/10
• Сервис: 4.5/10
• Питание: 4.0/10
• Инфраструктура: 5.0/10
• Цена/качество: 3.0/10

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Фотографов и блогеров, готовых мириться с дискомфортом ради уникальных кадров.
  • Путешественников, ценящих необычную атмосферу выше комфорта.
  • Гостей, планирующих остановку на 1 ночь для знакомства с городом.

• Кому НЕ стоит:

  • Семьям с детьми (шумоизоляция и безопасность оставляют желать лучшего).
  • Деловым туристам (плохой Wi-Fi, холод, шум помешают работе).
  • Тем, кто ценит чистоту, тишину и комфорт.
  • Людям с ограниченным бюджетом (соотношение цены и качества неприемлемое).

Если вы ищете достойное место в Далате, рассмотрите другие варианты в том же ценовом диапазоне: получите больше комфорта за те же деньги. Saphir Dalat Hotel — это разочарование, окрашенное в винтажные тона.