Phu Hai Beach Resort & SPA Phan Thiet

Phu Hai Beach Resort & SPA Phan Thiet — это спокойный четырёхзвёздочный курортный отель, расположенный на берегу океана между Муйне и Фантьетом. Отель открылся в 2001 году и был реновирован в 2018-м, предлагает 112 номеров различной категории: от стандартных в основном корпусе до просторных вилл с видом на сад или море. Многие гости отмечают ухоженную территорию, большой чистый пляж и приветливый персонал, однако качество питания и уровень владения английским языком у некоторых сотрудников вызывают нарекания. Расположение отеля вдали от туристической суеты является одновременно и плюсом, и минусом: здесь царит тишина и покой, но для выхода в кафе и магазины придётся пользоваться такси или бесплатным шаттлом. Отель подходит для пар и семей, ищущих спокойный пляжный отдых, но может не удовлетворить тех, кто ожидает активной ночной жизни или европейского уровня сервиса и кухни.

Главные плюсы:

• Большая ухоженная территория и потрясающей красоты сад
• Чистый и широкий пляж с пологим входом в море
• Просторные и чистые номера, особенно виллы
• Богатый и разнообразный завтрак
• Отзывчивый и дружелюбный персонал
• Расслабляющая атмосфера для полноценного релакса

Главные минусы:

• Проблема с песчаными блохами/мошками на пляже (многочисленные жалобы на укусы)
• Низкое качество ужинов и званых мероприятий (особенно Новогодний ужин)
• Недостаточный уровень английского языка у части персонала
• Нестабильный Wi-Fi (особенно в четырёхэтажном корпусе)
• Шум в выходные дни из-за наплыва местных туристов

Общая итоговая оценка: 7.5/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Phu Hai Beach Resort & SPA Phan Thiet
• Адрес: Vietnam, Bình Thuận Province, Phan Thiết, Nguyễn Đinh Chiểu, Km8
• Звёзды: 4
• Год открытия / реновации: 2001 / 2018
• Позиционирование: курортный отель на первой линии пляжа, средний ценовой сегмент

Описание: Phu Hai Beach Resort & SPA — это курортный комплекс, спроектированный в виде уютных бунгало и нескольких корпусов, окружённых тропической зеленью. Основные категории номеров включают Deluxe Room (в основном корпусе), Garden Villa (собственный садик) и Beach Front Villa (виллы у самой воды). Особой популярностью у гостей пользуются виллы благодаря их просторным площадям, высоким потолкам, а также наличию тропического душа и/или ванны под открытым небом. Отель позиционируется как место для тихого, спокойного отдыха вдали от городского шума и суеты.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для пар и семей с детьми, которые ценят уединённый отдых на берегу океана. Благодаря развитой инфраструктуре (бассейн, детская площадка, бильярд) и расслабляющей атмосфере он также пользуется популярностью у туристов, желающих восстановить силы после активных путешествий по стране. Деловая аудитория встречается редко, так как отель ориентирован в первую очередь на отдых, а не на бизнес-услуги.

---

Локация и транспорт

Отель Phu Hai Beach Resort & SPA расположен примерно в 7 км от центра города Фантьет и в 3–5 км от центра курортной зоны Муйне. Местоположение определяется многими как «несколько в глуши», что обеспечивает тишину и уединённость, но требует использования транспорта для посещения магазинов, ресторанов и достопримечательностей.

Ключевые точки интереса:

• До аэропорта Хошимина (SGN) — примерно 3–5 часов езды на автомобиле (по отзывам, дорога была отремонтирована, и путь стал занимать меньше времени).
• До пляжа Муйне — 10–15 минут на такси.
• До каменистого пляжа Онг Диа (Ong Dia Stone Beach) — пешком около 20–30 минут или 5 минут на такси.
• Ближайшие достопримечательности включают Красные и Белые дюны, Рыбацкую гавань, а также многочисленные кафе и рестораны в деревне Муйне.

Общественный транспорт: Стандартного общественного транспорта (автобусов, маршруток) в непосредственной близости от отеля нет.

Пешая доступность:

• Пешие прогулки за пределы территории отеля ограничены. Рядом с отелем (через дорогу) есть несколько маленьких магазинчиков, кафе и пункт проката скутеров. Выходя за пределы отеля, стоит быть готовым к тому, что окружающая обстановка «непарадная»: гости отмечают наличие мусора и типичной для региона «разрухи».
• Вдоль пляжа можно совершать длительные прогулки (около 2 км в одну сторону), наслаждаясь береговой линией.

Транспортные услуги отеля:

• Бесплатный шаттл: Отель предоставляет бесплатный трансфер в деревню Муйне по вечерам (обычно отправление в 18:00 и 19:00, обратно в 21:00).
• Такси: У ворот отеля круглосуточно дежурят таксисты. Поездка в центр Муйне или Фантьета стоит от 50 000 до 100 000 донгов (примерно $2–4), что считается недорогим.
• Прокат скутеров/байков: В шаговой доступности от отеля (напротив) есть несколько пунктов проката мотобайков. Цены умеренные. Однако следует быть осторожным при выборе прокатчика: по крайней мере один гость столкнулся с недобросовестным арендодателем.

Парковка:

• На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей, прибывших на личном или арендованном транспорте.
• Никаких дополнительных услуг для электромобилей не упоминается.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Гости отзываются о номерах как о «просторных», «больших» и «комфортных». Особенно хорошо характеризуют виллы (Garden Villa и Beach Front Villa). В них выделяют просторную планировку, высокие потолки, современную мебель из дерева, встроенные шкафы и сейф.
• Кровать описывается как «огромная» и «шикарная» с хорошим матрасом. В большинстве номеров есть балкон или терраса с удобной мебелью (шезлонги, столик).
• Отдельную похвалу заслуживает обустройство ванных комнат в некоторых категориях: ванна, душевая кабина, а в виллах — тропический душ под открытым небом! Для многих это становится незабываемым опытом.
• В стандартном наборе удобств присутствуют: кондиционер, вентилятор, телевизор со спутниковым ТВ (российских каналов немного), мини-бар (платный), чайник, фен, сейф, халаты и тапочки. Вода и чай/кофе пополняются ежедневно.
• Отзывы о состоянии номеров разнятся. Многие пишут, что всё «идеально чисто», «в хорошем состоянии», но есть и частые жалобы на «устаревшие» номера, в частности на старые ванные комнаты, требующие ремонта и обновления плитки. Некоторые гости отмечают «дребезжащие» или недостаточно мощные кондиционеры.

Чистота:

• Общий уровень: Подавляющее большинство гостей оценивают чистоту на пять с плюсом. Убирают не только в номерах, но и на всей территории отеля: ежедневно моют окна, дорожки и даже протирают листья растений.
• Качество и частота уборки: Уборка в номерах происходит ежедневно. Горничные меняют полотенца, постельное бельё, пополняют запасы воды, чая, а также шампуней, гелей для душа, мыла. Через день приносят комплимент — корзинку с фруктами.
• Конкретные проблемы: Некоторые гости пожаловались на недобросовестную работу горничных: забывали оставить воду, чай или полотенца, иногда не докладывали полный комплект. Имел место случай, когда горничная взяла напиток из платного мини-бара, а с гостей списали деньги.

Шум и звукоизоляция:

• Отель позиционируется как тихий и спокойный, и большую часть недели так и есть. Однако в выходные дни (суббота-воскресенье) наблюдается наплыв вьетнамских туристов, которые, по отзывам, ведут себя шумно: громко разговаривают, слушают музыку с утра и до позднего вечера. Особенно остро эта проблема стоит для гостей, проживающих в четырёхэтажном основном корпусе.
• Толпы приезжих также создают ажиотаж на завтраке, куда их привозят целыми автобусами, чтобы «позавтракать, пофотографироваться и уехать», мешая остальным гостям.
• Шум между номерами и из коридоров в будние дни практически не беспокоит гостей.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Большинство гостей характеризуют персонал как «приветливый», «улыбчивый», «отзывчивый» и «доброжелательный». Многие отмечают, что сотрудники работают с энтузиазмом и стараются помочь в решении любых вопросов.
• Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: В отзывах упоминаются имена сотрудников, получивших особое одобрение гостей:
  • Ms. Nancy (Нэнси Тай) — администратор, запомнилась своей заботой и готовностью помочь.
  • Ms. Vi Khanh и Ms. Tien — сотрудницы ресепшена, которые помогали гостям.
  • Ms. Nhung — девушка на ресепшене, отмечена за высокий профессионализм и эмпатию.
  • Mr. Ngoc Truong — веселый и общительный сотрудник.
  • Mr. Tang — заботливый и внимательный к деталям.
  • Mrs. Malor Cal — официантка в ресторане, которая старалась угодить гостям.
  • Pham Thanh Hoang — работник Poolbar, который создавал комфортную и дружелюбную атмосферу.
  • Thuan — ещё один сотрудник, который сделал отдых незабываемым.
• Владение языками персонала: Языковой барьер — частая тема в отзывах. Гости отмечают, что многие сотрудники, включая работников ресепшена, говорят на английском очень слабо или совсем не говорят. Понимание часто затруднено из-за сильного акцента. По-русски персонал практически не говорит. Для общения порой приходится прибегать к жестам или языку картинок (Google Images).

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: В целом гости довольны устройством бытовых проблем (замена перегоревшей лампочки, заселение/выселение, предложение бесплатного апгрейда при наличии возможности). Многие отмечают, что сотрудники искренне стараются помочь.
• Работа ресепшена: Ресепшен в основном справляется со своими обязанностями. При заезде быстро оформляют документы, выдают карточки на бесплатный массаж и напитки. Однако в решении более сложных вопросов иногда возникают проблемы из-за языкового барьера. Например, гостям было сложно договориться об обмене валюты или получении утюга.
• Консьерж-услуги: Отель помогает забронировать такси, экскурсии и решить другие организационные вопросы.

Проблемы:

• Несоответствия: Гости жаловались на неправильные расчёты при заселении (двойная оплата за завтраки ребёнка), а также на необоснованные требования доплаты. Решение подобных вопросов занимало много времени и нервов.
• Грубость: Прямой грубости не отмечается, но некоторые гости отмечали «агрессивность» или «странное поведение» девушек на ресепшене. В спа-салоне одна из массажисток не разговаривала с клиенткой во время процедуры и ушла, не прощаясь, что было воспринято как неуважение.
• Медлительность: В ресторане бывают задержки с обслуживанием, особенно когда отель заполнен. Попросить что-то дополнительно (например, полотенце или воду) порой бывает непросто — нужно обращаться несколько раз.

Примеры:

• Один гость остался очень доволен, когда сотрудник ресепшена Ms. Nhung оперативно и профессионально помогла его другу, который попал в затруднительную ситуацию сразу после приезда.
• Другой гость остался в восторге от вечеров в Poolbar, где сотрудник Pham Thanh Hoang создавал гостеприимную и весёлую атмосферу.
• При этом гостей разочаровала служба обмена валюты, которая часто отказывает в обмене долларов или евро, ссылаясь на «отсутствие наличности».
• Небольшой, но досадный инцидент: гостям отказали в выдаче утюга и гладильной доски даже под залог или за отдельную плату, предложив только услуги прачечной, что для 4-звёздочного отеля является необычным ограничением.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Большинство гостей оставляют восторженные отзывы о завтраках. Шведский стол представлен широким ассортиментом блюд: различные виды каш, омлеты и яичницы на заказ, свежая выпечка, мясные нарезки, сыры, паштеты, фрукты (ананас, арбуз, манго, маракуйя, драконий фрукт), йогурты, а также традиционные вьетнамские супы Фо Бо (суп с говядиной), лапша и рис с овощами. Соки, чай, кофе также входят в стоимость.
• Атмосфера ресторана: Завтрак проходит в ресторане Geneva Restaurant, который расположен с видом на океан и бассейн. Гости отмечают красивый вид и уютную обстановку. С животными или вьетнамским колоритом — «всё по-европейски».

Другие опции:

• Обед и ужин: Обслуживание в основном ресторане отеля и у бассейна часто получает противоположные отзывы. Многие гости жалуются на «скудное меню», «большие цены» и «несвежие салаты, пережаренные шашлыки». Европейская кухня в исполнении поваров отеля часто оказывается нареканий. Однако вьетнамские блюда, в целом, готовят неплохо. Особенно гости хвалят сибаса на гриле и крупные креветки.
• Рум-сервис: Доступен по расписанию, но не круглосуточно.
• Бары и напитки: В отеле есть бар у бассейна (Pool Bar), а также лобби-бар. Цены на напитки умеренные, но коктейли и миксы, по мнению некоторых гостей, простоваты. Гости рекомендуют попробовать фреш из маракуйи или натуральные соки.

Процесс обслуживания:

• В будние дни завтраки проходят спокойно, но в выходные, когда отель забит вьетнамскими туристами, ресторан становится очень шумным, гостям приходится ждать свободные столы, а блюда на шведском столе заканчиваются быстро.
• В остальное время еда пополняется своевременно и персонал старается угодить.

Executive lounge / Club lounge: В отзывах не упомянут. Отель предлагает только основной ресторан и бар у бассейна.

---

Инфраструктура и удобства

Пул/Бассейн: Отель предлагает большой открытый бассейн с подсветкой, фонтаном и водопадом. Бассейн делится на зоны для взрослых и детей. Лежаки и зонтики в достаточном количестве. Гости положительно отзываются о чистоте воды и обслуживании у бассейна.

Тренажёрный зал: В отеле есть небольшой фитнес-центр. Оборудование относительно современное, но главный минус — отсутствие кондиционера в зале, что создаёт духоту во время тренировок. Гости также указывали на отсутствие полотенец и воды в спортивном зале.

СПА / Wellness: На территории отеля работает профессиональный спа-центр, где предлагаются расслабляющие массажи и различные процедуры по уходу за телом. Цены на массаж приемлемые, гости остаются довольны качеством и атмосферой (массаж под звуки моря). Некоторые гости, однако, отмечают, что записаться на сеанс бывает сложно (нехватка персонала) и не всегда соблюдаются гигиенические стандарты (например, ноги перед массажем не моют).

Бизнес-центр: Небольшой бизнес-центр предлагает услуги ксерокопирования, печати и помощь в организации встреч.

Прочие удобства:

• Прачечная/химчистка: Гости могут воспользоваться услугами прачечной на территории отеля. Также рядом есть небольшие частные прачечные, где стирка стоит дешевле.
• Игровой зал: Имеется бильярд (американский пул) и теннисный корт.
• Детская комната/игровая площадка: На территории есть маленькая детская площадка для активных игр.

Wi-Fi: Бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая пляж. Однако качество сигнала часто оставляет желать лучшего: гости жалуются на нестабильность и низкую скорость, особенно в четырёхэтажном корпусе и на виллах. Для работы это может быть критично.

Климат-контроль: Жалоб на работу кондиционеров или отопления немного, но они есть. Некоторые гости отмечали дребезжание, перегрев и отключение фена в ванной комнате (что может быть связано с работой электрической сети).

Дополнительные платные услуги:

• Аренда автомобиля/трансфер из/в аэропорт (стоимость уточняется при бронировании)
• Экскурсионное обслуживание
• Прачечная и химчистка
• Номера в мини-баре
• Дополнительные услуги в спа-салоне (сауна, солярий, процедуры)
• Праздничные ужины (Новый год, Рождество и т. д.)

Платность парковки не упомянута (предположительно, бесплатна).

---

Важные замечания

• Цена и качество: Гости считают, что отель Phu Hai Resort & SPA в целом соответствует своему 4-звёздочному статусу и цене. Доступ к собственной пляжной линии и ухоженной территории оправдывает затраты. Однако соотношение цены и качества питания (особенно ужинов и праздничных мероприятий) многих разочаровывает.
• Возраст здания: Отель открылся в 2001 году и был реновирован в 2018-м. В некоторых отзывах указывается, что отдельные элементы инфраструктуры и номера до сих пор выглядят «поношенными» или «устаревшими».
• Скрытые сборы: При заезде паспорта гостей забирают и возвращают только на выезде. Также при бронировании могут взиматься дополнительные туристические сборы или плата за обязательные праздничные ужины.
• Языковые барьеры: Отель ориентирован на международных туристов, но языковой барьер может быть серьёзным препятствием в общении с персоналом. Лучше заранее подготовиться к тому, что придётся активно пользоваться жестами и переводчиком.
• Повторяющиеся темы в плюсах: Большая ухоженная территория, чистый и пустынный пляж, тишина и спокойствие, виллы с душем под открытым небом, богатый завтрак, отзывчивый персонал.
• Повторяющиеся темы в минусах: Песчаные блохи/мошки, кусающие на пляже и у бассейна; проблемы с ужинами в отеле; нестабильный Wi-Fi; слабый уровень английского; шум в выходные дни.

---

Практические советы для гостей

• Борьба с насекомыми: Обязательно возьмите с собой качественный репеллент от комаров и песчаных блох. Укусы могут серьёзно испортить отдых. Многие гости советуют обрабатывать не только кожу, но и одежду.
• Питание вне отеля: Шаттл или такси до Муйне стоят недорого. В городе десятки ресторанов с более интересной и вкусной кухней по демократичным ценам.
• Пляжные полотенца: Берите с собой пляжные полотенца из номера или получайте их у бассейна. Меняют их в течение дня по мере необходимости.
• Выбор номера: Планируя поездку, лучше забронировать виллу (Garden или Beach Front) — они просторнее и комфортнее, чем номера в основном корпусе. Номера на верхних этажах обеспечат лучший вид.
• Безопасность: Выходя за пределы отеля, будьте готовы к тому, что район выглядит не очень презентабельно. Передвижение на скутере требует осторожности из-за местных особенностей движения.
• Экскурсии: Не покупайте экскурсии и сувениры у уличных агентов. Цены на кофе и другие товары могут быть завышены на 100–200%. Лучше сначала попробовать продукцию, а уже потом совершать покупки.
• Развлечения в отеле: Не рассчитывайте на насыщенную анимационную программу. Отель создан для тихого релакса.
• Когда лучше отдыхать: В январе–феврале в этом районе сильные ветра и огромные волны, купаться в море может быть некомфортно и даже небезопасно. Лучше планировать поездку в более спокойные месяцы.
• Деньги: Обмен валюты в отеле может быть затруднён (не всегда есть наличные). Лучше менять деньги в городе или снимать в банкоматах.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Отель Phu Hai Beach Resort & SPA Phan Thiet — это отличное место для тех, кто ищет тихий и романтический отдых на берегу океана, вдали от толп туристов. Здесь созданы все условия для релакса: уютные номера, чистая территория, большой пляж и приветливый персонал.

Основные сильные стороны:

1. Великолепная территория и пляж: Ухоженный тропический сад и абсолютно чистый, пустынный пляж с белым песком заслуживают высших оценок.
2. Просторные и чистые номера: Виллы с тропическим душем и ванной под открытым небом — настоящее удовольствие.
3. Обилие лежаков и зонтиков: Никогда не возникает проблем с поиском места у бассейна или на пляже.
4. Дружелюбный персонал: Многие сотрудники искренне стараются, чтобы гости чувствовали себя комфортно.
5. Тихая и расслабляющая атмосфера: Идеально для восстановления сил после долгих путешествий.

Ключевые слабые стороны:

1. Песчаные блохи/мошки: Серьёзная проблема, кусающая гостей на пляже и у бассейна.
2. Низкое качество ужинов: Питание в отеле часто получает негативные оценки, особенно в сравнении с ценами.
3. Нестабильный Wi-Fi: В некоторых частях отеля связь прерывистая и медленная.
4. Шум в выходные дни: Наплыв местных туристов по субботам и воскресеньям создаёт дискомфорт.
5. Слабый уровень английского языка у некоторых сотрудников: Затрудняет решение организационных вопросов.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 6.5/10
• Номера и чистота: 8.5/10
• Сервис: 7.0/10
• Питание: 6.0/10
• Инфраструктура: 7.5/10
• Цена/качество: 7.5/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Парам и семьям, которые предпочитают спокойный пляжный отдых, релакс вдали от городской суеты; любителям красивой природы и уединения.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет активную ночную жизнь, максимальный комфорт, разнообразную кухню и европейский уровень сервиса; людям, чувствительным к комарам и мошкам; бизнес-путешественникам.