The Tray Hotel

Отель The Tray Hotel (бывший Nam Cuong Hotel) в Хайфоне — крепкий, недорогой вариант для бизнес‑туристов и транзитных гостей, с удобной локацией в центре города и хорошим соотношением цены и услуг. Отель не новый, местами изношенный, но в основном чистый; часть сантехники и общественных зон обновлены после реновации. Плюсами считаются круглосуточный сервис, доброжелательный персонал, нормальный интернет, потенциал верхнего бассейна и хороший завтрак, хотя едят его не все гости. Из минусов отмечают возраст и потертости, запах сырости и канализации в некоторых комнатах, проблемы с горячей водой, а также шум от рынка и дороги в отдельных номерах. Общая картина: не роскошь, но рабочий вариант со средним уровнем комфорта.

• Сильные стороны: центральное расположение, дружелюбные сотрудники, хороший соотношение цены и качества, наличие пусть и небольшого, но бассейна.
• Основные недостатки: разброс по качеству номеров (чистый/старый против сырого и замуравшегося), риск затечь в дальнее крыло с плохим запахом и шумом.
• Общая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Tray Hotel
• Адрес: город центрального подчинения Хайфон, город Хайфон
• Телефон: +84‑225‑3828555
• E‑mail: hp‑rsvn@thetrayhotel.com.vn
• Год открытия: 1998
• Год реновации: 2022
• Категория: 4 звезды, средний ценовой сегмент
• Тип объекта: городская гостиница с акцентом на MICE (деловые встречи и мероприятия) и индивидуальных бизнес‑туристов

Позиционирование и целевая аудитория

По реальной эксплуатации и отзывам это:

• Бизнес‑клиент: долго и часто живут «по делам», ценят комфортную кровать, интернет и косметическую уборку.
• Корпоративные группы: отель часто приглашает на встречи и используют под завтраки/обеды.
• Транзит через Хайфон: как стартовая точка в Кат Ба / Халонг или ночёвка до/из аэропорта.
• Туристические пары и одиночки: кто едет целенаправленно «посмотреть Хайфон» — расположение позволяет.

При этом:
Это не курортный отель с большим SPA и длинным меню, и не супер‑свежая пятизвёздочная «глянцевая коробка». Ценник ниже среднего, и большая часть услуг как раз под это — скромно, но функционально.

---

Локация и транспорт

Расположение

• Район: Нгокуен (Ngocuyen/Central Avenue) — центральная улица, деловой район.
• Рядом: зелёная зона (озеро/парк), недалеко находятся стадион Лак Трей и озеро Там Бак.

Место оживлённое, городское, со всеми плюсами и минусами Вьетнама: шум мотоциклов, но и всё под боком (магазины, аптеки).

Ключевые точки интереса

• До центра: 5–10 минут на машине; часть центральных площадей и ресторанов — в пешей доступности, если не боитесь переходить дорогу.
• Аэропорт Кат Би: около 20 минут на машине (некоторые указывают именно так). Отель предлагает трансфер за доплату.
• Кат Ба: примерно час езды до моря / национального парка (в отзывах ориентир — 24–47 км).
• Окружение: непосредственно рядом — телефонные и telecom‑магазины, чуть дальше — бары и караоке. Другой стороны — парк/озеро, но с диско‑музыкой по вечерам.

Общественный транспорт

• Метро: в Хайфоне фактически нет метро; основная транспортная сеть — автобусы и мото‑такси.
• Мотоциклы‑такси и такси: ловятся легко, тут сложностей не отмечают.
• Без машины: для краткого делового заезда и прогулок по центру — проблем нет.

Пешая доступность

• Плюс: до многих достопримечательностей, кафешек и магазинов — пешком.
• Минус: многие гости пишут, что переходить дорогу в Хайфоне опасно (потоки мотоциклов). Люди старше 40 или непривычные к Азии могут нервничать.
• Безопасность: район считается относительно безопасным; жалоб на криминал нет.

Транспортные услуги отеля

Трансфер:

• Заказывается через ресепшен.
• Часть гостей использует как классический «встречающий водитель» до аэропорта.

Шаттл / автобусы:

В отзывах регулярных шаттлей не упоминают → вероятно, только по запросу для групп.

Парковка

• Наличие: указана бесплатная парковка с валепаркингом.
• Зарядка для электромобилей: в отзывах не упомянута.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общая тенденция:

• Просторные. Многие указывают: «комната большая», «просторная» — это заметное преимущество.

• Дизайн и возраст:

  • Номера явно немолодые: «немного устаревший декор», «старые», «старомодный отель», «ностальгический запах», «мебель поношена».
  • После реновации 2022 года:
    • Ванные комнаты стали заметно современнее: «ванна очень новая и очень функциональная», «хорошая сантехника».
    • Часть «мягкого» наполнения (матрасы, кресла) осталось прежним.

• Комфорт для сна:

  • В удобных номерах — тихо и спокойно (особенно окна во двор/на канал).
  • В неудачных крылах — шум и запахи.

• Оснащение (типичная комната):

  • Кондиционер — есть везде.
  • Кровать: большинство довольны качеством сна.
  • Телевизор: плоский экран, спутниковое ТВ; в японских отзывах — NHK (японский канал).
  • Мебель: стол, шкаф, сейф — стандартный набор.
  • Мини‑бар: температура и напитки в норме.
  • Чай/кофе: чайник или кофе‑машина — это отель скорее «евростандарта» для бизнеса.

Виды из окон

• Номера на «тихой сторону»:
  • «Вид на небольшое озеро/канал, тихо и комфортно».
• Номера на «шумную сторону»:
  • На дорогу, реку, рынок — тут хватает и шума, и запахов.

Чистота: разброс очень серьёзный

Положительные оценки:

• «Чистый», «уборка очень хорошая», «постельное всегда свежее», «ощущение, что чистят нормально».
• У многих гостей претензий нет.

Отрицательные сигналы:

• Канализация / сырость:
  • «Канализационный запах», «затхлость», «неприятный запах в ванной».
• Насекомые:
  • «На ковре — маленькие муравьи», «одежду в шкаф вешать не хотелось».
• Ковры / обивка:
  • «Диваны в общественных зонах явно нуждаются в химчистке», «старый ковёр, руки тянутся мыть после контакта».

• Что это значит на практике:
  Отель обслуживается неровно. Одному гостю улыбнётся новое крыло с нормальной вентиляцией — оставит отличное впечатление. Другой попадёт в угловую комнату с забитым сливом и старым ковром — и вряд ли захочет вернуться.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы:
  • «Жить можно, только окна лучше закрывать» — частый комментарий.
• Река и рынок:
  • Италоговорящий гость: «комната с видом на реку и рынок, очень шумно».
• Межкомнатный шум:
  • Жалоб на соседей через стену мало; встречается скорее шум коридора.

---

Сервис

Персонал

Команда — один из самых стабильных плюсов по всем отзывам:

• Общая характеристика:

  • Вежливые, улыбчивые, готовые помочь.
  • «Все очень дружелюбны», «сервис‑ориентированные», «помогли с заказом такси», «устраивали завтрак/обед для групп».

• Английский язык:

  • У ресепшена и ресторана — уровень для ежедневного общения, особенно у молодого персонала.
  • Японские гости подтверждают: нормальный деловой английский; в городе же иногда сложно найти, кто говорит по‑английски.

• Просьбы и мелкие проблемы:

  • Обычно решают оперативно: заказать такси, организовать трансфер, показать дорогу, разобраться с горячей водой.

Качество обслуживания

• Заселение / выезд:
  • У большинства проходит гладко, без лишних формальностей.
• Ресепшен:
  • Выполняет свою функцию — ключи, безопасность, запрос трансфера. Сложных драм не описывают.
• Горничные:
  • Оцениваются очень хорошо: «отличная уборка», «ежедневно всё меняют», «чисто».

Проблемы и критические замечания

• Связь с гостями:
  • «Завтрак временно перенесли на 8‑й этаж, но никого не предупредили» — есть пример явного пробела в коммуникации.
• Ремонт и технические сбои:
  • «Горячая вода отключилась и пришла лишь после часа работы техника» — серьёзный экземпляр для 4‑звёздочных амбиций.
• Поведение управленческого состава:
  • Конкретный гость упомянул: «курят за завтраком в присутствии гостей, разговаривают по телефону, так что слышно на весь зал, пользуются услугами своего же персонала при гостях».
    Сам по себе факт — субъективный, но важный сигнал о возможной расслабленности в части обратной связи.

Впечатляющие эпизоды

• + Японские деловые поездки:
  • «Очень удобно для командировок, есть всё, что нужно, включая услуги прачечной».
• + Корпоративные приёмы:
  • «Guest‑friendly», лобби‑лаунж оценивается как приятное место для беседы.

---

Питание

Завтраки

• Где подают:
  • На верхнем этаже (ресторан с панорамным видом на город). Некоторые периоды — временно на 8‑ом этаже из‑за ремонта.
• Формат:
  • Шведский стол, завтраки «вполне на европейский вкус» и при этом адаптированы под азиатскую кухню (лапша, жареные блюда, овощи).
• Оценки:
  • Частый плюс: «хороший завтрак», «разнообразный», «вкусный буфет».
  • Есть и критика (отдельные итальянские/японские гости), но преобладает позитив.
• Дополнительно:
  • Некоторые гости ценят просмотр города сверху во время завтрака.

Обед и ужин

• Ресторан(ы) отеля:
  • Несколько вариантов: «Shinshin» (местная и интернациональная кухня), «Lighthouse Café» и бар.
  • Оценки:
  • «Обед и ужин хороши», «хорошая кухня для отеля».
  • Японцы отмечают, что ресторан силён по европейским блюдам, а не столько по местным.
• Рум‑сервис:
  • Круглосуточно.
• Бар / лобби‑лаунж:
  • «Приятный бар», «уютная атмосфера», «можно выпить что‑то перед сном».

Процесс обслуживания в ресторане

• В большинстве отзывов жалоб нет.
• Обычный уровень: заказ, пополнение, билинга — всё более‑менее гладко.
• Из заметных минусов: один гость пишет о задымлённости зала и шумных разговорах руководства.

---

Инфраструктура и удобства

Поскольку не все гости пользуются комплексом, мы корректно пишем только то, что встречается в отзывах.

Бассейн

• Форматы:
  • Крытый бассейн на территории/крыше.
    В отзывах: «крытый бассейн», «есть бассейн с хлоркой», «бассейн на крыше с красивым видом».
• Впечатления:
  • Некоторые гости довольны;
  • другие отмечают избыток хлора.
• Время работы: большинство посетителей уверяют, что можно вечером (особенно сезонная верхняя зона).

Спа, хамам, джакузи

• Вид услуг:
  • Массаж (спина, общий), спа‑процедуры, хамам/сауна, джакузи.
• Отзывы:
  • Часть гостей «расслабились в джакузи», «сходили на массаж после бассейна».
  • Оценки в основном нейтрально‑положительные.
• Цены:
  • В отзывах цены не прописаны; можно предположить — средний городской уровень, доступнее столицы, но дороже уличного массажа.

Тренажёрный зал

• Оборудование типичное: «немного тренажёров», «маленький зал» — это стандартный формат для городской гостиницы 4*.
• При этом он есть, скорее для поддержания формы, чем для серьёзных силовых.

Бизнес‑центр и конференц‑залы

• Конференц‑центр и переговорные комнаты площадью около 110 кв.м.
• Отель позиционируется как хорошая площадка для MICE и корпоративных групп — это подтверждается практикой: бизнес‑завтраки, деловые обеды, инспекционные визиты.

Прачечная и кладовые

• Плюс для командировочных:
  Японские гости — «стирка до 4‑х вещей (рубашки, брюки, носки, бельё) в день бесплатно».
  Это серьёзный аргумент для тех, кто живёт долго.
• Химчистка: платная, по прайсу отеля.

Интернет (Wi‑Fi)

• Широкополосный доступ: указан как бесплатный Wi‑Fi.
• В большинстве отзывов — скорость и стабильность нормальные.
• Несколько гостей прямо говорят: «интернет быстрый», «устойчивый», «пользовался для работы».

Климат‑контроль

• Кондиционирование: Везде есть климат‑контроль.
• Бытовые нюансы:
  • В «проблемных» комнатах — сырость, возможная плесень.
  • Особых упоминаний о холоде/жаре в коридорах и ресторане — мало; в целом люди довольны.

Дополнительные услуги и их оплата

• Завтрак — за отдельную плату или пакетом с номером.
• Трансфер — за доплату.
• Вход в спа‑зону — обычно дополнительно (цены не указаны).
• Прачечная — бесплатная до 4 шт. (источник: японский гость).

---

Важные замечания

Цена и качество

• Цены:
  • В одном европейском отзыве упомянут пример: около 90 евро/ночь на даты — и по мнению гостя, за такие деньги можно было найти лучше в Ханое.
  • Русский гость оценил отель как «очень демократичный по ценам», при этом:
    • Номера большие;
    • Завтрак вкусный;
    • «Бухалка» в баре — не запредельная.
• Выходит:
  • При низком/среднем ценнике отель даёт приемлемое соотношение затрат и получаемого комфорта.
  • Когда цена подбирается к отметке 90–100 евро/ночь — для отдельных категорий граждан конкурентов больше.

Возраст здания

• Здание открыто в 1998 году, реновация в 2022.
• Номера:
  • Частично обновлены (сантехника, ремонт ванны, рестайлинг лифтов и зон):
    • Видны в новых ванных и бассейне.
  • Частично — нет (ковры, диваны, часть коридоров и инженерия):
    • Отсюда запахи, шумы, и проблемы с горячей водой у некоторых.
• Ощущение: отель «с характером», местами «ностальгический», местами — очевидно подуставший.

Скрытые сборы и налоги

• Городской/туристический налог: в отзывах претензий нет.
• Депозит: никто не упоминает проблем, лишь то, что ключи и безопасность в порядке.

Языковые барьеры

• В самом отеле персонал:
  • Хорошо понимает и говорит по‑английски.
• Городская среда за пределами отеля:
  • Иммигранты и японцы жалуются, что в соседних магазинах английского мало, местные — в основном по‑вьетнамски.

Повторяющиеся темы

Из положительного:

• Центральная локация.
• Крупный номер и хорошая ванная.
• Доброжелательный персонал.
• Нормальный или даже хороший интернет.
• Завтрак с видом на город.

Из отрицательного:

• Общий возраст и визуальная старость.
• Неприятный запах в некоторых комнатах.
• Шум и рынок / дорога.
• Разовый сбой с горячей водой.
• Отсутствие комплексной реновации (ковры, диваны, часть планировок).

---

Практические советы для гостей

1. Как выбрать номер

   • При бронировании попросите тихую сторону, не на дорогу / рынок.
   • Логично, что стороны на поле/парк/канал — тише.
   • Окна на центральную дорогу — громче.

2. Бойтесь воды и запахов

   • При заселении проверьте ванную: включите воду (пошла ли, тёплая/холодная), принюхайтесь к сливу.
   • Если почувствовали сильный запах канализации или сырости — сразу просите замену комнаты.
   • Если у вас аллергия на плесень — держите окна и систему вентиляции в рабочем режиме.

3. Для бизнес‑поездок

   • Уточняйте при бронировании включён ли завтрак (есть пакеты без него).
   • Для длительных командировок лишний раз поинтересуйтесь объёмом прачечных услуг в номере (особенно если нет времени на ручную стирку).
   • Удобно пользоваться:
     • Рестораном для рабочего ужина;
     • Бизнес‑центром при необходимости.

4. Транспорт и безопасность

   • Будьте готовы к очень плотному трафику мотоциклов. Держитесь ближе к отелю и паркам, если не уверены в своих навыках перехода дороги.
   • Ночью район кажется относительно безопасным, но как и везде — стоит избегать совсем глухих переулков.

5. Курение

   • В отель часто приезжают курящие гости → часть комнат может иметь запах табака.
   • Если вы некурящий — точно укажите это при бронировании и проверьте при заселении.

6. Период визита

   • Любой сезон в Хайфоне — рабочий, туризм тут сезонен по месту (Кат Ба/Халонг).
   • Авиасообщение и трафик из Ханоя/Тханьхоа стабильны, поэтому отель круглогодичный.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

• Центральное расположение. Подходит как для деловых поездок, так и для туризма.
• Дружелюбный персонал. Много пишут о том, что сотрудники помогают, улыбаются, говорят по‑английски.
• Набор общественных зон. Есть бассейн (крытый + на крыше), джакузи, сауна, фитнес, спа, ресторан с панорамой — это точно не «ночлежка».
• Комфортная кровать. Для основного формата (ночь–две) подавляющее большинство гостей высыпаются.
• Лаунж и бар. Для коротких деловых встреч ночью — удобно.

Ключевые слабые стороны

• Износ здания и неоднородность номерного фонда.
  • Есть очевидно старые ковры, кресла, превращающиеся в полотно пыльников.
• Проблемы с чистотой воздуха и санитарией в части номеров.
  • Запах канализации и сырости — серьёзно портит первое впечатление.
• Шум с улицы.
  • Для чувствительных к шуму дороги и рынка — критичный фактор.
• Не всегда стабильная подача горячей воды.
  • Известен хотя бы один случай полного отключения и долгой восстановки.
• Иногда упускают мелкие детали обслуживания.
  • Недосмотр со стороны менеджмента (этикет, курение, грубость в общественных зонах).

Пояснение итоговой оценки

• Средний сегмент, 4 звезды, важный признак — соотношение цены и качества.
• В ежедневной эксплуатации:
  • Локация и сервис — на уровне;
  • Инфраструктура — выше среднего по городу;
  • Комфорт и чистота — неровные;
  • Завтрак и интернет — нормальные.
• По совокупности мы оцениваем The Tray Hotel в 7.0/10 —
  • Это крепкий хороший городской отель с заметным потенциалом, но с ощутимыми «шероховатостями» и реальным риском попасть в чуть худший номер.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям:

• Локация и транспорт: 8.5/10
  Хорошая связка «центр–аэропорт–город» при наличии машины или такси.

• Номера и чистота: 6.5/10
  Объективно: номера просторные, часть — обновлены, но сырость и запахи в некоторых комнатах снижают балл.

• Сервис: 7.5/10
  Дружелюбный персонал, почти без «провальных» историй, есть единичные замечания к стилю руководства.

• Питание: 8.0/10
  Завтрак получает много похвал, рестораны — хороши в контексте цены, есть незначительные минусы.

• Инфраструктура: 8.0/10
  Бассейн, сауна, спа и тренажёры — для городского отеля это уже плюс.

• Цена/качество: 8.0/10
  При нормальном тарифе — однозначно оправданный выбор; в пиковые даты — уже на любителя.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Деловые путешественники: кто едет по работе, спит в отеле и живёт городской жизнью.
• Корпоративные группы: кто организует бизнес‑завтраки / тренинг и ценит расположение и относительно невысокий ценник.
• Транзитные туристы: кто движется в/из Кат Ба/Халонг и хочет центральный отель.
• Любители Вьетнама «без глянца»: кто спокойно относится к старым гостиницам в обмен на удобство и душ тапа.

Кому НЕ стоит:

• Перфекционистам, ценящим свежий ремонт и ровный стандарт 4–5:* разброс качества номеров огорчит.
• Чрезмерно чувствительным к запахам и гигиене: даже один контакт с «муравьями и плесенью» может перечеркнуть весь опыт.
• Гостям с высокой чувствительностью к шуму: особенно в вечерние часы и при заселении на улицу с рынком.