Hanoi Media Hotel & SPA

Hanoi Media Hotel & Spa — уютный бутик-отель в самом сердце старого квартала Ханоя, заслуживший высокие оценки за безупречное расположение и исключительно дружелюбный персонал. Большинство гостей в восторге от чистоты, комфортных кроватей и щедрых завтраков. Отель идеально подходит для туристов, которые хотят быть в гуще событий и передвигаться пешком. Однако некоторые отмечают проблемы со звукоизоляцией и нестабильным Wi-Fi, а также недовольны качеством интернет-соединения. Недавние строительные работы по соседству создавали серьёзные неудобства, но это внешний фактор. Общая оценка отеля — 8.5/10, он предлагает отличное соотношение цены и качества для среднего сегмента.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Hanoi Media Hotel & Spa
• Адрес: 11 Hang Dau St., Ханой, Вьетнам
• Категория цены: Средний
• Тип размещения: Отель (4 звезды)
• Год открытия: 2011
• Год реновации: 2019
• Количество номеров: 22
• Этажность: 8 этажей
• Контакты:
  • Телефон: +84-24-39264934, +84-987903019
  • Email: hanoimediahotel@gmail.com

Описание

Hanoi Media Hotel & Spa — небольшой, но уютный отель, позиционирующий себя как современное заведение с элементами спа-услуг. После реновации 2019 года он обновил интерьеры, сохранив при этом атмосферу традиционного ханойского здания — узкого, но высокого, типичного для старого квартала. Основной фокус отеля — предоставление персонализированного сервиса и создание домашней атмосферы для путешественников.

Целевая аудитория: Туристы, исследователи города, пары и небольшие группы друзей, желающие погрузиться в культуру Ханоя и иметь удобную базу для прогулок. Отель не подходит для любителей курортного отдыха или тех, кто предпочитает просторные территории и разветвлённую инфраструктуру.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в историческом центре Ханоя, в старом квартале (Old Quarter), буквально в нескольких минутах ходьбы от озера Хоанкьем (Hoan Kiem Lake). Это эпицентр городской жизни с множеством кафе, ресторанов, магазинов и достопримечательностей.

Расстояние до ключевых точек:

• Озеро Хоанкьем (Hoan Kiem Lake): 2–3 минуты пешком (около 200 м).
• Театр водных кукол (Water Puppet Theatre): Можно дойти пешком.
• Ночной рынок: Рядом.
• Кафе с яичным кофе, Beer Street: В шаговой доступности.
• Железнодорожная улица (Train Street): Неподалёку, можно дойти.
• Остановка Hop on Hop off bus: У озера Хоанкьем.
• Аэропорт Ной Бай (Noi Bai International Airport): Около 30–40 минут езды (приблизительно 25–30 км).

Общественный транспорт

Общественный транспорт находится в пешей доступности, однако многие гости отмечают, что необходимости им пользоваться почти не возникает — практически всё интересное расположено рядом с отелем. Такси и услуги трансфера легко заказать через ресепшен.

Пешая доступность

Удобство прогулок: Пешая доступность — главный козырь отеля. Гости могут легко дойти до большинства достопримечательностей, торговых улиц, кафе и ресторанов, не пользуясь транспортом.
Безопасность района: Район безопасный, оживлённый и днём, и вечером. На выходных улочку иногда перекрывают для движения автомобилей, превращая её в пешеходную зону с рынком и уличными представлениями, что создаёт особую атмосферу.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Можно заказать через отель по фиксированному тарифу. Гости отмечают качество, профессионализм и надёжность водителей.
• Помощь с такси: Персонал помогает вызвать такси, объясняет водителям маршрут, сопровождает гостей до машины и контролирует посадку, чтобы избежать недопонимания.
• Бронирование билетов: Отель помогает забронировать билеты на поезда (например, в Сапу), автобусы и организовать экскурсии (круизы в залив Халонг, поездки в Нинь Бинь и др.).

Парковка

В информации об отеле указано наличие парковки на территории, но в отзывах гости не упоминают о ней детально. Учитывая расположение в самом центре старого квартала, где улицы узкие и перекрываются по выходным, личный автомобиль может быть скорее помехой, чем преимуществом. Рекомендуем уточнять детали парковки при бронировании.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и обустройство: Гости характеризуют номера как уютные и чистые, хотя размер варьируется. Многие отмечают, что номера небольшие, но функциональные и со вкусом оформленные. Некоторые номера более просторные, особенно если предлагают апгрейд. В отзывах упоминаются удобства:

• Оснащение: Кондиционер, телевизор, мини-бар/холодильник, электронный сейф, фен, набор для чая/кофе, бесплатные фрукты при заезде, иногда ноутбук в номере. Также есть балконы в некоторых номерах.
• Ванная комната: Душ (часто с хорошим напором и горячей водой), косметические принадлежности (зубные щётки, спонжики, шапочки для душа, набор для шитья).
• Особенности: Украшение комнаты лепестками роз или цветами по особым случаям (день рождения, медовый месяц) — приятная деталь.

Признаки износа: После реновации 2019 года отель выглядит свежо, но некоторые гости жаловались на определённые неудобства, например, дубовые окна в душевой, странное освещение в ванной (когда свет только сверху, сложно накраситься или побриться) и горящую постоянно светодиодную подсветку в открытом шкафу без выключателя.

Чистота

Общий уровень: Подавляющее большинство отзывов хвалят чистоту — «всё было идеально чисто», «spotless», «sehr sauber».
Качество уборки: Ежедневная смена полотенец, заправка кроватей, уборка ванной. Однако был единичный случай, когда уборщик выбросил не в мусорное ведро, а личные пластиковые пакеты гостей.
Конкретные проблемы: Один из гостей в негативном отзыве жаловался на грязные полы в зале для завтрака (видимые разводы и грязь на плитке) и в номере. Важно отметить, что это был единичный отзыв, который контрастирует с массой положительных оценок чистоты.

Шум и звукоизоляция

Шум с улицы: Старый квартал — оживлённое место, но многие отмечают, что, несмотря на общий городской шум, в номерах относительно тихо. Толстые стены здания частично блокируют уличные звуки.
Шум из коридора: Как правило, проблем нет.
Шум между номерами: Некоторые гости всё же жалуются на недостаточную звукоизоляцию, особенно в номерах на верхних этажах, где располагается Sky Bar — музыка и шум могут мешать до 23:00. Также были жалобы на звуки из соседних комнат.
Внешний фактор — строительные работы: Строительство рядом с отелем (в 2024 году) создавало серьёзные проблемы с шумом для некоторых гостей (комнаты на определённых этажах, особенно 504 и 503, страдали от постоянного сверления и ударов с 7:00 до 17:00). Отель не мог контролировать эти работы, но некоторые гости сочли, что такие комнаты не следовало сдавать.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: «Исключительно дружелюбный», «невероятно услужливый», «всегда улыбаются», «готовы помочь с чем угодно». Персонал — визитная карточка отеля. Гости постоянно хвалят команду за профессионализм, дружелюбие и искреннее желание помочь.

Владение языками: Для отеля ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: многие гости отмечают, что сотрудники хорошо говорят по-английски («great english», «staff spoke great english»). В отдельных случаях для русскоязычных туристов коммуникация проходила на английском без особых проблем, но некоторые отмечали, что уровень английского у части персонала неидеальный. Персонал многоязычен, включает сотрудников, говорящих на английском, французском, итальянском, испанском, японском и, вероятно, русском.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Персонал проявляет редкое внимание к деталям:

• Приветствуют гостей по имени.
• Встречают у дверей, помогают с багажом без напоминаний («портер сам не давал нам нести чемоданы»).
• Предлагают ginger tea/освежающие напитки при заезде.
• Помогают забронировать туры, такси, билеты на поезда, организуют экскурсии, причём цены через отель могут быть ниже, чем у внешних агентов.
• Помогают с ранним заездом (если комната готова) или предоставляют место для отдыха в лобби.
• Позволяют воспользоваться душевыми в спа после выписки, если у гостей поздний выезд.
• При особых случаях (день рождения) делают маленькие подарки или апгрейд номера.
• Одна гостья забыла куртку в номере при выезде — отель сохранил вещь и вернул при следующем заезде через несколько дней.

Работа ресепшена: Все гости отмечают слаженную работу. Заселение и выселение проходят быстро, персонал всегда готов ответить на вопросы, дать карту, посоветовать маршрут или ресторан. Например, в негативном отзыве упомянули, что ресепшен не очень точнo указал место встречи на карте, но это скорее единичный случай.

Проблемы

• Несоответствия в оплате: Один гость сообщил, что с него взяли дополнительную комиссию 3% за оплату картой, хотя такая информация не всегда указывается заранее.
• Скорость интернета: Об этом подробнее в разделе «Инфраструктура», но персонал продавал сим-карты, когда гость жаловался на плохой Wi‑Fi, что вызвало у последнего подозрения в умышленном заработке на проблеме.
• Контроль за строительным шумом: Хотя строительство шло за пределами отеля, не все гости были заранее предупреждены о возможных неудобствах.

Примеры

• Массажистка оказала на гостя неизгладимое впечатление своим профессионализмом.
• Персонал помог семейству, один из членов которого травмировал колено во время экскурсии: проявили заботу и внимание.
• Гости оставили в номере кошелёк с кредитками, паспортом и деньгами — вернувшись, обнаружили его на том же месте после уборки, ничего не пропало.
• Сотрудники организовали ранний завтрак или ланч-бокс для очень ранних выездов.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Большинство гостей оставляют восторженные отзывы о завтраках: «очень хороший завтрак», «отличный выбор», «великолепный ассортимент», «весьма щедро». Завтрак комбинированный: часть блюд доступна в виде шведского стола, а некоторые позиции готовят на заказ.

• Буфет: Фрукты (арбуз, маракуйя, бананы), свежие соки, выпечка, тосты, йогурты, мясная нарезка, колбаски, бекон, картофель.
• Горячие блюда на заказ: Омлеты, яичница, блинчики.
• Азиатская кухня: Фо-бо (суп Pho) — многие гости его особо хвалят как один из лучших моментов завтрака.
• Ланч-бокс/ранний завтрак: При очень раннем выезде отель готовит завтрак с собой (например, сэндвичи, фрукты).

Атмосфера ресторана: Завтрак обычно подаётся на последнем этаже в ресторане с видом на город или Sky Bar. Многим нравится атмосфера. Один негативный отзыв упоминал, что завтрак проходит в «проходной комнатке без окон и с грязным полом», но это единичное мнение.

Другие опции

• Обед/Ужин: Информации о полноценном обеде или ужине в отеле почти нет, гости обычно питаются вне отеля из-за обилия кафе и ресторанов рядом.
• Рум-сервис: Доступен, но в отзывах не детализируется.
• Поздние опции питания: Не упоминаются.
• Бары и напитки: На крыше есть Sky Bar с хорошим видом на озеро и город. Гости хвалят коктейли и атмосферу. Однако некоторые отмечают, что ассортимент коктейлей ограничен — был доступен только Long Island, хотя в меню их больше 10. Музыка из бара может быть слышна в номерах на верхних этажах.

Процесс обслуживания

Персонал быстро принимает заказы на готовящиеся блюда и обслуживает гостей вежливо и профессионально. В одном из отзывов гость обнаружил открытую бутылку воды в баре, поэтому советуют быть внимательнее.

---

Инфраструктура и удобства

Спа / Wellness

Отель предоставляет услуги спа и массажа на территории. Гости в основном очень довольны: «лучший массаж за весь месяц во Вьетнаме», «массажистки — профессионалы своего дела», «отличный спа». Есть также рефлексотерапия и ванночки для ног.

Бассейн

В отзывах и официальных данных нет информации о наличии бассейна. Он не упоминается как услуга.

Тренажёрный зал

Не упоминается.

Бизнес-центр и другие услуги

• Обмен валюты: Есть.
• Камера хранения багажа: Есть, можно оставить вещи до/после выселения.
• Химчистка и прачечная: Гости высоко оценивают качество и скорость, цены умеренные.
• Консьерж и помощь в организации туров: Персонал выступает в роли консьержа, помогает планировать маршруты.
• Лифт: Есть, что удобно для гостей с ограниченными возможностями или большим багажом.
• Wi-Fi:
  Проблемы с Wi‑Fi — важный момент. Почти все гости описывают работу Wi‑Fi как нестабильную, медленную или плохую. Говорят, что «интернет работает плохо», «едва-едва», «слабый сигнал», «иногда работает совсем медленно». Один гость пишет, что в номере было много точек доступа, но ни одна из них не работала нормально, приходилось покупать сим-карту. Это повторяющаяся тема в нескольких отзывах.
• Климат-контроль: Некоторые гости жалуются на кондиционер — он дует прямо на кровать, создавая дискомфорт. Также был случай, когда в пик сезона горячей воды не хватало на всех.

Дополнительные платные услуги

• Спа-услуги и массаж: Стоимость зависит от типа процедуры.
• Трансфер: Фиксированная плата.
• Экскурсии: Цены адекватные, иногда ниже, чем у туроператоров.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Отель позиционируется в среднем ценовом сегменте, и подавляющее большинство гостей считает соотношение цены и качества исключительным («excellent value for money», «отличный бюджетный вариант для столицы»). Комфортные номера, чистые помещения, вкусные завтраки и выдающийся сервис за скромную цену.
• Возраст здания: Здание в традиционном стиле, узкое и высокое. Реновация 2019 года освежила интерьеры, но некоторые особенности планировки остались — не очень большие номера, иногда странное освещение или инженерные решения.
• Скрытые сборы: В одном отзыве упоминается дополнительная комиссия за оплату картой (3%).
• Языковые барьеры: Для отеля ЗА ПРЕДЕЛАМИ России и Беларуси: в целом, персонал хорошо говорит на английском. Встречаются единичные жалобы на недостаточное знание английского языка некоторыми сотрудниками. Но в целом коммуникация налажена хорошо.
• Повторяющиеся темы:
  Плюсы: Локация, персонал, чистота, комфортные кровати, обильные завтраки.
  Минусы: Плохой Wi‑Fi, шум (из бара или с улицы, а также от строительства), небольшие размеры номеров.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Пользуйтесь известной информацией. Если хотите тишины, заранее просите номер не на верхних этажах, чтобы не мешала музыка с Sky Bar. Также не берите комнаты в задней части здания на верхних этажах (возможны проблемы со звукоизоляцией и внешним шумом). Рассмотрите номера с видом во внутренний двор.
• Строительные работы: На момент некоторых отзывов (2023–2024) рядом с отелем велись строительные работы. Уточняйте этот момент при бронировании, если чувствительны к шуму.
• Язык: Владейте базовым английским для общения с персоналом. Если есть сложности, используйте переводчик и не стесняйтесь задавать вопросы — персонал дружелюбен.
• Туры и трансфер: Заказывайте трансфер через отель — это удобно и надёжно. Также можете купить экскурсии на ресепшене — цены хорошие, и всё организуют.
• Безопасность: Старый квартал безопасен, но будьте внимательны к своим вещам, особенно на многолюдных улицах. Отель обеспечивает сохранность вещей в номерах, но всё же рекомендуем использовать сейф.
• Интернет: Если интернет критически важен, имейте запасной план — купите местную сим-карту (но уточняйте, поддерживает ли она режим модема).
• Оптимальное время для посещения: Ханой прекрасен круглый год, но учитывайте национальные праздники и погоду.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Hanoi Media Hotel & Spa — прекрасный выбор для тех, кто хочет ощутить дух старого Ханоя и иметь под рукой всё самое интересное в городе. Этот небольшой бутик-отель покоряет гостей не размерами или роскошью, а искренностью, теплотой и профессионализмом своего персонала, а также безупречной чистотой и удобством расположения.

Основные сильные стороны:

1. Идеальная локация: В эпицентре старого квартала, пешком до озера Хоанкьем, ночных рынков, кафе и достопримечательностей.
2. Исключительный сервис и персонал: Дружелюбный, отзывчивый, внимательный к деталям. Решают любые вопросы гостей — от бронирования билетов до организации экскурсий.
3. Чистота и уют: Номера после реновации чистые, свежие, с хорошей планировкой и удобствами. Многие отмечают «самые комфортные кровати и подушки».
4. Вкусные и разнообразные завтраки: Понравятся и любителям азиатской, и европейской кухни. Особенно хвалят суп Фо.
5. Приятные дополнительные услуги: Спа, массаж, Sky Bar с видом на город, помощь в бронировании и трансферах.

Ключевые слабые стороны с конкретикой:

1. Проблемы с Wi‑Fi: Частая жалоба на медленную скорость и нестабильное соединение.
2. Шум: Недостаточная звукоизоляция между номерами и из бара на крыше (особенно на верхних этажах). Внешний строительный шум также может побеспокоить (не зависит от отеля, но влияет на впечатление).
3. Размер номеров: Многие номера небольшие, могут быть тесноваты для гостей с крупногабаритным багажом.
4. Отдельные недочёты: Некоторым не нравится освещение в ванной, продуваемое окно в душевой, иногда нехватка горячей воды в пик сезона.
5. Единичные претензии к чистоте: Хотя большинство хвалит уборку, один гость столкнулся с грязными полами.

Отель идеально подходит для активных туристов, пар и семей, которые ценят удобство перемещения пешком и хотят получить максимум от знакомства с Ханоем. Он оставляет тёплое впечатление благодаря персоналу и домашней атмосфере.

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.8/10
• Номера и чистота: 8.3/10
• Сервис: 9.7/10
• Питание: 8.7/10
• Инфраструктура: 6.5/10 (снижена из-за проблем с Wi‑Fi и отсутствия некоторых удобств)
• Цена/качество: 9.2/10

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам, которые хотят быть в центре событий и исследовать город пешком; путешественникам, ценящим персонализированный сервис и домашнюю атмосферу; бюджетным туристам, ищущим хорошее соотношение цены и качества в столице.
• Кому НЕ стоит: Тем, кому критически важен высокоскоростной и стабильный Wi‑Fi; любителям просторных номеров и больших отельных территорий; тем, кто плохо переносит городской шум и предпочитает курортную тишину.