Lotte Hotel Hanoi

Name: Lotte Hotel Hanoi
Address: Ханой
Price range: 10976-18859 ₽
Rating: 9

9.0

313 отзывов

🇻🇳 Ханой

Выбрать от 10 976 ₽

Внешний вид отеля Lotte Hotel Hanoi в Ханом, фото 5

TL;DR

Lotte Hotel Hanoi — современный пятизвёздочный отель-небоскрёб с высокой оценкой 9/10 благодаря безупречному сервису и просторным номерам с панорамными видами. Расположен в тихом деловом районе Бадинь, в 15-20 минутах езды от Старого квартала, но в шаговой доступности от торгового центра Lotte Center. Сильные стороны включают огромные номера от 42 м², одни из лучших в городе завтраки и вечерние коктейли в Club Lounge, а также современный спа-центр и бассейны. Ключевые минусы — удалённость от исторического центра и сильный шум от бара на 65 этаже для гостей на высоких этажах (50-60). Соотношение цены и качества считается одним из лучших в Ханое для отелей класса люкс. Идеален для деловых путешественников и пар, ценящих комфорт и тишину, но не подойдёт тем, кто хочет жить в пешей доступности от достопримечательностей Старого квартала.

Lotte Hotel Hanoi — это современный пятизвёздочный отель-небоскрёб, который открылся в 2014 году и расположен в деловом районе Бадинь. Большинство гостей в восторге от просторных номеров с панорамными видами на город, безупречной чистоты и высокого уровня сервиса, особенно отмечая работу сотрудников Club Lounge. Завтраки и вечерние коктейльные часы получают высокие оценки за разнообразие и качество. Однако отель находится в 15–20 минутах езды на такси от исторического центра, что не всем удобно, а некоторым гостям мешал шум от расположенного на 65 этаже бара, доносившийся до высоких этажей. Это отличный выбор для тех, кто ценит современный комфорт, спокойную атмосферу и готов пользоваться такси для поездок по городу.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Lotte Hotel Hanoi (Лотте Отель Ханой)
Адрес: Район Бадинь (Ba Dinh), Ханой, Вьетнам
Категория: 5 звезд, Люкс
Год открытия: 2014
Позиционирование: Современный отель-небоскрёб для деловых и leisure-гостей, ориентированный на высокий уровень комфорта и панорамные виды.

Описание

Lotte Hotel Hanoi размещается в одном из самых высоких зданий города, Lotte Center. Это современный, стильный отель с просторными номерами (самый маленький — от 42 м²), оснащёнными всей необходимой техникой, удобными кроватями и панорамными окнами во всю стену. Интерьер выдержан в сдержанном, элегантном стиле. Ключевая особенность — заоблачные этажи и захватывающие дух виды на Ханой, которые открываются из номеров, ресторанов и бара на крыше.

Целевая аудитория: Отель подходит для разных типов гостей, но особенно популярен среди деловых путешественников, пар, желающих романтического отдыха, и состоятельных туристов, ценящих комфорт и тишину вдали от суеты Старого квартала.

Локация и транспорт

Расположение

Отель расположен в современном деловом районе Бадинь. Это не исторический центр, а спокойный, чистый район с новой застройкой.

Ключевые точки интереса:

До аэропорта: Около 30 минут на машине.
До Старого квартала / Озера Хоанкьем: 15–20 минут на такси, в зависимости от трафика.
До Мавзолея Хо Ши Мина / Западного озера: 5–10 минут на машине.
Шопинг и рестораны: В том же здании находится Lotte Center — многоуровневый торговый центр с бутиками (Nike, Adidas), супермаркетом Lotte Mart, фуд-кортом и ресторанами (включая известный ресторан пиццы 4P's). В пешей доступности (3–5 минут) находятся и другие торговые комплексы, например, Vincom Center. Некоторые гости также отмечали ресторанный квартал рядом с австралийским посольством в нескольких минутах ходьбы.

Общественный транспорт

Гости практически не упоминают общественный транспорт. Основной способ передвижения — такси и мобильные приложения (Grab). Они доступны, недороги (поездка по городу обходится в 3–5 USD) и многочисленны. Самостоятельные прогулки в исторический центр малопригодны из-за расстояния.

Пешая доступность

Район вокруг отеля безопасный, современный и удобен для недолгих прогулок за пределами отеля: до торгового центра, супермаркета или соседних кафе.

Транспортные услуги отеля

Отель предоставляет платный трансфер из/в аэропорт. Персонал на ресепшене и консьержи активно помогают с вызовом такси, даже в сложных ситуациях (например, в первый день Нового года, когда поймать машину почти невозможно).

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка для гостей. Подробности о вале-паркинге или зарядке для электромобилей в отзывах не упоминаются.

Номера и чистота

Качество номеров

Номера — одно из главных достоинств отеля и получают восторженные отзывы.

Размер и комфорт: Просторные, даже базовые номера (от 42 м²) считаются очень большими. Мебель современная, качественная, дизайн минималистичный и элегантный.
Оснащение: Все необходимое присутствует: кондиционер, LED-телевизор, мини-бар, сейф, рабочий стол. Розетки и USB-порты расположены удобно. Несколько гостей отметили отсутствие кофемашины Nespresso, что, по их мнению, является недочётом для отеля такого класса.
Вид из окна: Потрясающий, панорамный вид на город с высоты 40–60 этажей. Многие специально просят угловые или восточные номера для лучшего вида на восход солнца и более широкого обзора.
Состояние: Отель не новый (открыт в 2014), но содержится в отличном состоянии, большинство гостей описывают его как новый, чистый и современный. Единичные жалобы на мелкие дефекты отделки, которые заметны днём.

Чистота

Высокий уровень чистоты — один из самых часто упоминаемых плюсов. Гости хвалят безупречную уборку, свежесть и аккуратность номеров. Постельное бельё и полотенца всегда чистые. Работа горничных оценивается на «отлично», некоторые гости благодарят их лично за внимание и труд.

Шум и звукоизоляция

Здесь ситуация неоднозначная. В целом, за пределами отеля район тихий, и шум с улицы практически не слышен. Проблема: На 65 этаже отеля находится бар «Top of Hanoi». Несколько гостей, проживавших на этажах 50–60, жаловались на сильную вибрацию и слышимую музыку до 2 часов ночи. Это критично для тех, кто рано ложится спать или чувствителен к шуму. Рекомендация от гостей: брать с собой беруши или просить номер на более низких этажах. С другой стороны, шум из коридоров или соседних комнат практически не упоминается, общая звукоизоляция хорошая.

Сервис

Сервис в отеле — его визитная карточка. Подавляющее большинство отзывов не просто хвалят, а восторгаются профессионализмом и теплотой персонала.

Общая оценка работы: Персонал неизменно описывается как дружелюбный, профессиональный, предупредительный и готовый помочь. Многие сотрудники и целые команды удостоились личных благодарностей в отзывах.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Огромное количество отзывов с благодарностями, что является ярким показателем уровня сервиса. Особенно отмечают:

Команда Club Lounge: Jimmy (Директор по операциям), Tung (менеджер этажа), Mai, Linh, Hoa, Oanh, Dan, Thao, Quynh Anh, Ninh и многие другие члены команды. Их хвалят за индивидуальный подход, полезные рекомендации по городу (вплоть до рукописных записок), умение создать уютную атмосферу.
Консьерж: Гостям очень помогали Huy, Winnie.
Ресепшен: Отмечают Mr. Tran Viet Anh, Dat Nguyen.
Персонал бара и ресторанов: Mai, Hoang, Tai, Chi, Linh Giang, Minh Dung, Le Thanh, Giane Linh.
Персонал спа-центра: Linh, Minh, Giang, Hoa, Loc.

Владение языками персонала: Персонал отлично говорит по-английски, что упрощает коммуникацию для иностранных гостей. Также многие сотрудники владеют корейским и японским языками. Языкового барьера гости не чувствуют.

Качество обслуживания:

Оперативность и готовность помочь: Персонал постоянно «выходит за рамки» своих обязанностей: помогает забронировать ресторан, организует торт на день рождения, находит такси в сложной ситуации, даёт персонализированные советы по городу.
Работа ресепшена: В основном высокая оценка. Заселение обычно проходит гладко. Единичный негативный опыт связан с большими очередями на заселение и завтрак во время пиковых дат (Новый год), когда отель был переполнен.

Проблемы: Проблемы со стороны персонала носят единичный характер. Некоторые гости отмечали, что в погоне за английским персонал иногда говорит «yes» на любой вопрос, даже не до конца понимая его. Один гость пожаловался на навязчивое напоминание во время завтрака о скором закрытии.

Питание

Завтраки

Завтрак — это праздник для гостей отеля и получает массу восторженных отзывов. Он подаётся на 63 этаже (Grill 63) или в Club Lounge.

Качество и разнообразие: Огромный выбор блюд, способный удовлетворить любого. Есть всё: от традиционного вьетнамского фо (который многие считают лучшим за всё путешествие) до японской, корейской (бибимбап, пулькоги) и европейской кухни. Особенно гости хвалят японский уголок с мисо-супом и натто, а также разнообразные десерты и свежую выпечку. Качество продуктов и приготовления — на высшем уровне. Один негативный отзыв полностью противоречит остальным, называя завтрак «не выдерживающим критики», но это скорее исключение.
Атмосфера ресторана: Завтрак проходит с панорамным видом на город, что создаёт незабываемую обстановку.

Рестораны и бары

Отель предлагает несколько точек питания:

Grill 63: Ресторан высокой кухни на 63 этаже.
Top of Hanoi: Крытый бар на 65 и смотровая площадка на 67 этаже. Является must-visit местом: потрясающие виды на закат и ночной город, отличные коктейли. Звучит живая музыка. Некоторые гости отмечают, что это скорее место для одного визита ради вида, чем для ежедневных посиделок.
Различные рестораны с азиатской и международной кухней на разных этажах.
Другие опции: Круглосуточный room-service, который работает быстро и качественно.

Executive/Club Lounge

Это один из главных козырей отеля, и абсолютно все гости, бронировавшие номера с доступом в лаунж, советуют другим доплатить за эту опцию.

Cocktail Hour: Вечерний приём (обычно с 17:00 до 19:00) — это полноценный ужин с огромным выбором горячих и холодных закусок, включая отличные корейские блюда, осьминогов-гриль, сашими, пасту, десерты и т.д.
Напитки: Широкий выбор алкогольных и безалкогольных напитков, включая вино, пиво, фирменные коктейли.
Дневные часы: В течение дня в лаунже также доступны лёгкие закуски, чай, кофе и сладости. Качество кофе cà phê sữa đá (вьетнамский кофе со льдом) в лаунже гости ставят в пример.
Обслуживание: Команда лаунжа делает всё, чтобы пребывание гостей было максимально комфортным и запоминающимся.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

У отеля есть два бассейна: открытый и крытый. Оба пользуются популярностью.

Крытый бассейн: Гости особенно хвалят его за то, что там обычно немноголюдно, почти как «личный бассейн». Чистый, с хорошей водой, отличное место для релакса после дня в городе.
Открытый бассейн: Также находится в хорошем состоянии.

Тренажёрный зал

Фитнес-центр описывается как современный, оснащённый техникой Technogym, с большим количеством оборудования. Всегда чистый и доступный.

Спа / Wellness (Evian Spa)

Спа-центр «Evian Spa» получает только положительные отзывы.

Гости отмечают его высокий класс, чистоту, расслабляющую атмосферу и «волшебные руки» массажисток.
Предлагается широкий спектр процедур, от традиционного массажа до спа-пакетов.
При спа-центре есть собственная зона с джакузи, сауной и парной, доступная для гостей.

Бизнес-центр

Отель имеет полноценный бизнес-центр и конференц-залы. Для гостей на клубных этажах Club Lounge становится идеальным местом для неформальных встреч или работы благодаря комфортной атмосфере и видам из окна.

Прочие удобства

Отель является частью огромного комплекса, поэтому у гостей есть прямой доступ к Lotte Department Store, супермаркету Lotte Mart, банкоматам и другим услугам (например, салон красоты), не выходя на улицу.

Wi-Fi

Беспроводной интернет работает очень хорошо, быстро и стабильно во всём отеле, включая номера и общественные зоны. Гости не испытывают проблем с подключением и скоростью.

Климат-контроль

Жалоб на работу кондиционеров или отопления в отзывах не обнаружено.

Важные замечания

Цена и качество: Многие гости прямо заявляют, что отель предлагает лучшее соотношение цены и качества (cost-performance) в своём сегменте в Ханое. При высоком качестве сервиса и инфраструктуры цены выглядят разумными по сравнению с другими отелями класса люкс, такими как Sofitel Legend Metropole или JW Marriott.
Возраст здания: Отель не новый (2014 г.), но благодаря отличному содержанию выглядит современно и свежо. На его работу это не влияет.
Скрытые сборы: Информация об обязательных платежах, помимо стоимости номера, в отзывах отсутствует.
Повторяющиеся темы:
- Плюсы: Невероятный вид, безупречная чистота, просторные номера, выдающийся сервис (особенно в Club Lounge), разнообразный завтрак, удобное соседство с ТЦ.
- Минусы: Удалённость от исторического центра, шум от ночного бара на верхних этажах, отсутствие некоторых мелочей в номерах (типа Nespresso).

Практические советы для гостей

Обязательно бронируйте доступ в Club Lounge. Это окупает свою стоимость сполна и кардинально меняет впечатление от отеля. Это удобно для семей с детьми (можно легко покормить их во время вечернего коктейльного часа) и для тех, кто ценит приватность.
Проблема с шумом реальна. Если вы легкий сон, планируете рано ложиться спать или чувствительны к вибрациям, возьмите с собой беруши. Альтернатива — заранее при бронировании попросить номер на этаже ниже 50-го, чтобы минимизировать шум от бара Top of Hanoi.
Для лучшего вида: Попросите при заселении угловой номер (corner room) или номер с видом на восток, чтобы увидеть восход солнца.
Используйте приложение Grab. Это самый простой и дешёвый способ передвигаться по городу. Забудьте об общественном транспорте.
Спланируйте день в окрестностях отеля: Запасшись в Lotte Mart дешевыми и качественными сувенирами (кофе, чай, сладости), вы сэкономите время и деньги в туристических местах.
Бронируйте столик на Top of Hanoi на закат. Это идеальное время, чтобы насладиться напитком и панорамой города. Помните, что в плохую погоду доступ на смотровую площадку могут временно закрыть.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Lotte Hotel Hanoi — это первоклассный современный отель, который, за редкими исключениями, полностью оправдывает свой высокий статус и рейтинг. Он идеально подходит путешественникам, которые хотят насладиться безупречным сервисом и дизайном, не испытывая дискомфорта от хаоса азиатского мегаполиса.

Основные сильные стороны:

Исключительный сервис: Команда отеля, от горничных до менеджеров, — главное достояние. Они работают слаженно, с улыбкой и постоянно превосходят ожидания гостей.
Простор и комфорт: Огромные, чистые и современные номера с панорамными видами обеспечивают комфортное пребывание.
Продуманная инфраструктура: Превосходные бассейны, современный спортзал, отличный спа-центр и прямой доступ к торговому центру делают отель похожим на город в городе.
Превосходное питание: Завтрак считается одним из лучших в городе. А опция Club Lounge — это must-have, превращающий проживание в VIP-опыт.
Высокое соотношение цены и качества: Отель предлагает уровень сервиса и инфраструктуры, сопоставимый с более дорогими конкурентами, что делает его привлекательным выбором.

Ключевые слабые стороны:

Нецентральное расположение: Отель находится в 15–20 минутах езды от главных туристических достопримечательностей (Старый квартал). Не подходит для тех, кто хочет жить в пешей доступности от них и погружаться в хаотичную атмосферу города.
Проблема с шумом на верхних этажах: Многие гости, проживавшие с 50-го по 60-й этажи, жаловались на вибрацию и громкую музыку из бара Top of Hanoi, которая продолжается до поздней ночи. Это серьёзный минус для отдыха.
Отсутствие некоторых мелочей в номерах: Часть гостей ожидает увидеть в номерах категории люкс кофемашину Nespresso, но её там нет.
Ощущение некоторой изолированности: Отель настолько хорош, что может отвлекать от знакомства с самим Ханоем, соблазняя гостей остаться в его стенах.

Итоговая оценка: 9.0/10

Эта оценка отлично отражает уровень отеля. Он не дотягивает до 9.5 или 10 из-за двух объективных минусов — удалённости от центра и неизбежного шума из бара. Однако в рамках своей ниши (современный, спокойный, супер-комфортный отель) он практически идеален.

Разбивка по категориям (0–10)

Локация и транспорт: 7.5/10 (Отличный район, но требует времени на дорогу до центра на такси).
Номера и чистота: 9.5/10 (Практически безупречно. Минус за шум на высоких этажах).
Сервис: 9.8/10 (Выдающийся. Единичные замечания не меняют общей картины).
Питание: 9.5/10 (Шикарные завтраки и лучший в городе Club Lounge).
Инфраструктура: 9.0/10 (Отличная и продуманная. Всё для комфортного отдыха).
Цена/качество: 9.5/10 (Одно из главных преимуществ отеля).

Итоговый вердикт

Lotte Hotel Hanoi — это ваш выбор, если вы ищете в азиатском мегаполисе не харизму старого колониального отеля, а безупречный современный комфорт на высоте птичьего полёта. Бронируйте номер с доступом в Club Lounge, захватите беруши и приготовьтесь к тому, что персонал сделает всё, чтобы вы влюбились в этот отель.