An Lam Retreats Saigon River

An Lam Retreats Saigon River — эксклюзивный загородный курорт-бутик, расположенный на берегу реки Сайгон в 20–40 минутах от центра Хошимина. Основные достоинства — уединённая атмосфера тропического рая, высокое качество номеров, исключительный сервис персональных батлеров и бесплатный трансфер на скоростном катере до центра города. Курорт ориентирован на тех, кто ищет спокойный отдых вдали от городского шума, и идеально подходит для пар и семей.

Ключевые преимущества — впечатляющий дизайн, внимание к деталям, качественная кухня (особенно завтраки, которые чаще всего хвалят), а также уникальные услуги, такие как уроки кулинарии и СПА. Главные минусы — значительная отдалённость от центра и зависимость от расписания катера; ряд гостей отмечают высокие цены на еду и напитки, редкие проблемы с чистотой (москиты, следы износа) и недостатки обслуживания во время мероприятий, а также шум от соседних ивентов.

Обзор отеля

Название: An Lam Retreats Saigon River
Адрес: 21/4 Trung Street, Vinh Phu Ward, Thuan An, Вьетнам
Категория: Люкс (5 звёзд)
Год открытия / реновации: Открыт в 2013 году, реновация — 2021 год
Позиционирование и категория: Эксклюзивный эко-курорт-бутик класса люкс на берегу реки, предлагающий уединённый отдых в окружении тропического сада.

Описание

Курорт позиционируется как «убежище» от суеты Хошимина. Это компактная, стильная территория с виллами и сюитами, оформленными в эко-стиле с использованием дерева и натуральных материалов. Концепция предполагает максимальное погружение в природу — от тропического леса вокруг до видов на реку и плавающие лотосы.

Целевая аудитория — состоятельные путешественники, пары, желающие романтического отдыха, а также семьи с детьми (есть детские активности и безопасная территория). Бизнес-туристы могут выбрать его для короткого отдыха, но удалённость от делового центра делает его менее удобным для постоянных поездок в город.

---

Локация и транспорт

Расположение: Загородная курортная зона на берегу реки Сайгон, пригород Тхуан Ан, в 13–20 км от аэропорта и примерно в 15–20 км от делового центра Хошимина (District 1). Отель находится в окружении тропической растительности, за пределами оживлённых районов.

Ключевые точки интереса

• Удалённость от центра: Расстояние до центра города оценивается по-разному — от 15 до 40 минут на такси (в зависимости от трафика) или 20–30 минут на скоростном катере. Район тихий, поблизости нет магазинов или других ресторанов.
• Аэропорт: 15–25 минут на автомобиле до международного аэропорта Хошимина. Гости рекомендуют бронировать трансфер через отель или использовать Grab, чтобы избежать переплат и сложностей с поиском места.
• Достопримечательности: Муниципалитет Хошимина (~14 км), Музей военных реликвий (~14,5 км) — всё в пределах 30–45 минут езды.

Общественный транспорт

• Автотранспорт: Такси (например, Grab) — основной способ передвижения. Цены и время в пути сильно зависят от трафика и времени суток (в час пик путь может занять до 60 минут).
• Метро / Автобусы: Рядом отсутствуют, отель не расположен рядом с остановками общественного транспорта.
• Качество транспортного сообщения: Обычно хорошее, если использовать проверенных перевозчиков. Многие таксисты могут не знать точное местоположение отеля, поэтому стоит иметь при себе точный адрес или контакт отеля.

Пешая доступность

• Прогулки: По территории отеля — приятные и безопасные; за пределами отеля прогулки ограничены из-за загруженной дороги и отсутствия инфраструктуры.
• Безопасность района: Ночь может показаться непривычной из-за общей темноты вокруг, но территория отеля хорошо освещена. Район считается спокойным.

Транспортные услуги отеля

• Бесплатный Speedboat Shuttle: Уникальное преимущество. Катер отправляется по расписанию (обычно 3–4 рейса в день, примерное время: 10:00, 12:00, 14:00, 18:00) от причала Bach Dang / District 1 до отеля и обратно. Время в пути — 20–30 минут. Пользователи называют эту услугу одним из ключевых преимуществ.
• Аренда такси: Персонал помогает заказать такси или Grab, если вы пропустили катер.
• Трансфер от/до аэропорта: Премиальный трансфер доступен за дополнительную плату (около 65–75 USD в одну сторону, по отзывам). Он включает напитки, холодные полотенца, Wi-Fi. Опытные гости советуют бронировать через отель, чтобы избежать проблем.

Парковка

• Наличие: На территории отеля есть бесплатная самостоятельная парковка.
• Зарядка для электромобилей: В отзывах не упоминается.
• Особенности: Валет-парковка доступна, если это подтверждено в бронировании или заранее.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Подавляющее большинство гостей в восторге от размера, комфорта и дизайна номеров. В отеле представлены отдельные виллы и сюиты, выполненные в эко-стиле, с обилием дерева и природных материалов. Каждый номер индивидуален, что создаёт ощущение уникальности, но иногда это приводит к несоответствию фотографиям.

• Размер: Очень просторные. Многие сюиты включают отдельную гостиную зону, рабочее место, большую ванную комнату и террасу.
• Комфорт: Кровати с балдахином и противомоскитной сеткой, матрасы оцениваются как очень качественные и комфортные (иногда отмечается их жёсткость, характерная для Азии).
• Оснащение: В номере есть всё необходимое — мини-бар (часто включая бесплатные безалкогольные напитки и пиво), чайник, кофемашина Nespresso/Dolce Gusto, телевизор, ежедневно пополняемые бутылки с питьевой водой, фрукты.
• Ванная: Просторные, с отдельной ванной (в некоторых номерах — на виду из комнаты), душ с лейкой «тропический дождь», дизайнерские туалетные принадлежности.

Недостатки и замечания:

• Износ: Некоторые гости отмечают, что мебель и отделка уже не в идеальном состоянии (посторонние шум из кухни, сломанные жалюзи, пульты, ручки).
• Темнота: Несколько отзывов упоминают, что в некоторых номерах и на территории гостиницы может быть довольно тёмно, особенно в пасмурную погоду.
• Несоответствие категории: Изредка встречаются жалобы на несоответствие забронированного номера действительности или неудачное расположение (рядом с кухней ресторана).

Чистота

В целом уровень чистоты высокий, но есть отдельные замечания.

• Общий уровень: Большинство гостей довольны чистотой номеров. Персонал меняет полотенца, пополняет напитки и фрукты.
• Проблемы: Нередкие жалобы на москитов (в номерах есть москитные сетки и антимоскитные средства), изредка упоминаются неубранные пятна на мебели или посуде.

Шум и звукоизоляция

• Шум с улицы: Практически отсутствует благодаря удалённости от дорог. Основной источник – звуки природы.
• Шум из коридора / соседних номеров: В целом не критичен.
• Проблемные случаи: Несколько гостей жаловались на громкие вечерние мероприятия (например, корпоративы с КТВ) на территории или поблизости, что мешало отдыху.

---

Сервис

Персонал

Один из главных козырей курорта. Гостей встречают тепло и дружелюбно, приветственным напитком. За каждым номером закреплён персональный батлер, который сопровождает гостей на протяжении всего пребывания, помогает с бронированием столиков, экскурсиями, трансферами и просто даёт советы. Батлеров можно легко найти в WhatsApp, что очень удобно.

• Имена сотрудников, которых часто хвалят: Гости упоминают и благодарят батлеров: Nhu, Tran Pham, Linh, Sola (Solar), Penny (Triet), Mia, Nga, Tan (Trong Tan), Nhi, Viet, Hung, Lemon, Dung, Y (Italia), Dat, Khoa и других. Эти сотрудники неоднократно получали самые высокие оценки за профессионализм и заботу.
• Владение языками: Персонал владеет английским на хорошем уровне, хотя иногда встречаются языковые барьеры (особенно в ресторане). Некоторые гости отмечали, что понимание улучшается, если использовать письменное общение или WhatsApp. Нет упоминаний о русскоговорящих сотрудниках.

Качество обслуживания

Сервис в ресторане и СПА получает высокие оценки. Гости отмечают внимательность и скорость реакции персонала. Завтрак и ужин сопровождаются улыбками и качественным обслуживанием. Отель предоставляет дополнительную помощь, например, организация трансфера или поиск врача для гостя.

Проблемы

• Давление на гостей: Некоторые гости жаловались на излишнюю навязчивость. Персонал мог настойчиво предлагать заранее определиться с временем завтрака или ужина и даже сделать заказ на следующий день за несколько часов. Это вызывало дискомфорт у тех, кто хотел сохранить гибкость.
• Отсутствие помощи: В отдельных случаях упоминались медлительность или недостаточная отзывчивость при решении проблем (например, при повреждении багажа).
• Культурные особенности: Иногда встречаются замечания о недостаточном уровне знания английского или непонимании просьб, что приводит к задержкам.

Примеры

Положительные: Помощь в организации экскурсии для гостей с маленькими детьми; предоставление дополнительных удобств (подставки для пожилых гостей в душе); быстрая реакция на просьбы через WhatsApp; гибкость в выборе времени выезда.

Отрицательные: Несоответствие забронированных и предоставленных номеров; шумные ивенты на территории; повреждение багажа и отказ в помощи; случай, когда сотрудник вошёл в номер без стука.

---

Питание

Завтраки

Завтраки получают самые высокие оценки. Это не шведский стол, а система à la carte, где гости могут заказывать любое количество блюд из меню. Подаются свежевыжатые соки, фрукты, выпечка, горячие блюда вьетнамской и европейской кухни. Подача происходит в ресторане Sen Restaurant с видом на реку или на открытой террасе, создавая потрясающую атмосферу.

Другие опции питания

• Обед / Ужин: Есть два ресторана — Sen Restaurant с вьетнамской кухней и Italian Restaurant на верхнем уровне. Большинство гостей довольны качеством и подачей еды в Sen Restaurant. Итальянский ресторан получает менее восторженные отзывы — некоторые отмечали переваренные пасты и высокие цены.
• Рум-сервис: Доступен и работает исправно.
• Бары: Есть бар у бассейна и на крыше (Rooftop Bar). Напитки в баре сравнимы по цене с европейскими курортами, что некоторые гости называют дорогим.

Процесс обслуживания

Всё проходит на высоком уровне: внимание к деталям, учёт диетических предпочтений (например, для детей или вегетарианцев), приятная атмосфера. Неоднократно отмечали, что персонал приносит блюда с улыбкой.

Executive Lounge / Club Lounge

Упоминаний о наличии Executive Lounge в отзывах нет, поэтому данный раздел отсутствует.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

В отеле есть главный открытый бассейн, а также частные бассейны в некоторых виллах. Главный бассейн окружён тропической растительностью, что создаёт уютную атмосферу. Некоторые гости отмечают, что бассейн и зона отдыха могут быть недостаточно освещены солнцем. Есть замечания и о мелких недочётах: следы износа на шезлонгах и зонтиках, небольшой размер главного бассейна, прохладная вода (без подогрева).

Тренажёрный зал

Спортзал есть, но оборудование базовое. Говорят, что его вполне достаточно для лёгких тренировок. Ценители фитнеса могут посчитать его скромным.

Спа / Wellness

Спа-центр называется Jungle Spa и предлагает широкий спектр процедур: массажи, уход за телом и лицом, а также сауну и хамам. Большинство отзывов — восторженные, хотя цены выше, чем в городских спа-салонах. Один гость отметил, что массаж был не самым лучшим и оставлял избыток масла на коже.

Бизнес-центр

Есть конференц-центр (площадь 104 кв. м), переговорные комнаты. Подходит для небольших деловых встреч или мероприятий.

Прочие удобства

• На территории доступны услуги прачечной и химчистки, камера хранения.
• Есть услуги консьержа и аренда экскурсий (цены могут быть выше, чем при бронировании в городе).

Wi-Fi

В отзывах о Wi-Fi почти не упоминается. Можно сделать вывод, что он функционирует нормально и не вызывает жалоб.

Климат-контроль

Жалоб на работу кондиционера или отопления практически нет. Всё работает исправно.

Дополнительные платные услуги

• Трансфер от/до аэропорта: ~65–75 USD в одну сторону.
• Спа-процедуры: цены выше среднего по городу.
• Экскурсии, организуемые отелем: дороже, чем у внешних провайдеров.
• Напитки и алкоголь в барах: дорогие, по европейским меркам.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Курорт позиционируется как люкс-уровень, и цены на проживание соответствуют этому. Однако некоторые гости считают цены на дополнительные услуги (ужины, напитки, спа) завышенными. Общее соотношение цены и качества в основном положительное.
• Возраст здания: Заметно, что после реновации 2021 года многое обновлено, но есть и следы естественного износа. Это не портит общего впечатления, но периодически встречаются мелкие проблемы (небольшие повреждения, скрипучая мебель).
• Скрытые сборы: Туристический налог или депозит могут взиматься отдельно. Уточняйте при бронировании.
• Языковые барьеры: Могут возникнуть трудности в общении, особенно с персоналом в ресторане. Рекомендуется использовать чат с батлером для точных запросов.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: Исключительный сервис батлеров, уникальное расположение, красота территории, вкусные завтраки, бесплатный катер.
  • Минусы: Удалённость от города, высокие цены на напитки и питание, москиты, редкие проблемы с чистотой или сервисом.

---

Практические советы для гостей

• Трансферы: Обязательно бронируйте трансфер от/до аэропорта через отель или используйте Grab. Таксисты в аэропорту часто завышают цены и могут не знать точное местоположение отеля.
• Выбор номера: Заблаговременно уточняйте тип виллы или сюит, чтобы избежать разочарования. Если важна полная приватность и отсутствие шума, просите номера подальше от кухни и ресторана.
• Защита от насекомых: Не забывайте брать с собой или активно пользоваться предоставленными отелем средствами от москитов, особенно с наступлением вечера.
• Питание: Разнообразие в меню есть, но если вы планируете часто ужинать в отеле, учтите, что цены высокие. Рассмотрите возможность позавтракать основательно, а на ужин использовать доставку или катер до города.
• Планирование поездок в город: Ознакомьтесь с расписанием бесплатного катера и строго следуйте ему. Если вы пропустите последний рейс, придётся возвращаться на такси.
• Маленькие дети: Отель подходит для семей, предлагает детские активности и берёт на себя организацию экскурсий. Но будьте готовы к наличию москитов и необходимости следить за детьми у воды.

---

Финальный вердикт

An Lam Retreats Saigon River — это уникальное убежище для тех, кто ищет уединения, спокойствия и природной красоты в окрестностях Хошимина. Курорт не подойдёт тем, кто хочет быть в центре событий или предпочитает классические городские отели.

Основные сильные стороны

1. Уникальная локация и окружающая среда: Загородный эко-курорт с тропическим садом на берегу реки создаёт атмосферу полного релакса.
2. Высокое качество размещения: Просторные, стильные номера и виллы с отличным оснащением.
3. Исключительный сервис батлеров: Персональный батлер для каждого номера — главная фишка отеля, которая обеспечивает оперативное решение всех вопросов и индивидуальный подход.
4. Незабываемые завтраки с видом на реку: Шикарные à la carte завтраки на открытой террасе — одно из самых ярких впечатлений.
5. Бесплатный трансфер на скоростном катере: Удобный и быстрый способ добраться до центра города с живописными видами.

Ключевые слабые стороны

1. Удалённость от города: Необходимость полагаться на транспорт, а не на пешие прогулки. В часы пик путь на машине может занимать много времени.
2. Высокие цены на дополнительные услуги: Питание, напитки, спа и экскурсии ощутимо дороже, чем в городе.
3. Проблемы с насекомыми: Москиты — частая жалоба гостей, особенно в вечернее время.
4. Незначительный износ инфраструктуры: Иногда встречаются повреждения мебели или оборудования, которые не критичны, но заметны в контексте цены.
5. Случайные сбои в обслуживании: Навязчивость (предложение заранее заказать еду), редкие проблемы с чистотой, спорные ивенты на территории.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 8.0/10
  Уникальное расположение в природе, но зависимость от транспорта, особенно в часы пик, несколько снижает оценку. Плюс за бесплатный катер.

• Номера и чистота: 8.5/10
  Просторные и красивые номера с высоким уровнем комфорта, но мелкие недочёты (иногда пыль, следы износа, москиты) не позволяют поставить высший балл.

• Сервис: 9.0/10
  Выдающийся сервис батлеров и внимательность персонала в ресторане ставят оценку на высокий уровень, но периодические жалобы на навязчивость или непонимание незначительно снижают её.

• Питание: 8.5/10
  Завтраки получают высшие оценки, ужины в основном хорошие, но есть единичные нарекания на качество в итальянском ресторане. Цены могут быть завышены.

• Инфраструктура: 8.0/10
  Красивая территория, есть бассейн, спа и тренажёрный зал. Однако некоторые элементы требуют обновления, а фитнес-центр довольно скромный.

• Цена/качество: 8.0/10
  Соответствует уровню люкс-курорта, но высокие цены на доп. услуги могут вызывать вопросы. При покупке пакетных туров или специальных предложений соотношение улучшается.

Рекомендации

Кому стоит бронировать:

• Парам, ищущим романтический и спокойный отдых вдали от городской суеты.
• Семьям с детьми, которые ценят безопасную и красивую территорию.
• Любителям природы и спокойного отдыха, желающим «отключиться» от повседневности.
• Гостям, ищущим уникальный отель с высоким уровнем персонализированного сервиса.

Кому НЕ стоит:

• Туристам, планирующим активное исследование Хошимина (ежедневные поездки в центр будут утомительными).
• Бизнес-туристам, которым важно постоянно быть на связи в деловом центре города.
• Тем, кто предпочитает динамичный отдых в центре событий с разнообразными развлечениями за пределами отеля.
• Гостям с ограниченным бюджетом — цены на питание и услуги могут быть неожиданно высокими.