Silverland Yen Hotel

Silverland Yen Hotel — небольшой бутик-отель категории 4 звезды, открытый в 2009 году и расположенный в самом сердце Хошимина, в районе District 1. Он предлагает гостям удачное сочетание центральной локации, теплого и персонализированного сервиса, а также чистых, функциональных номеров. Отель идеально подходит для туристов, желающих исследовать город пешком, и для тех, кто ценит спокойную атмосферу в центре оживленного мегаполиса. Главные козыри заведения — исключительно дружелюбный и отзывчивый персонал, бесплатный дневной чай (afternoon tea) с живой музыкой и уютный бассейн на крыше с видом на город.

Несмотря на сильные стороны, отель не лишен недостатков. Основные претензии гостей связаны с физическим износом здания: некоторым номерам и коридорам требуется косметический ремонт, а единственный лифт создает неудобства в часы пик. Инфраструктура, включая бассейн и тренажерный зал, компактна. Завтрак оценивается как хороший, но не выдающийся, а Wi-Fi может вызывать нарекания. В целом, это надежный выбор для тех, кто ищет уютный, чистый отель в лучшем районе города и готов мириться с небольшими возрастными особенностями в обмен на безупречное расположение и душевную заботу персонала.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Silverland Yen Hotel
• Адрес: город Хошимин, 1-й район (District 1), Ben Thanh, Thu Khoa Huan, 73-75
• Контактные данные: Телефон: +84-28-38236789, Эл. почта: sales1@lanlanhotel.com.vn
• Год открытия: 2009
• Позиционирование и категория: 4 звезды, бутик-отель в высоком ценовом сегменте.

Описание

Silverland Yen Hotel позиционирует себя как современный бутик-отель, рассчитанный на 63 номера в девятиэтажном здании. Его ключевая особенность — создание атмосферы уединенного оазиса в центре шумного города. Дизайн интерьеров выдержан в минималистичном, современном стиле с использованием натуральных материалов, главным образом дерева, что добавляет пространству уюта и тепла.

Целевая аудитория: Отель отлично подходит для туристов, исследующих Хошимин, благодаря своей пешей доступности к основным достопримечательностям. Он также пользуется популярностью у пар, ищущих романтическое уединение, и деловых путешественников, ценящих тишину и расположение в деловом центре города. Семьям с детьми он может показаться несколько тесноватым из-за компактных размеров номеров и инфраструктуры.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в самом центре Хошимина, в престижном District 1. Это идеальный плацдарм для знакомства с городом. При этом он расположен в тихом переулке рядом с парком, что позволяет гостям наслаждаться спокойствием, будучи в двух шагах от главных туристических маршрутов.

Ключевые точки интереса

• Близость к достопримечательностям: Дворец Независимости (Reunification Palace), рынок Бен Тань (Ben Thanh Market), улица книг Хошимина, Сайгонский центр (Saigon Centre), Собор Нотр-Дам и Центральное почтовое отделение — все это находится в пешей доступности.
• Шопинг и питание: Рядом с отелем расположено множество ресторанов, кафе, баров и магазинов. Район славится своими фуд-маркетами и уличной едой.

Общественный транспорт и транспортные услуги отеля

• Доступность: Удобный доступ к различным видам транспорта. До отеля легко добраться на такси или через сервисы вызова автомобилей (Grab).
• Транспортные услуги отеля: Персонал охотно помогает гостям с вызовом такси, бронированием трансферов до аэропорта или организации поездок. Есть гостевые отзывы о том, что сотрудники сами заказывали для них автомобили через приложения.
• Расстояние до аэропорта: Ориентировочно 30–40 минут на такси.

Пешая доступность

• Удобство прогулок: Локация — главный козырь отеля. Гости могут легко и безопасно дойти пешком до большинства ключевых достопримечательностей.
• Безопасность района: Район считается безопасным и оживленным. Даже в вечернее время возвращаться в отель пешком комфортно.

Парковка

• Информация о наличии парковки для гостей в предоставленных отзывах отсутствует.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Номера отеля получают неоднозначные оценки, что во многом связано с возрастом здания и отсутствием недавней масштабной реновации.

• Размер и планировка: Чаще всего комнаты описывают как среднего размера или даже небольшие, особенно стандартные категории. Некоторые гости отмечают, что «люкс» не соответствует ожиданиям от этого класса.
• Мебель и отделка: Интерьер выполнен в современном стиле. Однако многие гости отмечают, что отель «начинает стареть» и в некоторых номерах виден «износ». Мебель чистая, но местами обветшавшая.
• Оснащение: В номерах есть все необходимое: комфортная кровать (часто King Size), телевизор, мини-бар, сейф, чайник, утюг, халаты и тапочки. Во многих отзывах отмечают, что напитки в мини-баре предоставляются бесплатно.
• Вид из окна: Виды из окон в большинстве своем невыразительные (на соседние здания), что характерно для городского отеля.

Чистота

• Общий уровень: Это одна из сильных сторон отеля. Подавляющее большинство гостей отмечают безупречную чистоту номеров, ванных комнат и общественных зон.
• Качество и частота уборки: Уборка проводится ежедневно. Персонал усердно меняет полотенца, постельное белье и пополняет туалетные принадлежности. Некоторые гости были приятно удивлены вечерним визитом горничной с предложением убраться повторно или принести бутилированную воду.

Шум и звукоизоляция

• Уровень шума с улицы: Отель расположен в тихом переулке, поэтому уличного шума практически нет. Это неоднократно отмечается как большой плюс.
• Шум из коридора и между номерами: Звукоизоляция в целом нормальная, но есть единичные жалобы на шум от соседних номеров.
• Внутренние источники шума: Гости, чьи номера находились рядом с тренажерным залом, жаловались на шум от беговых дорожек. Также есть жалобы на шум с крыши (бар/бассейн) для номеров на верхних этажах. Один гость столкнулся с проблемой громкой вентиляции.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка: Это, без преувеличения, главный актив Silverland Yen Hotel. Персонал получает восторженные отзывы почти от всех гостей. Его неизменно описывают как исключительно дружелюбный, отзывчивый, профессиональный и внимательный. Команда отеля делает всё, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой.

Конкретные имена сотрудников, которых хвалят: Особенно часто гости с теплотой упоминают следующих сотрудников:

• Ivy (ресепшн) — неоднократно отмечалась за помощь в планировании маршрутов, бронировании ресторанов и такси.
• Finn (менеджер)
• Minnie (ресепшн)
• Han, Thu, Thao, Man, Phuong (ресторанный персонал)
• Quoc (бармен на крыше)
• Tuyen
• Huu Pham
• Will Гости пишут о том, что они запомнили их лица, предугадывали желания и создавали по-настоящему домашнюю атмосферу.

Владение языками персонала:

• Персонал в основном владеет английским языком на достаточном для коммуникации уровне. Некоторые сотрудники говорят очень хорошо, другие — хуже.
• Серьезных жалоб на языковой барьер нет, хотя в одном отзыве мусульманской семьи упоминались сложности с объяснением требований к халяльному питанию.

Качество обслуживания

• Оперативность и готовность помочь: Персонал всегда готов помочь с любым вопросом — от заказа экскурсий и трансферов до решения мелких бытовых проблем. Некоторые гости рассказывают о действительно выдающемся сервисе, например, об организации позднего выезда, возможности принять душ после выезда, бесплатном обновлении номера по случаю дня рождения и других приятных сюрпризах.
• Работа ресепшена: Обслуживание на ресепшене описывается как быстрое, эффективное и вежливое. Гостей часто встречают освежающими напитками и полотенцами.

Проблемы

• Несоответствия: Единичные негативные отзывы говорят о проблемах с управлением в сложных ситуациях, например, когда гостю срочно потребовался врач.
• Медлительность: Основная жалоба связана не с персоналом, а с инфраструктурой — один медленный лифт на весь отель создает очереди и задержки, особенно в часы пик.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: Завтрак получает в основном положительные, но сдержанные отзывы. Гости отмечают его как «хороший», «вкусный», «достаточный». Буфет включает свежие фрукты, выпечку, соки, вьетнамские блюда (суп Фо, Бань Ми), горячие закуски. Дополнительно можно заказать яичные блюда (Eggs Benedict, омлеты) из меню без доплаты.
• Атмосфера ресторана: Зона для завтрака небольшая и может быть тесноватой в час пик, когда в отеле останавливаются группы туристов.
• Конкретные проблемы: Некоторые гости жаловались, что популярные блюда (например, блинчики) быстро заканчиваются и их не спешат пополнять. Также отмечали, что выбор не очень большой, особенно для людей с диетическими ограничениями (например, для вегетарианцев или мусульман).

Другие опции

• Обед / Ужин: Информации о полноценном обеде или ужине в отеле практически нет. Гости в основном питаются в многочисленных заведениях поблизости.
• Рум-сервис: Не упоминается в отзывах.
• Бары и напитки: Бар на крыше (Rooftop Bar) является одной из достопримечательностей отеля. Гости хвалят его за уютную атмосферу, потрясающий вид на город и вкусные коктейли. Это идеальное место, чтобы выпить напиток на закате. Особо отмечают бармена по имени Quoc.

Процесс обслуживания

Обслуживание в ресторане и баре гости считают вежливым и быстрым.

Afternoon Tea (Дневной чай/полдник)

• Самый популярный сервис отеля, который упоминают абсолютно все гости. Ежедневно с 15:00 до 17:00 отель бесплатно предлагает гостям чай, кофе, соки, фрукты, выпечку, сладости и легкие закуски.
• Особая изюминка: Несколько раз в неделю полдник сопровождается живой музыкой (часто народные вьетнамские мелодии), что создает неповторимую и очень приятную атмосферу.
• Гости в восторге от этого «дополнительного приема пищи», отмечая его щедрость и качество.

---

Инфраструктура и удобства

Отель позиционируется как бутик-отель, поэтому его инфраструктура компактна и ориентирована на отдых и релакс, а не на масштабные развлечения.

Wi-Fi

• В нескольких отзывах качество Wi-Fi описывается как «нормальное» или «среднее». Никто не жаловался на полное отсутствие связи, но и восторженных отзывов о сверхскоростном интернете нет. Один гость прямо назвал Wi-Fi «слабым».

Климат-контроль

• Явных жалоб на работу кондиционеров и отопления в отзывах не встречается.

Бассейн

• Наличие: Небольшой бассейн или большая джакузи (в разных отзывах называют по-разному) на крыше отеля.
• Размер: Практически все гости отмечают, что бассейн очень маленький. Он подходит для того, чтобы освежиться и сделать фотографии с видом, но не для полноценного плавания.
• Использование: Вечером у бассейна собираются гости, чтобы выпить коктейль и полюбоваться закатом.
• Чистота: Большинство отзывов положительные, хотя один гость француз отметил, что вода могла бы быть и чище.

Тренажёрный зал

• Наличие: Небольшая комната с тренажерами.
• Состояние: Оборудование базовое. Гости, которым довелось им пользоваться, описывают его как компактное, но достаточное для поддержания формы.

Спа / Wellness

• В некоторых описаниях отеля на туристических сайтах упоминаются сауна и паровая баня, но в отзывах гостей они практически не фигурируют. Этот сервис нельзя считать полноценной спа-инфраструктурой.

Прочие удобства

• Общественные зоны: Лобби и зона приема пищи оформлены со вкусом, создают уютную и расслабляющую атмосферу.
• Камера хранения, прачечная, химчистка: Услуги доступны. Персонал помогает с хранением багажа до и после выезда.
• Лифт: Один из главных минусов отеля. В здании всего один лифт, который используют и гости, и персонал для хозяйственных нужд. Это приводит к длительным ожиданиям, особенно в часы заезда и выезда. Многие гости считают это серьезным недостатком.
• Доступность для людей с ограниченными возможностями: Есть лифт, который может помочь добраться до верхних этажей.

---

Важные замечания

Цена и качество

• Оценки здесь сильно разнятся. Многие гости считают отель отличным вариантом по соотношению цены и качества, особенно если учесть бесплатные напитки в мини-баре и щедрый afternoon tea. Другие же отмечают, что цены на номера «завышены» для предложенного уровня и что в городе можно найти более выгодные варианты. Видимо, часть стоимости компенсирует идеальная локация и высокий уровень сервиса.

Возраст здания

• Отель был открыт в 2009 году, и в 2024 году это уже ощущается. Гости говорят о «следах износа», необходимости «косметического ремонта» в номерах и коридорах, «устаревшем» дизайне некоторых помещений. Здание не выглядит ветхим, но и новым его не назовешь.

Скрытые сборы

• В отзывах нет информации о наличии скрытых сборов или дополнительных обязательных платежей.

Языковые барьеры

• Серьезных проблем с коммуникацией на английском языке нет, персонал старается найти общий язык с каждым гостем.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: Идеальная локация, удивительно дружелюбный персонал, безупречная чистота, вкусный и щедрый afternoon tea, спокойная атмосфера.
• В минусах: Компактные размеры (номера, бассейн, зона завтрака), наличие всего одного лифта, общие признаки износа здания и интерьеров.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Если вы чувствительны к шуму, при бронировании стоит уточнить расположение номера. Лучше избегать комнат рядом с тренажерным залом или непосредственно под крышей (баром/бассейном). Номера с видом на улицу могут быть шумнее, чем номера во внутренний двор.
• Afternoon Tea: Обязательно запланируйте свой день так, чтобы оказаться в отеле между 15:00 и 17:00. Это отличная возможность бесплатно перекусить, выпить кофе и насладиться живой музыкой.
• Планирование выезда: Учитывая наличие только одного лифта, в день отъезда лучше спустить багаж заранее или заложить дополнительное время на ожидание.
• Лучшее время для визита на крышу: Вечернее время идеально подходит для того, чтобы подняться на крышу, выпить коктейль и насладиться видом на вечерний город.
• Завтрак: Если вы предпочитаете спокойный завтрак, старайтесь приходить в ресторан пораньше, чтобы избежать очередей и толп туристов.

---

Финальный вердикт

Silverland Yen Hotel — это пример того, как искренний и душевный сервис может скрасить небольшие недостатки инфраструктуры. Отель покоряет гостей не шикарной отделкой или просторными номерами, а теплотой и заботой своего персонала. Это идеальная база для туристов, которые планируют активно исследовать город, а в отеле хотят найти тихий, чистый уголок для отдыха и восстановления сил.

Итоговая оценка: 8.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически недостижимый идеал для туриста.
• Номера и чистота: 8.0/10 — Отличная чистота, но возраст здания сказывается на состоянии помещений.
• Сервис: 9.5/10 — Уровень, превосходящий многие отели более высокого класса.
• Питание: 7.5/10 — Хороший завтрак и феноменальный бесплатный полдник (afternoon tea).
• Инфраструктура: 6.5/10 — Из-за одного лифта, небольшого бассейна и фитнес-зала.
• Цена/качество: 7.5/10 — Хорошее соотношение, но не выдающееся.

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать: Туристам-исследователям, парам в романтическом путешествии, ценителям персонализированного сервиса и тем, для кого главное — быть в самой гуще событий, но спать в тишине.
• Кому НЕ стоит: Тем, кто ищет роскошный курортный отель с большим бассейном и обширной территорией; семьям с маленькими детьми, которым может не хватить пространства в номерах; гостям, для которых наличие быстрого Wi-Fi критически важно.