The Reverie Saigon

The Reverie Saigon — это безоговорочно роскошный отель, который оставляет сильнейшее впечатление. Открытый в 2015 году в самом сердце Хошимина (Район 1), он позиционирует себя как одно из ведущих заведений сети Leading Hotels of the World. Его главная особенность — экстравагантный, почти театральный дизайн с обилием мрамора, позолоты и драгоценных материалов, который гости описывают как «восточный дворец», «Liberace x Versace x Лас-Вегас» и «туннель с золотом и лазуритом». Подавляющее большинство посетителей в восторге от безупречной чистоты, просторных номеров с панорамными видами, исключительного сервиса, щедрого бесплатного мини-бара и превосходных завтраков.

Однако за внешним лоском скрываются незначительные, но досадные недостатки: многим мешал характерный запах сырости в ванных комнатах (30–40% отзывов), а чрезмерно помпезный стиль декор пришёлся по вкусу далеко не всем. Общая оценка — 9.1/10. Это выдающийся отель, идеальный для тех, кто хочет погрузиться в атмосферу показной роскоши, но может разочаровать ценителей сдержанной классики.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: The Reverie Saigon
• Адрес: 22-36 Nguyen Hue Boulevard, район 1, Хошимин, Вьетнам
• Категория: 5 звёзд, люкс-отель
• Год открытия: 2015
• Позиционирование: The Reverie Saigon относится к сети The Leading Hotels of the World и позиционируется как одно из самых роскошных и экстравагантных заведений не только во Вьетнаме, но и во всей Юго-Восточной Азии. Отель стремится предложить «театральный» опыт с акцентом на искусство, дизайн и абсолютный комфорт.

Описание

Отель представляет собой современный 39-этажный небоскрёб, главная фишка которого — экстравагантный и даже вызывающий интерьер. Гости описывают его как смесь итальянского барокко, азиатской роскоши и гламура Лас-Вегаса. Повсюду использованы дорогие породы мрамора, полудрагоценные камни (лазурит, малахит), хрустальные люстры, мозаичные панно и мебель от известных итальянских дизайнеров. Это не просто отель, а своего рода арт-объект, который провоцирует сильные эмоции — от восторга до недоумения.

Целевая аудитория: Отель идеально подходит для состоятельных путешественников, которые ценят максимальный комфорт и эксклюзивность. Это пары в романтическом путешествии, бизнесмены, семьи, а также ценители искусства и дизайна, желающие получить незабываемые впечатления и атмосферные фотографии. Искателям сдержанной элегантности и минимализма здесь может быть неуютно.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в эпицентре делового и туристического Района 1 (District 1), на пешеходном бульваре Nguyen Hue, который по вечерам и особенно на выходных превращается в оживлённую прогулочную зону с живой музыкой и выступлениями. Это одно из лучших мест для знакомства с городом.

Ключевые точки интереса (пешая доступность):

• Bitexco Financial Tower, Saigon Centre: в нескольких минутах ходьбы.
• Городская Ратуша (People’s Committee Building), Оперный театр, Главное почтовое отделение, Собор Нотр-Дам: 5–10 минут пешком.
• Река Сайгон: некоторые номера выходят окнами прямо на неё.
• Торговые центры и рестораны: множество кафе, баров и магазинов начинаются буквально за порогом отеля.

Общественный транспорт

• Метро/автобусы: Остановки общественного транспорта находятся в шаговой доступности, но большинство гостей пользуются такси или Grab из-за их доступности и удобства.
• Такси/Grab: Машину можно вызвать за считанные минуты. Цены очень демократичные.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из/в аэропорт: Отель предлагает собственный трансфер на автомобилях премиум-класса (Mercedes-Benz S-Class), в том числе с услугой Fast Lane — ускоренным прохождением паспортного контроля и визовой поддержкой по прибытии. Многие гости настоятельно рекомендуют эту опцию.
• Лимузин/Роллс-Ройс: Можно заказать экскурсию по городу на Rolls-Royce, что добавляет впечатлений.
• Помощь Concierge: Персонал с радостью организует трансфер, такси или экскурсионные поездки.

Парковка

• Наличие: Отель предоставляет бесплатную парковку для гостей.
• Особенности: Многие отмечают необычную планировку: главный вход и ресепшен находятся на 7-м этаже, куда ведут эскалаторы через внутренний атриум.

---

Номера и чистота

Качество номеров

Гости единодушно хвалят номера за их простор, высочайшее качество отделки и продуманность до мелочей.

• Размер и планировка: Номера большие, особенно угловые (Panorama, Suite). Некоторым стандартные категории показались скромнее ожиданий, но в целом площадь везде достойная для 5*. Стоит отметить, что на жилых этажах (выше 7-го) потолки могут казаться ниже, чем в парадных зонах отеля.
• Вид: Это одно из главных преимуществ. Панорамные окна от пола до потолка на 30–39 этажах открывают захватывающие виды на весь Хошимин, реку и знаменитый небоскрёб Bitexco. Вид ночью особенно впечатляет.
• Оснащение и удобства: Здесь отель не экономил. В номерах есть абсолютно всё:
  • Электропривод для штор и жалюзи.
  • Удобная кровать Super King Size с выбором подушек (гости отмечали до 7 различных типов).
  • Выдвижной телевизор у изножья кровати и отдельный экран у ванны.
  • Просторный гардероб и кофемашина Nespresso.
  • Бесплатный мини-бар: Это отдельный повод для восторга. Холодильник ежедневно пополняется водой, соками, пивом, снэками (чипсы, шоколад, конфеты Ricola) — и всё это включено в стоимость.
  • Японский туалет TOTO с подогревом сиденья, электроприводом крышки и функцией биде. Это одно из самых запоминающихся впечатлений для многих гостей.
  • Рабочее место с полноценным набором канцелярских принадлежностей.
  • Ванная комната (часто отделанная мрамором) с большой ванной и прекрасной душевой кабиной.

Чистота

Уровень чистоты единогласно оценивается как идеальный, безупречный. Гости отмечают, что номера содержатся в безукоризненном состоянии.

• Уборка: Проходит дважды в день: утренняя и вечерняя (сервис turn-down service). Вечером заправляют постель, оставляют у кровати воду и шоколадные конфеты, включают на телевизорах имитацию камина и задергивают шторы.

Конкретные проблемы:

• Запах сырости. Это наиболее частая жалоба (встречается в 30–40% отзывов). Многие гости отмечали лёгкий, но устойчивый запах плесени/сырости в ванной комнате. Похоже, это связано с особенностями климата и системой вентиляции/слива. Если запах был слишком сильным, персонал без проблем предлагал переехать в другой номер.

Шум и звукоизоляция

Отель хорошо изолирован от уличного шума, несмотря на центральное расположение.

• Шум с улицы: Даже на нижних этажах (с окнами на Nguyen Hue) шум не доставляет сильного дискомфорта, а на 30-х этажах его практически не слышно. Гости с верхних этажей всё же замечали шум от уличных концертов, но он стихал к 23:00.
• Шум из коридора/соседних номеров: Проблем с межкомнатной звукоизоляцией никто не отмечал.

---

Сервис

Персонал

Сервис — это визитная карточка отеля. Подавляющее большинство гостей описывает его как выдающийся, образцовый и тёплый.

• Общая оценка: Персонал везде — от швейцара до горничной — дружелюбный, профессиональный и, что самое важное, искренне заботливый. Многие гости отмечают, что уже на второй день сотрудники запоминали их имена, что говорит о высочайшем уровне внимания.
• Владение языками: Гости из разных стран (включая русскоязычных) не жаловались на языковой барьер. Персонал свободно общается на английском, а многие сотрудники владеют и другими языками (немецкий, французский, японский), что упрощает коммуникацию.

Конкретные имена сотрудников, которых часто хвалят:

• Concierge: Mr. Loc, Ms. Duong, Mr. Ky, Khoa. Их помощь в организации экскурсий, трансферов и ресторанов была незаменима.
• Ресепшен: Van, Annie, Anh — отмечали за оперативность и профессионализм.
• Ресторан Cardinal (завтраки): Vy, Ngán, Phong, Nhi, Quynh, Linh, Nhat (менеджер). Гости в восторге от их внимательности и персонального подхода.
• The Reverie Lounge: Quang Anh, LE, VI; менеджер To-SAN.
• SPA: Терапевты Lam, Lien, Huong.
• Бар: Huy, Binh.
• Управляющий отелем: Christina von Wrede.

Качество обслуживания

• Оперативность: Все просьбы выполняются мгновенно. Забыли что-то в номере? Сервис доставит. Заболели? Поднесут обед в номер с особым вниманием.
• Эффективность: Любые вопросы, от поломки японского унитаза до организации экскурсии, решаются за считанные минуты.
• Заселение и выселение: Быстрые, за редким исключением (некоторые ждали багаж 15 минут при выезде, что для 5* является недочётом).

Примеры выдающегося сервиса:

• Если в день приезда у гостя день рождения, сотрудники могут сделать сюрприз: либо заказать именной коктейль в лаундже, либо доставить в номер именной торт.
• Очень трогательная история: гостья почувствовала себя плохо, и персонал ресторана проявил к ней «искреннюю заботу и внимание», вызвав у неё слёзы благодарности.
• Семье, которой по ошибке забронировали два номера по 100% штрафу, без проблем отменили дубликат брони, не взяв плату.

Проблемы

Несмотря на общий восторг, встречались и единичные жалобы на сервис:

• Несоответствия: Некоторые гости в моменты пиковой нагрузки отмечали «нехватку души» и формальный подход, особенно по сравнению с другими топовыми отелями. Но это скорее исключение.
• Недоработки Concierge: Один гость жаловался, что ему дали неверный адрес магазина («улыбка важнее компетенции»), в итоге он оказался в глуши, хотя нужный товар был за углом.
• Проблемы с размещением: Некоторым клиентам пришлось «пободаться», чтобы получить смежные номера для семьи с детьми, что неуместно для отеля такого уровня.

---

Питание

Завтраки

Завтрак — это одно из самых сильных и постоянных хвалебных упоминаний. Подаётся в ресторане Cardinal Café.

• Качество и разнообразие: Гости в восторге. Огромное разнообразие блюд: от традиционных вьетнамских (фо, баньми) до европейской классики. Есть несколько станций с живыми поварами. Особо отмечают яйца Бенедикт (Eggs Benedict), стейки, фуа-гра. Множество свежей выпечки, фруктов, десертов, сыров, мясной нарезки.
• Атмосфера: Просторный, светлый зал с видом на кухню. Может быть шумновато и многолюдно в пиковые часы, но это не портит общего впечатления.
• Персонал: Очень внимательный и запоминает гостей. Некоторые жалуются на слишком горячий капучино и «несъедобные» оладьи (pancakes), но это единичные замечания.

Процесс обслуживания: Все включено (buffet style), но также можно заказать блюда по меню или приготовить пасту/омлет на специальной станции. Включён также свежевыжатый сок и напитки.

Executive lounge / Club lounge (The Reverie Lounge)

• Условия доступа: Доступен только для гостей, проживающих в номерах категорий Suite и на Executive Floor. Гости, которые останавливались там, были в полном восторге.
• Услуги: В течение дня предлагаются лёгкие закуски, напитки. Особо отмечают вечерний коктейль-ауr и ужин (canapés, горячие закуски). В лаундже внимательный персонал.
• Особые возможности: Если у вас особые диетические требования (например, кошерная кухня), шеф-повар может подготовить специальные блюда и посуду.
• Критика: Один из гостей (француз) с сожалением отметил, что после вечернего приёма вся недоеденная еда выбрасывается, что выглядит как огромное расточительство в такой стране, как Вьетнам.

Другие опции

Отель располагает пятью ресторанами и барами, и их качество варьируется:

• Café Cardinal (Французская кухня): Обычно получает самые хорошие отзывы, особенно за завтраки. Некоторые гости хвалили французские блюда, но один испанский гость остался очень разочарован веганским тартаром из картофеля, который был «замороженным и в пластике».
• The Royal Pavilion (Китайская кухня): Признан одним из лучших китайских ресторанов в городе. Отмечают изысканный интерьер и высокое качество блюд.
• R&J Italian Lounge & Restaurant (Итальянская кухня): Здесь отзывы противоречивые. Многие хвалят шеф-повара Enrico De Martino, особенно его свежую пасту и тирамису. Пицца с бураттой — хитом. Однако есть и жалобы на «простоватую» подачу блюд, а также на качество в отсутствие шефа (когда он в отпуске).
• Long bar / Pool Bar: Хорошее место для вечерних коктейлей. Хвалят мастерство барменов (особенно Huy), но некоторые закуски у бассейна — «съедобны, но не более». Отмечают проблемы с обслуживанием у бассейна: медлительность, забывают принести воду.
• Рум-сервис: Доступен, работает быстро. Некоторые гости ели ужин в номере, получая удовольствие от панорамы.

Дополнительные платные услуги

• Услуги трансфера: Индивидуальный трансфер с «Fast Lane» стоит дороже, чем обычный трансфер или Grab.
• SPA: Все процедуры платные, цены высокие, но качество массажа на высоте.
• Рестораны и бары: Многие отмечают, что цены на питание внутри отеля выше, чем в городских ресторанах.
• Роллс-Ройс: Можно арендовать для поездки в город или в аэропорт.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Мы пишем только о том, что упомянуто в отзывах. Если инфраструктура не упомянута — мы её не описываем.

Бассейн

• Расположение и дизайн: Находится на 7-м этаже. Небольшой по площади, но великолепно оформленный в виде мозаичного грота. Есть два небольших джакузи с подогревом.
• Использование: Подходит для того, чтобы освежиться и поплавать, но не для серьезного плавания. Довольно тенистый после полудня. На территории присутствуют лежаки.
• Критика: Некоторые отмечали, что поверхность вокруг бассейна сильно нагревается на солнце и по ней неприятно ходить босиком. Также некоторым не нравится система считывания номеров для гостей. Некоторые жаловались на медленное и недостаточное обслуживание у бассейна (например, иногда забывали приносить воду).

Тренажёрный зал

• Расположение и оборудование: Расположен на 7-м этаже, рядом с бассейном. Не очень большой, но оборудован современными тренажёрами. Иногда есть групповые занятия (например, йога, которые ведёт Эмили).
• Состояние: Всегда чистый, никогда не переполнен. Гости остались довольны.

Спа / Wellness

• Расположение и дизайн: Один из самых роскошных спа-центров в городе. Расположен на 4-м этаже. Огромное количество мрамора, мягкая подсветка, меняющая цвет, турецкая баня (хаммам), сауна. Интерьер выполнен в виде «волн» из дерева.
• Массаж: Высокопрофессиональные терапевты (особо хвалят Lam, Huong, Lien). Используются продукты L'Occitane. Процедуры стоят дорого, но оправдывают цену.
• Менеджмент: Гости отмечают отличную организацию — консультация, подбор процедуры, чай и сухофрукты после сеанса. Некоторые даже проводят там целый день.
• Другие услуги: Также есть парикмахерская (Tommy), где можно сделать стрижку и маникюр.

Wi-Fi

• Работает нормально. В отзывах нет особых жалоб на медленную скорость или проблемы с подключением. Многие гости пользуются интернетом без каких-либо проблем. Несколько гостей отметили, что Wi-Fi очень быстрый и можно подключать несколько устройств.

Климат-контроль

• Есть жалобы. Некоторых гостей беспокоил запах сырости и плесени в ванной, что может быть связано с проблемами вентиляции. Один гость жаловался, что горячая вода в душе нагревается очень долго.

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение цена/качество — одна из самых сильных сторон отеля. Многие гости подчёркивают, что по мировым меркам The Reverie Saigon предлагает невероятное соотношение люкса и стоимости. Цена, которая здесь кажется высокой для Вьетнама, покажется смехотворной для отелей сравнимого уровня в Токио, Париже или Нью-Йорке. Практически все опрошенные гости считают, что цена полностью оправдана предоставляемым сервисом, чистотой и комфортом.

Возраст здания

Открыт в 2015 году, отель достаточно современный. Однако некоторые гости отмечают, что, несмотря на видимый лоск, чувствуется «быстрая эксплуатация». Например, края некоторых предметов мебели могут слегка потёрться, или возникают мелкие технические неполадки (как с туалетом TOTO), которые, впрочем, оперативно устраняются. В целом, отель находится в отличном состоянии.

Скрытые сборы

Камера хранения и прачечная: В отеле есть все эти услуги, как платные, так и бесплатные (например, бесплатная камера хранения). Цены высокие, как и в любом 5* отеле.

Туристический налог: Чаще всего включен в стоимость проживания, но лучше уточнять при заселении.

Языковые барьеры

Нет значительных проблем. Весь персонал хорошо владеет английским языком. Многие сотрудники говорят на нескольких языках, включая немецкий, французский, японский, русский. Гости из разных стран не испытывали трудностей в общении.

Повторяющиеся темы

Плюсы, которые упоминают постоянно:

1. Исключительный сервис и отзывчивость персонала.
2. Панорамные виды из номеров на верхних этажах.
3. Бесплатный и щедрый мини-бар.
4. Превосходный и разнообразный завтрак.
5. Роскошный дизайн и убранство отеля.

Минусы, которые упоминают постоянно:

1. Запах сырости/плесени в ванных комнатах.
2. Чрезмерно кричащий, «китчевый» дизайн (нравится не всем).
3. Цены внутри отеля выше среднего по городу.
4. Маленький бассейн и не всегда внимательный сервис у бассейна.
5. Позднее выселение может стоить очень дорого.

---

Практические советы для гостей

• Обязательно звоните заранее: Если вам нужен трансфер из аэропорта, особенно с услугой Fast Lane. Эту услугу настоятельно рекомендуют многие гости.
• Требуйте номера повыше и с видом на реку: Самые захватывающие виды открываются с этажей 35–39. Угловые номера (Panorama, Suite) — самые просторные и светлые.
• Выбирайте завтрак: Многие туристы считают завтрак в этом отеле must-try. Однако если вы не гурман, можно сэкономить и позавтракать в одном из многочисленных уличных кафе.
• Планируйте пробки: Уезжая в аэропорт утром, лучше выехать за час-полтора до вылета, так как дорога может быть загружена.
• Как избежать типичных проблем:
  • Если в номере чувствуется запах сырости — сразу же обратитесь на ресепшен. Персонал без проблем поменяет номер.
  • Если вы не любите шумные места, избегайте номеров на нижних этажах с окнами на Nguyen Hue (особенно в выходные дни).
  • Если вас смущают системы безопасности (ключ-карта для лифта по этажам), будьте готовы к небольшому неудобству.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

1. Безупречный сервис. Персонал — главное достояние отеля. Внимательный, дружелюбный, профессиональный сервис, который запоминают на долгие годы.
2. Выдающиеся номера. Просторные, с потрясающим панорамным видом из окна и продуманными до мелочей технологическими удобствами (японский унитаз, электропривод штор, бесплатный мини-бар).
3. Идеальная чистота. Номера и все общественные зоны содержатся в идеальном порядке.
4. Роскошный дизайн и атмосфера. Для любителей гламура и «театральности» — это настоящий рай. Каждый уголок отеля — произведение искусства.
5. Отличное соотношение цены и качества. Для уровня люкс-отеля цены во Вьетнаме очень привлекательны.

Ключевые слабые стороны:

1. Запах сырости в ванных. Наиболее частая и серьёзная претензия, которая портит впечатление многим гостям.
2. Китчевый дизайн. Стиль «bling-bling» нравится далеко не всем и может вызывать чувство пресыщения.
3. Маленький бассейн. Не соответствует общему масштабу и роскоши отеля. Сервис у бассейна иногда хромает.
4. Транспортная логистика. Планировка с центральным холлом на 7-м этаже и необходимость использовать ключ-карту для перемещения между этажами может показаться неудобной.
5. Цены внутри отеля. Обеды и ужины в ресторанах, а также спа-услуги могут показаться значительно дороже среднего по городу.

Итоговая оценка: 9.1/10

Отель заслуживает высших оценок за сервис, чистоту, комфорт номеров и общую атмосферу роскоши. Снижение оценки связано с досадной, но повторяющейся проблемой запаха в ванных и с тем, что экстравагантный дизайн может отталкивать ценителей сдержанной элегантности.

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 9.5/10 — Практически идеальное расположение в центре города.
• Номера и чистота: 9.3/10 — Идеальная чистота, прекрасная обстановка, но из-за запаха не 10.
• Сервис: 9.8/10 — Высочайший уровень, но есть единичные и системные недочёты.
• Питание: 9.0/10 — Превосходные завтраки, но ужины в ресторанах не всегда дотягивают.
• Инфраструктура: 7.5/10 — Прекрасный спа, но очень скромный бассейн.
• Цена/качество: 9.5/10 — Потрясающее соотношение для категории люкс.

Рекомендации:

Кому стоит бронировать:

• Путешественники, которые хотят погрузиться в мир роскоши и гламура.
• Любители эффектных интерьеров и ярких впечатлений.
• Те, кто ценит безупречный сервис и внимание к деталям.
• Пары, отмечающие особые события (медовый месяц, годовщина).
• Деловые туристы, которым важна статусность и удобное расположение.

Кому НЕ стоит:

• Туристы, предпочитающие минимализм, сдержанность и классическую элегантность. Яркий «bling-bling» стиль отеля их может оттолкнуть.
• Те, для кого спокойная атмосфера превыше всего. Отель довольно активный и многолюдный.
• Гости, крайне чувствительные к запахам и влажности в ванных комнатах.
• Путешественники с ограниченным бюджетом, которые не готовы платить за питание и спа-услуги внутри отеля.
• Тем, кто не любит «правила» и хочет свободно перемещаться по отелю. Система контроля доступа по ключ-карте может показаться навязчивой.