Anantara Mui Ne Resort

Name: Anantara Mui Ne Resort
Address: Фраунг Муйне
Price range: 12241-59653 ₽
Rating: 7.5

7.5

181 отзывов

🇻🇳 Фантхьет, 12A Nguyen Dinh Chieu

Выбрать от 12 241 ₽

Внешний вид отеля Anantara Mui Ne Resort в Фраунге Муйне, фото 5

TL;DR

Anantara Mui Ne Resort — пятизвездочный курортный отель с итоговой оценкой 7.5/10, которая сильно снижена из-за заметного физического износа номеров и вилл. Расположен на побережье в центральной части Муйне, в шаговой доступности от ресторанов и кафе, но в 4-5 часах езды от аэропорта Хошимина. Сильные стороны включают потрясающую ухоженную территорию, огромный бассейн, отзывчивый сервис (особенно русскоговорящего менеджера) и обильные завтраки. Ключевые минусы — следы влажности и грязи в номерах, очень высокий шум от дороги в номерах с видом на сад, медленный Wi-Fi и единичные инциденты с безопасностью. Соотношение цены и качества низкое, так как цены на питание и услуги на территории завышены. Отель подойдет непритязательным парам и семьям, ценящим спокойствие, но разочарует тех, кто ожидает безупречного люкса.

Anantara Mui Ne Resort позиционируется как пятизвёздочный люкс-отель на побережье в Муйне, Вьетнам, но вызывает неоднозначные впечатления у гостей. Многие отмечают прекрасную ухоженную территорию, отличный большой бассейн, высокий уровень сервиса и внимательный персонал, особенно хвалят русскоговорящую менеджер Анну и генерального менеджера Курта. Завтраки часто называют обильными и качественными.

Однако значительная часть гостей считает, что отель не дотягивает до заявленных 5 звёзд из-за изношенности номеров, следов влажности, старой мебели и недостаточной чистоты в некоторых зонах. Отмечаются проблемы со звукоизоляцией в номерах с видом на сад (слышен шум с дороги), медленный или нестабильный Wi‑Fi, а также высокие цены на питание и услуги по сравнению с внешними заведениями. Есть единичные жалобы на недостаточное знание английского некоторыми сотрудниками, проблемы с чисткой личных бассейнов на виллах и даже случаи возможной кражи.

Главные плюсы: пышный благоустроенный сад, вид на море, большой бассейн с баром, внимательный персонал, спокойная атмосфера, обильные завтраки.

Главные минусы: неоднородное состояние номеров (старение, влажность, загрязнения), завышенные цены на еду и напитки на территории, шум с улицы для некоторых номеров, удалённость от аэропорта Хошимина (около 4–5 часов на машине).

Общая итоговая оценка: 7.5/10

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Anantara Mui Ne Resort (также упоминается как Anantara Mui Ne Resort and Spa)
Адрес: Фантхьет, 12A Nguyen Dinh Chieu
Позиционирование и категория: Люкс-отель, 5 звёзд
Год открытия: 2008
Год реновации: 2012 (однако в данных также указан 2022, возможны разночтения)

Описание

Anantara Mui Ne Resort — курортный отель, расположенный на берегу моря в центральной части курорта Муйне. Отель состоит из основного корпуса с номерами и отдельного комплекса вилл с приватными бассейнами. Многие гости описывают его как тихий и спокойный отель с пышной и ухоженной территорией, «ботаническим садом», множеством растений, прудом с рыбками и живописными зонами для фото. Основной акцент сделан на релаксе и уединении, хотя поблизости есть кафе, рестораны и кайт-станции. Чаще всего отель выбирают пары и семьи, которые хотят отдохнуть в спокойной атмосфере. В отзывах отмечается, что русскоговорящих гостей здесь сравнительно немного.

Ключевые особенности:

Обширный бассейн с баром, выходящий к морю
Прекрасно ухоженная зелёная территория
Частные виллы с бассейнами
Спа-центр, тренажёрный зал
Небольшое количество гостей в низкий сезон

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится на побережье в центральной части курортной зоны Муйне. Рядом расположены шопинг, рестораны и развлечения — всё в пешей доступности.

Ключевые точки интереса

Аэропорт (Сайгон / Хошимин): 220–250 км, что составляет 4–5 часов на машине. Многие гости отмечают утомительность этой поездки, особенно из-за своеобразного стиля вождения вьетнамских водителей. Отель предлагает трансфер, есть варианты с комфортабельными автобусами, включая массажные кресла, мини-бар и ТВ.
Побережье: Прямой доступ к пляжу, широкая песчаная полоса.
Ближайшие развлечения: много кафе, ресторанов, массажных салонов. Есть кайт-станция рядом с отелем. Рыбацкая деревня, дюны и другие достопримечательности доступны на экскурсиях.

Общественный транспорт

Автобусные остановки рядом, до Хошимина можно доехать на автобусе.
Множество такси и местных перевозчиков.
Многие гости арендуют мопеды для передвижения по окрестностям.

Пешая доступность

Очень хорошая: рестораны и кафе расположены сразу за территорией отеля, удобно гулять по курорту.

Транспортные услуги отеля

Трансфер от/до аэропорта (платный).
Помощь ресепшена в заказе такси и организации экскурсий с гидом.
Возможность заказа экскурсий напрямую в отеле.

Парковка

Бесплатная парковка на территории отеля.

Номера и чистота

Качество номеров

Общая оценка: состояние номеров и вилл неоднородное и является одним из самых спорных моментов в отзывах. Многие гости описывают просторные, светлые и уютные номера с удобными кроватями, качественной мебелью из тёмного дерева, белоснежным бельём и каменной отделкой в ванной. Есть номера с видом на море, которые обычно получают высокие оценки. Бассейновые виллы также получают восторженные отзывы за уединение и комфорт.

Однако значительное число отзывов указывает на проблемы:

Износ и старение: мебель местами старая, заметны следы времени, в некоторых номерах — откровенно «всё разваливается».
Влага и следы на стенах: многие гости отмечали плесень, запах сырости в ванной, треснувшую плитку и пятна влажности на стенах и потолке.
Темнота: несколько отзывов упоминают слабое освещение, особенно в ванной (неудобно делать макияж).
Проблемы с чистотой: встречаются претензии к чистоте (грязные простыни, пыль на поверхностях, неубранный мусор — листья, мусор в личном бассейне на вилле).
Низкое качество уборки бассейна на вилле: некоторые отмечали, что бассейн на вилле плохо чистят, плавают листочки.

Оснащение и удобства:

Все необходимое: кондиционер, мини-бар, сейф, телевизор, рабочее место.
Во многих номерах есть балконы, из некоторых открывается прекрасный вид на океан.
Ванные комнаты с душем и иногда ванной, часто с элементами под открытым небом (в виллах).
Москитные сетки или антимоскитные спирали в номерах.
Wi‑Fi (роутер в номере), но качество соединения не всегда стабильное.

Чистота

Общая оценка: уровень чистоты частично проблемный. В то время как в одних зонах (бассейн, общественные пространства, главный сад) гости отмечают чистоту, в номерах есть явные недочёты:

Повторяющиеся жалобы: грязные простыни, следы влажности, пыль на мебели и в шкафах.
Недостаточное качество уборки: некоторые гости отмечали, что уборка поверхностная.
Проблемные зоны: солнцезащитные тенты на лежаках с дырами, грязные зонты, отсутствие лежаков в нужном количестве у бассейна и на пляже в пиковые дни.

Шум и звукоизоляция

Вид на сад / парковку (т.е. на дорогу): очень высокий уровень шума. Гости неоднократно жаловались, что уже в 5–6 утра их будят звуки скутеров, сигналы и общий дорожный шум. Звукоизоляция таких номеров оставляет желать лучшего.
Номера с видом на море / бассейн и виллы: обычно тихие, хорошо звукоизолированные.
Шумные мероприятия: время от времени соседние отели проводят мероприятия, которые могут доставлять дискомфорт из-за громкой музыки.
Шум между номерами: практически не упоминается, основной источник шума — внешний.

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Персонал отеля — один из главных активов. Большинство гостей описывают его как чрезвычайно дружелюбный, отзывчивый и внимательный. Персонал старается угадывать желания гостей, многие отмечают качественное обслуживание на пляже и у бассейна: разносят бесплатные освежающие напитки, воду, лакомства.

Отдельные сотрудники, которых хвалят:

Анна — русскоговорящий менеджер, постоянно упоминается в отзывах. Отмечается её профессионализм, готовность помочь с экскурсиями и решением любых вопросов. Один из гостей написал: «особенно хочется отметить работу русскоговорящего менеджера Анны, которая помогала нам во всем».
Генеральный менеджер Курт / Kurt — высоко оценивается его вовлечённость, личное участие в решении проблем и организация экскурсий.
Тереза / Theresa, Лили / Lilou, Hong, Thi (из спа), Loan, Muoi — отмечены за выдающийся сервис и человеческое отношение.
D-car driver — хвалят за профессиональный трансфер.

Качество обслуживания

Оперативность и готовность помочь: Очень высокие оценки. Персонал быстро реагирует на просьбы, готов предложить апгрейд или решить проблему. Например, при заселении в неудачный номер с видом на дорогу гостям сразу предложили поменять номер.
Работа ресепшена: Оценки в основном положительные. Быстрое заселение и выселение, помощь в организации трансфера и экскурсий.
Консьерж-услуги: Хорошо развиты; персонал помогает с покупкой экскурсий, бронированием столиков, рекомендациями по местным достопримечательностям.

Владение языками персонала:

Английский: Знание английского у большинства сотрудников на хорошем уровне, однако некоторые гости жаловались, что часть сотрудников (особенно младший персонал) не понимает или плохо говорит по-английски.
Русский: Наличие русскоговорящего менеджера Анны является большим плюсом для русскоязычных гостей. Часто упоминается, что с ней легко решаются любые вопросы.
Другие языки: упоминается немецкий, французский, итальянский.

Проблемы

Несоответствия: Не все гости получают ожидаемый уровень сервиса. Есть жалобы на безучастный персонал в определённые периоды.
Единичные жалобы на грубость: Крайне редко, но случались претензии к поведению сотрудников, особенно к охране на входе.
Медлительность: Иногда в ресторане в пиковые часы обслуживание замедляется.
Проблемы с оплатой: Один из гостей пожаловался на необходимость наличия оригинальной карты, с которой была оплачена бронь, иначе заселение отказывались выполнять.

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Завтраки получают в основном высокие оценки. Многие гости называют их обильными, разнообразными, «космическими» и «на убой». Широкий выбор:

Европейские и азиатские блюда
Вьетнамская кухня (включая известный pho)
Множество свежих фруктов, свежевыжатых соков
Яйца benedict и другие блюда по запросу
Качественная выпечка

Атмосфера ресторана: Ресторан удобно расположен, но некоторые отмечают, что порой ощущается формальность, особенно вечером.

Другие опции

Обед и ужин в ресторанах отеля: Качество еды обычно оценивается хорошо, хотя цены в отеле гораздо выше, чем за его пределами. Некоторые гости предпочитают ужинать в близлежащих ресторанах, где дешевле, но не менее вкусно. Есть ресторан L'Anmien, который хвалят за ужины.
Рум-сервис: В целом работает хорошо, но цены завышены по сравнению с другими местами.
Бары и напитки: Удобный бар у бассейна, где можно заказать напитки и коктейли, сидя в воде. Однако некоторые гости отмечают, что пиво и вино недостаточно холодные, а коктейли дороговаты.

Процесс обслуживания

Заказ: В основном быстро, но в выходные дни или в периоды наплыва гостей возможны задержки.
Меню: Отмечается разнообразие, включая тематические вечера (гриль-барбекю).
Температурный комфорт в зале: Нет особых жалоб.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается.

Инфраструктура и удобства

Бассейн

Общий бассейн: Положительные оценки. Большой, красивый, чистый, с зоной для отдыха-баром. Многие гости называют его одним из лучших элементов отеля.
Бассейны на виллах: Размер и комфорт оцениваются хорошо, но качество уборки иногда подводит (листья, мусор). Температура в личных бассейнах может быть ниже, чем в общем.
Проблемы безопасности: Один гость поранил ногу о что-то в бассейне на вилле, что указывает на не всегда должный уход.

Тренажёрный зал

Отрицательные оценки. Большинство отзывов описывают устаревшие и ржавые тренажёры, плохое состояние оборудования, отсутствие должной вентиляции (кондиционера). Один гость назвал спортзал «старый с ржавыми тренажерами, кондиционера нет».

Спа / Wellness

В основном положительные отзывы. Гости довольны качеством массажа и услуг. Называют цены выше среднего, но соответствующие качеству. Хвалят массажисток Thi и Thu.

Бизнес-центр

Есть конференц-зал, упоминается в описании отеля.

Прочие удобства

Прачечная / химчистка: доступны.
Камера хранения: есть.
Обмен валюты: работает круглосуточно, по выгодному курсу (используется официальный курс Vietcombank без комиссии).
Детская комната: Мнения резко противоположные. Некоторые находят её хорошей и безопасной, другие называют «ужасной темной вонючей каморкой». Для детей старшего возраста есть занятия, йога, кулинарные мастер-классы.
Библиотека: упоминается как зона ожидания.
Велопрокат: можно взять велосипед для прогулок.
Туристическое бюро: помогает с экскурсиями и гидами.

Wi-Fi

Есть жалобы на медленный или нестабильный Wi‑Fi, особенно на пляже и в некоторых номерах. Гости отмечали, что скачать фильм невозможно, скорость низкая, роутер в номере не обеспечивает достаточного покрытия.

Климат-контроль

Жалоб на кондиционирование практически нет, если не считать спортзала, где его недостаточно.

Дополнительные платные услуги

Спа-процедуры: отмечены как качественные, но дороже среднего по Муйне.
Организация романтического ужина: платно.
Апгрейд номера: платно, если доступен.
Экскурсии: организуются отелем, стоимость зависит от программы.

Важные замечания

Цена и качество

Неоправданно высокие цены — одна из самых частых претензий. Многие гости считают, что соотношение цена/качество не сбалансировано, особенно для Вьетнама. Отель позиционируется как 5‑звёздочный люкс, но не всегда соответствует этому уровню.
По мнению ряда гостей, за те же или меньшие деньги можно найти варианты сопоставимого или даже лучшего качества.

Возраст здания

Год открытия — 2008, последняя реновация — 2012 (в некоторых источниках 2022). Износ заметен: старая мебель, трещины, пятна влажности, потертости. Многие гости прямо называют отель «очень старым», отмечая, что необходима серьёзная реновация, а виллы — так и вовсе нужно сносить и строить заново.

Скрытые сборы

Туристический налог / курортный сбор: Возможно включён в стоимость, но явных жалоб на это нет.
Депозит: Встречается требование предоставить кредитную карту для депозита. Один гость столкнулся с проблемой из‑за отсутствия карты, с которой была оплачена бронь.
Платные лежаки / зонтики: не упоминается.

Языковые барьеры

Проблемы с английским: Не все сотрудники владеют английским на хорошем уровне, что может вызвать сложности в коммуникации.
Русский язык: Наличие русскоговорящего менеджера Анны является большим плюсом для русскоязычных гостей.

Повторяющиеся темы

В плюсах: отличная территория, большой бассейн, хороший персонал.
В минусах: износ номеров, шум с дороги в определённых номерах, высокая стоимость питания в отеле, проблемы с уборкой в некоторых виллах.
Серьёзные инциденты: Имели место единичные, но очень неприятные случаи:
- Кража из номера: Один гость сообщил о пропаже двух дорогих парфюмов.
- Ночные визитёры: Другой гость написал, что в час ночи по территории ходили неизвестные люди и светили в окна фонариком.

Практические советы для гостей

Необходимость звонить заранее

Для трансфера из/в аэропорт лучше заказывать заранее, поездка долгая.

Советы по безопасности

Проблем с безопасностью района не отмечено, курортная зона достаточно безопасна.
Однако будьте внимательны к личным вещам в номере. Один гость сообщил о краже.
Если вам требуется дополнительная безопасность, используйте сейф в номере.

Лучшее время для визита

Муйне — ветреный курорт, идеально подходит для кайтсёрферов.
Волны на море во второй половине дня, поэтому плавать утром безопаснее.
Период с декабря по февраль считается более спокойным. В августе — межсезонье, отель может быть полупустым.

Что брать с собой

Средства от комаров — гости жаловались на их большое количество.
Солнцезащитный крем — легко обгореть даже под зонтиком.
Планируйте питание вне отеля: рестораны рядом значительно дешевле.
Не ожидайте быстрого Wi‑Fi, если он критичен.

Как избежать типичных проблем

Не соглашайтесь на номера с видом на дорогу. Если вам попался такой, сразу просите перевести.
Тщательно проверьте чистоту номера при заселении.
Перед бронированием прочитайте последние отзывы о состоянии номера/виллы.
Если едете с детьми — уточните актуальное состояние детской комнаты.

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение

Основные сильные стороны:

Превосходная, ухоженная территория: Благоустроенный сад с прудом, множество зелени, общая атмосфера спокойствия.
Замечательный большой бассейн: Один из лучших на курорте, с баром и зоной отдыха.
Высокий уровень сервиса: Персонал внимателен и старается угодить, русскоговорящий менеджер Анна отмечена как профессионал.
Обильные и качественные завтраки: Широкий выбор, включая местную и европейскую кухню.
Хорошее расположение: Прямой доступ к пляжу и пешая доступность ресторанов и кафе.

Ключевые слабые стороны:

Несоответствие 5 звёздам из‑за износа: Старые номера и виллы, следы влажности, грязные простыни, не всегда качественная уборка.
Шум: Номера с видом на дорогу очень шумные, могут испортить отдых.
Проблемы с безопасностью и чистотой: Единичные, но серьёзные случаи (кража из номера, недостаточный уход за бассейном, небезопасные элементы).
Нестабильный Wi‑Fi: Медленная скорость в номерах и на пляже.
Завышенные цены на еду и напитки: Внутри отеля значительно дороже, чем за его пределами.

Итоговая оценка: 7.5/10

Отель стоит на распутье: прекрасная территория и доброжелательный персонал создают отличную базу, но физическое состояние номеров и некоторые пробелы в обслуживании опускают общий рейтинг. Это скорее крепкий 4‑звёздочный курорт с 5‑звёздочными амбициями, чем полноценный люкс.

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10 (Удобно для курорта, но далеко от аэропорта)
Номера и чистота: 6.0/10 (Сильный износ, не всегда идеальная чистота)
Сервис: 9.0/10 (Один из самых сильных аспектов)
Питание: 8.5/10 (Отличные завтраки, но дорогой ужин)
Инфраструктура: 7.0/10 (Хороший бассейн, но плохой спортзал)
Цена/качество: 6.0/10 (Неоправданно дорого для предлагаемого качества)