Apus Hotel

Apus Hotel в Нячанге — типичный представитель азиатского трёхзвёздочного отеля с хорошим расположением в 5 минутах ходьбы от пляжа. Основное преимущество — исключительное соотношение цены и качества: за 12–25 тыс. рублей на двоих за 7–10 ночей с завтраками гости получают чистый, просторный номер с ежедневной уборкой, кондиционером, мини-баром и базовыми удобствами. Завтраки разнообразные, хотя ориентированы на азиатскую кухню, многие отмечают их как хорошие для своей ценовой категории.

Главные проблемы — несоответствие заявленным «4 звёздам» (отель позиционируется как 3-звёздочный, но некоторые сайты и гости присваивают ему 4), нестабильность сервиса (некоторые сотрудники грубы и непрофессиональны), технические неполадки (ванны не закреплены и подтекают, грязные окна, иногда проблемы с горячей водой, кондиционером или интернетом), а также языковой барьер — многие сотрудники почти не говорят по-английски, не говоря уже о русском. Отдельные жалобы касаются мошенничества при аренде байков и отсутствия дополнительных полотенец или предметов гигиены.

Итоговая оценка: 7.5/10 — это крепкий хороший отель, который подойдёт бюджетным туристам, готовым мириться с мелкими недостатками ради низкой цены и удобной локации. Тем, кто ожидает уровня 4* или полноценного сервиса на русском/английском, лучше рассмотреть другие варианты.

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Apus Hotel
• Адрес: провинция Кханьхоа, город Нячанг, Hung Vuong, 95/9
• Категория: 3 звезды (хотя в отзывах упоминается и 4, что вызывает споры)
• Позиционирование: Эконом-отель с элементами среднего класса
• Год открытия: 2015
• Количество номеров: 78 (по одним данным) или 132 (по другим), 19 этажей

Описание

Apus Hotel — это типичный городской отель во вьетнамском стиле, расположенный во «второй линии» от пляжа, в небольшом переулке. Здание не новое, но выглядит вполне прилично, хотя на стенах уже заметны незначительные признаки износа. Основная целевая аудитория — бюджетные туристы из России, Китая, Азии и Западной Европы, а также сёрферы, семьи и молодёжь, которые не планируют весь день проводить в номере. Отель подкупает своей лояльной ценой, близостью к пляжу, хорошим бассейном на крыше (19-й этаж) и ежедневной уборкой.

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в центральной части Нячанга, на улице Хунг Вуонг, в небольшом переулке в 20 метрах от дороги, что делает его относительно тихим (кроме раннего крика петуха и шума строек рядом). Это «вторая линия» от побережья: до пляжа идти пешком 5 минут (~400 м), но до центра и ночного рынка — в шаговой доступности. Район безопасный, оживлённый, с множеством ресторанов, кафе, аптек, обменников и туристических агентств.

Ключевые точки интереса

• Пляж и море: 5 минут пешком, основные зоны отдыха с лежаками
• Ночной рынок Нячанга (Nha Trang Night Market): 10–15 минут пешком, основной торговый и развлекательный центр
• Пивоваренный завод Louisiane: 10 минут пешком, популярный ресторан и пивоварня
• Башня Трам Хуонг (Tram Huong Tower): ~1 км, архитектурный символ города
• Игровой клуб (сёрфинг): в шаговой доступности, недалеко от Sailing Club

Общественный транспорт

• Остановка автобуса в аэропорт: ~200 м от отеля, удобно для трансферов
• Метро: отсутствует в Нячанге
• Автобусы: достопримечательности легко доступны на такси или шаттлах
• Такси: службы такси и байки в аренде работают повсеместно, изобилие на соседних улицах

Пешая доступность

Очень высокая. Отель расположен в туристической Mêlée: можно дойти пешком до пляжа, ночных клубов, русских и азиатских кафе, салонов массажа и обменников. Район безопасен днём и вечером для прогулок.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: платно, можно заказать через ресепшен
• Шаттл-услуги: предоставляются местным автобусом за доплату
• Помощь с такси: ресепшен работает круглосуточно, но не всегда говорят по-английски
• Аренда байков/мопедов: есть прямо во дворе отеля (основной источник жалоб — скрытые дополнительные выплаты и штрафы)

Парковка

• Наличие: Бесплатная самостоятельная парковка для байков во внутреннем дворе
• Стоимость: Бесплатно для гостей
• Особенности: Проблем с размещением мопеда нет; для автомобилей — парковка во дворе, но детали не уточняются

---

Номера и чистота

Качество номеров

Размер и комфорт: Многие гости отмечают просторные, большие номера с удобными кроватями и хорошей планировкой. Номера соответствуют категориям, хотя есть жалобы на несоответствие deluxe и стандарта — при бронировании «ДеЛюкс» иногда заселяют в стандартный.

Мебель и отделка: Отель 2015 года постройки, поэтому мебель в хорошем состоянии, но уже заметны потертости («поюзанный маленько»). Ремонт в целом современный, соответствует ценовому сегменту.

Оснащение и удобства:

• Кондиционер (у некоторых гостей шумный или не работает должным образом)
• Холодильник (мини-бар)
• Чайник, чай и кофе (каждый день бесплатная вода, чай, растворимый кофе)
• ЖК-телевизор с кабельным ТВ (2–3 русских канала)
• Сейф
• Рабочее место/письменный стол в большинстве номеров
• Вид из окна: с верхних этажей (12+) — шикарный вид на море; у некоторых — на стену соседнего дома или на стройку

Ванная комната:

• Большинство номеров имеют ванны (не всегда закреплены к стене), которые используются как душевая зона
• Трубчатая душевая лейка (многие жалуются, что забита и плохо течёт вода)
• Шторка для душа (некоторые гости отмечают, что старая и грязная, не защищает от брызг)
• Напольное полотенце (одно, небольшого размера)

Чистота

Общий уровень: Чистые номера, уборка проводится ежедневно. Персонал меняет полотенца каждый день (иногда 2 раза в день), постельное бельё — раз в 2–3 дня. Общая гигиена на высоком уровне для своей цены.

Качество уборки: Многие гости ставят высокий балл за ежедневную уборку, включая смену воды, чая/кофе. Но есть единичные жалобы на недобросовестность уборщиков:

• После возвращения с прогулки находили немытую посуду и грязное бельё
• Под кроватью обнаруживали длинные волосы
• Отсутствие дополнительных полотенец по запросу
• Встречаются пожелтевшие или дырявые полотенца

Конкретные проблемы:

• Грязные окна из-за пыли и строительных работ рядом
• В некоторых ванных комнатах — плесень на занавеске для душа
• Иногда встречается нечищеный унитаз (забился за ночь, остался без внимания)

Шум и звукоизоляция

Уровень шума с улицы: Отель расположен в переулке, поэтому уличный шум минимален. Но есть постоянные жалобы на петуха («который орет с первыми лучами солнца») и на строительные работы, начинающиеся с 7:30–8:00 утра.

Шум из коридора: Звукоизоляция дверей слабая, слышно шаги и разговоры гостей в коридоре. Некоторые соседи очень шумные, особенно семьи с детьми, которые бегают по коридорам с раннего утра.

Шум между номерами: Звукоизоляция стен — на среднем уровне, иногда слышно телевизор или гостей за стеной, особенно в номерах у лифта.

---

Сервис

Персонал

Общая оценка работы: Турбулентная. Многие хвалят вежливый персонал, который быстро решает проблемы. Но есть и многочисленные жалобы на недружелюбных, грубых или непрофессиональных сотрудников ресепшена, особенно в вопросах аренды байков, дополнительных платежей или жалоб на ошибки.

Конкретные имена: Гости выделяют двух сотрудниц — Anh и Lê — как очень дружелюбных и отзывчивых. Управляющего Van Tien также хвалят за готовность помочь. Вместе с тем не раз упоминают м-ра Нгуен Зуй Фыонг (Nguyen Duy Phuong), который проявлял внимание к гостям.

Владение языками персонала: Это один из главных минусов отеля для иностранцев.

• Английский: Очень ограниченный. Большинство гостей не англоязычных стран жалуются на отсутствие базовых фраз у ресепшен и в ресторане. Приходится использовать Google Translate или невербальные жесты.
• Русский: Несколько сотрудников владеют базовым русским, но в целом персонал почти не говорит по-русски. Для русскоязычных гостей это создаёт дополнительные сложности.

Качество обслуживания

Оперативность: Ресепшен обычно реагирует на просьбы, но иногда медленно. Примеры:

• Сломанный лифт до завтрака починили оперативно
• Ошибки с заселением (Deluxe -> Standard) не всегда решаются или решаются с задержкой
• После просьбы о помощи с заменой номера из-за шума персонал помог, но с неохотой

Работа ресепшена: Заселение происходит быстро, многие оценивают как «вежливое, но с минимальным английским». Отдельные жалобы на то, что при регистрации просят денежный депозит (часто 20–30 долларов) в обмен на ключ-карту, что для эконом-отеля выглядит странно. Также упоминается, что нельзя оплачивать пищу в номере по карте, если бронировали через букинг-агентство (Agoda).

Консьерж-услуги: В отеле работает консьерж, помогает с организацией трансфера (но не всегда учитывает пожелания гостя по времени отъезда в аэропорт). Иногда предлагают завышенные цены на экскурсии и трансферы.

Проблемы

Несоответствия:

• Бронировали номер «ДеЛюкс», а заселили в стандартный — втрое меньше
• Бассейн и бар на крыше иногда закрыты на ремонт/уборку

Грубость:

• При аренде мопеда придрались к поездке в Далат (хотя изначально разрешали) и требовали доплату
• Один гость с переломом ключицы жаловался, что его заставили переехать в другой номер за 10 минут, пока его партнёр был в аптеке, не проявив сочувствия
• Официантки в ресторане иногда убирают посуду до того, как гость закончил завтрак, не спросив разрешения

Медлительность: Замена сломанной душевой лейки или просьба о помощи могут затягиваться.

Примеры

• Положительный: Семье с ребёнком на день рождения испекли специальный тортик бесплатно.
• Отрицательный: Гость, который повредил руку, был вынужден в одиночку переехать в другой номер, так как «важный клиент» должен был заселиться в его номер.

---

Питание

Завтраки

Качество и разнообразие: Один из самых противоречивых аспектов отеля.

• Положительные отзывы: Многие хвалят завтраки как «отличные» для 3-звёздочного отеля. Шведский стол с разнообразными блюдами (вьетнамская кухня, яичница/омлет, сосиски, тосты, каши, фрукты), которые ежедневно меняются. Голодным никто не остаётся.
• Негативные отзывы: Ряд гостей пишет, что завтраки пресные, однообразные (повторяются через 4–5 дней), и что завтрак «не вкусный». Фруктов немного — бананы, маракуйя, арбузы, иногда дыня, и то заканчиваются к 9 утра.

Атмосфера ресторана: Ресторан находится на 3-м этаже, просторный и чистый. Но есть жалобы на слишком сильное кондиционирование (в зале холодно). Сбоку от кухни иногда пахнет маслом.

Другие опции

• Обед: В отеле есть 2 ресторана, где можно заказать обед/ужин, но отзывов о них почти нет. Большинство гостей едят в кафе и ресторанах рядом с отелем.
• Ужин: Иногда предлагают ужин в рамках пакетных услуг, но информации мало.
• Рум-сервис: Круглосуточный, но пищу в номер нельзя оплатить по карте, если бронировали через Booking/Agoda.

Процесс обслуживания

• Заказ: Во время завтрака можно заказать яичницу/омлет повару. Многие нахваливают яичницу, хотя некоторые жалуются, что она жирная или недожаренная.
• Меню: В ресторане шведский стол, отдельное меню не предлагается.
• Температурный комфорт: В ресторане часто холодно из-за работающего кондиционера.

Executive lounge / Club lounge

В отзывах не упоминается — пропускаем.

Кофе и напитки

Кофе: Это отдельная болевая точка. Многие гости жалуются, что кофе:

• Холодный или чуть тёплый («чуть теплее комнатной температуры»)
• Безвкусный, «чёрная вода»
• Скорее всего, это кофейный экстракт, разбавленный водой
• На завтраке предлагают дешёвый растворимый кофе, а не настоящий вьетнамский

Бары: В отеле есть 2 бара/лаунжа, а также бар у бассейна на крыше, где можно заказать прохладительные напитки и алкоголь.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение: На крыше (19-й этаж), шикарный вид на море
• Температура воды: Не указана, отзывов нет
• Чистота: В основном гости довольны, вода чистая
• Размер: По отзывам — небольшой, «миниатюрный», но достаточный для освежения
• Использование: Часто бывает закрыт на уборку/ремонт, но в целом работает
• Особенности: Рядом с бассейном есть лежаки и зонтики

Тренажёрный зал

• Оборудование: Базовая качалка («мини тренажёрка») и кардио-зона
• Часы работы: Круглосуточно (по информации сайтов), но подробностей нет
• Состояние: Маленький и «старый», по мнению некоторых гостей

Спа / Wellness

• Сауна и парная: Упоминаются, но часто закрыты на ремонт или не работают
• Спа-центр: В описании есть, но отзывов об услугах и ценах практически нет

Бизнес-центр

• Переговорные комнаты: Есть, но информации об использовании мало
• Оборудование: Информация отсутствует

Прочие удобства

• Прачечная/химчистка: Есть, оплачивается дополнительно. Некоторые гости жалуются на дороговизну и ошибки при возврате вещей (путаница с вещами соседей)
• Камера хранения: В гостинице можно оставить багаж до вылета
• Wi-Fi: В основном работает хорошо, без проблем. Некоторые жалуются на медленную скорость или необходимость перезагрузить маршрутизатор. Новые отзывы отмечают, что «быстрый».
• Климат-контроль: Единичные жалобы на отсутствие горячей воды (только тёплая), шумные кондиционеры, необходимость спать под кондиционером (некоторые боятся заболеть)
• Lift/Элеватор: Иногда ломается (например, не едет на 3-й этаж к завтраку), но чинят быстро
• Доступ для людей с ограниченными возможностями: Есть лифт, облегчающий доступ на верхние этажи

Дополнительные платные услуги

• Трансфер из аэропорта платно (до 30–50 долларов)
• Прокат мопеда/байка во дворе
• Услуги прачечной и химчистки
• Услуги няни (по запросу)

---

Важные замечания

Цена и качество

Соотношение: Это главное достоинство отеля. За 12 000–25 000 рублей на двоих за 7–10 ночей с завтраками, проживание сложно назвать дорогим. Вьетнамские реалии позволяют сделать вывод, что за такие деньги найти что-то лучшее сложно. Многие гости оценивают соотношение как «20 из 10».

Оправданность стоимости: Да, если вы готовы мириться с ограниченным сервисом, неидеальным английским и возможными техническими неполадками. Если же вы рассчитываете на уровень 4–5 звезд, лучше поискать в другом месте.

Возраст здания

Отель открыт в 2015 году, но в Нячанге здания быстро стареют из-за влажности и соли. Видно, что номера и общественные зоны уже имеют незначительные следы износа («поюзанный маленько»), окна снаружи грязные. Ремонт требуется в первую очередь в ванных комнатах (незакреплённые ванны, протекающие лейки).

Скрытые сборы

• Депозит при заселении: 20–30 долларов за ключ-карту (наличными)
• Аренда мопеда: Политика неясная; запрещают выезжать в другие города, хотя заранее не говорят об этом; пытаются добавить штрафы при возврате
• Туристический налог: Возможно, включён в стоимость, но уточняйте при бронировании

Языковые барьеры

• Ограниченный английский у 80% персонала
• Базовый русский у 2–3 сотрудников
• Приходится пользоваться Google Translate или пантомимой

Повторяющиеся темы

Плюсы:

• Отличное расположение
• Большие чистые номера с ежедневной уборкой
• Хорошие завтраки для своей цены
• Великолепный вид на море с верхних этажей
• Бассейн на крыше
• Низкая цена

Минусы:

• Ограниченный английский у персонала
• Протекающие ванны/душевые
• Иногда шумно (петух, стройка)
• Ремонтные работы в общественных зонах
• Несоответствие номера бронированию
• Единичные случаи мошенничества с арендой байков

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно бронируйте номер с видом на море и запрашивайте как можно более высокий этаж (от 12-го и выше). На нижних этажах вид будет на стену соседнего дома или на стройку.
• Остерегайтесь аренды мопедов: Внимательно читайте условия; настойчиво уточняйте, можно ли ездить в другие города; фотографируйте байк до выдачи; сохраняйте чек и договор.
• Завтрак: Приходите к началу (до 9:00), чтобы застать свежие фрукты и горячие блюда.
• Депозит: Уточняйте при заселении размер депозита и правила возврата (наличными или картой).
• Заранее звоните: При аренде трансфера в аэропорт уточняйте время поездки, иначе назначат неудобное вам время.
• Напитки: За хорошим кофе идите в Highlands Coffee или другие жжварики рядом с отелем; в отеле кофе плохой.
• Полотенца: Просите дополнительные полотенца при заселении, так как по умолчанию выдают по минимуму.
• Здоровье: Берите с собой лекарства от расстройства желудка — некоторые гости отравились водой, выданной в отеле.
• Жалобы: В случае нерешаемой проблемы на ресепшене настаивайте на встрече с управляющим; сотрудники иногда создают видимость, что директора нет.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны

1. Отличная цена для качества: Найти отель с такими условиями (центр, бассейн, чисто, ежедневная уборка) за 1500–2500 рублей в сутки на двоих — это удача для Нячанга.
2. Идеальное расположение: 5 минут до пляжа, ночной рынок, рестораны и обменники в шаговой доступности.
3. Чистота и порядок: Большинство номеров ежедневно убирают, регулярно меняют полотенца и постельное бельё.
4. Завтраки для 3 звезд: Хороший шведский стол с яичницей, азиатскими блюдами и фруктами, который меняется каждый день.
5. Бассейн с видом на море: На крыше — отличное место для релакса после пляжа.

Ключевые слабые стороны

1. Нестабильный сервис: Некоторые сотрудники грубы, непрофессиональны, не говорят по-английски, отказываются идти навстречу клиенту.
2. Языковой барьер: Ограниченный английский у персонала, что создаёт сложности в общении.
3. Технические проблемы: Периодически встречаются протекающие душевые, шумные или неработающие кондиционеры, медленный или нестабильный Wi-Fi, грязные окна.
4. Мошенничество с арендой мопедов: Много жалоб на скрытые штрафы и навязывание услуг.
5. Несоответствие ожиданиям от «4 звезды»: Отель явно тянет на 3 звезды, но некоторые сайты и гости завышают оценку.

Итоговая оценка: 7.5/10

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10 — Идеально для бюджетного туриста, который хочет быть в центре событий.
• Номера и чистота: 7.5/10 — Чисто, но мелкие технические проблемы и грязные окна снижают балл.
• Сервис: 5.5/10 — Непредсказуемость персонала, языковой барьер, грубость и мошенничество с байками.
• Питание: 7.0/10 — Хорошие завтраки с учётом цены, но кофе откровенно плохой.
• Инфраструктура: 7.0/10 — Есть всё необходимое (бассейн, фитнес), но часто закрыто на ремонт или требует обновления.
• Цена/качество: 9.5/10 — Лучший показатель в отеле; за эти деньги в Нячанге не найти лучше.

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетным туристам, которым нужен недорогой отель в центре.
  • Молодым путешественникам, которые не планируют много времени проводить в номере.
  • Туристам, которые готовы мириться с неидеальным сервисом в обмен на низкую цену.
  • Тем, кто путешествует самостоятельно и готов арендовать байк (при должной осторожности).

• Кому НЕ стоит:

  • Туристам, ожидающим уровень 4–5 звезд и безупречный сервис.
  • Семьям с маленькими детьми, которым нужно тихое место и устойчивое кондиционирование.
  • Людям, ограниченным в общении (слабый английский персонала создаст сложности).
  • Тем, кто арендует мопеды впервые — рискуете столкнуться с мошенничеством.

---

Откровенность и реалистичность — ваш помощник при выборе. Apus Hotel — хороший эконом-вариант для тех, кто понимает, за что платит, и готов к минимальным сложностям.