Maple Leaf Hotel & Apartment

Maple Leaf Hotel & Apartment — бюджетный трёхзвёздочный отель в Нячанге, открытый в 2016 году. Основные преимущества: удачное расположение в тихом переулке (3-я линия от моря) при пешей доступности до пляжа и центра города, чистые и современные номера после свежего ремонта, дружелюбный персонал и демократичные цены. Ключевые проблемы: неоднородное качество уборки (некоторые гости жаловались на редкую мойку полов и нерегулярную смену полотенец), шум от соседней стройки и китайского караоке, а также базовый набор завтраков, ориентированный преимущественно на азиатских туристов. В целом отель подходит для непритязательных путешественников, ищущих недорогое размещение с хорошим соотношением цены и качества.

Итоговая оценка: 7.0/10

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Maple Leaf Hotel & Apartment
• Адрес: провинция Кханьхоа, город Нячанг, Nguyễn Thiện Thuật, 20/39
• Контакты: телефон +84-258-3523366, email reser@mapleleafhotel.vn
• Год открытия: 2016
• Категория: 3 звезды, бюджетный сегмент
• Тип размещения: Отель и апартаменты

Описание:

Отель позиционируется как доступное размещение в формате «отель + апартаменты», рассчитанное на 63 номера. Ключевой особенностью является расположение в небольшом переулке за третьей линией от моря — это обеспечивает относительную тишину, но одновременно усложняет поиск для новых гостей. Отель явно ориентирован на путешественников, ищущих экономичный вариант без излишеств: молодёжь, пары, семьи и группы друзей. Основной акцент сделан на чистоту и современность номерного фонда при сохранении минимального набора услуг.

---

Локация и транспорт

Расположение: Третий переулок от пляжа, европейский квартал. Удалён от центра города примерно на 1 км.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Нячанг: 5–7 минут пешком (около 473 м)
• Кафедральный собор Нятранга: 1,59 км
• Башня Чамхыонг: 785 м
• Ночной рынок: в пешей доступности
• Магазины и рестораны: 4–5 минут пешком (рядом кафе «Рок», массажные салоны)

Общественный транспорт:

• Ближайший аэропорт: Аэропорт Нячанг Камрань — 45 минут на машине
• Железнодорожная станция: Nha Trang Train Station — 10 минут езды
• Общественный транспорт: гости редко упоминают конкретные маршруты, но район хорошо доступен на такси и байках

Пешая доступность:

Удобство прогулок высокое: до пляжа, магазинов, кафе и основных достопримечательностей можно дойти пешком. Район тихий, но из-за узкого переулка и возможных ручейков после дождя стоит быть внимательным. В целом район безопасен для туристов.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер: многие гости отмечают удобство заказа трансфера через отель (включая поездки в аэропорт и на экскурсии, например на термальные источники)
• Аренда велосипедов: доступна за дополнительную плату
• Помощь с такси: ресепшен помогает вызвать такси

Парковка:

• Наличие: бесплатная парковка на территории отеля
• Особенности: предназначена в основном для байков; информации о вале-паркинге или зарядных станциях для электромобилей нет

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и комфорт: размеры варьируются от небольших стандартных номеров до просторных апартаментов. Для групп из трёх человек в стандартных номерах тесно, но дополнительная кровать добротная. В апартаментах (особенно с видом на море) гости отмечают простор, высокие потолки и отличную отделку.
• Состояние и ремонт: большинство отзывов указывают на свежий ремонт, современную мебель и хорошую сантехнику. Номера выглядят новыми и ухоженными.
• Оснащение:
  • Кондиционер (необходим в местном климате)
  • Сейф
  • Телевизор (в некоторых номерах есть Netflix)
  • Холодильник/мини-бар (в апартаментах — полноценный холодильник с морозилкой, есть модели с ледогенератором)
  • Чайник и принадлежности для чая/кофе
  • Фен
  • Кухня в апартаментах (столешница, но нет плиты и посуды — многим гостям это показалось странным)
  • Wi-Fi работает стабильно и быстро (изредка отмечают как очень хороший в плане скорости)
• Виды из окон: стандартные номера часто смотрят на крыши соседних домов с трубами; апартаменты с видом на море дают прекрасную панораму, включая Винперл и колесо обозрения. Балконы в некоторых номерах выходят в общий коридор, что неудобно.

Чистота:

• Общий уровень: большинство гостей считают номера чистыми. Однако качество уборки нестабильно: горничные ежедневно заправляют постели, меняют полотенца (иногда пропускают) и пополняют запас воды, чая и косметики. Моют полы или протирают пыль редко.
• Конкретные проблемы:
  • В ванной может пахнуть сыростью или появиться лужa из-за протечки (устранение занимает несколько дней).
  • Полы в некоторых номерах не моют в течение всего пребывания, что особенно заметно в ванной комнате.
  • Косметические средства иногда выдают в одном экземпляре на номер (независимо от числа гостей) и не всегда пополняют.

Шум и звукоизоляция:

• Шум с улицы: из-за расположения в переулке основной уличный шум почти не слышен. Однако в некоторых окрестных зданиях работает караоке до 2 ночи, а соседняя стройка начинает работать с 6 утра.
• Шум в отеле: много шумных групп, преимущественно китайских туристов, особенно в зоне завтрака и в коридорах до вечера. После 22–23 часов в отеле становится тихо.
• Звукоизоляция между номерами: информация противоречивая, но нареканий на шум из соседних номеров немного.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: первое впечатление — персонал приветливый, дружелюбный и готов помочь. На ресепшене работают внимательно, помогают с ранним заездом, трансферами и хранят багаж.
• Конкретные имена: ни одной записи с именами сотрудников в отзывах не встречается.
• Владение языками: персонал хорошо говорит по-английски, но русский язык понимают плохо. При необходимости общения нужно использовать английский.

Качество обслуживания:

• Оперативность и готовность помочь: в основном гости довольны скоростью ответа и решениями проблем. Некоторые отмечают, что отель строг к раннему заселению и позднему выезду, но это компенсируется четкой работой ресепшена.
• Консьерж-услуги: отель предлагает базовые услуги: заказ такси, трансферов, экскурсий (с 5% скидкой на билеты), прокат велосипедов и обмен валюты.

Проблемы:

• Несоответствия: были случаи, когда проблемы (протечка в санузле) не решались в течение нескольких дней, несмотря на устные просьбы.
• Грубость: прямо не упоминается, но один гость столкнулся с нежеланием менять постельное белье из-за пятен (гостям сказали стирать самостоятельно или платить).
• Медлительность: чаще связана с уборкой номеров, а не с работой ресепшена.

Примеры:

• Успешный ранний заезд и помощь с трансфером до аэропорта в 4–5 утра (положительный опыт многих гостей).
• Настойчивое хранение паспортов на ресепшене (некоторые гости отметили как особенность вьетнамских отелей, а не как недостаток).

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: средние, с явным уклоном в азиатскую кухню (суп фо, рис, овощи, фрукты). Европейских опций мало: хлопья практически отсутствуют, омлеты и яичница готовятся по запросу. Качество пищи сносное, но скудное. После наплыва китайских туристов еду не всегда докладывают.
• Атмосфера: шумно в пиковые часы (до 9–10 утра) из-за больших групп туристов. Гости рекомендуют приходить позднее, когда становится спокойнее и разнообразнее.

Другие опции:

• Обед/ужин: ресторан есть, но гости редко им пользуются. Меню выглядит неплохо, однако большинство предпочитает кафе и рестораны в округе (например, Rock Cafe).
• Рум-сервис: не упоминается.
• Поздние опции питания: нет информации.
• Бары и напитки: на крыше есть бар (некоторые называют его «эксклюзивным» или «одним из самых высоких бассейнов на крыше в Нячанге»). Проводят happy hour с коктейлями по разумным ценам. Музыка в баре может быть слышна до 12 ночи, особенно на 6–7 этажах.

Executive / Club Lounge:

Не упоминается. Отель не позиционируется в категории, где такие услуги были бы стандартом.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: описываем только то, что есть в отзывах.

• Бассейн: находится на крыше. Гости отмечают его как приятное дополнение, но без восторгов. Некоторые пишут о нём как об одном из самых высоких в городе и хвалят виды. Температура и чистота удовлетворительные. Рядом работает бар.
• Тренажёрный зал: есть, но подробных отзывов о состоянии оборудования и часах работы нет.
• Спа / Wellness: информация отсутствует в отзывах.
• Бизнес-центр: упомянут в описании отеля, но гости не комментируют.
• Прочие удобства:
  • Камера хранения багажа (бесплатно)
  • Прачечная и химчистка
  • Бесплатные весы на ресепшене
  • Лифт

Wi-Fi:

Упоминается в положительном ключе как быстрый и стабильный. Некоторые гости называют его «очень хорошим», претензий по качеству нет.

Климат-контроль:

Система кондиционирования работает хорошо. Нареканий на жару или холод в номерах нет.

Дополнительные платные услуги:

• Аренда велосипедов: цена не уточняется.
• Пляжные полотенца: платные (можно использовать полотенца из номера).
• Экскурсии и трансферы: цены разумные, часто включают скидки (например, 5% на входные билеты).
• Стирка и глажка: услуги прачечной и химчистки платные.

---

Важные замечания

• Цена и качество: соотношение приемлемо для отеля 3 звезды. Гости считают цену оправданной за уровень чистоты, современный ремонт и расположение. Основной плюс — это качество и новизна номеров при скромном сервисе.
• Возраст здания: отель открыт в 2016 году, поэтому номера и инфраструктура выглядят новыми. Однако некоторые признаки износа проявляются в сантехнике (протечки).
• Скрытые сборы: информация отсутствует. Транспортный и курортный сборы лучше уточнять при заезде. Пляжные полотенца платные.
• Языковые барьеры: персонал слабо говорит по-русски, рекомендуется общаться на английском.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: тихое расположение в переулке, близость к пляжу и центру, чистые номера с хорошей сантехникой, дружелюбный персонал, трансферы.
  • Минусы: нестабильная уборка, шумные китайские группы, бедные завтраки, трудность поиска в первый раз, отсутствие плиты и посуды в апартаментах.

---

Практические советы для гостей

• Как найти: отель расположен в узком переулке, используйте Google Maps. Большинство таксистов знают отель.
• Выбор номера:
  • Берите апартаменты с видом на море для лучших впечатлений и панорамы Нячанга.
  • Желательно выбирать номера на верхних этажах (5–7 и выше), если беспокоитесь о шуме с улицы или из бара на крыше.
  • Стандартные номера могут быть тесными для 3 человек.
• Завтраки:
  • Приходите к 9:30–10:00, когда основные группы туристов уже уехали на экскурсии. Еды будет больше, и атмосфера спокойнее.
• Что учесть:
  • В кухнях апартаментов нет плиты и посуды, но есть чайник и холодильник.
  • Бельё меняют по графику, а полотенца иногда пропускают. Если нужна смена чаще — уточняйте на ресепшене.
  • Для быстрой сушки вещей используйте комнату с кондиционером (на балконе из-за влажности сохнет медленно).
• Безопасность: район безопасен для туристов, но вечером будьте внимательны при движении по узкому переулку (много байков).
• Транспорт:
  • Удобно заранее заказывать трансфер через отель (особенно в аэропорт и на экскурсии).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

Основные сильные стороны:

• Идеальный баланс тишины и доступности: переулок защищает от городского шума, а до пляжа и центра — 5–7 минут пешком.
• Качественный ремонт и современное оснащение номеров (сантехника, кондиционеры, быстрая вода в душе).
• Дружелюбный персонал и хорошая организация трансферов и экскурсий.
• Низкая цена для своего уровня: чистые, новые номера, Wi-Fi, бассейн на крыше.
• Удобные апартаменты с видом на море (для тех, кто готов доплатить).

Ключевые слабые стороны:

• Нестабильное качество уборки: полы и пыль убирают редко, иногда пропускают смену полотенец.
• Проблемы с сантехникой (протечки) и медленное устранение неисправностей.
• Базовые завтраки с уклоном в азиатскую кухню и дефицитом европейских блюд.
• Шумные группы туристов (часто китайские) в утренние часы и вечернее караоке по соседству.
• Кухня в апартаментах без плиты и посуды, что снижает её практичность.

Пояснение итоговой оценки (7.0/10):

Отель получил 7.0 за соответствие базовым ожиданиям для своего ценового сегмента. Он идеально подходит для бюджетных путешественников, готовых мириться с неидеальной уборкой и базовым завтраком в обмен на чистые номера, тихое расположение и хорошую транспортную доступность. Оценка не выше из-за нестабильности в обслуживании (уборка, реагирование на просьбы) и ограниченности завтраков. Отель — хорошая «база» для пляжного отдыха с экскурсиями, но не для тех, кто ищет высокий уровень сервиса или гастрономические впечатления.

Итоговая оценка: 7.0/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.5/10 (тихий переулок, 5 минут до моря, хорошая доступность центра и ТЦ)
• Номера и чистота: 7.5/10 (чистые, современные, но уборка нестабильна и есть нюансы с сантехникой)
• Сервис: 7.0/10 (персонал дружелюбный, но реагирование на проблемы иногда медленное)
• Питание: 6.0/10 (завтраки базовые, ориентированы на азиатских туристов, шумно в пик)
• Инфраструктура: 7.5/10 (есть бассейн, зал, но без излишеств и с некоторыми недоделками)
• Цена/качество: 8.0/10 (цена соответствует предложению, особенно для Нячанга)

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Молодёжи и группам друзей, ищущим недорогую «базу» для пляжного отдыха и экскурсий.
  • Бюджетным путешественникам, готовым мириться с минимальным сервисом взамен на чистоту и тишину.
  • Тем, кто основное время проводит вне отеля (экскурсии, море, город) и ищет надёжный ночлег.

• Кому НЕ стоит:

  • Гостям, ожидающим высокий уровень сервиса, вежливости и персонального подхода.
  • Семьям с маленькими детьми (в стандартных номерах тесно, а завтрак может быть стрессом).
  • Тем, кто планирует готовить в апартаментах (нет плиты и посуды).
  • Путешественникам, чувствительным к чистоте и качеству уборки в номерах.

---