Regalia Hotel

Regalia Hotel в Нячанге — классический городской трёхзвёздочный отель с выраженными плюсами и минусами. Главное его достоинство — удачная локация на первой береговой линии, в пешей доступности от моря, кафе, магазинов и массажных салонов. Персонал в целом характеризуется как приветливый и отзывчивый, хотя иногда встречаются единичные жалобы на холодность и неготовность решать проблемы. Номера — чистые, с ежедневной уборкой и сменой полотенец, но качество отделки и размер сильно зависят от этажа и категории. Недостатки очевидны: слабые завтраки, устаревшая инфраструктура, шум с улицы и проблемы с уборкой при массовом наплыве гостей. Это добротный вариант эконом-класса для непритязательных путешественников, но тем, кто ждёт высокого сервиса и тишины, стоит рассмотреть другие варианты.

Регулярные проблемы: шум с улицы и из столовой, формальная уборка, претензии персонала к сохранности имущества, сложности с общением на английском.

Итоговая оценка: 7.2/10

---

Обзор отеля

Базовая информация

• Название: Regalia Hotel
• Адрес: Нячанг, 98B Tran Phu
• Звёздность: 3 звезды
• Позиционирование и категория: эконом-отель, городской тип, ориентирован на туристов
• Год открытия / реновации: данные отсутствуют; судя по отзывам, отель функционирует не менее 7 лет

Описание

Regalia Hotel — узкое высотное здание (официально 17 этажей, фактически 15–16), расположенное прямо через дорогу от пляжа. В описаниях позиционируется как трёхзвёздочный отель с рестораном, баром, открытым и закрытым бассейнами, а также бизнес-центром. Многие гости считают, что он скорее соответствует статусу крепкой трёшки, чем четырехзвёздочного уровня. В здании 103 номера, работают лифты. Персонал вежливый, но языковой барьер — частая проблема для не говорящих по-вьетнамски.

Целевая аудитория:

• Семьи с детьми
• Молодёжь и пары, ищущие недорогой вариант у моря
• Туристы с акцентом на экскурсии и городские прогулки
• Поклонники бюджетного отдыха, готовые мириться с шумом ради близости к пляжу

---

Локация и транспорт

Расположение

Отель находится в южной части Нячанга, напротив бывшего парка Горького. Формально первая береговая линия, на деле отделён от моря оживлённой трассой Trần Phú.

Ключевые точки интереса

• Пляж: в 2–3 минутах пешком через дорогу
• Аэропорт Камрань (Cam Ranh): 30–40 минут на такси (стоимость ~300–470 тыс. донгов)
• Достопримечательности: парк Горького, аквапарк Винперл с канатной дорогой, ночной рынок (все в районе 5–15 минут пешком или на такси)
• Магазины и кафе: в шаговой доступности (супермаркеты, массажные салоны, обменники, прачечная, фруктовые развалы)

Общественный транспорт

• Метро: в Нячанге отсутствует
• Автобусные остановки: рядом с отелем — крупный узел для туристических автобусов
• Такси и Grab: доступны круглосуточно, цены низкие; до центра — 3–5 минут езды, до променада — пешком
• Аренда мопедов: отель помогает с арендой (~120 тыс. донгов / сутки)

Пешая доступность

Район оживлённый и безопасный днём, вечером шумно из-за мопедов и баров. Прогулки в сторону центра комфортны, но для пересечения дороги к морю требуется осторожность из-за плотного трафика.

Транспортные услуги отеля

• Трансфер из аэропорта: организуется (от ~300 тыс. донгов)
• Помощь с такси: на ресепшене помогают вызвать и договариваются о цене; безопасность помогает гостям переходить дорогу к пляжу

Парковка

• Наличие: на территории отеля есть парковочная зона для гостей
• Стоимость: данные отсутствуют
• Особенности: не отмечены

---

Номера и чистота

Качество номеров

Общий уровень: номера в большинстве своём чистые, светлые, по меркам трёх звёзд — добротные. Мебель и отделка — не новые, встречаются следы износа. Многие отмечают, что отель соответствует трём звёздам, но не более.

• Размеры: небольшие в стандартных категориях, в делюксе и эксклюзив-номерах — просторнее
• Балконы: маленькие (у некоторых 30×40 см), годятся для сушки белья (у гостей популярна самодельная верёвка)
• Виды: самые частые жалобы — «в никуда» или на стену соседнего здания; sea view встречается, но часто «частичный», в более дорогих категориях
• Оснащение:
  • Сейф, фен, мини-бар, чайник
  • Две большие кровати или одна двуспальная (зависит от категории)
  • Небольшие полки, а в некоторых номерах их почти нет
  • Телевизор (как правило, 1 русскоязычный канал)

Ключевая проблема: холодильник тёплый (12–17°C). Гости неоднократно жаловались, что это не охлаждающее устройство, а скорее тумбочка для хранения.

Чистота

• Общий уровень: средний. Персонал прибирается ежедневно, но качество уборки поверхностное:
  • Полы моют не всегда, иногда остаются волосы и пыль
  • Столы, полки, двери многие находят пыльными
  • Раковину и унитаз моют формально
  • Смену постельного белья производят 1–2 раза за длительное проживание, в основном просто перестилают (были случаи, когда и вовсе не меняли)
• Частота: ежедневная, но за 5–10 минут, отсюда и качество

Шум и звукоизоляция

• Основной минус отеля: огромный шум с улицы.
  • Отель стоит на главной дороге, где с раннего утра собираются туристические автобусы
  • Постоянные сигналы мопедов и машин
  • Даже на верхних этажах остаётся слышен гул
• Внутренние источники:
  • Столовая на 2 этаже: с 6 утра слышен скрип стульев и шум, что мешает номерам на нижних этажах
  • Шум между номерами: от соседей слышимость есть, но это не главная проблема
• Экстремальные случаи: несколько гостей жаловались на ремонтные работы (перфоратор, молоток) в дневное время, который вёлся над их номерами

---

Сервис

Персонал

• Общая оценка: большинство оставляет положительные отзывы о приветливости и готовности помочь. Встречаются упоминания вежливого мужчины на ресепшене и девушки, которая здорово помогла гостям.
• Владение языками:
  • Английский: персонал говорит слабо или не говорит совсем; для общения активно используют Google Переводчик
  • Русский: на ресепшене есть сотрудники, которые говорят по-русски (например, парень-администратор), но это не все. В целом большая часть гостей — русскоговорящие, и с коммуникацией у многих сложности
  • Другие языки: о владении европейскими языками информации нет

Качество обслуживания

• Оперативность: неоднозначная. Обычно заселение проходит по правилам (в 14:00), при раннем приезде могут потребовать доплату (~20 долларов) за ранний заезд. Смена номера по жалобам часто затягивается.
• Готовность помочь: персонал организовал для гостей экскурсии, поездки на целый день, аренду мопедов.
• Ресепшен: здесь самые частые проблемы:
  • Заселение и выселение: не всегда лояльны к раннему заезду без оплаты
  • Решение проблем: когда гости жаловались на ремонт, шум, отсутствие воды, персонал часто бездействовал или предлагал «подождать до 18:00 и пойти на море»
  • Депозит/залог: при заселении просят оставить паспорт или депозит; при выезде может неожиданно всплыть недостача полотенец или посуды (гости жаловались на списание денег за якобы потерянное или разбитое имущество, даже если они не виноваты)

Конкретные случаи

• Негативные: гости отмечали, что в номере пропали деньги (без помощи со стороны отеля), при выезде пытались выставить счёт за якобы разбитый стакан или недосчитанное полотенце. В одном случае гость отдал 100 тыс. донгов «на шоколад», чтобы решить вопрос с номером, но номер не поменяли.
• Позитивные: при проблеме с горячей водой администратор оперативно устранил неполадку и любезно прислал в номер большое блюдо с фруктами.

---

Питание

Завтраки

• Качество и разнообразие: слабое место отеля. Отзывы крайне противоречивы, но большинство сходится на «нормально» или «скудно»:
  • Однообразное меню, почти не меняется день ото дня
  • Есть блинчики, яичница/омлет (готовят на заказ — ждут 15–20 минут)
  • Вьетнамские блюда: суп фо-бо, пельмени, рис с овощами
  • Хлеб, тосты, джем, масло
  • Фрукты (но их очень мало, по сравнению с другими отелями): арбуз, гуава, маракуйя, драгонфрут, но бывают дни без них
  • Выпечки почти нет
• Атмосфера ресторана: шумно, часто многолюдно из-за массовых туристических групп; на завтрак лучше приходить пораньше

Другие опции

• Обед и ужин: данные в отзывах отсутствуют; отель позиционирует наличие ресторана, но без подробностей
• Рум-сервис: не упомянут
• Поздние опции питания: не упомянуты
• Бары: на крыше есть бар у бассейна (иногда без обслуживания или закрыт)

Процесс обслуживания

• Заказ на яичницу или блины — приходится ждать. Некоторые гости жаловались, что на раздаче персонал работает голыми руками, без перчаток.

Ланч-боксы

• Гости, уезжавшие на экскурсии, просили завтрак с собой; но ланч-боксы приводили в шок: по отзывам, это были 2–3 куска хлеба, масло, джем и сладкая жидкость (молоко/сок). Качество крайне низкое.

---

Инфраструктура и удобства

Бассейн

• Расположение: на крыше (16-й этаж)
• Размер: небольшой
• Чистота: не идеальная. Гости жаловались, что часто заливают хлорку (особенно к вечеру), а в остальное время фильтрация слабая и мусор (пустые бутылки) лежат долго. Один из гостей заметил, что из стен торчат перемотанные изолентой провода.
• Лежаки: есть, зонтов и тени — не всегда хватает
• Доступ: в часы работы (до 19:00), иногда закрыт для обработки

Тренажёрный зал

• Наличие: небольшой спортзал также на 16 этаже
• Оборудование: описание скудное, но факт наличия подтверждён
• Использование: свободное для гостей

Спа / Wellness

• Не упомянуто в отзывах

Бизнес-центр

• Указан в официальном описании (сервис для конференций), но подробностей из отзывов нет

Прочие удобства

• Прачечная: есть, можно сдать вещи в стирку. Важный нюанс: гости жалуются на медленное исполнение (до 3–4 суток) или попытки обсчёта. Рекомендуется брать чеки.
• Камера хранения: вещи принимают на ресепшене
• Химчистка / глажка: доступны (утюг и доска по запросу)

Wi-Fi

• Упоминается чаще в негативном ключе: медленный, часто отключается, нестабильная связь. На верхних этажах может вообще не работать. Некоторых гостей эта проблема заставила переехать в другой отель.

Климат-контроль

• В общих чертах работает, но есть единичные жалобы на плохую работу кондиционера (в одном случае починили быстро). В душных помещениях и лифте гостям некомфортно.

Дополнительные платные услуги

• Пляжные лежаки: ~100–150 тыс. донгов (~300–450 рублей) за два лежака и зонт (некоторые гости считают это приемлемой ценой)
• Раннее заселение: ~20 долларов
• Плата за испорченное имущество: выставляются счета за пятна на белье, разбитые принадлежности
• Некоторые предметы мини-бара: чай и кофе платные

---

Важные замечания

Цена и качество

• Отель позиционируется как эконом-класс, и здесь его сильная сторона. Многие гости удовлетворены соотношением цена/качество, аргументируя тем, что за умеренные деньги получают чистый номер, базовые удобства и приличный завтрак, чтобы не остаться голодным. Однако те, кто рассчитывал на полноценный трёхзвёздочный отдых, часто разочарованы слабым сервисом и шумом.

Возраст здания

• Отель не новый, и это заметно:
  • Отделка в коридорах местами грязная и обшарпанная
  • Ковровое покрытие в коридорах требует более тщательной уборки
  • Сантехника в ванных устаревшая (во многих номерах вместо душевой кабинки — только занавеска)
  • Мебель функциональна, но с видимыми следами эксплуатации

Скрытые сборы

• Депозит: при заселении просят паспорт или денежный залог
• Туристический налог: не уточняется
• Спорные санкции: случаи вымогательства денег за якобы потерянное полотенце, разбитую посуду, пятна на белье — главная причина негатива у гостей. Персонал может выставлять счета, не разбираясь.

Языковые барьеры

• Отсутствие английского у персонала — частая проблема для не-вьетнамцев. Это создаёт трудности при решении вопросов, заказе еды и экскурсий.

Повторяющиеся темы

• В плюсах: близость к морю, приветливый персонал, ежедневная уборка
• В минусах: шум, слабые завтраки, устаревшая инфраструктура, претензии по сохранности имущества при выезде

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: обязательно просите номер выше 8-го этажа, желательно с балконом и видом на море. На нижних этажах очень шумно (особенно 2–4), а за вид «в стену» можно заплатить столько же, сколько за нормальный вид. Если едете втроём, уточняйте наличие детской кровати.
• Заселение: приезжайте к 12:00–12:30, оставляйте вещи на ресепшене и отправляйтесь на пляж. Ранний заезд платный. Если обещают поменять номер на лучшее за «вознаграждение» — не верьте слепо.
• Пляж: бесплатное полотенце получайте у отельной стойки на пляже. Лежаки — платные, но можно найти места подальше, где дешевле.
• Безопасность: будьте внимательны на дороге при переходе к морю. Относитесь к личным вещам и мини-бару осторожно: случаи воровства и последующих обвинений бывают. Некоторые вещи лучше не оставлять на виду.
• Стирка: отдавайте одежду в прачечную неподалёку, а не в отель. Если сдаёте в отеле — получите и сохраните чек/документ, фиксирующий оплату.
• Завтрак: приходите в начале завтрака (с 6:30–7:00), чтобы избежать толпы и ощущения, что «всё съели азиаты».
• Ланч-бокс: не надейтесь на нормальный набор; если уезжаете на экскурсию рано, берите еду сами.
• Холодильник: не рассчитывайте, что он будет поддерживать низкую температуру. Продукты лучше покупать в день употребления.

---

Финальный вердикт

Основные сильные стороны (5 пунктов)

1. Прекрасная локация: прямой выход к пляжу через дорогу, в пешей доступности море, кафе, магазины, обменники, массажные салоны.
2. Доброжелательный и услужливый персонал: во многих случаях сотрудники искренне стремятся помочь и обеспечить приятное пребывание.
3. Чистота номеров: ежедневная уборка и смена полотенец — стандарт, который соблюдают.
4. Доступная цена: для своей категории отель предлагает приемлемое соотношение цены и качества.
5. Наличие бассейна на крыше: несмотря на скромные размеры, возможность искупаться с видом на море — приятный бонус.

Ключевые слабые стороны (5 пунктов)

1. Шум с улицы: отель стоит на оживлённой трассе, где с раннего утра и до позднего вечера гудят мопеды, сигналят машины и собираются автобусы. Даже на верхних этажах покой не гарантирован.
2. Слабый и однообразный завтрак: мало фруктов, выпечки, часто повторяющиеся блюда; ланч-боксы — откровенно скудные.
3. Поверхностная уборка и несоответствие обещаниям: чистота неидеальна, бывают пыль и остатки волос; постельное бельё меняют редко, а просьбы о смене иногда игнорируют.
4. Низкое качество инфраструктуры: неработающий холодильник в номере, нестабильный Wi-Fi, устаревшая сантехника, убогий балкон (если есть).
5. Претензии персонала к сохранности имущества: при выезде могут настойчиво пытаться взыскать деньги за якобы утерянные или испорченные вещи (полотенца, посуда, бельё), даже если гость не виноват. Это создаёт неприятный осадок.

Итоговая оценка: 7.2/10

Regalia Hotel — добротный вариант для непритязательного отдыха в Нячанге. Его главные козыри — удачное расположение у моря, вежливый персонал и бюджетная цена. Однако слабые стороны (шум, скудные завтраки, проблемы с уборкой, претензии при выезде) не позволяют поставить оценку выше 7.5. Отель подойдёт тем, кто проводит большую часть времени на экскурсиях и на пляже, а в номере — только ночует. Если же вам нужны тишина, полноценный сервис и комфорт, лучше рассмотреть другие варианты.

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.0/10
• Номера и чистота: 7.0/10
• Сервис: 6.5/10
• Питание: 5.5/10
• Инфраструктура: 6.0/10
• Цена/качество: 8.0/10

Рекомендации

• Кому стоит бронировать: экономным путешественникам, которые не планируют проводить много времени в отеле; семьям с детьми, которым важна близость к морю и кафе; молодёжи, готовой мириться с шумом ради бюджетной цены.
• Кому НЕ стоит: тем, кто ценит тишину и спокойствие; гостям с высокими требованиями к сервису и завтраку; людям, которые боятся навязчивых претензий со стороны отеля; тем, кто хочет более современные и комфортные номера.