Sheraton Nha Trang Hotel & SPA

Мы проанализировали отзывы о Sheraton Nha Trang Hotel & SPA и готовы поделиться выводами. Отель находится в центре Нячанга, напротив пляжа, и предлагает комфортные номера с видом на море. Главные достоинства — безупречный сервис (многие отмечают имена сотрудников), разнообразные и вкусные завтраки, удобная локация и доступ в клубный лаунж с напитками и едой. При этом у отеля есть и минусы: зданию требуется косметический ремонт (износ мебели, сантехники и отделки), лифты в часы пик работают медленно, а пляж отделяет от отеля оживлённая дорога, что не всем нравится. Все эти факторы в целом формируют стабильный 8.6/10: отель отличный, но не без оговорок.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Sheraton Nha Trang Hotel & SPA
• Адрес: провинция Кханьхоа, Нячанг
• Контакты: +84-258-3880000 | reservations.nhatrang@sheraton.com
• Год открытия / реновации: открыт в 2010, реновация в 2019
• Позиционирование и категория: пятизвёздочный отель класса люкс сети Marriott

Описание: Sheraton Nha Trang — это высотный 30-этажный отель в самом сердце города, позиционирующийся как привилегированное размещение на первой береговой линии. Здание насчитывает 280–281 номер, современный спа-комплекс, несколько ресторанов и бар на крыше с панорамным видом. Отель подходит для разных гостей: семейные пары ценят клубные этажи и детские зоны, деловые туристы — бизнес-центр и хороший Wi‑Fi, а путешественники — близость к торговым центрам, набережной и основным достопримечательностям.

---

Локация и транспорт

Отель находится в центре Нячанга, напротив городского пляжа. Рядом расположены Lotte Mart, Vincom Plaza (0,7 км), ночной рынок (0,7 км) и набережная. Район живой, с развитой инфраструктурой и множеством кафе, что очень удобно для прогулок.

Ключевые точки интереса:

• Пляж через дорогу — пешком 1–2 минуты
• До торгового центра и рынка — 5–10 минут пешком
• Расстояние до аэропорта и вокзала не указано в отзывах, но многие пользуются трансфером или такси

Общественный транспорт:

• Из отзывов следует, что транспортное сообщение в городе развито
• Такси доступно, рядом есть автобусные остановки

Пешая доступность:

• Район удобен для пеших прогулок днём
• Ночью центр оживлённый, безопасность приемлемая

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из аэропорта и обратно (круглосуточно, платно)
• Помощь с такси и экскурсиями

Парковка:

• На территории есть бесплатная самостоятельная парковка
• Платная парковка и услуги валера не упоминаются
• О зарядке для электромобилей также нет информации

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Номера просторные, с панорамными окнами, многим достаются апгрейды до люксов и сьютов
• Вид на море с балкона — основной плюс, особенно на верхних этажах (19–30)
• Мебель в целом удобная, но есть признаки износа: «подуставшие номера», «староват, но лучший», место требуется косметический ремонт
• Гости отмечают устаревшие розетки (трудно вставить зарядку), двери на балкон иногда плохо открываются, телевизоры не самые современные
• В стандартном наборе — кондиционер, холодильник, сейф, халаты, тапки, Wi‑Fi
• В сьютах есть диван-кровать, гардеробная и глубокая ванна

Чистота:

• Общий уровень чистоты высокий, уборка ежедневная и тщательная
• Горничные аккуратно работают с постельным бельём, заменяют воду (6 бутылок в день)
• Сантехника и ванные комнаты в целом чистые, с приятными туалетными принадлежностями

Шум и звукоизоляция:

• Хорошая звукоизоляция от уличного шума (движение за окном не мешает)
• Между номерами и из коридоров жалоб на шум практически нет

---

Сервис

Персонал:

• Большинство гостей в восторге от работы сотрудников: «самый лучший персонал», «гостеприимство на высочайшем уровне»
• Русскоязычных гостей радушно принимают, хотя некоторые отмечают, что русского языка не всегда достаточно
• Многие запоминают и благодарят менеджеров и официантов по именам:
  • Anna (Анна) — официантка в ресторане Feast, неизменно называют её приветливой и заботливой
  • Celia (Чау Селия) — сотрудница клубного лаунжа, «запоминала имена с первого дня», «оказала исключительный сервис»
  • Mike (Майк) — консьерж, работал с экскурсиями и трансфером
  • Lan Nguyen (Лан Нгуен) — бармен в клубном лаунже, готовил потрясающие напитки
  • Hanni (Хании) — официантка в Feast, обслуживала на ужине
  • Уен (Uyen) — помогала ещё до заезда, многие отметили её заботу
  • Claire (Клэр) и Maia (Майа) — менеджеры, которые решали вопросы на этаже и при заселении
  • Long Nguyen — организовал кулинарный класс и помогал у бассейна
• Один гость рекомендует избегать сотрудницы по имени Маia Duong (ресепшен), называя её невежливой

Качество обслуживания:

• Заселение проходит быстро, многие получили бесплатные апгрейды (особенно статусные гости)
• Консьерж-служба работает оперативно: заказ такси, экскурсий, трансфера
• Бар и рестораны обслуживаются без промедлений, часто приносят комплименты

Проблемы:

• Редкие жалобы на медленную работу лифтов (в часы пик или во время конференций)
• Единичные замечания про несоответствие цен или технические сбои (сломанный сейф, неработающий фен)
• Один негативный отзыв описывает «ужасный сервис» и «моечные попытки», но таких — единицы

Примеры:

• Многие подчёркивают «выдающийся сервис», когда сотрудники сразу решали возникшие проблемы
• Один гость написал, что после поломки сейфа принесли извинения и тарелку с фруктами
• Другой отметил, что в баре на крыше персонал не только готовит коктейли, но и искренне общается с гостями

---

Питание

Завтраки:

• Шведский стол в ресторане Feast (1‑й этаж) — один из лучших в городе, по мнению многих
• Богатый выбор: европейская, азиатская и вьетнамская кухня (pho, banh cuon и др.)
• Свежие фрукты (9–10 видов), свежевыжатые соки и смузи
• Яйца готовят по‑разному, включая пашот
• Атмосфера приятная, но некоторым мешает шумные компании
• Завтрак сервируют с 6:30 до 10:30

Другие опции:

• Ужины в Feast — шикарный шведский стол с морепродуктами, сашими, мясом, пастами и пиццей (лобстеры — за доплату)
• Ресторан &More (Toastina) — итальянская кухня, пицца по отзывам очень вкусная
• Steam & Spice — азиатская кухня, димсамы
• Бар ALTITUDE на 28‑м этаже — панорамный вид, коктейли и лёгкие закуски, цены приемлемые
• Рум‑сервис работает круглосуточно

Процесс обслуживания:

• Официанты (включая Anna, Hanni, Nhi‑Rina, Mai‑Mai) быстро реагируют и помогают подобрать блюда
• Все отмечают высокую скорость и чистоту залов
• Температурный комфорт в норме, никаких нареканий

---

Инфраструктура и удобства

Клубный лаунж (Executive lounge):

• Расположен на 25–м этаже, доступен для гостей клубных номеров
• В течение дня — фрукты, напитки, кофе; с 17:00 — вечерний коктейль и ужин (два горячих блюда, закуски, десерты)
• Вид с лаунжа потрясающий, гости считают его достойным дополнением
• Персонал очень внимательный, особенно хвалят Сесилию (Celia) и Лан Нгуена (Lan Nguyen)
• Некоторые отмечают, что детям вечером лучше не оставаться — может быть шумно

Бассейн:

• Открытый панорамный бассейн с видом на море, уровень воды около 1,3 м
• В бассейне мелких участков немного, в основном глубокий
• Чистота в норме, но иногда плавают волосы, вода может показаться «слегка липкой»
• К утру собирается много гостей, к 11:00 свободных лежаков может не быть
• Работает сауна, джакузи (один гость жаловался, что в сауне душно)
• Есть крытый бассейн (глубина 50 см)

Тренажёрный зал:

• Современные тренажёры, на каждом есть полотенце
• В зале установлен кулер с водой и фруктами
• Чистый и просторный

СПА:

• Цены адекватные, качество массажа и процедур очень высокое
• Многие сравнивают с московскими спа и отмечают, что качество даже выше, чем в Таиланде
• Гости советуют брать программы на 90 минут, особенно с горячими камнями

Бизнес‑центр:

• Круглосуточный бизнес‑центр, переговорные комнаты и конференц‑зал

Другие удобства:

• Прачечная, химчистка, консьерж, камера хранения
• Детская игровая комната с преподавателем (бесплатно)
• Мастерские: кулинарный класс с походом на рынок, создание пряничных домиков

Wi‑Fi:

• В отеле бесплатный Wi‑Fi, работает даже на пляже
• В номерах и лаунже проблем со скоростью не отмечают
• Упоминаний о медленном или нестабильном интернете почти нет

Климат‑контроль:

• В отзывах нет жалоб на кондиционирование и отопление
• В номерах комфортная температура

Дополнительные платные услуги:

• Шведский стол на Новый год — платно
• Лобстеры — не входят в стандартный ужин
• Алкоголь в барах — доступные цены (коктейли 150–180 тыс. донгов)

---

Важные замечания

Цена и качество:

• Ценник для Нячанга высокий, но качество соответствует стоимости: апгрейды, хорошее питание и сервис
• Некоторые считают цену завышенной, учитывая возраст отеля и несовершенства

Возраст здания:

• Отель 2010 года постройки, чувствуется в некоторых номерах: сантехника, розетки, плитка в бассейне требуют обновления
• Требуется косметический ремонт; после реновации 2019 года улучшения есть, но не во всех зонах

Скрытые сборы:

• При заселении берут депозит (гости упоминают 2 млн. донгов)
• Если вносить депозит валютой, при выселении могут вернуть в донгах по текущему курсу

Языковые барьеры:

• В отеле говорят на английском, вьетнамском, есть персонал, владеющий русским
• Некоторые консьержи (например, Джейсон) немного говорят по‑японски
• Если возникают трудности, администрация быстро помогает решить вопрос

Повторяющиеся темы:

• Плюсы: персонал, завтраки, клубный лаунж
• Минусы: возраст отеля, дорога до пляжа, нехватка лежаков на пляже

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: берите номер с видом на море, лучше на 20‑м этаже и выше. Клубные номера люкс дают доступ в лаунж с напитками и ужинами.
• На пляж: будьте готовы пересекать дорогу — движение активное. Пляжные лежаки от отеля бесплатные, но лучше занимать к 7 утра, иначе все достанутся другим.
• Завтраки и ужины: если не брали заранее, можно оплатить на месте, но выгоднее включить в бронь.
• Мастер‑классы: особой популярностью пользуются кулинарный класс и пряничные домики. Звоните заранее, чтобы записаться.
• Безопасность: район оживлённый, вечером много туристов, но в целом безопасно.
• Лифты: избегайте поездок в часы пик (9:00, 18:00) и во время конференций — возможны задержки.
• СПА: цены как в Москве, но качество отличное. Стоит попробовать массаж по‑тайски и процедуры с горячими камнями.
• Крыша: обязательно загляните в бар ALTITUDE, даже если не живёте в отеле — вход бесплатный, вид на город и закат потрясающий.

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение:

• Сильные стороны:
  1. Сервис мирового уровня: многие сотрудники делают пребывание незабываемым (Анна, Сесилия, Майк, Лан Нгуен и др.)
  2. Превосходные завтраки и ужины с огромным выбором, в том числе морепродуктов
  3. Клубный лаунж с напитками и едой включительно — выгодное дополнение к номеру
  4. Локация в центре, напротив пляжа, рядом магазины и рестораны
  5. Безупречная чистота в номерах
• Слабые стороны:
  1. Зданию требуется косметический ремонт (износ розеток, сантехники, плитки)
  2. Пляж через дорогу — это городской пляж, а не приватная зона
  3. Дефицит лежаков на пляже и у бассейна в высокий сезон
  4. Лифты работают медленно при полной загрузке
  5. На завтраках бывает слишком шумно из‑за больших групп туристов

Итоговая оценка: 8.6/10
Отель достоин высоких оценок за сервис и питание, но из‑за возраста требует небольшого обновления в деталях.

---

Разбивка по категориям (0–10)

• Локация и транспорт: 9.4/10
• Номера и чистота: 7.8/10
• Сервис: 9.5/10
• Питание: 9.3/10
• Инфраструктура: 8.0/10
• Цена/качество: 7.9/10

---

Рекомендации

• Кому стоит бронировать:
  • Деловым туристам (хорошие залы, Wi‑Fi, близость к центру)
  • Семьям с детьми (детская комната, бассейн, безопасность)
  • Парам, которые ценят отличный сервис и разнообразное питание
  • Гостям, которые хотят быть в центре событий и иметь всё под рукой
• Кому не стоит:
  • Путешественникам, ищущим уединённый пляжный отдых (пляж не изолирован, через дорогу)
  • Тем, кто не любит шумные городские локации
  • Гостям, для которых идеальное состояние номеров важнее сервиса (отель слегка уставший)