Lahana Resort Phu Quoc & SPA

Name: Lahana Resort Phu Quoc & SPA
Address: Фукуок
Price range: 6985-125834 ₽
Rating: 8.5

8.5

483 отзывов

🇻🇳 Phu Quoc City, улица Чан Хунг Дао, 91/3

Выбрать от 6 985 ₽

Внешний вид отеля Lahana Resort Phu Quoc & SPA в Фукуоке, фото 5

TL;DR

Lahana Resort Phu Quoc получает высокую оценку (8.5/10) за уникальную эко-атмосферу, качественный сервис и продуманную территорию. Отель расположен в тихом районе Дуонг Донг, в 5-10 минутах ходьбы от пляжа Лонг Бич и ночного рынка. Сильные стороны включают просторные бунгало с открытыми душевыми, шикарный бесконечный бассейн с видом и разнообразные завтраки 9/10. К минусам относятся отсутствие собственного пляжа, риск шума от соседних заведений в отдельных номерах и единичные проблемы с сантехникой. Отличное соотношение цены и качества для своего уровня. Подойдет парам и семьям, ценящим уединение в природе, но не подойдет тем, кому критично иметь море прямо у входа.

Lahana Resort Phu Quoc & SPA — это живописный курортный отель в экологическом стиле, расположенный в центральной части острова Фукуок, в нескольких минутах ходьбы от пляжа Лонг Бич и ночного рынка. Отель отличается впечатляющей ландшафтной территорией с тропической растительностью, ярким бесконечным бассейном на холме и просторными номерами в стиле бунгало. Гости высоко оценивают уровень сервиса, дружелюбие персонала, качество завтраков и общую атмосферу уединения. Основные недостатки — отсутствие собственного пляжа, необходимость пешей прогулки до моря, а также некоторые конструктивные особенности номеров и единичные жалобы на шум от близлежащих заведений. Отель идеально подходит для пар, семей с детьми и тех, кто ценит спокойный отдых в окружении природы с удобным доступом к инфраструктуре города.

Обзор отеля

Базовая информация

Название: Lahana Resort Phu Quoc & SPA
Адрес: Phu Quoc City, улица Чан Хунг Дао, 91/3
Год открытия: 2017
Год реновации: 2019
Категория: средняя (формально 2–3 звезды, но с уровнем сервиса выше)
Количество номеров: 83

Описание

Lahana Resort позиционируется как экологический курорт, органично вписанный в тропический ландшафт у подножия холма. Архитектура выдержана в балийском стиле: деревянные бунгало и корпуса расставлены на обширной территории, поросшей зеленью, с прудами, карпами кои и фруктовыми деревьями. Это создаёт ощущение уединения и единения с природой, что многократно отмечается гостями.

Целевая аудитория: курорт ориентирован на широкий круг гостей: пары (включая медовый месяц), семьи с детьми, а также самостоятельные путешественники, ищущие спокойствия, но с удобным доступом к ресторанам, магазинам и развлечениям. Некоторые отмечают, что он может быть неидеален для больших шумных компаний, так как общая атмосфера располагает к расслабленному отдыху.

Локация и транспорт

Расположение

Отель Lahana находится в районе Duong Dong, в стороне от оживлённой главной дороги, что обеспечивает тишину и покой. При этом до ключевых точек инфраструктуры — несколько минут пешком.

Ключевые точки интереса

До пляжа Лонг Бич (Long Beach): около 5–10 минут неспешным шагом (500–700 м). Собственного выхода к морю у отеля нет.
Ночной рынок Duong Dong: около 10–15 минут пешком или 3 минуты на такси (граб/такси).
Центральная улица с ресторанами, спа-салонами и магазинами: 3–5 минут пешком.

Многие гости отмечают, что расположение — золотая середина: вы находитесь в уединённом зелёном оазисе, но при этом все блага цивилизации — в шаговой доступности.

Общественный транспорт

Общественный транспорт как система на острове развит не слишком хорошо. Однако отель предоставляет и помогает организовать следующие опции:

Аренда скутеров/мопедов (есть возможность заказать через ресепшен).
Граб/такси: легко вызвать через ресепшен или приложения. Поездка до аэропорта (около 10–15 минут) стоит примерно 110–150 тыс. донгов в одну сторону (по отзывам, может быть включён в стоимость или оплачиваться отдельно).
Бесплатные зелёные автобусы: одна из гостей упомянула, что останавливаются неподалёку, ездят часто.

Пешая доступность

Район безопасен для прогулок, в том числе вечером и ночью. Гости активно передвигались пешком до ресторанов, обменников валюты, ночного рынка и пляжа.

Транспортные услуги отеля

Шаттл-сервис (Golf-Cart): по территории отеля персонал предоставляет услуги мини-электромобиля для подъёма к бассейну/ресторану или перемещения между корпусами.
Трансферы/такси: ресепшен помогает с организацией поездок в аэропорт и на экскурсии.

Парковка

На территории отеля есть бесплатная парковка. Подробностей о наличии вале-паркинга или зарядных станций для электромобилей в отзывах нет.

Номера и чистота

Качество номеров

Отель предлагает два основных типа размещения: стандартные номера в корпусах и отдельно стоящие бунгало с видом на сад или холм.

Размер и планировка: номера просторные, с большой ванной комнатой (иногда занимающей до 50% площади). Особый восторг у гостей вызывает открытая (уличная) дождевая душевая во многих бунгало, создающая атмосферу единения с природой. Также встречаются номера с балконами или террасами, где можно посидеть.
Мебель и отделка: используется натуральное дерево, стильная мебель в балийском стиле. Пространство кажется лёгким и воздушным. Однако были и жалобы, что мебель в некоторых номерах достаточно простая.
Состояние и износ: отель открыт в 2017 году и обновлялся в 2019-м, поэтому в целом номера выглядят современно. Есть единичные замечания по мелким недоделкам в сантехнике или отделке (например, плохой слив в душе).
Оснащение: в номерах есть всё необходимое: кондиционер, потолочный вентилятор, мини-бар (в некоторых моделях работает только при включенном кондиционере или при наличии ключа в слоте), сейф, телевизор, фен, тапочки, бесплатная питьевая вода (ежедневно пополняется).

Чистота

Общий уровень: подавляющее большинство гостей отмечают высокий уровень чистоты в номерах и на территории.
Ежедневная уборка: проводится ежедневно с заменой полотенец и пополнением туалетных принадлежностей. Некоторые гости хвалили оперативность клининговой службы (например, быстро устранили последствия недомогания ребёнка).
Исключения: были единичные претензии по уборке полов (визуально грязный, липкий пол), а также случай, когда уборку пропустили (гости не повесили табличку). Однако эти ситуации выглядят скорее как досадные недоразумения.

Шум и звукоизоляция

Тишина на территории: благодаря удалённости от главной дороги в самих бунгало очень тихо. Гости слышат только пение птиц и шелест листвы.
Шум из коридора/соседей: в стандартных корпусах и сдвоенных бунгало (с межкомнатной дверью) звукоизоляция слабее. Некоторые гости жаловались, что слышат соседей.
Внешние источники шума: несколько отзывов упоминают шумную дискотеку в округе (примерно в 200 м), которая в некоторых бунгало на возвышенности мешала сну. Также рядом есть караоке-бары, потенциал шума от которых зависит от расположения вашего номера.

Сервис

Персонал

Общая оценка: персонал получает огромное количество восторженных отзывов за своё дружелюбие, улыбчивость и готовность помочь. Гости отмечают искреннее гостеприимство, которое создаёт особую атмосферу.
Хвалят по именам: особенно часто упоминают сотрудниц Хао Хао (Hao Hao), Хоа Хоа (Hoa Hoa), Ken, Lucas, Vy Tran Phung. Их отмечают за профессионализм, отзывчивость и неформальный подход.
Владение языками: персонал говорит по-английски, что позволяет решить большинство вопросов. Один из гостей упомянул, что кто-то из руководства владеет русским языком, но это скорее исключение.

Качество обслуживания

Оперативность: персонал быстро реагирует на запросы, приносит дополнительные матрасы для детей, помогает забронировать экскурсии или билеты.
Ресепшен: заселение, как правило, проходит гладко, иногда гостям идут навстречу и заселяют раньше времени (при раннем заезде может потребоваться доплата за завтрак, если он включён). Выписка также быстрая.
Консьерж-услуги: сотрудники на ресепшене активно делятся рекомендациями по ресторанам, достопримечательностям и помогают с организацией досуга.

Проблемы

Инцидент с унижением: крайне негативный опыт одной из гостей при выезде (подозрение в краже хозяйственного мешка для стирки и общая атмосфера недоверия). Этот случай — единичный, но очень серьёзный.
Несостыковки: иногда возникали мелкие недопонимания (например, с включением трансфера в стоимость или оплатой кофе на завтраке).
Медлительность: в заведомо загруженные дни у бассейна может не хватать шезлонгов, а ресторан работает в напряжённом режиме.

Питание

Завтраки

Завтрак — один из сильных сторон отеля. Подаётся в виде шведского стола на вершине холма у бассейна в ресторане с панорамным видом.

Качество и разнообразие: гости единодушно хвалят богатый и вкусный выбор блюд. Есть станция с готовкой яиц на выбор (глазунья, скрэмбл, омлет), выпечка, свежие фрукты (папайя, ананас, арбуз), фреши (соки меняются ежедневно), супы (в том числе знаменитый вьетнамский фо), мясные и овощные блюда. Представлены кухни разных стран (английская, корейская, индийская, американская).
Атмосфера: приятная, расслабленная. Вид на бассейн и окрестности добавляет удовольствия.

Другие опции питания

Обед и ужин: ресторан работает в течение дня. Гости отмечают высокое качество еды в отеле, хотя цены немного выше, чем в уличных кафе. Многие рекомендуют попробовать ужин в отеле хотя бы раз.
Рум-сервис: доступен.
Бар и напитки: у бассейна работает бар с коктейлями и закусками. Ежедневно проводится «счастливый час» (Happy Hour) с существенными скидками на коктейли.
Поздние перекусы: прямо напротив отеля есть кафе, работающее до 23:00, что удобно для поздних трапез.

Процесс обслуживания

Заказ и меню: гости могут выбирать из меню или заказывать сеты. Обслуживание вежливое и оперативное.
Температурный комфорт: ресторан открытый или полуоткрытый, поэтому зависит от погоды.

Инфраструктура и удобства

Swimming Pool (Бассейн)

Описание: самый главный хит отеля — большой и красивый бесконечный (infinity) бассейн на вершине холма с живописным видом на зелень и море вдалеке. Глубина 1,2–1,5 м, есть и мелководная зона для детей.
Чистота и температура: вода чистая, комфортной температуры.
Использование: бассейн работает до позднего вечера (некоторые пишут, что и ночью можно плавать). В пиковые утренние часы шезлонгов может не хватать, но к обеду/вечеру места освобождаются. Рядом есть бар и можно заказать напитки не вылезая из воды.

Fitness/Gym (Тренажёрный зал)

Описание: небольшой зал с базовым оборудованием на открытом воздухе. Подойдёт для поддержания формы в отпуске. Некоторые гости отмечали его скромные размеры, но для коротких тренировок он вполне функционален.
Состояние: оборудование в рабочем состоянии.

Spa/Wellness

Спа-центр: на территории есть спа-салон с массажными кабинетами. В целом гости довольны услугами, хотя некоторые отмечают, что массажи в городских салонах могут быть дешевле и не уступать по качеству.
Другие удобства: зона для загара, ванночка для ног. Для детей предусмотрена детская игровая комната, бильярд и другие настольные игры.

Wi-Fi: работает на территории отеля, в номерах и у бассейна. Его качество редко становилось предметом дискуссий (т.е. он справляется со своей задачей). Один гость упомянул о неустойчивом сигнале в номере, но хорошем — у бассейна.

Климат-контроль: некоторые гости жаловались на недостаточно мощный или очень шумный кондиционер, жёсткие матрасы, а также на горячую воду в душе (может быстро заканчиваться и становиться прохладной).

Дополнительные услуги: на ресепшене можно заказать экскурсии по острову (иногда по ценам ниже, чем у уличных операторов), арендовать скутер/мопед, воспользоваться прачечной, химчисткой, камерой хранения.

Платные услуги: трансфер в аэропорт (отдельно оговаривается при бронировании), спа-процедуры, аренда транспорта, прачечная, алкоголь в мини-баре.

Важные замечания

Цена и качество

Оценки очень высокие: многие гости называют отель 5-звёздочным по уровню сервиса при более скромной официальной категории. Соотношение цены и качества большинством признаётся отличным, особенно если сравнивать с другими вариантами на острове.

Возраст здания

Отель относительно новый (2017/2019), поэтому следов серьёзного износа нет. Вся инфраструктура выглядит свежо и ухоженно. Стройки поблизости изредка могут портить вид, но это скорее исключение, чем правило.

Скрытые сборы

Гости не сообщали о скрытых сборах, однако стоит уточнять при бронировании:

Туристический налог (может включаться в счёт или оплачиваться отдельно).
Депозит за пользование мини-баром или услугами.
Оплата раннего заезда или позднего выезда.

Языковые барьеры

Основной язык общения — английский. Персонал им владеет на достаточном для решения вопросов уровне. Некоторые гости жаловались на непонимание у отдельных сотрудников (например, на яичной станции во время завтрака), но в целом проблем коммуникации не возникает.

Повторяющиеся темы

Плюсы: красота природы и территории, чистый и красивый бассейн, удивительная открытая душевая, просторные номера, отличные завтраки, доброжелательный персонал.

Минусы: нет выхода к пляжу, шум от соседей (в определённых номерах), неидеальная работа некоторых элементов в номерах (слив, горячая вода).

Практические советы для гостей

Москиты и насекомые: отель много зелени, поэтому берите с собой репелленты. В номерах есть москитные сетки, но в бунгало с открытой ванной комнатой насекомые могут проникать.
Ранний заезд: если у вас ранний прилёт, обязательно уточните возможность раннего заселения. Иногда отель идёт навстречу, но может потребоваться доплата за завтрак или номер.
Выбор номера: если хотите максимально тишины, просите бунгало, расположенные в глубине территории, подальше от ресторана и бассейна (шум детей и музыка могут доноситься).
Пляж: учтите, что до моря нужно пройти 5–10 минут пешком. Пляж Лонг Бич — общественный, с лежаками от различных баров/ресторанов.
Аренда транспорта: для исследования острова удобно арендовать мопед или использовать такси. Отель помогает с организацией.
Рестораны и магазины: рядом много хороших мест, включая индийские (Ganesh, Maharaja), русские (кафе «Калинка»), а также супермаркеты.
Стройки: в случае, если вид открывается на незавершённые постройки, не стесняйтесь попросить другой номер.
Электричество: в некоторых номерах розетки работают только при наличии ключа-карты в специальном слоте. Помните об этом, заряжая устройства.

Финальный вердикт

Lahana Resort Phu Quoc & SPA — это прекрасный пример того, как грамотное сочетание природы, дизайна и сервиса создаёт незабываемый отдых. Отель подкупает своей ухоженной территорией, атмосферой уединения и просторными, стильными номерами. Вы почувствуете себя в джунглях, но при этом будете в шаговой доступности от пляжа, ресторанов и магазинов. Персонал старается сделать ваш отдых максимально комфортным, а завтраки и бассейн оставляют только приятные впечатления. Однако, важно помнить о небольших нюансах: отсутствие собственного пляжа, возможный шум от соседей в определённых категориях номеров и некоторые мелкие недочёты (слив в душе, горячая вода). Для тех, кто ищет спокойный, расслабленный отпуг в экологическом стиле, с удобным доступом к инфраструктуре — это одна из лучших опций на острове. Тем же, кто предпочитает отели «всё включено» прямо на первой береговой линии, стоит рассмотреть другие варианты.

Основные сильные стороны

Впечатляющая ландшафтная территория, которая радует глаз и создаёт умиротворяющую атмосферу.
Просторные, стильные номера в эко-стиле, особенно запоминающиеся благодаря открытой дождевой душевой.
Превосходный бассейн на возвышенности с панорамным видом — визитная карточка отеля.
Качественные и разнообразные завтраки, удовлетворяющие гостей с разными вкусовыми предпочтениями.
Дружелюбный и отзывчивый персонал, который старается сделать пребывание гостей максимально комфортным.

Ключевые слабые стороны

Отсутствие собственного пляжа, необходимость 5–10 минут пешком до моря.
Шум: иногда слышны соседи (в сдвоенных бунгало) или громкая музыка снаружи (караоке, дискотеки).
Единичные конструктивные недочёты в номерах (плохой сток в душе, быстро кончается горячая вода в некоторых бунгало, шумный или слабый кондиционер).
Иногда не хватает шезлонгов у бассейна в пиковые утренние часы.
Серьёзный инцидент с грубостью персонала при выезде (единичный случай, но требует внимания).

Итоговая оценка: 8.5/10

Разбивка по категориям (0–10):

Локация и транспорт: 8.0/10
Плюс за тихое расположение и близость к инфраструктуре. Минус за отсутствие собственного пляжа.
Номера и чистота: 8.5/10
Высокие баллы за простор, дизайн и чистоту. Небольшой сброс за мелкие недоработки и шум в отдельных номерах.
Сервис: 9.0/10
Очень высокий уровень сервиса и отзывчивости персонала. Один серьёзный негативный случай не позволяет поставить высший балл.
Питание: 8.5/10
Вкусные и разнообразные завтраки, хорошая кухня в ресторане. Заслуженно высокий рейтинг.
Инфраструктура: 8.0/10
Отличный бассейн, небольшой, но адекватный спортзал, спа. По совокупности инфраструктура на хорошем уровне.
Цена/качество: 9.0/10
Отель предлагает отличное соотношение для своего сегмента, превосходя многие ожидания.