Anrizon Hotel

Anrizon Hotel позиционируется как четырёхзвёздочный отель, открытый в 2019 году в северной части Нячанга. Отель занимает верхние этажи жилого небоскрёба и предлагает номера с видом на море по бюджетным ценам. Главные плюсы: отличное соотношение цены и качества, удачное расположение в тихом районе рядом с пляжем Hon Chong, чистые и просторные номера, высокие этажи с панорамными видами. Главные минусы: непоследовательный сервис, непродуманная организация (ресепшен в ресторане, а не отдельный), жалобы на медленные и перегруженные лифты, проблемы с уборкой и работой техники (Wi-Fi, кондиционер), а также шум от оборудования на верхних этажах. Общая оценка — 7.2/10: это хороший выбор для бюджетных путешественников, готовых мириться с некоторыми неудобствами ради цены и локации, но не подойдёт тем, кто ищет безупречный сервис и современный дизайн отеля.

---

Обзор отеля

Базовая информация:

• Название: Anrizon Hotel
• Адрес: провинция Кханьхоа, город Нячанг, Phạm Văn Đồng, 3-5
• Категория: 4 звезды (по заявлению)
• Год открытия: 2019
• Количество номеров: 52 (по данным отзывов) / 68 (по Trip.com)

Описание: Anrizon Hotel — это высотное здание, расположенное в северной курортной зоне Нячанга. Отель не является отдельным зданием, а занимает несколько верхних этажей многофункционального жилого комплекса. Это объясняет особенности дизайна и инфраструктуры, которые отмечают гости. Позиционируется как современный бюджетный отель для путешественников, ищущих доступное жильё недалеко от моря, но в более спокойном районе, чем центр города.

Целевая аудитория:

• Бюджетные туристы и семьи, ищущие соотношение цены и качества
• Путешественники, предпочитающие тихий отдых вдали от шумного центра
• Гости, готовые мириться с неидеальным сервисом ради низкой цены и вида на море
• Не подходит для тех, кто ожидает полноценный отельный сервис и безупречную чистоту

---

Локация и транспорт

Расположение: Северная часть Нячанга, район Hon Chong, набережная Phạm Văn Đồng. Это не центр города, а тихий курортный район.

Ключевые точки интереса:

• Пляж Hon Chong Beach — в 1–2 минутах пешком через дорогу. Гости отмечают, что пляж песчаный, чистый и спокойный, защищён от волн.
• Сад камней (Hon Chong Promontory) — 5–10 минут пешком.
• Чамские башни Po Nagar Cham Towers — около 20 минут пешком или 5 минут на такси/байке.
• Центр термальных источников Thap Ba — 3,5 км (10 минут на транспорте).
• Рынок Дам (Dam Market) — 3,6 км.
• До центра Нячанга — примерно 5 км, 10–15 минут на байке или такси.
• Аэропорт Камрань (Cam Ranh) — примерно 40–45 км (45–60 минут), трансфер доступен за доплату.

Близость к инфраструктуре: Рядом с отелем много магазинов, в том числе с русскими продуктами, недорогих кафе и ресторанов вьетнамской кухни, спа-салоны. Удобно для самостоятельных прогулок и знакомства с местной жизнью.

Общественный транспорт: Прямого упоминания об общественном транспорте в отзывах нет. Большинство гостей передвигаются пешком, на такси, байках (аренда доступна) или с помощью трансфера отеля. Северная часть города менее развита в плане общественного транспорта, поэтому самостоятельное передвижение на такси или байке более практично.

Пешая доступность: Район безопасный и удобный для прогулок. Побережье, достопримечательности и инфраструктура находятся в шаговой доступности.

Транспортные услуги отеля:

• Трансфер из/в аэропорт: предоставляется за дополнительную плату (нужно бронировать заранее, по отзывам не всегда реагируют на запросы).
• Помощь с такси: общих жалоб нет.

Парковка: На территории отеля есть парковка, платная (не указана точная стоимость). Парковка самостоятельная, что удобно для гостей на автомобиле.

Оценка по локации и транспорту: 8.0/10 Отличная локация для тех, кто хочет спокойного пляжного отдыха вдали от туристического центра, но в шаговой доступности от базовой инфраструктуры и достопримечательностей. Многие хвалят пляж и тишину.

---

Номера и чистота

Качество номеров:

• Размер и планировка: Номера в основном просторные (отдельные гости упоминают номера делюкс до 27–32 м² с балконом), но есть жалобы на очень маленькие комнаты без шкафа (особенно временные номера или номера эконом).
• Мебель и отделка: Отзывы противоречивы. Многие хвалят современный дизайн, пружинные ортопедические матрасы, белоснежное постельное бельё. Однако не менее половины гостей отмечают «топорную» отделку, признаки износа, необходимость ремонта (провисшие двери, следы ремонта на окнах). Некоторые говорят, что на фото отель выглядит лучше, чем в реальности.
• Оснащение и удобства:
  • Кондиционер (у некоторых гостей были проблемы: капал водой, не регулировался)
  • Smart TV с кабельным телевидением (включая русские каналы)
  • Мини-бар
  • Чайник, кофе и чай (пополняются ежедневно)
  • Питьевая вода в бутылках (по отзывам, пополняется регулярно)
  • Фен
  • Сейф (из жалоб были проблемы с работой сейфа)
  • Большая кровать (часто king-size)
  • Балкон с видом
• Виды из окон: Это один из главных плюсов. Многие гости в восторге от вида на море и город с высоких этажей (29–41 этажи). Однако некоторые отмечают, что «вид на море» есть только с балкона вбок, а основное окно выходит на стену соседнего здания.

Чистота:

• Общий уровень: Ситуация неоднозначная. Большинство гостей хвалят ежедневную уборку, чистые номера, регулярную смену полотенец и постельного белья.
• Проблемы уборки: Не менее 20–30% гостей жалуются на некачественную уборку, пыль на балконе (не моют), забитые сливы в душе, грязные ванные комнаты в некоторых номерах. Один гость упомянул тараканов в номере (после жалобы проблему устранили).
• Качество и частота уборки: Убирают почти каждый день, но качество сильно зависит от конкретного горничного. Есть жалобы на забывчивость персонала (не пополняют шампунь, кофе в течение длительного времени) и даже на непрофессиональное поведение (одна горничная в присутствии гостя перебирала его мусор и смеялась).

Шум и звукоизоляция:

• Шум из коридора и между номерами: Общие жалобы на слышимость. Шумные соседи могут нарушать покой.
• Шум с улицы: Благодаря высоким этажам уличный шум минимален.
• Внутренний шум: Серьёзная проблема для верхних этажей. Гости, которых поселили на 41–42 этажах (последние этажи отеля), жаловались на сильный шум от работающей на крыше вентиляции дома с 22:00 до утра, что делает сон невозможным. Днём также могут беспокоить звуки ремонта в здании.
• Кондиционер: Отдельные жалобы на шум или протечки.

Оценка по номерам и чистоте: 7.0/10 Номера комфортные и просторные для своей ценовой категории, но есть повторяющиеся проблемы с качеством уборки и шумоизоляцией. Вид из окон на высоких этажах — огромный плюс.

---

Сервис

Персонал:

• Общая оценка: Отзывы полярные. Примерно 50–60% гостей хвалят персонал: добрый, отзывчивый, приветливый, всегда готов помочь, вежливый. Преимущественно хорошо отзываются о сотрудниках ресепшена и ресторана.
• Конкретные имена: В отзывах не упоминаются, но гости выделяют портье и администраторов.
• Владение языками: Есть жалобы на языковой барьер. Несмотря на то, что многие туристы говорят по-английски или по-русски, несколько англоязычных гостей жаловались, что персонал не понимает английский и реагирует медленно. При этом есть отзывы, что персонал говорит по-русски (хотя и не идеально). Это может быть проблемой для неговорящих на вьетнамском языке гостей.

Качество обслуживания:

• Оперативность: Частые жалобы на медлительность и нерасторопность. Некоторые гости ждали по 3–10 часов, чтобы получить подушки, полотенца или решить проблему с кондиционером. Для решения простых проблем порой приходилось обращаться несколько раз и повышать голос.
• Работа ресепшена: Это одна из главных проблем отеля. Ресепшен находится не в отдельном помещении, а в ресторане за кассой. Гости отмечают неудобство и неприветливость этого решения. Сотрудники ресепшена не всегда готовы помочь (например, отказали в смене номера при неисправном кондиционере, при том что свободные номера были), трудно получить информацию или решить проблему.
• Консьерж-услуги: Камера хранения багажа отсутствует, что создаёт трудности для гостей с поздними рейсами.
• Заселение и выселение: Были многочисленные жалобы на проблемы при заселении: несоответствие забронированному номеру (подселяли во временные, худшие номера без компенсации), отсутствие подушек, долгое ожидание для получения ключей. Выселение также может затягиваться (один гость ждал 15 минут для проверки номера).

Проблемы:

• Несоответствия: Часто не выполняют обещания (например, ужин в номер, который так и не принесли), говорят, что починят, но ничего не делают.
• Грубость: Единичные, но есть жалобы на невежливое поведение, безразличие и даже насмешки со стороны горничной.
• Медлительность: Очень распространена, особенно в решении технических проблем.
• Неготовность к позднему заселению: Отель заявляет круглосуточный ресепшен, но на практике при позднем заезде гостей заставляют ждать, вызывая администратора.

Примеры:

• Одному гостю понадобилось 3 часа, чтобы получить подушки, и несколько визитов техников для починки протекающего кондиционера. Ему отказали в смене номера, сказав, что мест нет, хотя перед этим почти предложили ключ от другого номера.
• Другой гость заказал ужин в номер в качестве извинения за не тот номер, но ужин так и не принесли.
• Отель обещает бесплатную воду, но по факту она заканчивается быстро, и горничные не всегда её пополняют.

Оценка по сервису: 6.0/10 Сервис — самый слабый аспект отеля. Есть приятные исключения (добрый и отзывчивый персонал), но в среднем гости сталкиваются с медлительностью, безразличием и неготовностью решать проблемы.

---

Питание

Завтраки:

• Качество и разнообразие: Оценка крайне негативная. Многие гости называют завтраки однообразными, «только для азиатов», скудными. Выбор очень ограничен: в основном яичница, рис, лапша, овощи, фрукты, хлеб. Нет молочных продуктов, каш, мюсли, йогуртов.
• Обслуживание: Самая частая проблема — еда заканчивается рано и не пополняется. Если прийти позже 6:30–7:00, остаются только крошки. Гости жаловались, что даже просьбы пополнить хлеб или фрукты игнорируются, персонал ссылается на то, что «всё закончилось».
• Атмосфера ресторана: Ресторан находится на первом этаже, приятная атмосфера. Однако сами завтраки не соответствуют ожиданиям.

Другие опции:

• Обед и ужин: Гости отмечают, что кафе/ресторан отеля (Anrizon Restaurant) на первом этаже очень хороший: вкусно, быстро, недорого. Однако один гость сказал, что еда «так себе».
• Рум-сервис: Доступен круглосуточно.
• Бары и напитки: Бар/лаундж в отеле есть, но детальных отзывов о нём нет.

Процесс обслуживания:

• Заказ в ресторане проходит нормально, жалоб нет.
• Меню разнообразное и доступное по ценам.
• Температурный комфорт в зале не упоминается.

Executive lounge / Club lounge: Нет информации в отзывах. Отель не позиционируется как имеющий такой сервис.

Оценка по питанию: 5.5/10 Завтраки — явно слабое место. Ресторан отеля хороший, но основная проблема — качество и доступность утреннего меню.

---

Инфраструктура и удобства

Правило упоминания: Пишем только о том, что упомянуто в отзывах.

Бассейн: Не упоминается в отзывах. Вероятно, отсутствует. Тренажёрный зал: Не упоминается. Вероятно, отсутствует. Спа / Wellness: Не упоминается как услуга отеля. Бизнес-центр / переговорные: Не упоминается. Лифты: Ключевая инфраструктурная проблема. Гости жалуются на медленные, перегруженные или неработающие лифты. Очереди могут достигать 5 минут в час пик. Были случаи, когда лифты отключали до 11 утра, создавая неудобства для гостей с ранними выездами.

Wi-Fi: Упоминается в отзывах, в основном с негативом. Многие гости жалуются на частые перебои, низкую скорость, невозможность загрузить что-либо. Некоторые отмечают, что Wi-Fi не работал в их номере, и приходилось искать место с лучшим сигналом. Это серьёзный минус для деловых путешественников.

Климат-контроль: Есть жалобы на неисправные кондиционеры (капает вода, не охлаждает достаточно). Один гость жаловался на протечку, которую не могли починить несколько дней.

Дополнительные платные услуги:

• Парковка: платная (стоимость не указана).
• Трансфер из/в аэропорт: платный (нужно бронировать заранее, стоимость не указана).
• Потеря ключей: штраф 500 000 VND за 2 ключа (гости считают это необоснованно дорого).
• Завтраки: платные, «только яичница» (по воспоминаниям гостей), качество не соответствует цене.

Прочие удобства:

• Прачечная / химчистка: Есть, но подробностей нет.
• Консьерж: Упоминается, но качество услуг неоднозначное.
• Камера хранения: Отсутствует, что является серьёзным неудобством для гостей с поздними рейсами.

Оценка по инфраструктуре: 5.0/10 Инфраструктура минимальна и не соответствует четырёхзвёздочному стандарту. Отсутствие бассейна, спортзала и бизнес-центра, постоянные проблемы с лифтами и Wi-Fi существенно снижают комфорт.

---

Важные замечания

• Цена и качество: Соотношение — главный плюс. Отель привлекает низкой ценой (около 1200 рублей за ночь), просторными номерами и видом на море. Для этой стоимости гости готовы мириться с недостатками. Однако если вы ожидаете полноценный сервис 4*, то цена не оправдана.
• Возраст здания: Отель был открыт в 2019 году, но расположен в новом, но активно заселяемом жилом комплексе. Это влияет на впечатление: иногда слышен ремонт у соседей, общие зоны могут выглядеть недостроенными (например, перекопанный холл), а звукоизоляция между квартирами/номерами часто хуже, чем в отдельных зданиях.
• Скрытые сборы: Туристический налог обычно включён, но стоит уточнять. Есть штрафы за потерю ключей (500 000 VND за два). Парковка и трансфер платные.
• Языковые барьеры: Персонал не всегда хорошо говорит по-английски, что может создавать трудности в коммуникации.
• Повторяющиеся темы:
  • Плюсы: вид на море с высоких этажей, соотношение цены и качества, близость к пляжу, чистые номера (в основном), добрый персонал (в отдельных случаях).
  • Минусы: медленные или неработающие лифты, некачественные завтраки и их быстрое окончание, плохой Wi-Fi, непродуманная организация (ресепшен в ресторане), несоответствие номеров бронированию, шум на верхних этажах, непоследовательность в уборке.

---

Практические советы для гостей

• Выбор номера: Обязательно просите номер не выше 35–37 этажа, чтобы избежать шума от вентиляции на крыше. Лучшие этажи — 25–35, видимость хорошая, а шум минимален. При бронировании уточняйте, действительно ли номер с видом на море, а не «вбок с балкона».
• Заселение: Приезжайте в стандартное время (после 14:00). При позднем заезде (после 22:00–23:00) будьте готовы к возможным задержкам и проблемам с регистрацией и получением нужного номера.
• Завтраки: Если хотите нормально позавтракать, приходите к открытию (6:00), иначе рискуете остаться без выбора еды. Рассмотрите завтраки в кафе за пределами отеля.
• Лифты: Планируйте время с учётом возможных очередей на лифт, особенно утром и вечером. Если у вас ранний выезд, узнайте у администрации заранее, будут ли работать лифты.
• Багаж: У отеля нет камеры хранения, поэтому если у вас поздний выезд, договоритесь с ресепшеном об оставлении багажа (бывает, что разрешают оставить в ресторане под присмотром).
• Трансфер и парковка: Заранее бронируйте трансфер из аэропорта, убедитесь, что отель подтвердил его. Уточните стоимость парковки при бронировании.
• Интернет: Не рассчитывайте на Wi-Fi для работы. Берите с собой сим-карту или мобильный интернет.
• Шум: Если вас поселили на высоких этажах и вы слышите шум от вентиляции, сразу просите переезд. Обычно администрация идёт навстречу.
• Аренда байка: Рассмотрите аренду байка для поездок в центр Нячанга. Это удобно и дёшево.
• Пляж: Пляж рядом хороший, но некоторые гости предпочитают кататься на байке в другие места (например, на центральный пляж, где больше развлечений).

---

Финальный вердикт

Сбалансированное заключение: Anrizon Hotel — типичный пример бюджетного проживания в Нячанге с громкой заявкой на 4 звезды, но по факту — качество твёрдых 3 звезд. Этот отель подкупает ценой, расположением в тихом районе у хорошего пляжа, и, безусловно, потрясающими видами на море с высоких этажей. Однако за кажущейся выгодой скрываются многочисленные проблемы с сервисом, инфраструктурой и качеством обслуживания.

Основные сильные стороны (3–5 пунктов):

1. Вид на море: Номера на высоких этажах предлагают захватывающие панорамы. Для многих это главный повод для выбора отеля.
2. Соотношение цены и качества: За относительно невысокую плату можно получить просторный номер с балконом и современной мебелью.
3. Расположение: Рядом с пляжем в спокойной бухте Hon Chong, достопримечательностями и недорогими кафе.
4. Чистота номеров: В большинстве случаев номера убирают ежедневно, меняют бельё и полотенца.
5. Кафе/ресторан Anrizon на первом этаже: Многие хвалят его за вкусную и недорогую еду.

Ключевые слабые стороны с конкретикой (3–5 пунктов):

1. Непоследовательный сервис: Медлительность, неготовность решать проблемы, невыполнение обещаний, отсутствие отдельного ресепшена (он в ресторане), отказ в смене номера даже при неисправной технике.
2. Проблемы с инфраструктурой: Постоянные жалобы на медленные, перегруженные или неработающие лифты, что сильно снижает комфорт, особенно для гостей на высоких этажах.
3. Качество Wi-Fi: Частые перебои, низкая скорость, невозможность работать или смотреть видео. Не соответствует современным стандартам.
4. Шум на верхних этажах: Номера на 41–42 этажах страдают от сильного шума вентиляции на крыше здания, что делает сон невозможным.
5. Завтраки: Однообразные, скудные, заканчиваются очень рано, персонал не спешит пополнять. Неоправданно дорогие за заявленное качество.

Пояснение итоговой оценки: Общая оценка 7.2/10 отражает, что Anrizon Hotel — хороший выбор для бюджетных путешественников, готовых мириться с недостатками ради цены и вида. Однако отель не может претендовать на более высокие оценки (8.0+) из-за системных проблем с сервисом, инфраструктурой и несоответствия заявленным 4 звездам. Лифты и Wi-Fi — это критические недостатки для современного отеля, а сервис требует серьёзных улучшений.

---

Итоговая оценка: 7.2/10

Разбивка по категориям (0–10):

• Локация и транспорт: 8.0/10 (Отличная локация в тихом районе у пляжа, но далеко от центра)
• Номера и чистота: 7.0/10 (Просторные, но качество уборки непредсказуемо)
• Сервис: 6.0/10 (Непоследовательный, медленный, часто безразличный)
• Питание: 5.5/10 (Завтраки слабые, ресторан хороший)
• Инфраструктура: 5.0/10 (Много недостатков: лифты, Wi-Fi, отсутствие камеры хранения)
• Цена/качество: 8.0/10 (Низкая цена для такого вида и локации, но не для ожидаемого сервиса)

---

Рекомендации:

• Кому стоит бронировать:

  • Бюджетные туристы и семьи, для которых главное — недорогая ночёвка с видом на море.
  • Путешественники, предпочитающие тихий спокойный отдых вдали от шума центра Нячанга.
  • Гости, готовые мириться с некоторыми неудобствами (лифты, возможные проблемы с уборкой) ради хорошего вида и близости к пляжу.

• Кому НЕ стоит:

  • Деловые путешественники, которым нужен стабильный и быстрый Wi-Fi, хороший сервис и удобство.
  • Гости, ожидающие безупречный сервис и качество, соответствующие заявленным 4 звездам.
  • Люди с ограниченными физическими возможностями или тяжёлым багажом (проблемы с лифтами).
  • Те, кто любит завтракать в отеле и ценит разнообразие.
  • Гости, которые болезненно реагируют на медлительность персонала и неготовность решать проблемы.